【正文】 需要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收錄錄入 ?基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的完整、正確是保證整個(gè)項(xiàng)目成功的重要基礎(chǔ)，因而要認(rèn)真對(duì)待 并確保充分的驗(yàn)證步驟。 ?分析軟件修改的價(jià)值和時(shí)機(jī)； 工作準(zhǔn)則和操作說(shuō)明的作用 是保證 MRPI I / ERP 系統(tǒng)得以正常運(yùn)行的關(guān)鍵。 工作準(zhǔn)則和操作說(shuō)明的作用與內(nèi)容 ? 項(xiàng)目小組會(huì)同各職能部門(mén)共同制定； ? 經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組和公司會(huì)議批準(zhǔn)； ? 形成企業(yè)正式文件； ? 發(fā)至全企業(yè)執(zhí)行； ? 定期總結(jié)、優(yōu)化、修訂完善。 關(guān)于“運(yùn)行制度和操作說(shuō)明”的風(fēng)險(xiǎn) 藍(lán)圖實(shí)現(xiàn)階段的實(shí)施交付成果 ? 初始設(shè)置確認(rèn)表 ? 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集表 ? 關(guān)鍵用戶培訓(xùn) ? 培訓(xùn)簽到表 ? 培訓(xùn)反饋表 ? 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)確認(rèn)表 ? 沙盤(pán)演練方案 ? 流程測(cè)試報(bào)告 ? 系統(tǒng)運(yùn)行制度 ? 編寫(xiě)操作手冊(cè) ? 確認(rèn)業(yè)務(wù)藍(lán)圖 ? 模塊上線方案 ? 最終用戶培訓(xùn)方案 第四階段：系統(tǒng)上線 項(xiàng)目立項(xiàng)交底 成立項(xiàng)目小組 項(xiàng)目實(shí)施調(diào)研 項(xiàng)目實(shí)施方案 項(xiàng)目實(shí)施章程 項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì) 中高層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn) 軟硬件環(huán)境安裝 系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置 權(quán)限分配設(shè)定 關(guān)鍵用戶培訓(xùn) 靜態(tài)數(shù)據(jù)收集錄入 流程模擬演練 系統(tǒng)集成測(cè)試 客戶化開(kāi)發(fā) 系統(tǒng)運(yùn)行制度 編寫(xiě)操作手冊(cè) 模塊上線方案 1確認(rèn)業(yè)務(wù)藍(lán)圖 最終用戶培訓(xùn) 初始化數(shù)據(jù)錄入 系統(tǒng)初始化確認(rèn) 系統(tǒng)正式上線 建立日常維護(hù)方案 項(xiàng)目實(shí)施總結(jié)報(bào)告 開(kāi)發(fā)與實(shí)施文檔轉(zhuǎn)移 簽訂驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的培訓(xùn) 業(yè)務(wù)藍(lán)圖草案 編碼方案設(shè)計(jì) 權(quán)限方案設(shè)計(jì) 參數(shù)配置方案 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集方案 客戶化開(kāi)發(fā)方案 ? 本階段的工作概述和工作目標(biāo) ? 本階段的工作流程和關(guān)鍵事項(xiàng) ? 本階段的實(shí)施交付成果 ? 要點(diǎn) 1：最終用戶培訓(xùn) ? 要點(diǎn) 2：系統(tǒng)初始化的策略 ? 要點(diǎn) 3：業(yè)務(wù)上線的策略與風(fēng)險(xiǎn)提示 ? 要點(diǎn) 4：業(yè)務(wù)流程修訂的策略與風(fēng)險(xiǎn)提示 系統(tǒng)上線 工作概述 在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中 ， 系統(tǒng)上線階段是一個(gè)比較關(guān)鍵的階段 ， 前期業(yè)務(wù)規(guī)劃 、 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備等工作 ， 都要在該階段見(jiàn)到成果 ， 轉(zhuǎn)換為實(shí)際的業(yè)務(wù) ， 同時(shí)在系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中根據(jù)業(yè)務(wù)的實(shí)際情況做出調(diào)整 ， 在一定的范圍內(nèi)修訂流程 。 系統(tǒng)上線階段要達(dá)到下列實(shí)施目標(biāo)： ? 1)確保初始化數(shù)據(jù)準(zhǔn)備正確無(wú)誤 。 ? 5) 對(duì)前期不盡完善的流程進(jìn)行局部調(diào)整 。 ? 4）建立日常維護(hù)方案，雙方項(xiàng)目組對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)調(diào)整，保 證系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 系統(tǒng)上線實(shí)施成果包括： ? 初始化培訓(xùn)簽到表 ? 系統(tǒng)初始化確認(rèn)書(shū) ? 系統(tǒng)上線確認(rèn)報(bào)告 第五階段：驗(yàn)收交付 項(xiàng)目立項(xiàng)交底 成立項(xiàng)目小組 項(xiàng)目實(shí)施調(diào)研 項(xiàng)目實(shí)施方案 項(xiàng)目實(shí)施章程 項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì) 中高層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn) 軟硬件環(huán)境安裝 系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置 權(quán)限分配設(shè)定 關(guān)鍵用戶培訓(xùn) 靜態(tài)數(shù)據(jù)收集錄入 流程模擬演練 系統(tǒng)集成測(cè)試 客戶化開(kāi)發(fā) 系統(tǒng)運(yùn)行制度 編寫(xiě)操作手冊(cè) 模塊上線方案 1確認(rèn)業(yè)務(wù)藍(lán)圖 最終用戶培訓(xùn) 初始化數(shù)據(jù)錄入 系統(tǒng)初始化確認(rèn) 系統(tǒng)正式上線 建立日常維護(hù)方案 項(xiàng)目實(shí)施總結(jié)報(bào)告 開(kāi)發(fā)與實(shí)施文檔轉(zhuǎn)移 簽訂驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的培訓(xùn) 業(yè)務(wù)藍(lán)圖草案 編碼方案設(shè)計(jì) 權(quán)限方案設(shè)計(jì) 參數(shù)配置方案 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集方案 客戶化開(kāi)發(fā)方案 ? 本階段的工作概述和工作目標(biāo) ? 本階段的工作流程和關(guān)鍵行動(dòng) ? 本階段的項(xiàng)目實(shí)施交付成果 ? 要點(diǎn)：主要業(yè)務(wù)成功上線標(biāo)準(zhǔn) ? 案例討論： 系統(tǒng)關(guān)閉困難原因及控制方法 驗(yàn)收交付 工作概述 任何項(xiàng)目都必然存在預(yù)定的結(jié)束時(shí)間 。 工作目標(biāo) 驗(yàn)收交付是對(duì)在項(xiàng)目實(shí)施周期內(nèi) ， 已完成的實(shí)施成果進(jìn)行總結(jié) ， 并確認(rèn)客戶方和顧問(wèn)方所做的項(xiàng)目實(shí)施工作 ， 確認(rèn)已達(dá)到的項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo) ， 通常稱(chēng)為項(xiàng)目的驗(yàn)收交付 。 ? 特別關(guān)注： 顧問(wèn)組在完成項(xiàng)目驗(yàn)收交付的同時(shí)，必須及時(shí)完成服務(wù)的移交。 驗(yàn)收交付階段實(shí)施成果包括： ? (1) 項(xiàng)目實(shí)施總結(jié)報(bào)告 （ 附業(yè)務(wù)運(yùn)行報(bào)表 ） ； ? (2) 開(kāi)發(fā)與項(xiàng)目實(shí)施文檔 （ 各階段經(jīng)雙方確認(rèn)的主要文檔 ） ； ? (3) 客戶系統(tǒng)運(yùn)行制度； ? (4) 項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 ； 項(xiàng)目實(shí)施其他控制 關(guān)鍵事項(xiàng)： ? 項(xiàng)目成本 ? 進(jìn)度 管控 ? 階段執(zhí)行目標(biāo) ? 重大事項(xiàng)議決 ? 項(xiàng)目月度例會(huì) 其它的過(guò)程文檔 ? 月度會(huì)議紀(jì)要 ? 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告 ? 項(xiàng)目任務(wù)協(xié)調(diào)單 ? 項(xiàng)目需求跟蹤表 ? 項(xiàng)目變更申請(qǐng)單 ? 項(xiàng)目組成員變動(dòng)通知 ? 實(shí)施項(xiàng)目?jī)?nèi)部交接單 課程內(nèi)容 項(xiàng)目實(shí)施常見(jiàn)問(wèn)題 項(xiàng)目長(zhǎng)期難以收尾？ 2 3 工期為何怪是延諢？ 1 客戶拒絕確訃需求？客戶經(jīng)常改發(fā)主意？如何拒絕客戶需求？ 4 得丌到客戶的信仸和訃可，推勱叐到阻撓？ 5 雙方溝通和合作很困難？ 6 客戶丌肯花時(shí)間？ 7 抱怨團(tuán)隊(duì)是新人，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)戒者孤軍作戓，仸務(wù)重，人員少？ 8 項(xiàng)目管理中客戶、親人、公司都責(zé)怩你，得丌到理解？ 9 項(xiàng)目管理中的協(xié)調(diào)該怎么做？ 10 11 客戶投訴戒要求退貨，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)丌知道提前識(shí)別和防范？ 12 項(xiàng)目為何怪是做丌完？ 項(xiàng)目實(shí)施推勱困難？ ?項(xiàng)目范圍要清楚界定 – 組織范圍 – 模塊范圍 – 功能范圍 – 二次開(kāi)發(fā)范圍 – 變更范圍 項(xiàng)目為何怪是做丌完？ ?項(xiàng)目計(jì)劃要合理制定 – 仸務(wù)紳分，共享資源 – 仸務(wù)定人不定時(shí) – 仸務(wù)監(jiān)控不推勱 – 明確獎(jiǎng)懲措施，追究原因不責(zé)仸 項(xiàng)目工期為何怪是延諢？ ?階段驗(yàn)收要按時(shí)召開(kāi) – 要合理制定階段目標(biāo) – 要按時(shí)召開(kāi)階段工作會(huì)議 – 要確認(rèn)階段工作成果，形成階段總結(jié)報(bào)告，進(jìn)行階段驗(yàn)收 項(xiàng)目長(zhǎng)期難以收尾？ ?項(xiàng)目缺乏領(lǐng)導(dǎo)支持 – 項(xiàng)目啟動(dòng)前的 ERP項(xiàng)目管理培訓(xùn) – 注重與領(lǐng)導(dǎo)的溝通，建立工作報(bào)告制 – 建立項(xiàng)目經(jīng)理與公司最高層直接溝通的渠道 – 定期的高層匯報(bào)會(huì) 項(xiàng)目實(shí)施推勱困難？ ?項(xiàng)目經(jīng)理不夠?qū)I(yè) – 分析對(duì)方性格，建立有效的溝通方式； – 業(yè)務(wù)丌熟，軟件丌熟，經(jīng)驗(yàn)丌足，未建立威信，被客戶牽制，輸在起跑線； – 推勱缺乏策略； 得丌到客戶的信仸和訃可，推勱收到阻撓？ ?項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的能力與投入 – 對(duì)團(tuán)隊(duì)新人進(jìn)行培訐； – 獲叏類(lèi)似成功項(xiàng)目知識(shí)； – 充分挖掘新人優(yōu)點(diǎn)，明確仸務(wù)，要求他們編寫(xiě)計(jì)劃，傾聽(tīng)一下新人的觀點(diǎn)和方法； – 充分利用客戶資源，對(duì)客戶關(guān)鍵用戶進(jìn)行面試； – 合理安排計(jì)劃，分解仸務(wù)； – 明確的項(xiàng)目組考核制度； 抱怨團(tuán)隊(duì)是新人，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)戒者孤軍作戓，仸務(wù)重，人員少？ ?客戶得不到想要的成果 – 實(shí)施人員過(guò)分注重自己的仸務(wù)，忽規(guī)了過(guò)去交付仸務(wù)的檢查，客戶使用了很久卻看丌到有價(jià)值的東西輸出。 – 需求當(dāng)面拒絕是一種丌負(fù)責(zé)仸的行為，丌應(yīng)以你個(gè)人經(jīng)驗(yàn)判定需求可行性， 10個(gè)需求能實(shí)現(xiàn) 6個(gè)，客戶也會(huì)訃為我們已經(jīng)盡力了！ 客戶拒絕確訃需求？客戶經(jīng)常改發(fā)主意？如何拒絕客戶需求？ ?處事溝通缺乏技巧 – 學(xué)會(huì)分析對(duì)方，從周?chē)私猓? – 溝通要注重方式，丌要太注重仸務(wù)，適時(shí)也可談?wù)勶L(fēng)月，靈犀才能點(diǎn)通； – 雙方要制定合理的溝通計(jì)劃； – 即使認(rèn)厭也要成為朊友，即使難處也要同處，男人要忍要穩(wěn)重； – 項(xiàng)目問(wèn)題要忌諱公共場(chǎng)所認(rèn)論，適時(shí)清除丌利人員。 2023/1/202323/1/202323/1/20Jan2320Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 1月 2023/1/202323/1/202323/1/201/20/2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023/1/202323/1/202323/1/201/20/2023 6:50:25 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 1月 20日星期五 2023/1/202323/1/202323/1/20 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 2023/1/202323/1/20Friday, January 20, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023/1/202323/1/20January 20, 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 1月 20日星期五 2023/1/202323/1/202323/1/20 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023/1/202323/1/202323/1/20Jan2320Jan23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023/1/202323/1/20January 20, 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 2023/1/202323/1/202323/1/20Friday, January 20, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023/1/202323/1/202323/1/202323/1/20 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023/1/202323/1/202323/1/202323/1/201/20/2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023/1/202323/1/20Friday, January 20, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 客戶丌肯花時(shí)間？ ?項(xiàng)目工作需要理解 – 拒絕確訃需求戒丌斷地改發(fā)想法可能源亍對(duì)問(wèn)題缺乏理解，戒是對(duì)未來(lái)的擔(dān)心。 針對(duì)大型投標(biāo)項(xiàng)目的驗(yàn)收和國(guó)家重點(diǎn)企業(yè)的信息化實(shí)施項(xiàng)目的驗(yàn)收 ， 可以參照相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和報(bào)告要求進(jìn)行驗(yàn)收準(zhǔn)備 。 對(duì)于較大型或綜合型 （ 包括 ERP、 URP等系統(tǒng) ） 項(xiàng)目實(shí)施 ， 可以按系統(tǒng)和項(xiàng)目分期實(shí)施階段進(jìn)行驗(yàn)收交付 。 注意：信息化項(xiàng)目是以企業(yè)為主體實(shí)施的 ， 項(xiàng)目的驗(yàn)收 ， 并不意味著企業(yè)內(nèi)部實(shí)施工作的結(jié)束 ， 而是進(jìn)入一個(gè)新的起點(diǎn) 。 ? 高層管理人員進(jìn)行管理模式的培訓(xùn)，基層業(yè)務(wù)人員進(jìn)行使用的系統(tǒng)功能 性培訓(xùn) (系統(tǒng)日常業(yè)務(wù)操作、系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理流程、特殊業(yè)務(wù)處理、系統(tǒng)常 見(jiàn)問(wèn)題處理 )。 ? 2）客戶方業(yè)務(wù)職能部門(mén)按計(jì)劃完成系統(tǒng)初始化任務(wù)，并對(duì)初始 化數(shù)據(jù)進(jìn)行核準(zhǔn)、確認(rèn)。 ? 3) 保證藍(lán)圖實(shí)現(xiàn)策略的執(zhí)行 。 工作目標(biāo) 系統(tǒng)上線主要依據(jù)藍(lán)圖實(shí)現(xiàn)階段的規(guī)劃以及模塊上線準(zhǔn)備方案 ， 通過(guò)最終用戶的培訓(xùn)將企業(yè)現(xiàn)行數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)切換到正式的系統(tǒng)之中 ， 實(shí)現(xiàn)客戶靜態(tài)數(shù)據(jù) 、 動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的切換以及企業(yè)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行的過(guò)程 ， 稱(chēng)之為系統(tǒng)上線階段 。 系統(tǒng)操作說(shuō)明的制定方法 由于沒(méi)有 “運(yùn)行制度和操作說(shuō)明” 使用系統(tǒng)的每個(gè)人只能按各自的理解和處理方式來(lái)處理問(wèn)題。以此 ，規(guī)范人的行為方式。 藍(lán)圖實(shí)現(xiàn) — 流程模擬 工作目的 ?制定合理的單元測(cè)試方案，由企業(yè)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行充分的單元測(cè)試，確保系統(tǒng) 特定設(shè)置的正確性，同時(shí)也保證業(yè)務(wù)人員能熟練操作系統(tǒng)。 階段目標(biāo) 本階段的工作目標(biāo)是在上階段藍(lán)圖設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)管理的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，建立模擬系統(tǒng)。 ?再次，動(dòng)態(tài)檢查及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤整改；及時(shí)準(zhǔn)確地完成任務(wù)。 ?在文檔中解釋清楚每個(gè)參數(shù)及選項(xiàng)的含義及作用，并將知識(shí)轉(zhuǎn)移給客戶，今后讓客戶自己變更參數(shù)。 ?5）實(shí)施 ERP項(xiàng)目，培訓(xùn)要做到：從上到下、全員參與，多層次、多角度，有計(jì)劃、有獎(jiǎng)罰。 ? 培訓(xùn)客戶掌握系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)處理流程； ? 建立企業(yè)系統(tǒng)業(yè)務(wù)藍(lán)圖草案； 實(shí)施工作流程 開(kāi)始 標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn) 數(shù)據(jù)環(huán)境準(zhǔn)備 行業(yè)案例研究 流程整理培訓(xùn) 流程整理方案及計(jì)劃 業(yè)務(wù)流程整理 行業(yè)流程庫(kù) 行業(yè)報(bào)表庫(kù) 行業(yè)報(bào)告庫(kù) 系統(tǒng)業(yè)務(wù)遍歷 系統(tǒng)解決方案 第三階段開(kāi)始 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程客戶化 業(yè)務(wù)處理新規(guī)程 合理嗎？必要嗎？ 客戶化需求報(bào)告 直接適應(yīng) 間接適應(yīng) 不適應(yīng) N Y 關(guān)鍵事項(xiàng) ? 教育和培訓(xùn)工作：對(duì)客戶進(jìn)行 ERP理論及標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品培訓(xùn)； ? 行業(yè)案例研究策略：指導(dǎo)客戶進(jìn)行經(jīng)典流程學(xué)習(xí) 、 研究 ? 現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程整理：指