某裝飾企業(yè)文化培訓(xùn)教材(文件)
【正文】 虛榮心如何滿足 ： ①給他一個(gè)吹牛的機(jī)會(huì) ：比如，你的品牌是否夠大？你給予他什么樣的服務(wù)？也就是說咱們的品牌、服務(wù)以及裝修的檔次，是否能讓客戶在離開公司之后，與他的朋友、親戚有一個(gè)吹牛逼的機(jī)會(huì)。 比如說：有個(gè)人在路上走著，突然發(fā)現(xiàn)了 100元錢，趕緊用腳踩上，然后“系鞋帶”，那可能這人根本不差這 100元錢。沒有一個(gè)裝修公司會(huì)先裝修后交錢，而每個(gè)業(yè)主都想贏得這場(chǎng)賭局，但是往往因?yàn)橐恍┬睦矶饺肓讼葳?，進(jìn)入了別人的局里。 貪婪心 比如說：當(dāng)好多人都買了一個(gè)東西的時(shí)候，那么可能你本不需要的一些東西，你也就買了。 從眾心 三、客戶六求： 質(zhì) ：質(zhì)量 （我們的品質(zhì)） 安 ：安全 （環(huán)保） 穩(wěn) ：穩(wěn)定性（無額外增項(xiàng)） 美 ：美觀性（圍爐設(shè)計(jì)） 廉 ：性價(jià)比（材料廠家直供） 便 ：便捷 （套房 75天入住， 全程讓你無煩惱） ? ， 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 14:24:5814:24:5814:24Thursday, January 19, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 2023年 1月 19日星期四 2時(shí) 24分 58秒 14:24:5819 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :24:5814:24Jan2319Jan23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 1月 下午 2時(shí) 24分 :24January 19, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 14:24:5814:24:5814:241/19/2023 2:24:58 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :24:5814:24:58January 19, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 2時(shí) 24分 58秒 下午 2時(shí) 24分 14:24: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 1月 下午 2時(shí) 24分 :24January 19, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 14:24:5814:24:5814:24Thursday, January 19, 2023 1知人者智，自知者明。 下午 2時(shí) 24分 58秒 下午 2時(shí) 24分 14:24: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 :24:5814:24:58January 19, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , January 19, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 1月 19日星期四 下午 2時(shí) 24分 58秒 14:24: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 14:24:5814:24:5814:241/19/2023 2:24:58 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 那么我們現(xiàn)在呢，已經(jīng)有 40名客戶成功電話咨詢并訂購了 ……”那我們需要做的就是一定要熱情、激情，把客戶帶到我們的整體氛圍當(dāng)中，給予客戶緊迫感，最終達(dá)成交易。 ②貪小便宜：優(yōu)惠 ?！边€有 6元錢麻辣燙事件等等等等無時(shí)無刻不體現(xiàn)出人們的貪婪。 虛榮心 有句話說的好“人不貪婪，白活一世”。 那么我們?cè)谂c客戶溝通中如何去運(yùn)用呢？ 一般找裝修公司的客戶都是怕麻煩或者說追求效果的客戶， 首先，我們承諾只要按照前期確認(rèn)的方案施工 絕不多收費(fèi) ，多出的費(fèi)用客戶可以拒交 ——客戶會(huì)好奇我們?cè)趺醋龅饺绱司珳?zhǔn)的 另外，我們承諾所有我們提供的主材都可以到專賣店提貨，假一罰十 ——客戶會(huì)好奇這種新穎的提貨方式 再比如，我們做的 “主材一元搶購 ”的活動(dòng) ——客戶會(huì)好奇我們是怎么操作的 好奇心 這個(gè)心態(tài)如何理解呢？比如說咱們通常所說的“要面子”，其實(shí)這種“要面子”就是滿足自己的虛榮心而已。 售后保障 ：終身售后服務(wù)。 服務(wù) ：微信群實(shí)時(shí)匯報(bào)，節(jié)約個(gè)人時(shí)間，不影響工作，該休假休假。我們按照國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行施工，驗(yàn)收按照家裝白皮書進(jìn)行驗(yàn)收。 工人 ：工人的態(tài)度、技能等綜合素質(zhì)，決定施工質(zhì)量。 3 認(rèn)識(shí)客戶 四需求 四心態(tài) 客戶六求 一、四需求： 設(shè)計(jì) 、 施工 、 價(jià)格 、 保障那么影響設(shè)計(jì)的因素有： a、空間的合理劃分 ：比如說陽臺(tái)方面是作為休閑陽臺(tái)還是生活陽臺(tái)，以及根據(jù)哪些人群居住設(shè)計(jì)是否儲(chǔ)物空間還是美觀等等； b、色彩的合理搭配 ：色彩
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