某汽車禮儀培訓(xùn)ppt(文件)
【正文】 Albert（阿爾博特）博士的“ 7:38:55 表現(xiàn)定律” 您是如何理解這條定律的？ 29 2023/1/22 、溝通 微笑 ? 樂觀積極 ? 真誠友好 ? 發(fā)自內(nèi)心 ? 微笑露齒 ? 目光專注 ? 嘴角上揚 這樣親切嗎？ 30 2023/1/22 、溝通 男士站姿 ? 面帶微笑、雙目平視前方 ? 頭正、頸直 ? 胸展 、 臂垂、腹收 ? 重心垂直在 兩腳之間 ? 兩腳分開與肩齊寬或呈立正姿勢 ? 右手自然握拳，左手握住右手手腕， 自然放于小腹前 傳遞什么信息？ 31 2023/1/22 、溝通 女士站姿 ? 面帶微笑、雙目平視前方 ? 頭正、頸直 、 胸展 ? 臂垂、腹收 ? 重心在腳弓前端 ? 雙腳呈 V字形或丁字形站立 ? 右手握住左手手指自然放于小腹前 告訴您什么？ 32 2023/1/22 、溝通 走姿 ? 面帶微笑 ? 目視前方 ? 步伐從容 ? 步態(tài)平穩(wěn) ? 步幅適中 ? 步速均勻 ? 走成直線 給別人留下什么印象？ 33 2023/1/22 、溝通 男士坐姿 ? 頭部端正 ? 雙目平視 ? 腰背部直立 ? 雙腿垂直 ? 雙膝分開，不超過肩寬 ? 坐在座椅三分之二 您也可以做到這樣 34 2023/1/22 、溝通 女士坐姿 ? 雙膝并緊 ? 雙腳向左或向右側(cè)斜放 ? 腿部與地面成側(cè)傾角 ? 兩腿之間沒有任何縫隙 傳遞什么信息？ 35 2023/1/22 、溝通 男士蹲姿 ? 不要突然下蹲 ? 不要距人過近 ? 下蹲時側(cè)對客戶 ? 上身挺直 ? 雙膝適度分開，一高一低 ? 右（左）腿支撐身體 您來做一下 36 2023/1/22 、溝通 女士蹲姿 ? 保持與客戶適中的距離 ? 下蹲時側(cè)對客戶 ? 上身挺直 ? 雙腿并攏收緊，一高一低 您也可以做到 37 2023/1/22 、溝通 座次 ? 居中為上 ? 以右為上 ? 位前為上 ? 面門為上 ? 遠門為上 ? 臨窗為上 ? 以客為尊 A B F D E C 會 議 室 入口 這樣合理嗎？ 38 2023/1/22 、溝通 車次排位 ? 客人方位 ? 主人方位 ? 入座順序
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