某物業(yè)品牌文化梳理建議書(文件)
【正文】 共享優(yōu)勢，進(jìn)一步做大公司業(yè)績規(guī)模和提升盈利能力。 ● 為城市贏得價(jià)值： 致力于為中國城鎮(zhèn)化建設(shè)流汗和出力，通過積極參與國家城鎮(zhèn)化建設(shè)，讓城市因我們而更加清潔和文明。 企業(yè)持續(xù)進(jìn)步的唯一方法就是不斷創(chuàng)新，我們提倡每個(gè)瑞潔人都要敢于挑戰(zhàn)陳規(guī)，敢于大膽探索，敢做別人不敢想和不愿做的事情，努力探索和總結(jié)適合企業(yè)各發(fā)展階段的新理念、新模式、新管理和新服務(wù)，不斷地去滿足客戶的價(jià)值需求。 瑞潔品牌經(jīng)營理念： 定位觀 發(fā)展觀 風(fēng)險(xiǎn)觀 競爭觀 專注于物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，以 商業(yè)物業(yè)服務(wù)為主導(dǎo)，以社區(qū) 家庭服務(wù)等服務(wù)為補(bǔ)充 ? 先做大、后做強(qiáng)、再做久 ? “ 數(shù)量擴(kuò)張型 ” 向 “ 質(zhì)量效益型 ”轉(zhuǎn)變 ? 創(chuàng)新求變，整合資源，贏未來 ? 穩(wěn)健務(wù)實(shí)，基業(yè)長青 ? 敢于正視行業(yè)競爭發(fā)展環(huán)境 ? 不參與市場低價(jià)惡性競爭 ? 追求差異化品質(zhì)服務(wù)競爭 ? 不打壓對手，求雙贏，共成長 ? 敢于正視不足，敢于否定自我 ? 處處居危思危，時(shí)存憂患意識(shí) ? 警惕風(fēng)險(xiǎn)，隨機(jī)而變 2023/1/21 18 2023/1/21 19 瑞潔品牌管理理念： 人力資源 理念 “ 選人 ” 理念 “ 育人 ” 理念 以事設(shè)崗，按崗配人，以德為先，德才并舉 以需育才，以訓(xùn)練才，使用是最好的育才 “ 用人 ” 理念 知人善任，人盡其才，才盡其用，績效優(yōu)先，淘弱留強(qiáng) “ 留人 ” 理念 尊重人、理解人、凝聚人，成就人，倡導(dǎo) “ 事業(yè)、文化、機(jī)制、待遇、發(fā)展 ” 五位一體的全方位留人 計(jì)劃財(cái)務(wù) 理念 “ 全面預(yù)算 ” 理念 統(tǒng)一規(guī)劃，全面預(yù)算，預(yù)算指引執(zhí)行 “ 全程參與 ” 理念 參與經(jīng)營，事前預(yù)防，事中控制，事后總結(jié)，強(qiáng)化經(jīng)營分析和決策 “ 風(fēng)險(xiǎn)控制 ” 理念 嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、高效，從嚴(yán)、從緊、從細(xì) 2023/1/21 20 市場運(yùn)營 理念 “ 品牌 ” 理念 “ 開發(fā) ” 理念 先求知名度，后求美譽(yù)度，再求忠誠度；先樹服務(wù)品牌，后樹企業(yè)品牌，再樹社會(huì)品牌；以品牌促發(fā)展，以品牌提升競爭力 整合資源，廣拓渠道，分類管理，區(qū)別對待，差異化滲透 “ 服務(wù) ” 理念 換位思考，相互服務(wù)；客戶至上，用心服務(wù)；滿意度是檢驗(yàn)服務(wù)質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn) “ 采購 ” 理念 統(tǒng)采統(tǒng)配，成本優(yōu)勢；優(yōu)中選精，質(zhì)量優(yōu)勢；規(guī)范操作，廉潔自律 2023/1/21 21 瑞潔品牌管理者行為準(zhǔn)則： 管理者 行為準(zhǔn)則 樹好人品 練好本事 講胸懷、講誠信、講正氣、講清廉、講實(shí)干，講口碑 不斷提升自我領(lǐng)導(dǎo)力和工作技能，能夠勝任崗位要求 帶好隊(duì)伍 把握方向、知人善任、重視培育，合理授權(quán)、公正客觀評價(jià) 創(chuàng)造業(yè)績 管理的最終目標(biāo)是做業(yè)績，業(yè)績是衡量管理水平的唯一標(biāo)尺 2023/1/21 22 員工 行為準(zhǔn)則
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