構(gòu)建優(yōu)秀的團(tuán)隊講義課件(文件)
【正文】 。 團(tuán)隊重在建設(shè)！ 第九章 構(gòu)建優(yōu)秀的團(tuán)隊 八、團(tuán)隊構(gòu)建的理論基礎(chǔ)：球論 （二） “球論 ”的主要觀點Human Resource Management 球論球論強(qiáng)迫性選擇主動性協(xié)調(diào)整體性決策再一次的系統(tǒng)優(yōu)化“球論 ”的 4個觀點，體現(xiàn)了一個優(yōu)秀團(tuán)隊的構(gòu)建過程和要求，見圖 95在有限對象中作出選擇減輕心理壓力和 行為阻力從整體性和全局性對團(tuán)隊或個人的發(fā)展進(jìn)行重新設(shè)計漸進(jìn)性的重復(fù) 第九章 構(gòu)造優(yōu)秀的團(tuán)隊 圖 95 優(yōu)秀團(tuán)隊的構(gòu)建過程Human Resource Management 第九章 構(gòu)建優(yōu)秀的團(tuán)隊 Human Resource Management 第二節(jié) 建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊的基本方法 —— 溝通 溝通 是指可理解的信息或思想在兩個或兩個以上的人群中傳遞或交換的過程在這個過程中，人們通過書面語言、口頭語言和行為語言等方式，進(jìn)行交流信息、獲取信息、解釋信息、共享信息的活動含義溝通的含義溝通的含義從外部看 ：包括組織領(lǐng)導(dǎo)、其他組織成員、團(tuán)隊的客戶和 供應(yīng)商等從內(nèi)部看 ：包括團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)和成員團(tuán)隊溝通的對象團(tuán)隊溝通的對象 第九章 構(gòu)造優(yōu)秀的團(tuán)隊 Human Resource Management 第二節(jié) 建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊的基本方法 —— 溝通 按溝通的方向劃分—— 上而下的溝通—— 自下而上的溝通—— 水平溝通溝通的類型溝通的類型按溝通的方法劃分—— 書面溝通—— 口頭溝通按組織系統(tǒng)劃分—— 正式溝通—— 非正式溝通1 2 3 第九章 構(gòu)造優(yōu)秀的團(tuán)隊 第二節(jié) 建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊的基本方法 —— 溝通 圖 96 溝通的一般方式其中：來源其中：來源 ———— 信息的來源，即信息發(fā)出的主體；編碼信息的來源，即信息發(fā)出的主體；編碼 ———— 口述或書寫時傳送信息的符號口述或書寫時傳送信息的符號；通道；通道 ———— 用來傳送信息的中介或載體；解碼用來傳送信息的中介或載體；解碼 ———— 接收者對信息的解釋、理解；接收接收者對信息的解釋、理解；接收 ————計劃的信息接收者，信息到達(dá)的客體；反饋計劃的信息接收者，信息到達(dá)的客體；反饋 ———— 確定信息真實性的信確定信息真實性的信 息；干擾息；干擾 ———— 也稱噪也稱噪聲，即造成信息失真、錯亂、誤解或干擾溝通過程的任何信息。出現(xiàn)這種現(xiàn)象，被。 ” 五、優(yōu)秀 團(tuán)隊的特征Human Resource Management 明確的團(tuán)隊目標(biāo)明確的團(tuán)隊目標(biāo)清晰的團(tuán)隊角色清晰的團(tuán)隊角色強(qiáng)有力團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)有力團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)高度的團(tuán)隊信任高度的團(tuán)隊信任充分的團(tuán)隊授權(quán)充分的團(tuán)隊授權(quán)強(qiáng)大的團(tuán)隊凝聚力強(qiáng)大的團(tuán)隊凝聚力順暢的溝通渠道順暢的溝通渠道積極向上的學(xué)習(xí)氛圍積極向上的學(xué)習(xí)氛圍良好的內(nèi)外部環(huán)境良好的內(nèi)外部環(huán)境軟硬激勵的有機(jī)結(jié)合軟硬激勵的有機(jī)結(jié)合 第九章 構(gòu)建優(yōu)秀的團(tuán)隊 Human Resource Management 案例一：巨人集團(tuán)重新崛起的啟示案例一：巨人集團(tuán)重新崛起的啟示記者： 你覺得你今天能夠奇跡般地重新站起來，最重要是得益于什么？史玉柱： “ 兩方面，一個是我這些年所經(jīng)受的挫折和教訓(xùn)，這是我最寶貴的財富；第二是這個團(tuán)隊。羅賓斯(Stephen P. Robbins)組織結(jié)構(gòu)確定、職務(wù)分配明確，成員的共同努力能夠產(chǎn)生積極協(xié)同作用，團(tuán)隊的績效水平大于個體成員績效的總和卡曾巴赫 (John R. Katzenbach)史密斯 (Douglas K. smith)由少數(shù)有互補技能，愿意為了共同的目的、業(yè)績目標(biāo)而相互承擔(dān)責(zé)任的人們組成的群體海伊斯 (Hayes N.)一群人以任務(wù)為中心，互相合作，每個人都把個人的智慧能力貢獻(xiàn)給自己從事的工作我們界定由一定數(shù)量的、相互之間技能互補的、具有相似價值觀、愿意為共同的目的和業(yè)績目標(biāo)而奮斗的人組成的群體 第九章 構(gòu)建優(yōu)秀的團(tuán)隊 1) 產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊2) 項目團(tuán)隊3) 管理團(tuán)隊4) 質(zhì)量提高團(tuán)隊5) 服務(wù)團(tuán)隊等Human Resource Management 二、團(tuán)隊的類型 1 按功能劃分按功能劃分1) 臨時團(tuán)隊2) 固定團(tuán)隊2 按存在的時間劃分按存在的時間劃分 第九章 構(gòu)建優(yōu)秀的團(tuán)隊 1)企業(yè)內(nèi)團(tuán)隊2)企業(yè)間團(tuán)隊Human Resource Management 二、團(tuán)隊的類型 3 按跨越組織邊界劃分按跨越組織邊界劃分1)同質(zhì)團(tuán)隊2)異質(zhì)團(tuán)隊4 按成員的多樣化劃分按成員的多樣化劃分 第九章 構(gòu)建優(yōu)秀的團(tuán)隊 微軟總部Human Resource Management 往往歡迎地位較高的人來做領(lǐng)導(dǎo)工作業(yè)績大于成員業(yè)績的簡單迭加往往由同樣地位或相似地位的人組成工作業(yè)績是群體成員業(yè)績的簡單迭加團(tuán)隊 群體 第九章 構(gòu)造優(yōu)秀的團(tuán)隊 三、團(tuán)隊與群體的區(qū)別
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