員工管理技巧(文件)
【正文】 舒適環(huán)境 學(xué)習(xí)機(jī)會(huì) 團(tuán)隊(duì) 意見(jiàn)參與 為什么我要 在這兒工作？ 為什么我要在這兒 努力工作 ？ 馬斯洛的需要層次論 生 理 安 全 社 交 尊 重 自我實(shí)現(xiàn) 激勵(lì)理論 斯金納的強(qiáng)化理論 當(dāng)行為的結(jié)果對(duì)他有利時(shí)，這種行為就會(huì)重復(fù)出現(xiàn)；當(dāng)行為的結(jié)果對(duì)他不利時(shí)，這種行為就會(huì)減弱或消失。最近一段時(shí)間小王干得相當(dāng)不錯(cuò)，業(yè)績(jī)嘛，也很好，他是咱們部門(mén)的榜樣和驕傲，其他同事應(yīng)該向他學(xué)習(xí)。一視同仁，公允不偏。 然而， S君的車上僅有兩個(gè)座位，他該帶誰(shuí)走呢？ 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖 —以人格魅力引領(lǐng)員工 S君應(yīng)該把車鑰匙交給醫(yī)生，讓醫(yī)生帶著病人上醫(yī)院，而他與那位夢(mèng)中情人在雨中即景。授權(quán)好比是將手中的鑰匙交出來(lái)，授權(quán)者既要有博大的胸襟，樂(lè)意并敢于放權(quán)，還要有敏銳的眼光，知道誰(shuí)最適合接這把鑰匙。事無(wú)巨細(xì)都喜歡自己去做，也唯有自己參與的工作，才會(huì)對(duì)其結(jié)果放心 親力親為型 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖 —以人格魅力引領(lǐng)員工 如 何授權(quán)： 畫(huà)圈、畫(huà)餅、畫(huà)叉 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖 —以人格魅力引領(lǐng)員工 PK 制度規(guī)范 —以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫纫?guī)范員工行為 做個(gè)什么樣的 制度規(guī)范者 才叫 “ 好 ” ？ 有章可循 有法必依 就是 “ 好 ” 一、有效執(zhí)行企業(yè)制度 ? 知行合一 ? 剛?cè)岵?jì) ? 帶頭示范 二、健全完善規(guī)章制度 ? 修路理論 ? 破窗效應(yīng) 制度規(guī)范 —以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫纫?guī)范員工行為 一、有效執(zhí)行企業(yè)制度 知行合一 一是確保員工清晰了解企業(yè)的規(guī)章制度。不久，他發(fā)現(xiàn)平日表現(xiàn)十分良好的甲某，竟然在上班時(shí)間翻閱雜志。周隊(duì)長(zhǎng)把規(guī)定讓所有成員傳閱，并且口頭表示大家一起來(lái)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。不依規(guī)定予以處理，規(guī)定有什么用？如果執(zhí)行不力，規(guī)定再清楚，又有何用？大家背后議論紛紛。 另外一次，李隊(duì)長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)丁某悄悄地看雜志。 問(wèn) 題 劉隊(duì)長(zhǎng)依照規(guī)定辦事，有錯(cuò)嗎？ 周隊(duì)長(zhǎng)“放人一馬”錯(cuò)在哪里？ 李隊(duì)長(zhǎng)的工作作風(fēng)，你的高見(jiàn)如何？ 制度規(guī)范者 — 以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫纫?guī)范員工行為 寬嚴(yán)尺度： ? 制嚴(yán)語(yǔ)寬， ? 先嚴(yán)后寬， ? 近嚴(yán)遠(yuǎn)寬， ? 上嚴(yán)下寬。 二、氣質(zhì)的類型 ? 氣質(zhì)可以分為膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、粘液質(zhì)和抑郁質(zhì)四種類型。外表行為非常遲緩、忸怩、怯弱、懷疑、孤僻、優(yōu)柔寡斷，容易恐懼。 一、做員工生活的貼心人 知人、 知心 、知家。我相信利用好這四條，大家一定有效地解決好管理中存在的問(wèn)題。 第一教練 —以授業(yè)者角色帶出卓越員工 一、告訴員工什么是企業(yè)所提倡的 領(lǐng)導(dǎo)者要凝聚團(tuán)隊(duì)力量，首先就是同化員工的價(jià)值觀，告訴員工 “ 什么是對(duì)的，什么是錯(cuò)的，什么是提倡的，什么是反對(duì)的 ” 二、讓員工明確自己在為誰(shuí)工作 三、善用示范的力量 氧氣面罩法 ——自己先戴好，再去幫助別人 四、掌握教練方法 下屬的錯(cuò)誤 ,都是上司的責(zé)任 只有不會(huì)教的上司，沒(méi)有學(xué)不會(huì)的下屬 將熊熊一窩，兵熊熊一個(gè) 員工教導(dǎo)四階段法： 要領(lǐng)： 說(shuō)給他聽(tīng)，做給他看， 說(shuō)給你聽(tīng)，做給你看。不善于轉(zhuǎn)移自己的注意力，因循守舊，固定性有余，而靈活性不足。 非親家長(zhǎng) —以非血緣的親情維系團(tuán)隊(duì)和諧 多血質(zhì) 典型表現(xiàn) :感情豐富，外露但不穩(wěn)定，思維敏捷但不求甚解，活潑好動(dòng)、熱情大方，善于交往但交情淺薄，行動(dòng)敏捷，適應(yīng)力強(qiáng)；他們的弱點(diǎn)是缺乏耐心和毅力，穩(wěn)定性差，見(jiàn)異思遷。 一、做員工生活的貼心人 知人、知心、知家。 對(duì)于既非最好也不是很壞的成員，李隊(duì)長(zhǎng)通常采用先警告后處罰的方式，使受到違規(guī)處置的下屬，不至于懷恨在心。他靈機(jī)一動(dòng)，從自己的抽屜里拿出一本雜志，若無(wú)其事地走到丙某面前，說(shuō)： “ 這本雜志有一篇文章，很值得好好看！ ” 然后順手拿起丙某所看的雜志，兩本卷成一卷： “ 我看你干脆把兩本雜志都帶回家去，免得人家以為你在班上看雜志。周隊(duì)長(zhǎng)心想，這么優(yōu)秀的下屬，怎么可以給他難堪？就算他不會(huì)因此而跟自己過(guò)不去，也會(huì)心里不痛快，影響工作積極性，最終還不一樣影響工作？于是睜一只眼，閉一只眼，當(dāng)做沒(méi)看見(jiàn)，就過(guò)去了。甲某沒(méi)有反辯，也沒(méi)有和隊(duì)長(zhǎng)爭(zhēng)吵，他默默地把雜志收起來(lái)，但從此以后，甲某和隊(duì)長(zhǎng)之間有了芥蒂，工作也沒(méi)有那么賣力了。 制度規(guī)范 —以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫纫?guī)范員工行為 一、有效執(zhí)行企業(yè)規(guī)章制度
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