【正文】 見 交換相關(guān)來源的意見 表明個(gè)人觀點(diǎn) 合并想法 相互協(xié)作 相互競(jìng)爭(zhēng) 團(tuán)隊(duì)的角色提供了運(yùn)作和支持性的基礎(chǔ) 團(tuán)隊(duì)成員 團(tuán)隊(duì)成員 團(tuán)隊(duì)成員 團(tuán)隊(duì)成員 團(tuán)隊(duì)成員 團(tuán)隊(duì)成員 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 團(tuán)隊(duì)共同 的目標(biāo) 團(tuán)隊(duì)的 贊助人 團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)者 執(zhí)行教練 執(zhí)行委員會(huì) （ Executive Steering Committee） 團(tuán)隊(duì)指導(dǎo) 教師 運(yùn)作性基礎(chǔ) 支持性基礎(chǔ) 自我導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)意味著人們?cè)趶氖峦瑯用Q的同樣工作時(shí)將擔(dān)任新而不同的角色 團(tuán)隊(duì) ?為一個(gè)共同的目標(biāo)相互負(fù)有責(zé)任 ?定義團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)和責(zé)任 ?建立和開發(fā)業(yè)務(wù)衡量 ?團(tuán)隊(duì)支持、開發(fā)和引導(dǎo) ?參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和承擔(dān) 關(guān)鍵角色 ?支持團(tuán)隊(duì)價(jià)值和行為 ?提出和 /或表達(dá)威脅團(tuán) 隊(duì)成功的問題 ?引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)績(jī)效走向 預(yù)期的結(jié)果 ?引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)決定業(yè)務(wù) 策略 /方向 ?共擔(dān)面向結(jié)果的團(tuán) 隊(duì)相互責(zé)任 團(tuán)隊(duì)成員 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) ?定義業(yè)務(wù)成果 ?定義衡量標(biāo)準(zhǔn) ?指定預(yù)算 ?任命團(tuán)隊(duì) ?解決團(tuán)隊(duì)問題 ?提供團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)指導(dǎo) ?引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)流程 ?確認(rèn)必要的工具 /技巧 ?觀察團(tuán)隊(duì)會(huì)議并提供反饋 ?員工績(jī)效和開發(fā) ?幫助員工職業(yè)成長(zhǎng) ?招聘、培訓(xùn)和培養(yǎng)能力 很強(qiáng)的員工 團(tuán)隊(duì)贊助人 績(jī)效引導(dǎo) 團(tuán)隊(duì)顧問 角色和職責(zé) 團(tuán)隊(duì)全體要為成功地取得期望的績(jī)效結(jié)果負(fù)責(zé) ?業(yè)務(wù)有效性 — 交付可獲利的服務(wù)和解決方案 — 明確、評(píng)估和利用資源和技能 — 平衡工作負(fù)荷 — 做出后備、交叉培訓(xùn)（ Crosstraining） 及覆 蓋范圍（ Coverage） — 確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和業(yè)務(wù)總體方向保持一致 ?團(tuán)隊(duì)工作 — 定義團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)和責(zé)任（ Accountability） — 明確角色、職責(zé)和期望 — 在團(tuán)隊(duì)內(nèi)和團(tuán)隊(duì)間確保有效的溝通和協(xié)商 — 明確、評(píng)估和建議認(rèn)同的事物（ Recognition） 團(tuán)隊(duì)職責(zé)： ?業(yè)務(wù)控制 /處理（ Processes） — 制定和維護(hù)業(yè)務(wù)評(píng)估 — 確保狀態(tài)（ Posture） 審計(jì)和資產(chǎn)控制 — 制定和維持有效的工作程序 — 確保合適的項(xiàng)目計(jì)劃和變革管理 — 確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和業(yè)務(wù)總體方向保持一致 ?團(tuán)隊(duì)支持 — 輔導(dǎo)（ Coach） 其他人 — 實(shí)踐并提升人際技能 — 發(fā)展和遵循團(tuán)隊(duì)行為準(zhǔn)則 — 有效地融入團(tuán)隊(duì)新成員 — 構(gòu)造個(gè)人和團(tuán)隊(duì)技術(shù)活力 （ Technical Vitaliyt） 團(tuán)隊(duì)的組織氣氛 ?員工積極性發(fā)揮程度關(guān)鍵取決于組織氣氛 ?組織氣氛有六個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn) 靈活性：官僚最小化及鼓勵(lì)員工創(chuàng)新的程度 責(zé)任性：?jiǎn)T工工作自主及敢冒風(fēng)險(xiǎn)的程度 進(jìn)取性：管理層鼓勵(lì)員工不斷改進(jìn)追求卓越的程度 獎(jiǎng)勵(lì)性：管理層評(píng)價(jià)員工時(shí)對(duì)績(jī)效導(dǎo)向及認(rèn)可和表揚(yáng)的程度 明確性：?jiǎn)T工清晰了解組織使命和方向及組織架構(gòu)的程度 凝聚性：?jiǎn)T工之間同心同德互相合作愿意付出額外的努力的程度 管理風(fēng)格 ?組織氣氛 70%取決于管理者的風(fēng)格 ?美國(guó)管理大師麥克利蘭認(rèn)為管理風(fēng)格有以下六種： 強(qiáng)制型：強(qiáng)調(diào)立即服從 權(quán)威型：提供長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和愿景 親和型：注重建立和諧的人際關(guān)系 民主型：建立默契，產(chǎn)生新思想 定步速型：以自我為榜樣，追求高標(biāo)準(zhǔn) 教練型：以對(duì)下屬長(zhǎng)期的職業(yè)發(fā)展培養(yǎng)為出發(fā)點(diǎn) 強(qiáng)制型 權(quán)威型 親和型 民主型 定步速型 教練型 平衡成績(jī)單的衡量標(biāo)準(zhǔn)可使團(tuán)隊(duì)根據(jù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)定期跟蹤他們的進(jìn)展 平衡成績(jī)單 成本效益 目的 衡量標(biāo)準(zhǔn) 成本 成功 程度 預(yù)算變化 以團(tuán)隊(duì)里程碑為依據(jù)的成績(jī) 成本與外部行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比 業(yè)務(wù)流程管理 目的 衡量標(biāo)準(zhǔn) 技術(shù)領(lǐng)導(dǎo) 系統(tǒng)準(zhǔn)備 顧客交付 標(biāo)準(zhǔn) 戰(zhàn)略技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者數(shù)量 從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)的時(shí)間 交付滿足率 標(biāo)準(zhǔn)符合率 團(tuán)隊(duì) /個(gè)人滿意 目的 衡量標(biāo)準(zhǔn) 技術(shù)能力 操作質(zhì)量 團(tuán)隊(duì)開發(fā) 團(tuán)隊(duì)效率 技術(shù)復(fù)合與需要的證據(jù) 團(tuán)隊(duì)會(huì)議出席情況 團(tuán)隊(duì)評(píng)估調(diào)查 團(tuán)隊(duì)研發(fā)清單 顧客滿意 目的 衡量標(biāo)準(zhǔn) 優(yōu)選供應(yīng)商 響應(yīng)性供應(yīng) 伙伴關(guān)系 內(nèi)部和外部顧客滿意率 準(zhǔn)時(shí)技術(shù)交付 準(zhǔn)時(shí)資源交付 設(shè)備準(zhǔn)確率 另外，一些其它因素也影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效 組織和職位特征 報(bào)酬結(jié)構(gòu) 環(huán)境的不確定 管理控制 可獲得的資源 任務(wù)特征 ————————— 復(fù)雜性 組織 類型 單項(xiàng)任務(wù)能力 ————————— 任務(wù) /知識(shí) /技能 /能力 動(dòng)機(jī) 態(tài)度 團(tuán)隊(duì)能力 ————————— 團(tuán)隊(duì)工作技能 團(tuán)隊(duì)關(guān)系知識(shí) 團(tuán)隊(duì)?wèi)B(tài)度 工作特征 ————————— 工作結(jié)構(gòu) 團(tuán)隊(duì)規(guī)范 溝通結(jié)構(gòu) 團(tuán)隊(duì)績(jī)效 團(tuán)隊(duì)小結(jié) 清楚的團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 什么是我們的使命？目標(biāo)？ 一個(gè)改進(jìn)計(jì)劃 在需要時(shí)我們?cè)趺传@得幫助？ 清楚定義的角色 我們?cè)鯓佣x和共享角色？ 清楚的溝通 我們?cè)鯓雍推渌藴贤ǎ? 有益的團(tuán)隊(duì)行動(dòng) 我們彼此希望怎樣行動(dòng)？ 定義的很好的決策程序 我們?cè)鯓幼鰶Q策？什么標(biāo)準(zhǔn)？ 均衡參與 我們?cè)鯓哟_認(rèn)每個(gè)人都有貢獻(xiàn)？ 建立基本的規(guī)則 什么是我們的基本原則？規(guī)范？ 知道團(tuán)隊(duì)演變的過程 我們關(guān)注什么段隊(duì)變動(dòng)？ 使用科學(xué)的方法 我們?cè)鯓幼稣降臎Q定？ 團(tuán)隊(duì)成功的因素 團(tuán)隊(duì)故障分析與解決 團(tuán)隊(duì)評(píng)估 團(tuán)隊(duì)評(píng)估 磨合 規(guī)范 確認(rèn) 變更 執(zhí)行 階段一 階段二 階段三 我們?cè)谀睦? 我們需要做什么 何時(shí)我們需要達(dá)到目的地 什么正在阻礙或?qū)⒁璧K我們達(dá)到目的地 什么將對(duì)于達(dá)到目的地有幫助 ? 團(tuán)隊(duì)評(píng)估 團(tuán)隊(duì)成員對(duì)每一句話最準(zhǔn)確的評(píng)估 同意 不知道 不同意 我們有一個(gè)共同的愿景和一組清晰定義的目標(biāo) 我們直抒幾見 我們都被認(rèn)為是有價(jià)值的，得到信任并受到尊重 我們進(jìn)行重要的團(tuán)隊(duì)決策 我們鼓勵(lì)創(chuàng)造和創(chuàng)新 我們認(rèn)可并充分利用每個(gè)成員的不同技能、知識(shí)和力量 我們向得到公認(rèn)的流程挑戰(zhàn) 我們易于承認(rèn)錯(cuò)誤，并從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn) 我們以關(guān)鍵目標(biāo)來衡量進(jìn)步 我們?nèi)紖?