惠普消費(fèi)產(chǎn)品情景培訓(xùn)(文件)
【正文】 好感 .? 營(yíng)業(yè)員在進(jìn)行銷售工作的時(shí)候 ,不僅要重視銷售任務(wù)的完成 ,更要重視與客戶建立良好的人際關(guān)系 .為自己的銷售隊(duì)伍建立一個(gè)長(zhǎng)期的穩(wěn)定的客戶 .情景演練 如何處理與客戶的關(guān)系? 情景問題一 : 如何立即贏的客戶好感 ?? 贏的顧客好感應(yīng)從那些方面做起呢 ?? 一 成功的穿著? 二 肢體語言? 也許你不信調(diào)查表明超過半數(shù)的人認(rèn)為走路方式是對(duì)方認(rèn)可的重要指示 .走路可以看出你的自信心 .肢體語言語音 語調(diào)語言如何立即贏的客戶好感 ?? 三 微笑? 微笑 如同一劑良藥 ,能感染你身邊的每一個(gè)人 ,以微笑待人 ,讓別人也產(chǎn)生愉快情緒的人 ,最容易得別人好感的人 .如何立即贏的客戶好感 ?? 四 問候? 如果是老客戶 ,你知道對(duì)方的名字和稱呼 ,那是最好不過了 .如果他認(rèn)識(shí)的朋友你也認(rèn)識(shí) ,不防稍稍夸獎(jiǎng)對(duì)方兩句 .如何立即贏的客戶好感 ?? 五 握手
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