【正文】 訓(xùn)力度； 激發(fā)員工士氣； 降低成本 100萬元； SMART 原 則 第一級、 有意愿、無行動； ? 有對別人施加影響的愿望 ? 表現(xiàn)出對名譽(yù)、地位和外表等的關(guān)注，但是沒有采取具體的行動 第二級、 簡單說： ? 采用直接的方法試圖說服 ? 采用講道理、擺數(shù)據(jù)、指出他人切身利益等方法 ? 亦會使用具體例子，利用視覺效果，作演示等 ? 但沒有明顯表現(xiàn)出設(shè)法使自已的是說服方式符合被影響對象的水平或興趣 非量化目標(biāo)的基本界定 —— 人際影響力 人際影響力 第三級、 多元說服： ? 采用兩種或多重步驟進(jìn)行說服，但仍未能有意識地適應(yīng)被影響對象的 水平或興趣 ? 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備充分 ? 在討論或演示中能提出兩個或多個不同的論據(jù) 第四級、評估 /掂量自己言行的影響： ? 調(diào)整報告或討論的形式和內(nèi)容，使之適合被影響對象的水平和興趣 ? 預(yù)先評估具體的行動和細(xì)節(jié)對自已在別人心目中的影響 ? 采用經(jīng)過周密思考的戲劇化的或不尋常的行為，以期對別人產(chǎn)生待定的影 響 ? 預(yù)測并準(zhǔn)備應(yīng)付別人可能會采取的回應(yīng) 人際影響力 第五級、間接影響 ； ? 使用連環(huán)套的方式對目標(biāo)施加影響（例如：讓甲去告訴乙一些情況，乙 就會告訴丙，等等） ? 通過兩步或多重步驟施加影響，而且每一個步驟所使用的方法都適合被 影響對象的具體情況 ? 借助專家或第三方來施加影響 第六級、 使用復(fù)雜的影響戰(zhàn)略： ? 建立政治同盟 ? 爭取幕后支持 ? 運(yùn)用對群體內(nèi)互動關(guān)系的深刻認(rèn)識去設(shè)法實(shí)現(xiàn)自已的行動計劃（如通過 有選擇性地透露或隱瞞特定信息來產(chǎn)生所期望的影響） 團(tuán)隊合作 第一級、 合作： ? 能合群，支持群體的決定，是一個好的團(tuán)隊成員，做好自已份內(nèi)的事 ? 與團(tuán)隊其他成員保持溝通，及時告知其他成員有關(guān)團(tuán)隊的最新消息 ? 與他人分享有關(guān)或有用的信息 第二級、對團(tuán)隊及其成員抱有積極的態(tài)度和期望 ： ? 對團(tuán)隊其他成員的能力和貢獻(xiàn)持積極與尊重的態(tài)度。 留人篇 其實(shí)激勵并不難 《人類激勵理論》 馬斯洛， 1943 生理需求 安全需求 歸屬需求 尊重需求 自我實(shí)現(xiàn)需求 第一級 第四級 第五級 第三級 第二級 高層次需要 低層次需要 賀茨伯格的雙因素理論 ? 激勵因素：工作本身，社會承認(rèn)，責(zé)任，成就， 發(fā)展，進(jìn)步；保健因素包括：公司政策與行政管理， 工資，工作條件，與上級的關(guān)系，與同事的關(guān)系，與下級的關(guān)系，安全地位等 ? 激勵因素：滿意 /不滿意 ? 保健因素：沒有不滿意 /不滿意 麥戈萊倫的成就需要理論 ? 不論任何人，在什么樣的社會環(huán)境或家庭環(huán)境下，擁有什么的學(xué)歷或經(jīng)歷過哪些事情，他們都具有 3個方面的需要：成就需要，權(quán)利需要和友情需要，每一個人都有一種需要占主導(dǎo)地位。 ? 隨著企業(yè)的發(fā)展及員工自身的進(jìn)步，先前合意的工作慢慢變得不具誘惑力甚至變得不合適，這就要求對員工的工作進(jìn)行調(diào)整和再設(shè)計。 ? 工作豐富化 增加工作縱深一種方法，它允許員工對他們的工作施加更大的控制。 部門經(jīng)理實(shí)用留人方法（三） ? 家的感覺真好 企業(yè)文化留人 VISION：未來組織所能達(dá)到的一種狀態(tài)及描述這種狀態(tài)的藍(lán)圖，如 GE永遠(yuǎn)做世界第一。 我發(fā)現(xiàn)，幫助我的部屬成功，便是整個公司的成功，當(dāng)然更 是我自已個人的最大成就。 通過中級、高級教育，十年寒窗后進(jìn)入社會，資產(chǎn)為“小負(fù)數(shù)”。 事業(yè)高原，調(diào)整知識結(jié)構(gòu)并尋求創(chuàng)新，資產(chǎn)穩(wěn)步增加，速度放緩。 IMPACT培訓(xùn)模式 確定培訓(xùn)需求 Identify Map Produce Apply Calculate Track 跟蹤 計算可衡量的結(jié)果 定義特定的項(xiàng)目 產(chǎn)生學(xué)習(xí)工具 采用培訓(xùn)技術(shù) 有效的解決方案 ? 缺乏知識 設(shè)計 /實(shí)施培訓(xùn) 設(shè)施 /實(shí)施在崗幫助 給實(shí)踐機(jī)會 /自學(xué) 修改招聘，提升或調(diào)動的程序 修改工作職責(zé) 建立技術(shù)專家系統(tǒng) ? 表現(xiàn)障礙 明確工作標(biāo)準(zhǔn) 改進(jìn)行為表現(xiàn)反饋 提供更適當(dāng)?shù)墓ぞ呒罢? 改進(jìn)表現(xiàn)和激勵之間的鏈接 培訓(xùn)的手段千差萬別 √閱讀：書、文章、專業(yè)月刊等 √觀察：公司內(nèi)部和外部的專業(yè)同行 √行為模仿：模仿那些有令人信服的技巧的人 √研究：尋找某一領(lǐng)域的信息 √實(shí)踐：在實(shí)際工作中實(shí)踐新的技巧和行為 √咨詢：從其他人那里尋找建議 √課程：公司培訓(xùn)課程，外部研討等 √在職機(jī)會：試上新項(xiàng)目，代替休假的員工，工作輪換， 接受特殊任命，做某任務(wù)小組的負(fù)責(zé)人 √工作外的機(jī)會 ：參加某協(xié)會等 Many thanks! Tel:13305417506 。富足并多彩的后半生開始 著眼于心情與健康，財富不再成為考慮因素。職業(yè)提升面臨廣博與精深，并學(xué)會投資與理財。 ? Influence Power 因個人行為產(chǎn)生影響力而形成的權(quán)力。代表了企業(yè)存在的理由，如把長虹建成世界第一的彩電巨人 任重道遠(yuǎn)，自豪感。允許人們以更大的自主權(quán)，獨(dú)立性和責(zé)任感去從事一向完整的工作。 工作再設(shè)計包括 ? 工作輪換 在工作流程不受重大損失的前提下，式人每隔一階段從一種工作崗位換到另一種工作崗位，以給他們提供發(fā)展技術(shù)及較全面地觀察和了解整個生產(chǎn)過程的機(jī)會。 成就主導(dǎo)型 ? 特點(diǎn) — 渴望得到管理者明確的工作評價 — 喜歡進(jìn)行有意義的適度的冒險 — 以目標(biāo)為中心進(jìn)行工作 — 善于制定解決具體問題 ? 留人措施 — 為他們布置具有挑戰(zhàn)性，但通過努力可以完成的工作任務(wù) — 及時準(zhǔn)確地對他們的工作業(yè)績進(jìn)行評價的反饋 權(quán)利主導(dǎo)型 ? 特點(diǎn) — 喜歡與他人進(jìn)行比較 — 渴望控制別人及整個局勢 — 喜歡參加能夠獲勝的競賽 — 不喜歡通過團(tuán)隊協(xié)作來完成任務(wù) — 害怕失敗，并且不愿意承認(rèn)錯誤 ? 留人措施 — 讓他們做完整的工作，避免做直轄市性的工作 — 盡量讓他們參加工作討論，并且參與決策的制定 — 使他們有權(quán)利控制他們自身的工作 友誼主導(dǎo)型 ? 特點(diǎn) — 喜歡與他人進(jìn)行交流 — 渴望被別人喜歡 — 希望能參加一個小團(tuán)體 — 喜歡參加大型的社會活動 — 害怕失敗，并且不愿意承認(rèn)錯誤 留人措施 — 讓他們在團(tuán)隊中進(jìn)行工作 — 盡量對他們的工作進(jìn)行表揚(yáng)和認(rèn)可 — 讓他們做協(xié)調(diào)性的工作 企業(yè)薪酬系統(tǒng)的內(nèi)容 經(jīng)濟(jì)的 直接薪酬 間接薪酬 基礎(chǔ)工資 績效工資 激勵性薪酬 獎金 傭金 利潤分享 股票期權(quán) 加班補(bǔ)貼 倒班補(bǔ)貼 延期支付 股票購買 年底分紅 保險 /福利 保險計劃員 工服務(wù)教育 儲蓄退休 計劃免費(fèi) 咨詢休假 缺勤支付 休閑設(shè)施 托兒中心 非經(jīng)濟(jì)的 成果型 成就感 勝任感 發(fā)展機(jī)會 影響力 過程型 有挑戰(zhàn)性的工 作 /彈性工作 時間 /工作分 擔(dān) /通訊便利 /舒適環(huán)境 / 學(xué)習(xí)性團(tuán)隊 /意見參與 正規(guī) VS 非正規(guī)的激勵 ? 正規(guī) — 較好規(guī)劃的 — 遵守公司制度 — 有限 — 多少與錢有關(guān) — 員工未必感覺 與從不同 ? 非正規(guī) — 較即興的 — 體現(xiàn)主管的風(fēng)格 — 無限 — 未必與錢有關(guān) — 員工感覺與眾不同 Recognition is so easy to do