【正文】 ?個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)的督導(dǎo) 教學(xué)設(shè)備、圖書(shū)及音像資料的管理 ?其他日常管理工作 職責(zé) ： ? 落實(shí) 171。 客 戶(hù) 服 務(wù) 部 現(xiàn) 狀 及 改 革 建 議 現(xiàn) 狀： 現(xiàn) 有 人 數(shù) ： 改 革 目 標(biāo)： 定 編 ： 10 人 下 設(shè) ： 副 經(jīng) 理 崗 1人 綜 合 服 務(wù) 室 3人 （電話咨詢(xún)崗暫列編于綜合服務(wù)室） 其中 : 綜合崗 1人 檔案崗 1人 電話咨詢(xún)中心 1人 （暫掛靠綜合服務(wù)室） 保 全 室 3人 其中：經(jīng)辦崗 2人 復(fù)核崗 1人 柜 面 服 務(wù) 中 心 3人 其中：咨詢(xún)崗 2人 申訴崗 1人 主要建議： ?成立柜面服務(wù)中心，下設(shè)中心柜面、區(qū)域柜面；內(nèi)含保全、理賠、咨詢(xún)、申訴、退保、給付、收費(fèi)等職能 ?成立綜合服務(wù)室，加強(qiáng)附加價(jià)值服務(wù)；增加檔案管理崗 ?撤消咨詢(xún)申訴室，將其職能分解到中心柜面、區(qū)域柜面中 ?公司全年?duì)I銷(xiāo)續(xù)期保費(fèi)業(yè)務(wù)量超過(guò)營(yíng)銷(xiāo)首期業(yè)務(wù)量，單獨(dú)成立保費(fèi)部 ?暫設(shè)電話咨詢(xún)中心（麥肯錫核定），在現(xiàn)有情況下設(shè)電話咨詢(xún)崗，待條件成熟時(shí)正式成立電話咨詢(xún)中心 18人 下 設(shè) ： 副 經(jīng) 理 崗 1人 綜 合 室 1人 保 費(fèi) 室 6人 保 全 室 4人 咨 詢(xún) 申 訴 室 4人 檔 案 室 2人 8 32 平安石家莊分公司（壽險(xiǎn)）組織與崗位設(shè)計(jì)方案 此 報(bào) 告 僅 供 中 國(guó) 平 安 保 險(xiǎn) 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書(shū) 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書(shū) 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 注：原藁城、辛集、鹿泉為三級(jí)機(jī)構(gòu) 8 37 平安石家莊分公司（壽險(xiǎn)）組織與崗位設(shè)計(jì)方案 此 報(bào) 告 僅 供 中 國(guó) 平 安 保 險(xiǎn) 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 營(yíng) 銷(xiāo) 培 訓(xùn) 部 現(xiàn) 狀 及 改 革 建 議 現(xiàn) 狀： 改 革 目 標(biāo) : 主要建議： ?培訓(xùn)部更名為營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)部，人員主要由組訓(xùn)擔(dān)任 ?強(qiáng)化對(duì)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的支持，石家莊市區(qū)培訓(xùn)由區(qū)組訓(xùn)承擔(dān) ?適當(dāng)加大課程開(kāi)發(fā)力度 現(xiàn) 有 人 數(shù) ： 9 人 下 設(shè) ： 經(jīng) 理 助 理 1 人 教 材 教 務(wù) 室 3人 教 導(dǎo) 室 5人 定 編 ： 6人 下 設(shè) ： 經(jīng) 理 助 理 1 人 教 務(wù) 崗 1人 教 導(dǎo) 室 4人 其中：教導(dǎo)崗： 4人 8 39 平安石家莊分公司（壽險(xiǎn)）組織與崗位設(shè)計(jì)方案 此 報(bào) 告 僅 供 中 國(guó) 平 安 保 險(xiǎn) 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 崗位聘任標(biāo)準(zhǔn) 8 41 平安石家莊分公司（壽險(xiǎn)）組織與崗位設(shè)計(jì)方案 此 報(bào) 告 僅 供 中 國(guó) 平 安 保 險(xiǎn) 公 司 。 營(yíng) 銷(xiāo) 培 訓(xùn) 部 組 織 架 構(gòu) 及 主 要 職 責(zé) 教務(wù)崗 教導(dǎo)室 營(yíng) 銷(xiāo) 培 訓(xùn) 部 ?編制營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)計(jì)劃及管理制度 ?營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍培訓(xùn)的組織實(shí)施 ?組織教學(xué)、研討、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)新課程 ?對(duì)分支機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)進(jìn)行指導(dǎo)與支持 ?專(zhuān)兼職講師隊(duì)伍的建設(shè) 、管理、評(píng)聘 ?教學(xué)設(shè)備、圖書(shū)及音像資料的管理 職責(zé)： ?教學(xué)設(shè)備、資料的管理 ?培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算與核銷(xiāo) ?培訓(xùn)部所辦培訓(xùn)班的后勤保障 ?分支機(jī)構(gòu)培訓(xùn)教學(xué)后勤支援 ?培訓(xùn)檔案、證書(shū)管理 ?兼職講師考核、評(píng)定 ?培訓(xùn)部其他日常事務(wù) 職責(zé)： ?制定營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施 ?分支機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)支援 ?教學(xué)效果的跟蹤與教學(xué)研究、改進(jìn) ?新人培訓(xùn) ?代理人資格考試的培訓(xùn)與輔導(dǎo) ?各級(jí)培訓(xùn)教材的編寫(xiě)與開(kāi)發(fā) 經(jīng)理助理 8 40 平安石家莊分公司（壽險(xiǎn)）組織與崗位設(shè)計(jì)方案 此 報(bào) 告 僅 供 中 國(guó) 平 安 保 險(xiǎn) 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 郊 縣 發(fā) 展 部 藁 城 辛 集 鹿 泉 定編： 3人 經(jīng)理崗： 1人 會(huì)計(jì)崗： 1人 綜合崗： 1人 定編： 2人 經(jīng)理崗： 1人 會(huì)計(jì)崗： 1人 定編： 2人 經(jīng)理崗： 1人 會(huì)計(jì)崗： 1人 職責(zé)： ?續(xù) 期 收 費(fèi) 管理 ?接 受 客 戶(hù) 報(bào)案 ,協(xié) 助 理 賠 ?協(xié) 助 客 戶(hù) 服務(wù) 部 做 好 客 戶(hù)服 務(wù) 工 作 職責(zé)： ?續(xù) 期 收 費(fèi) 管理 ?接 受 客 戶(hù) 報(bào)案 ,協(xié) 助 理 賠 ?協(xié) 助 客 戶(hù) 服務(wù) 部 做 好 客 戶(hù)服 務(wù) 工 作 職責(zé)： ?續(xù) 期 收 費(fèi) 管理 ?接 受 客 戶(hù) 報(bào)案 ,協(xié) 助 理 賠 ?協(xié) 助 客 戶(hù) 服務(wù) 部 做 好 客 戶(hù)服 務(wù) 工 作 ?藁城、辛集、鹿泉三地的 續(xù)期收費(fèi)工作 ?接受客戶(hù)報(bào)案，協(xié)助理賠 ?協(xié)助客戶(hù)服務(wù)部做好客戶(hù)服務(wù)工作 郊 縣 發(fā) 展 部 組 織 架 構(gòu) 及 主 要 職 責(zé) 8 38 平安石家莊分公司（壽險(xiǎn)）組織與崗位設(shè)計(jì)方案 此 報(bào) 告 僅 供 中 國(guó) 平 安 保 險(xiǎn) 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書(shū) 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書(shū) 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 客 戶(hù) 服 務(wù) 部 組 織 架 構(gòu) 及 崗 位 職 責(zé) 客戶(hù)服務(wù)部 綜合服務(wù)室 柜面服務(wù)中心 保 全 室 ?以客戶(hù)為導(dǎo)向，貼近客戶(hù)，作好契約保全， 咨詢(xún)申訴等客戶(hù)服務(wù)工作 ?及時(shí)統(tǒng)計(jì)，分析客戶(hù)，市場(chǎng)，同業(yè)信息， 制訂相應(yīng)策略，提供附加價(jià)值服務(wù) ?管理、協(xié)調(diào)下屬各室，與其他部門(mén)溝通， 共享信息，相互支援 ?市場(chǎng)培育、維護(hù) 職責(zé)： ?綜合管理 ?附加價(jià)值服務(wù)的執(zhí) 行、操作 ?服務(wù)活動(dòng)的承辦 ?客戶(hù)服務(wù)調(diào)研活動(dòng) 的組織安排 ?分公司業(yè)務(wù)檔案管 理。 ? 個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的人員管理 ? 業(yè)務(wù)員二級(jí)檔案的管理 ? 業(yè)務(wù)員薪津的核算與管理 ? 人員及薪津報(bào)表的統(tǒng)計(jì)與分析 ? 有關(guān)代理人考試的組織、發(fā)證等工作 ? 業(yè)務(wù)員押金的交退工作 ? 對(duì)三級(jí)機(jī)構(gòu)人員管理及傭金核算工作的指導(dǎo) ? 業(yè)務(wù)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)與分析， KPI指標(biāo)分析及對(duì)策研究 ? 個(gè)人壽險(xiǎn)市場(chǎng)的分析與調(diào)研 ? 其他日常工作 職責(zé) ： ? 全省業(yè)務(wù)計(jì)劃的制訂與推行 ? 全省個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況分析 ? 全省各分支機(jī)構(gòu)、營(yíng)業(yè)區(qū)、部業(yè)務(wù)活動(dòng)的督導(dǎo)、推動(dòng)與追蹤 ? 建立全省業(yè)務(wù)督導(dǎo)系統(tǒng) ? 定期召開(kāi)督導(dǎo)業(yè)務(wù)相關(guān)會(huì)議 ? 《基本法》執(zhí)行情況監(jiān)督 ? 激勵(lì)活動(dòng)的策劃、宣導(dǎo)與組織實(shí)施 ? 展業(yè)輔助工具的開(kāi)發(fā)與推廣 ? 營(yíng)業(yè)職場(chǎng)設(shè)計(jì)與指導(dǎo) ? 對(duì)三級(jí)機(jī)構(gòu)指導(dǎo)和管控 ? 其他日常工作 職責(zé) ： ? 營(yíng)業(yè)區(qū)業(yè)務(wù)計(jì)劃的制定及落實(shí) ? 營(yíng)業(yè)區(qū)各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)及激勵(lì)方案的實(shí)施 ? 營(yíng)業(yè)區(qū)業(yè)務(wù)員活動(dòng)管理 ? 營(yíng)業(yè)區(qū)職場(chǎng)布置及氛圍營(yíng)造 ? 業(yè)務(wù)員的上崗及離職手續(xù)的辦理 ? 營(yíng)業(yè)區(qū)、部業(yè)務(wù)員培訓(xùn)的組織、授課 ? 教學(xué)效果的跟蹤與教學(xué)研討、改進(jìn) ? 新人培訓(xùn) ? 代理人資格考試的培訓(xùn)與輔導(dǎo) ? 各級(jí)培訓(xùn)教材的編寫(xiě)與開(kāi)發(fā) ? 業(yè)務(wù)員的招聘、建檔、上崗、離職手續(xù)的辦理 ? 業(yè)績(jī)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)與分析，相關(guān)報(bào)表的匯總與上報(bào) ? 綜合內(nèi)勤負(fù)責(zé)各種單證的管理 ? 其他日常管理工作 營(yíng) 銷(xiāo) 部 組 織 架 構(gòu) 及 主 要 職 責(zé) 職責(zé) ： ?負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)后勤的綜合支援 ?營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行與控制 ?行銷(xiāo)輔助品的制作推廣 ?業(yè)務(wù)員福利保障制度的落實(shí) ?為業(yè)務(wù)員提供相關(guān)咨詢(xún) ?為業(yè)務(wù)員提供物質(zhì)、技術(shù)支援和前瞻性裝備 ?固定資產(chǎn)、低值易耗品管理，營(yíng)銷(xiāo)庫(kù)管理 ?業(yè)務(wù)員品質(zhì)管理，業(yè)務(wù)投訴處理 ?各種有價(jià)、非有價(jià)單證的管理 業(yè)務(wù)管理室 業(yè)務(wù)督導(dǎo)室 營(yíng)銷(xiāo)部 經(jīng)理助理 業(yè)務(wù)員服務(wù)中心 營(yíng)業(yè)區(qū) 區(qū)經(jīng)理助理崗 組訓(xùn)崗 行政內(nèi)勤崗 區(qū)經(jīng)理崗 8 31 平安石家莊分公司（壽險(xiǎn)）組織與崗位設(shè)計(jì)方案 此 報(bào) 告 僅 供 中 國(guó) 平 安 保 險(xiǎn) 公 司 內(nèi) 部 使 用 。營(yíng) 銷(xiāo) 部 現(xiàn) 狀 及 改 革 建 議 現(xiàn)狀 : 現(xiàn)有人數(shù)： 42人（含營(yíng)業(yè)區(qū) 21人） 下設(shè)： 經(jīng)理（總助兼）： 經(jīng)理助理： 2人 人員管理室： 3人 企劃室： 2人 業(yè)管室： 3人 督導(dǎo)室： 5人 綜合室： 3人 業(yè)務(wù)員服務(wù)中心： 3人 營(yíng)業(yè)區(qū)（三個(gè)）： 21人 改革目標(biāo) : 定編（含營(yíng)業(yè)區(qū)）： 24人 下設(shè)： 經(jīng)理： 1人（總助兼） 經(jīng)理助理： 1人 業(yè)務(wù)管理室： 4人 其中： 人員管理崗： 2人 業(yè)務(wù)管理崗： 2人 業(yè)務(wù)督導(dǎo)室： 4人 其中： 業(yè)務(wù)督導(dǎo)崗： 2人 企劃崗： 2人 業(yè)務(wù)員服務(wù)中心： 3人 其中： 綜合管理崗： 3人 營(yíng)業(yè)區(qū)（三個(gè)）： 12人 其中每區(qū)：區(qū)經(jīng)理崗： 1人 區(qū)經(jīng)理助理崗： 1人 組訓(xùn)崗： 1人 行政內(nèi)勤崗： 1人 主要建議： 原人員管理室和業(yè)務(wù)管理室合并為業(yè)務(wù)管理室，原督導(dǎo)室和企劃室合并為督導(dǎo)室，原綜合室和業(yè)務(wù)員服務(wù)中心合并為業(yè)務(wù)員服務(wù)中心 營(yíng)業(yè)區(qū)的原人管崗、業(yè)管崗由行政內(nèi)勤崗承擔(dān)，原企劃崗、綜合崗由區(qū)經(jīng)理助理承擔(dān) 督導(dǎo)人員要拋開(kāi)非本職工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，提高督導(dǎo)人員的素質(zhì)，加強(qiáng)督導(dǎo)工作 初審、預(yù)收集中辦公，各區(qū)不單設(shè)初審、預(yù)收 8 30 平安石家莊分公司（壽險(xiǎn)）組織與崗位設(shè)計(jì)方案 此 報(bào) 告 僅 供 中 國(guó) 平 安 保 險(xiǎn) 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 ?團(tuán)險(xiǎn) KPI及業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)分析、考核 ?保全作業(yè) (包括續(xù)期繳費(fèi) ) ?對(duì)團(tuán)險(xiǎn)有價(jià)單證的監(jiān)管 ,文件的編登及費(fèi)用預(yù)算的制作掌控 ?對(duì)業(yè)務(wù)員的崗前培訓(xùn)和崗后提高培訓(xùn)的指導(dǎo)和講授 ?協(xié)助團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的推展及宣傳活動(dòng) ?團(tuán)險(xiǎn)各種事務(wù)的后勤保障 ?團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)隊(duì)伍的建設(shè)、管理 團(tuán)險(xiǎn)后援部 職責(zé)： ?尋找、建立以銀行代理為主的銷(xiāo)售渠道 ?分解及落實(shí)各代理網(wǎng)點(diǎn)計(jì)劃指標(biāo)，保證計(jì)劃按時(shí)完成 ?核保作業(yè) ?保全復(fù)核 ?承保復(fù)核 ?業(yè)務(wù)指導(dǎo)，團(tuán)體健康險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)控制 ?精算（責(zé)任準(zhǔn)備金數(shù)據(jù)上報(bào)） ?健康險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)控制 ?保全作業(yè)（包括柜臺(tái)代理業(yè)務(wù)） ?續(xù)期繳費(fèi) ?承保出單 ?業(yè)