惠普管理流程(1)(文件)
【正文】 量的共同焦點。各小組成員發(fā)揮專長、特色、加強向心力，以贏取競賽的成果。 從小組成員提到的例子中，找出優(yōu)秀管理者共同的行為與特質(zhì)，把結論列在一張表中。Process of Management 管理過程 自我介紹 (2分鐘 ) ? 名字 : ? 公司 : ? 公司介紹 : ? 參加 POM的學習目標 : 1. 2. 3. A Pearl to Ponder Coming together is a beginning Keeping together is a progress Working together is a success Henry Ford 與改變自己相比 , 改變世界并不是最困難的 管理過程 總論 設定宗旨與使命 建立共享之愿景 發(fā)展共同的工作計劃 管理行動 評估結果和過程 持續(xù)性的改善 總論 管理過程 預期成果事先準備 預期成果 這個單元使你能夠 : ?描述環(huán)境的變化如何影響身為管理者的角色 ?描述優(yōu)秀管理者的行為與特質(zhì) ?列出管理過程的五大步驟及其相關概念 ?展示促使團隊合作與團隊動力的基本技巧 事前準備 這個單元包括幾個準備步驟： ?完成課前預習教材中的“觀念查核表” ?訂好你的學習目標 ?描述一位你所知的優(yōu)秀管理者 最佳管理者 小組演練 我們可以從別人身上學到許多，在你的經(jīng)驗中，你也觀察了許多管理者。 每個人最多花五分鐘描述個人體驗中或觀察到的優(yōu)秀管理者的例子，請參考你在課前預習教材中的“最佳管理工作單”所做的筆記。 這個練習的目的是要發(fā)展團隊的識別體系，這三天的練習是小組的友誼競賽。 宗旨和使命 主要行為 ? 與客戶進行溝通 ? 對環(huán)境進行研究 ? 與公司總體目標相結合 ? 勇于創(chuàng)新 ? 分析和綜合數(shù)據(jù) 對客戶的分析 ? 誰是我們的客戶 ? ? 他們需要我們提供那些服務 ? ? 他們的評估標準與期望是什么 ? ? 目前我們的產(chǎn)品或服務可以滿足客戶的需求嗎 ? ? 我們創(chuàng)造那些增值服務 ? ? 我們能否做得更好以滿足客戶的需要和期望 ? ? 我們可以提供其它產(chǎn)品和服務嗎 ? 確定宗旨 以一段廣泛的、基本的、鼓舞人心的、具有持久性的語言來表達企業(yè)存在的原因 . insert image 惠普公司的企業(yè)宗旨 創(chuàng)造信息產(chǎn)品以便加速人類知識的進步 , 并且從本質(zhì)上改善個人及組織的效能 . insert image 宗旨的重要意義 ? 決策的參考背景 ? 多方合作的共同焦點 ? 激勵卓越的表現(xiàn) ? 信念、專注和持續(xù)的根源 惠普公司 企業(yè)客戶事業(yè)部宗旨 宗旨 以“ EServices電子化服務 ” 解決方案為企業(yè)客戶及惠普公司創(chuàng)造最大效益。 連續(xù)性案例 整個研究課程將使用一個案例，只是在不同階段會加入更復雜的內(nèi)容，這個案例分為五個部分，相對于管理流程的五個步驟，每一部分都需要組員學習并練習相對應的管理過程中相應的行為。每個小組自行研究，擬出解決方案，并交由全體學員評估?！? 公司只要創(chuàng)造適當?shù)沫h(huán)境、員工必然全力以赴 惠普公司的價值觀 We have trust and respect for individuals. 我們信任和尊重個人 We focus on a high level of achievement and contribution. 我們追求卓越的成就與貢獻 We conduct our business with unpromising integrity. 我們在經(jīng)營活動中堅持誠實與正直 We achieve our mon objectives through teamwork. 我們靠團隊精神達到我們的共同目標 We encourage flexibility and innovation. 我們鼓勵靈活性和創(chuàng)造性 惠普的企業(yè)文化 業(yè)務 ? 穩(wěn)健經(jīng)營 ? 以新產(chǎn)品維持市場管理地位 ? 顧客滿意 ? 誠實而且正直 員工 ? 相信員工 ? 團隊合作分享公司成功 ? 優(yōu)良的工作環(huán)境 管理 ? 走動式管理 ? 開放式管理 塑造企業(yè)文化 企業(yè)杰出的動力 彈性 (離心力 ) 控制力 (向心力 ) 成長 老化 壯年 高 低 價值觀總結
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