【正文】 ”中對除 TAC碼錯，加密機異常外的錯誤流水進(jìn)行處理。 省公司零售中心每月匯總?cè)〖佑涂ㄟ\行 、 銷售 、 消費情況 ， 并按時反饋給分公司 。 謝 謝！ 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 實例二 現(xiàn)象描述 : 油站在進(jìn)行班結(jié)操作時 ， 發(fā)現(xiàn) 12槍泵碼走字?jǐn)?shù)和付油量不相等 ， 差額 40升 分析方法 : 通過油機監(jiān)控提供的加油機交互信息和加油機通信日志文件分析 , 加油機上送的 12槍 POSTTC7308與7309泵碼不連續(xù) ， 差額 40升 ， 12槍 POSTTC7308交易記錄的升累計為 4000升 , 12槍 POSTTC7309加了 40升油 ,可升累計上送為 4080升 , 差額 40升 實例三 現(xiàn)象描述 : 油站在進(jìn)行班結(jié)操作時 ， 發(fā)現(xiàn) 1槍泵碼走字?jǐn)?shù)和付油量不相等 ， 差額 40升 分析方法 : 通過油機監(jiān)控提供的加油機交互信息和加油機通信日志文件分析 , 加油機上送的 1槍下班記錄中升累計有誤 , 升累計應(yīng)送 4000升 ,實送 3960升 ,導(dǎo)致 1槍泵碼走字?jǐn)?shù)和付油量不相等 ， 差額 40升 實例四 現(xiàn)象描述 : 在進(jìn)行 93汽油變價時 ， 發(fā)現(xiàn) 6槍加油機不變價 ，顯示 “ 5858” 分析方法 : 加油機一天已變 2次價，加油機稅控芯片不接收新的油價 實例五 現(xiàn)象描述 : 在零管系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)用戶卡卡帳大于卡錢包的現(xiàn)象 分析方法 : 通過零管系統(tǒng)查詢發(fā)現(xiàn)用戶卡有解灰記錄，沒有逃卡記錄，經(jīng)分析是加油機應(yīng)形成一筆正常交易記錄，但卻形成了一筆解灰交易記錄，導(dǎo)致用戶卡卡帳大于卡錢包的現(xiàn)象 實例六 現(xiàn)象描述 : 在核對加油站交易明細(xì)匯總時 ， 發(fā)現(xiàn)銷售日報IC卡加油總額與 IC卡加油交易明細(xì)統(tǒng)計總額匹配不平 ， 銷售日報 IC卡加油總額大于 IC卡加油交易明細(xì)統(tǒng)計總額 ， 相差 50元 分析方法 : 通過油機監(jiān)控提供的加油機交互信息和加油機通信日志文件分析 ,發(fā)現(xiàn)加油機誤把員工卡的交易 (交易額 50元 )作為用戶卡上送了 ,即結(jié)算單位 /方式送為06(正確值 :00) 實例七 現(xiàn)象描述 : 在零管系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)用戶卡發(fā)生卡帳透支的現(xiàn)象 分析方法 : 經(jīng)分析用戶卡，在某加油站 2號槍，加了一筆金額為 150元的油，加油機形成了二筆交易記錄， POSTTC為 7985和 7986，導(dǎo)致用戶卡卡帳透支 實例八 現(xiàn)象描述 : 用號卡加油中超出卡內(nèi)余額 ， 當(dāng)筆交易類型為“ 逃卡 ” ， 不能解灰 分析方法 : 經(jīng)分析是加油機電磁閥的問題，需更換加油機的電磁閥 實例九 現(xiàn)象描述 : 某用戶卡出現(xiàn)多扣卡錢包賬的現(xiàn)象 分析方法 : 經(jīng)分析 5月 19日某加油站 3號槍的交易記錄，在對比前后的交易記錄，發(fā)現(xiàn)該用戶卡與前一筆的員工卡交易記錄的泵碼一致，判斷此用戶卡被重復(fù)扣款 實例十 五、相互交流匯總不斷提高 加油卡系統(tǒng)不斷升級 ， 可能會發(fā)生各種各樣的特殊情況 ， 但只要理解加油卡系統(tǒng)的運行架構(gòu)及原理 、 清楚各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)機制 （ 油機 管控 前置省中心 總中心 ?? ， 充值 消費 充值 ） 。 系統(tǒng)培訓(xùn) 新進(jìn)的省 、 分公司加油卡管理人員 、 售卡充值網(wǎng)點 、 加油卡站員工上崗前要進(jìn)行相關(guān)的加油卡業(yè)務(wù) 、 知識點及制度培訓(xùn) 。 監(jiān)督檢查途徑 在“零管系統(tǒng)” ? “清分清算” ? “獨立核算單位日帳結(jié)算”中做前兩日銷售情況的結(jié)算，然后在“零管系統(tǒng)” ? “清分清算” ? “結(jié)算報表”中查詢油站、公司的 IC卡銷售總金額，結(jié)果填入《分公司加油 IC卡數(shù)據(jù)核對記錄表》。確實遺漏無法查明原因的應(yīng)及時通知地區(qū)集成商。 省 、 分公司財務(wù)部門定期監(jiān)控全省發(fā)卡充值網(wǎng)點的業(yè)務(wù)情況 ， 如發(fā)現(xiàn)異常的充值 、 額度帳退款等現(xiàn)象 ， 要及時與相應(yīng)單位聯(lián)系 。沖正處理：將本次交易流水標(biāo)記為無效，卡帳做相應(yīng)的沖減；確認(rèn)處理：將本次交易流水標(biāo)記為成功，卡帳不做改動。 X流水問題介紹 現(xiàn)象：卡帳戶上有錢，卡錢包上也有錢；卡帳戶上有錢，卡錢包上沒錢 發(fā)卡網(wǎng)點在做寫卡類業(yè)務(wù)（如單用戶卡充值、圈存）時，有兩類現(xiàn)象造成數(shù)據(jù)中心遺留一筆待確認(rèn)的 X流水。 事后監(jiān)控： 客戶去任意一發(fā)卡充值網(wǎng)點進(jìn)行插卡查詢時，系統(tǒng)都會自動讀取存放在卡中的最近十筆交易信息傳到省中心備案，以便發(fā)現(xiàn)丟失數(shù)據(jù)時可以查找。 POS站打印消費憑條并保留在油站，以備后查。造成卡帳不平衡的原因從大的方面講是兩個，一是加油 IC卡在加油站的加油記錄數(shù)據(jù)未及時或不能傳到省數(shù)據(jù)中心，二是加油 IC卡在充值時認(rèn)證出錯，中心認(rèn)為該筆充值交易是無效，但卡上的錢包已經(jīng)寫入，并且充值網(wǎng)點的工作人員沒有發(fā)現(xiàn)。 處理方式： 加油員按照“八步法”，當(dāng)場發(fā)現(xiàn)該卡未扣款、復(fù)核管控沒有該筆記錄，請客戶補交現(xiàn)金（需要備案） ； 報故障單、請亞太運維（聯(lián)系油機商、確認(rèn)是油機問題則由油機商賠償該款）。 跨省結(jié)算數(shù)據(jù)進(jìn)入跨省仲裁結(jié)算流程。 錯誤數(shù)據(jù)六： 帳戶止付 省數(shù)據(jù)中心對加油交易記錄進(jìn)行對應(yīng)的卡帳戶號狀態(tài)進(jìn)行校驗，如果該卡帳戶已經(jīng)轉(zhuǎn)帳則為“帳戶止付”。 處理方式 若充值翻倍或卡錢包異常大，由分公司零售卡管人員（或翻倍責(zé)任人）聯(lián)系客