戰(zhàn)略目標的制定概述(文件)
【正文】 目標的制定過程 方向正確程度；預期實現(xiàn)程度；效益大小 愿景 就是河的對岸 戰(zhàn)略 就是過河的策略 使命 是為什么過河 目標 是到達河對岸 企業(yè)的使命、愿景和目標的關系和區(qū)別 ? 愿景：是站在社會利益、顧客利益的角度闡述的一種“企業(yè)目的（目標）”，愿景是代表企業(yè)要實現(xiàn)的一種愿望和景象，一種給社會和顧客帶來某種利益的愿望和景象 ，即“企業(yè)要給社會帶來什么好處、滿足顧客的什么需求和利益” （社會價值） ? 使命：是站在產品和服務的角度來闡述一種“企業(yè)目的（目標）”，使命是一種任務和責任，使命代表企業(yè)要實現(xiàn)的一種任務和責任，一種生產 什么樣的產品、產品質量和服務、服務質量的任務和責任，即“企業(yè)要生產什么樣的產品和提供什么樣的服務”（產品價值） ? 目標：是站在企業(yè)發(fā)展的角度闡述的一種“企業(yè)目的（目標）”，目標是一種企業(yè)的目的和追求，涉及到企業(yè)的利潤目標、市場份額、規(guī)模、市場地位、聲譽、品牌價值、品牌定位、品牌競爭力、企業(yè)競爭力中的一種或幾個方面，即“企業(yè)要最終要成為一個什么樣的企業(yè)，給社會和大眾一個什么形象和印象的企業(yè)”（品牌定位、企業(yè)定位、企業(yè)形象） ? 企業(yè)中的使命、愿景和目標對應于中醫(yī)中講的精氣神，也類似于精氣神三者的關系，使命影響愿景的實現(xiàn)，使命和愿景又一起影響目標的實現(xiàn)。中醫(yī)評定一個人的健康情況，或是疾病的順逆，都是從這三方面考慮的。 。古人有“精脫者死，氣脫者死，失神者死”的說法，以此也不難看出“精、氣、神”三者是人生命存亡的根本 。所以說精充氣就足，氣足神就旺；精虧氣就虛，氣虛神也就少。 正確性；可行性；完善性 內外環(huán)境分析 不同利益之間的平衡（利潤與市場擴大） 耐克公司的戰(zhàn)略目標 ? 保護和改進耐克的地位，成為美國 運動品牌第一位 ? 在增長的健身市場上增強發(fā)展動力 ? 增強企業(yè)在婦女需求產品方面的研發(fā)努力 ? 探索專門為成熟的美國人的要求所設計的產品的市場 ? 指導并管理企業(yè)不斷增長的國際業(yè)務 麥當勞的戰(zhàn)略目標 ? 去除那些無法產生足夠收益、或與戰(zhàn)略不匹配的業(yè)務 ? 取得 20% 的資產收益率 ? 取得每年 10%的凈銷售增長率 ? 每股平均收益每年保持 15%的增長率 ? 保持資產負債率低于 40% ?戰(zhàn)略目標體系 ?由于企業(yè)內部不同利益團體的存在 ， 戰(zhàn)略目標之間不可避免地會出現(xiàn)某些沖突和矛盾 。 ? 分析：促銷活動只是一種活動，而不是一種結果，戰(zhàn)略目標應是經(jīng)營活動的一個結果。 ? 分析：究竟增長多少是大幅度增長，而且需要多長時間實現(xiàn)利潤增長？ ? 改進：本企業(yè)未來三年的戰(zhàn)略目標是實現(xiàn)利潤總額增長 50％。 社會責任目標：能耗、環(huán)保、慈善、循環(huán)經(jīng)濟。 包括如何獲得領先地位、如何提高市場份額、如何提供比競爭對手更好的產品，如何更好的樹立企業(yè)形象和提高顧客的忠誠度。 福特汽車公司 滿足我們的顧客通過提供 ： ? 高質量的小汽車和卡車 ? 開發(fā)新產品 ? 降低新汽車面市所需要的時間 ? 提高我們工廠和生產過程的效率 ? 建立與員工、工會、銷售者和供應商的團隊精神 福特使命 ：就是要不斷提高我們的產品和服務，以滿足客戶需求，同時使我們的公司繁榮發(fā)展以及給我們的股東和所有者提供合理的回報。 2 企業(yè)戰(zhàn)略目標的確定 戰(zhàn)略目標 僅有明確的企業(yè)使命還不夠，必須把這些共同的愿景和良好的構想轉化為企業(yè)戰(zhàn)略目標，企業(yè)戰(zhàn)略才具有可操作性。 造成這些差別的原因有這幾方面：管理階層如何看待、對待她們；管理階層如何關心她們；如何關注和創(chuàng)造她們的工作環(huán)境等。為生存她們都必須工作。每天工作時間內，她能少干就少干，能不干就不干，然后到點下班。 奧佳是俄羅斯圣彼得堡一家高檔賓館的服務員。難道是她所用的清潔用具很好而讓她戀戀不舍嗎？的確，剛開始工作時，她用的清潔工具很簡單：一把拖布，一桶水和一塊抹布，而現(xiàn)在則有了清潔工具車、各式清潔洗滌液等工具，可是該醫(yī)院的澡堂和衛(wèi)生間沒有變化，醫(yī)院的垃圾沒有變化，甚至醫(yī)院大夫對她的傲慢態(tài)度也沒有多大的變化，那么究竟是什么東西激發(fā)著她的工作激情呢？莎麗在談及她的工作時，認為她所做的一切，是在提高病人的舒適程度，保持病人有一個清新的修養(yǎng)環(huán)境，增強病人恢復健康的信心。 經(jīng)營領域擴大；自我意識變化；對員工重視。 ◇ 企業(yè)使命的調整 惠普使命的調整 澤勒巴克公司） 公司是否對社會、社區(qū)和環(huán)境負責？ 分擔世界性的環(huán)境保護責任。（強生公司） 公司的主要產品或服務項目是什么？ 尋找和開采石油、天然氣、液化天然氣，以及為這些原料為社會生產高質量的產品，并以合理的價格向消費大眾銷售這些產品和提供相應的可靠服務（美孚石油公司） 公司的主要在那些地域競爭？ 我們注重的是北美市場，盡管我們也要開拓全球市場（布洛克威公司） 公司的技術是否是最新的？ 我們將努力開發(fā)可以降低吸煙導致健康的風險的技術，以便滿足成年吸煙者的需求（ Reynolds） 、增長和贏利的關切 公司是否努力實現(xiàn)業(yè)務的增長和良好的財務狀況？ 通過收集、評價、生產和營銷有價值的信息而滿足全球需求，同時使我們的用戶、雇員、作者、投資人和整個社會受益。 服務對象 —— 大量普通百姓； 產品和服務 —— 富人能買到的東西； 與眾不同的方面 —— 使普通百姓買得起富人能夠買到的東西； 給顧客的利益 —— 找到像富人一樣的感覺。 ?不要給我家具，我要的是舒適、美觀和方便。 ?不要給我鞋子，我要的是
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