銷售部管理細(xì)則(文件)
【正文】 10 分 客 戶反饋 ①、脾氣暴躁，缺乏信心，經(jīng)常被 客戶投訴 0 分 ②、拜訪或?qū)Υ蛻魰r以應(yīng)付式的態(tài)度對待客戶 2 分 ③、脾氣較好，較有耐心，令客戶一般都覺得滿意 6 分 ④、熱情 對 待客戶且 能急客戶之所急 ， 突發(fā)事件處理得當(dāng) 8 分 ⑤、 所負(fù)責(zé) 工作令客 戶十分滿意 ， 并獲得 客戶 的一致好評 10 分 團(tuán)隊(duì)合作精神 ①、 自私、自利，不肯幫助別人，在 工作中 經(jīng)常無理取鬧 ； 為獲取個人的利益而撒謊或費(fèi)盡心思編 造 各種理由 0 分 ②、對幫助或協(xié)助別人 欠缺一定的主動性，但能聽從部門領(lǐng)導(dǎo)的安排 4 分 ③、一般能夠幫助或協(xié)助別的銷售人員，有沖突 時顯較為寬容較為尊重事實(shí)，服從分配 6 分 ④、 能積極幫助或 協(xié)助他人 ， 因利益發(fā)生沖突 時表現(xiàn)得大方，謙讓 8 分 ⑤、 在此方面表現(xiàn)極為突出，處處以大局為重，受到一致好評 10 分 進(jìn)取心 ①、只懂自怨自艾，從不主動 開拓市場，發(fā)展客戶 0 分 ②、滿足現(xiàn)狀，偶爾發(fā)展客戶 2 分 ③、積極 進(jìn)行市場 推廣 ，鉆研客戶心理 6 分 ④、不但積極 進(jìn)行產(chǎn)品推廣 ， 而 且利用空余時間 開展業(yè)務(wù) 8 分 ⑤、非常勤奮，全身的投入，且成績斐然 10 分 專業(yè) 知識 ①、對本 公司產(chǎn)品不能 全面透徹了解； 0 分 ②、了解本 公司產(chǎn)品 ， 積極學(xué)習(xí) 有關(guān) 農(nóng)科方面的基本專業(yè)知識 4 分 ③、了解本 公司產(chǎn)品， 并積極 進(jìn)行市場調(diào)研從而掌握市場動態(tài) 6 分 15 ④、全面了解本 公司產(chǎn)品 ，積極學(xué)習(xí)完善 農(nóng)科技本專業(yè) 知識，且利用 空余時間 進(jìn)行市場調(diào)研并掌握市場動態(tài) 10 分 銷售 經(jīng)理綜合評述 銷售經(jīng)理評述從個人形象、精神面貌、部門人際關(guān)系、自我管理 能力及銷售技巧等方面加以匯總評述。 對銷售策略及管理制度提出合理化建議并被采納者視情況獎勵 100元 —500 元。 16 處罰條例 對客戶態(tài)度不好，被客戶投訴一次，罰款 100 元 ，口頭警告 。 在 本公司任職 期間， 兼職為其他公司推銷與本公司產(chǎn)品有相似性產(chǎn)品的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)且查證屬實(shí)，予以開除，并扣除其業(yè)績提成和兩個月工資。 在公司 傳播小道消息 影響 公司團(tuán)結(jié) 或有意散布不利于公司或部門言論者，本部門無條件給予辭退，并有權(quán)追究相應(yīng)責(zé)任 。 與公司本部門或其他部門員工打架、爭吵且不聽主管勸阻的，罰款 50元。第二次罰款 500 元，在公司做書面檢查。 在合同中因填寫馬虎、審核不嚴(yán)造成損失的，除賠償公司損失外，相關(guān)責(zé)任人各處以 500元罰款并在公司作書面檢查。三次以上者，考慮辭退。 居住本公司宿舍的日常水電費(fèi)將由本公司全部承擔(dān)，但如發(fā)現(xiàn)有員工浪費(fèi)公司水、電者將由浪費(fèi)者獨(dú)自付該月全部費(fèi)用。 獎勵條例 本獎勵制度是銷售人員綜合考核達(dá)到 75 分以上的前提下發(fā)生以下情況的時候進(jìn)行獎勵。考核表 由 銷售代表 交叉 填寫，交銷售 經(jīng)理 統(tǒng)計(jì)審核 ， 銷售經(jīng)理 必須 就被 考核 者在工作中的各項(xiàng)表現(xiàn)作出客觀、公正的評估，任何帶主觀色彩的 考核 將視作無效。涉密的郵件 打印后妥善管理，郵件刪除。 13 ②所有合同應(yīng)作為機(jī)密資料保存，不得遺失，不得 損毀 ； ③除公司領(lǐng)導(dǎo)、銷售經(jīng)理、銷售代表、合同經(jīng)辦人員以外，其他人員查看合同須經(jīng) 銷售 經(jīng)理同意，借閱須簽字。 ② 銷售代表出差前，可申請領(lǐng)取空白蓋章合同 10 份，銷售助理應(yīng)根據(jù)合同編號如實(shí)登 記并要求銷售代表簽字認(rèn)可。 。嚴(yán)禁字跡潦草、模糊，或用圓珠筆、鉛筆等填寫或簽字。 在申請各項(xiàng)銷售經(jīng)費(fèi)的支出時，銷售 人員應(yīng)
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