【正文】 營(yíng) 核心競(jìng)爭(zhēng)力是為客戶創(chuàng)造“ 獨(dú)特價(jià)值”的卓越執(zhí)行力 （ 1）、核心競(jìng)爭(zhēng)力能為客戶提供獨(dú)特價(jià)值 ? 為什么 “ 大規(guī)模 ” 能夠讓你具備比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但“ 大規(guī)模 ” 卻不是核心競(jìng)爭(zhēng)力，道理很簡(jiǎn)單，因?yàn)椤?規(guī)模大 ” 為客戶創(chuàng)造了價(jià)值，但卻更多的是一種很容易被對(duì)手模仿的 “ 成本 ” 價(jià)值，而不是 “ 獨(dú)特的價(jià)值 ” 。 如果一個(gè)能力不能夠體現(xiàn)為組織能力，那就很容易為對(duì)手復(fù)制，也容易在這些因素失去之后，公司就迅速衰亡！ 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同類(lèi)核心競(jìng)爭(zhēng)力少 。 不依賴于企業(yè)家本人 ， 不論企業(yè)家是否在場(chǎng)都能實(shí)施 。 業(yè)務(wù)一線 實(shí)施能力 組織的 卓越的 執(zhí)行力 培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的操作步驟 打造卓越的企業(yè)執(zhí)行力 –建立知識(shí)管理平臺(tái) ， 打造組織學(xué)習(xí)力 –建立業(yè)務(wù)管理系統(tǒng) ， 打造制度執(zhí)行力 發(fā)揮企業(yè)家能力 打造企業(yè)組織學(xué)習(xí)能 力及業(yè)務(wù)管理能力 發(fā)揮企業(yè)家的第一推動(dòng)力 –企業(yè)家需認(rèn)定客戶價(jià)值 –企業(yè)家需回答如何提供獨(dú)特的客戶價(jià)值 –企業(yè)家需以行為推動(dòng)客戶價(jià)值 第一步：發(fā)揮企業(yè)家的第一推動(dòng)力 ?客戶是企業(yè)的衣食父母 ?只有圍繞客戶價(jià)值的成功才是戰(zhàn)略性的成功 ?客戶需要什么？ ?企業(yè)能夠?yàn)榭蛻籼峁┦裁矗? ?企業(yè)能為客戶提供的產(chǎn)品或服務(wù)中，哪些是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所不具有的，對(duì)客戶具有獨(dú)特價(jià)值的？ ?在企業(yè)推廣客戶價(jià)值文化 ?企業(yè)家本人與客戶接觸 ?要求各部門(mén)的工作圍繞客戶價(jià)值進(jìn)行 ?要求所有管理者與員工的工作符合客戶價(jià)值的要求 企業(yè)家需要 認(rèn)定： 企業(yè)家以 行為推動(dòng) 客戶價(jià)值 企業(yè)家需要 回答： 第二步：打造卓越的企業(yè)執(zhí)行力 建立知識(shí)管理平臺(tái)， 打造組織學(xué)習(xí)力 ?推崇學(xué)習(xí)的企業(yè)文化 ?組建學(xué)習(xí)資源系統(tǒng) ?選擇適合企業(yè)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式，組織員工學(xué)習(xí)培訓(xùn) 建立業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)， 打造制度執(zhí)行力 ?群策群力提出戰(zhàn)略規(guī)劃 ?確定業(yè)務(wù)流程、崗位職責(zé) ?建立制度化管理平臺(tái) ?推行嚴(yán)明的獎(jiǎng)罰措施 ?錫恩 4R業(yè)務(wù)管理系統(tǒng) 總結(jié)：戰(zhàn)略思維 ? 敬畏客戶 :沒(méi)有源于內(nèi)心的對(duì)消費(fèi)者的敬畏 ,就不會(huì)有來(lái)自制度體系對(duì)消費(fèi)者價(jià)值的追求” 110 ? 尊重規(guī)律 :若神不在，一切皆無(wú) ? 員工成長(zhǎng) :一切擴(kuò)張如果不是建立在企業(yè)集體學(xué)習(xí)能力基礎(chǔ)上 ,那么 ,擴(kuò)張就是死亡 九段總裁的戰(zhàn)略管理者宣言 從此時(shí)此刻起，我莊嚴(yán)承諾并做到： ? 當(dāng)我痛苦時(shí)，不要言敗，我要為企業(yè)的戰(zhàn)略原點(diǎn)而感到安寧！ ? 當(dāng)我成功時(shí)，不要狂妄，我要為自己不斷敲響那危機(jī)的警鐘！ ? 當(dāng)我行動(dòng)時(shí)，不要花心，我要為客戶提供專業(yè)，而持續(xù)專注！ ? 當(dāng)我猶豫時(shí)，不要茫然，我要把客戶和員工當(dāng)做永恒的燈塔！ ? 當(dāng)我退休后，回首往事，我要為我留下的企業(yè) “ 軍魂 ” 而驕傲！ ? 蒼天在上，我心為證；戰(zhàn)略所至，我們必勝！ ? 我一定要做到！我一定能成功！ 111 。 業(yè)務(wù)一線的員工能夠有效的實(shí)施 。 核心競(jìng)爭(zhēng)力中蘊(yùn)含的因素抽象 、 微妙 ， 仿效難度大 。 核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略思維：先做強(qiáng)，再做大 ?如果你基于百年老店去做 500強(qiáng)，那么成功是遲早的事； ?如果你是為了 500強(qiáng)的目標(biāo)去做百年老店，那多半做不成。 （三）、聚焦地域 ——我們的地域分布是不是合理 三維聚焦的操作步驟 第一步：圍繞客戶價(jià)值定位設(shè)計(jì)相應(yīng)的產(chǎn)品 第二步：選定目標(biāo)區(qū)域 第三步：制定相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)策略與市場(chǎng)戰(zhàn)略 90 25a 取消 減少 增加 相對(duì)水平 F 1 通過(guò)價(jià)值曲線尋求戰(zhàn)略突破點(diǎn)進(jìn)而獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力 核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 91 C4：Ｃ ore petence —— 持續(xù)之理 :憑什么獲得持續(xù)增長(zhǎng)？ 問(wèn)自己四個(gè)假設(shè) 92 如果我的公司業(yè)務(wù)現(xiàn)在立即進(jìn)入一個(gè)充分市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài)，我的公司會(huì)不會(huì)死？ 如果我的新、老顧客剛從我的一個(gè)中等水平的員工那里，享受或購(gòu)買(mǎi)了我的一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)，他會(huì)為此微笑的離開(kāi)嗎？如果沒(méi)有或不常見(jiàn)，我的公司會(huì)不會(huì)死？ 如果公司最重要的人物突然走掉 13人，我的企業(yè)會(huì)不會(huì)死？ 如果有一天客戶突然知道我的公司破產(chǎn)了，他們是會(huì)有些許驚訝，還是感到不可思議？ 一、不死的關(guān)鍵 ——占據(jù)客戶內(nèi)心的一個(gè)字眼 周星馳，占據(jù)了“搞笑” 百 度，占據(jù)了“中文搜索” Zippo， 占據(jù)了“防風(fēng)打火機(jī)” 奔 馳，占據(jù)了“高檔轎車(chē)” …… 各位 ??? 你，占據(jù)了什么？ 93 二、什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力？ 不戰(zhàn)而屈人之兵 —— 持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 根深蒂固的： 植根于企業(yè)當(dāng)中，擁有良好的組織因素基礎(chǔ) 互相彌補(bǔ)的： 核心競(jìng)爭(zhēng)力不是獨(dú)立存在的，而是與企業(yè)各方面的能力相互補(bǔ)充，離開(kāi)一定的環(huán)境和因素，該競(jìng)爭(zhēng)力就無(wú)法存在 “ 核心競(jìng)爭(zhēng)力是群體或團(tuán)隊(duì)中 根深蒂固的 、 互相彌補(bǔ)的 一系列技能、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的組合，這種能力能夠?yàn)?客戶創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值，并能夠使對(duì)手喪失競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 。 第五步：基于公司戰(zhàn)略價(jià)值主張，創(chuàng)建運(yùn)營(yíng)體系 ? 要把公司的價(jià)值主張轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的客戶價(jià)值，還必須圍繞戰(zhàn)略價(jià)值主張?jiān)O(shè)計(jì)相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)體系。 ?知彼：知道對(duì)手的優(yōu)勢(shì)是什么？ 客戶真正在想什么？ ?知己：知道自己的優(yōu)勢(shì)在哪里。我們比別人更懂得聚焦客戶、產(chǎn)品和地域，才能集中力量，一點(diǎn)突破，給客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值，獲得客戶的忠誠(chéng)。 給予創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。 為什么我們需要有業(yè)務(wù)生命線 ? 從持續(xù)發(fā)展的角度看，你今天掙多少錢(qián)意義并不大，你掙的錢(qián)只有在你未來(lái)的目標(biāo)背景下才有意義。 第三層面：長(zhǎng)遠(yuǎn)業(yè)務(wù)的種子，需要跟蹤、投入、開(kāi)發(fā)、培育。 企業(yè)管理者的戰(zhàn)略思維邏輯 C1生死之理 為什么存在 ?不思考自己的明天如同行尸走肉； ?不思考自己未來(lái)的企業(yè)容易死； ?目標(biāo)遠(yuǎn)景和價(jià)值觀的確定關(guān)乎企業(yè)生死：訂的合理則可活 重點(diǎn)： 企業(yè)遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略目標(biāo)、核心價(jià)值觀、企業(yè)文化 C2存活之理 憑什么存在 并活下去 ?“存 ”必須要有今天的核心業(yè)務(wù)； ?“活 ”必須要明天、后天的業(yè)務(wù)； 重點(diǎn)： 企業(yè)三層業(yè)務(wù)鏈的安排；今天、明天、后天； C3致勝之理 靠什么競(jìng)爭(zhēng) 以取勝 ?活下去必須先要 “存 ”，解決今天如何競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題 ?C3在一定程度上是對(duì) C2中 “存 ”的深化，核心業(yè)務(wù)的深化； ?致勝的前提是要 “知彼知己 ”； ?“知彼 ”要研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、 “知己 ”要做企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略診斷； ?這里，價(jià)值戰(zhàn)略是競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ) 重點(diǎn)： 企業(yè)價(jià)值戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 C4持續(xù)之理 靠什么持續(xù) 以長(zhǎng)久不衰 ?基于創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值的組織學(xué)習(xí)能力； ?不斷的學(xué)習(xí)能力不斷提供客戶價(jià)值，使企業(yè)持續(xù)下去； ?企業(yè)家的洞察力和業(yè)務(wù)一線的實(shí)施能力 重