某酒店員工禮儀規(guī)范教材(文件)
【正文】 狀。在公共場合或在路上行走遇到相識的朋友、同事，在不便打招呼的情況下，一般點頭致意即可。43? 儀態(tài)：是指人們在交際活動中的舉止所表現(xiàn)出來的姿態(tài)和風(fēng)度，包括日常生活中和工作中的舉止。 ?。ㄅ裕╇p臂自然下垂，處于身體兩側(cè)，右手搭在左手上，貼在腹部?！ 。行裕╇p腳叉開，與肩平行。 行走時，應(yīng)伸直膝蓋，尤其是前足著地和后足離地時，膝部不能彎曲?！ ‰p臂以身為軸前后擺動幅度 30－ 35度?！? 得體的坐法： 先則身走近座椅，背對其站立，右腿后退一點，以小腿確認(rèn)一下座椅，然后隨勢坐下。49坐 姿50 站好再走； 站好再走； 離開座椅時，先要采用 “基本的站姿 ”，站定后，方可離開?！ 〈笸券B放式。 上身保持正和直，可以翹大腿。 不要蹲著休息。 遞接物品：遞接物品： 雙手為宜，不方便雙手并用時，也要采用右手，以左手通常視為無禮； 將有文字的物品遞交他人時，須使之正面面對對方； 將帶尖、帶刃或其它易于傷人的物品遞于他人時，切勿以尖、刃直指對方。 與人握手：與人握手： 注意先后順序： 尊者在先，即地位高者先伸手，地位低者后伸手。 握手時應(yīng)伸出右手，不能伸出左手與人相握。男士與女士相握時，應(yīng)淺握，只握女士的手指部位。目光的運用：要做到 “散點柔視 ”，即應(yīng)將目光柔和地照在別人的整個臉上，而不是聚焦于對方的眼睛。向上翹起，讓嘴唇略呈弧形。各項器具要潔凈、完好無缺。若會客室關(guān)著門，應(yīng)先敲門再進(jìn)入。奶精和糖放在大家方便取用處。照顧他人時，要使用公共筷子和湯匙。嘴角和臉上不可留 有 食物殘余。不可高聲談 話，影響他人。忌諱筷子交叉放置、放反了、一頭大一頭小。夾菜時不要一路滴湯，筷子不要粘滿了食物，也不要用嘴 吮吸筷子。不抽煙，不往地上和桌子底下扔?xùn)|西。盤子如果堆得太滿，既不雅觀，又混淆原味。既不可浪費，又不可抱著 “撈本 ”和 “不吃白不吃 ”的心態(tài)，暴飲暴食。使用完的餐具向右斜放在餐盤上，刀叉向上，刀 齒朝內(nèi)，握把皆向右，等待服務(wù)的侍者來收取。色拉：用小叉食用。水果：用叉子取用。嘴里有食物，不可談話。March11:10:48March22,202311:10:48下午 三月 2123:10March23:10:4823:10:4822下午 11:1022,PM1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的 積 累。22,20231意志 堅 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。下午 23:10:48三月 211楚塞三湘接， 荊門 九派通。22,March下午 23:10:48三月 21 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。2023 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 三月 2123:10:4823:10Mar2122Mar211越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯 兒。20231知人者智，自知者明。20231意志 堅 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。下午 23:10:48三月 211最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。22,March下午 23:10:48三月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 11:10:48 2023/3/222111:10三月 三月 21三月 2123:10:4823:10:48MarchMarch11:10:48March 11:10:48 2023/3/222111:10三月 三月 21三月 2123:10:4823:10:48March 23:10:4823:10:4823:10Monday, 23:10:4823:10:4823:103/22/2023 三月 21三月 21Monday,20231做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點的射 線 向前。20231行 動 出成果，工作出 財 富。 三月 2220231乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。 三月 2123:10:4823:10Mar2122Mar211故人江海 別 ，幾度隔山川。2023雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。72祝大家成功祝大家成功73謝謝，再見！74靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。71D、座姿與話語（ 3）座姿端正，不可用嘴就碗，應(yīng)將食物 拿起放入口中。面包用手 撕成小塊放入口中，不可用嘴啃食。不可一次 切完再逐一食用。餐具由外向內(nèi)取用。不要混用專用菜夾。用完餐離座時，將椅子往內(nèi)緊靠著桌邊。碰杯時，杯子不要高于對方的杯子。不要把筷子伸到他人面前，也不要插入菜盤深處。忌往桌子對面的客人扔筷子或其他餐具?？人浴⒋驀娞缁虼蚬窌r，應(yīng)轉(zhuǎn)身低 頭用手絹或餐巾紙捂著，轉(zhuǎn)回身時說聲 “抱歉 ”。喝湯用湯匙，不出聲。63B、中餐禮儀（ 1）將餐巾放在膝蓋上，不可用餐巾擦臉或嘴。奉茶或咖啡的順序：客人優(yōu)先；職位高者在先。右手拿抹布，以便茶水或咖啡灑在桌面上時，可以立即擦拭。毛微微向上揚起。目光運用中的忌諱：盯視、瞇視。 B、社交凝視區(qū)域：以兩眼為上線、唇心為下頂角所形成的倒三角區(qū)。男士在握手前先脫下手套，摘下帽子。 注意時間長度： 與人握手時，一般三至五秒即可。57 正確的手臂姿勢 招呼他人、招呼他人 ：： 橫擺式： 即手臂向外側(cè)橫向擺動，指尖指向被引導(dǎo)或指示的方向，適用于指示方向時； 直臂式： 手臂向外側(cè)橫向擺動，指尖指向前方，手臂抬至肩高，適用于指示物品所在； 曲臂式： 手臂彎曲，由體側(cè)向體前擺動，手臂高度在胸以下，適用于請人進(jìn)門時； 斜臂式： 手臂由上向下斜伸擺動，適用于請人入座時。 雙手伸直后自然相交于背后，掌心向外，兩只手相握在一起。自我整理裝扮。 如果穿的是高跟鞋，坐在低座位上，膝蓋會高出腰部，這時應(yīng)當(dāng)并攏兩腿，使膝蓋平行靠緊。A、低座位：、低座位： 從左離開?！ ∽⒁庀群?； 注意先后； 地位低于對方時，應(yīng)稍后離開，雙方身份相似時，才可同時起身離座。坐好后占椅面 3/4左右。 1）入坐的要點： 在他人之后入坐；在他人之后入坐； 從座位左側(cè)就座； 從座位左側(cè)就座； 毫無聲息地就座； 毫無聲息地就座； 以背部接近座椅?！ √_時，腳尖應(yīng)正對前方，不能偏斜。47 正確的走姿 走姿：走姿： 要求注意
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