【正文】 重要窗口。 （ 14）．工程質(zhì)量事故報告及調(diào)查制度。 項目施工的五大因素為“人、機、物、環(huán)法”，而人因素是最重要的，對進入施工現(xiàn)場的所有人員均樹立起質(zhì)量第一的觀念。為此，應(yīng)建立由管理人員、操作人員共同組成的 QC小組， 以開展質(zhì)量活動來提高專項分部工程的質(zhì)量，在本工程擬建立 2個 QC小組。 工程回訪和維修服務(wù)措施 我公司是建筑 施工總承包 企業(yè)，有 著良好的社會信譽和知名度。 2) 工程承諾保修期限： 承諾保修年限嚴格按照合同條款執(zhí)行。 B、工程維修記錄由工程部門發(fā)給指派維修單位，盡快進行維修，并備份保存。當(dāng)維修任務(wù)完成后，通知單位質(zhì)量部門對工程維修部分進行檢驗，合格后提請業(yè)主或用戶驗收并簽署意見，維修負 責(zé)人要將工程管理部門發(fā)放的工程維修記錄返回工程部門。 3）安全保證體系圖（附圖） 安 全 保 證 體 系 圖 項目技術(shù)負責(zé)人 項目副經(jīng)理 安全 員 砼工工長 機械操作工長 管道工長 項目部安全部門 現(xiàn)場各施工班組兼職安全員 項 目 經(jīng) 理 施工 員 瓦工工長 、安全施工管理措施 一、 安全生產(chǎn)目標(biāo)計劃 安全生產(chǎn)是指在施工過程中采取各項措施，完善安全管理 體系與制度，并嚴格執(zhí)行，以使本工程在施工過程中不發(fā)生安全事故。 安全生產(chǎn)目標(biāo)： 我們承諾安全生產(chǎn)目標(biāo)為：杜絕死亡重傷事故，月安全事故頻率控制在 ‰ 之內(nèi)。 安全生產(chǎn)責(zé)任制 根據(jù)本工程管理人員規(guī)模，擬指定以項目經(jīng)理為主，施工現(xiàn)場負責(zé)人為輔，各級工長及班、組長為主要執(zhí)行者，保衛(wèi)、安全員為主要監(jiān)督者。 （ 4）機電負責(zé)人：保證所使用的各類機械的安全使用，監(jiān)督機械操作人員保證遒章操作，并對用電機機械進和周期性安全檢查。 （８）其它部門：財務(wù)部門保證用于安全生產(chǎn)上的經(jīng)費；后勤、行政部門保證工人的基本生活條件，保證工人健康；材料部門應(yīng)采購合格的用于安全生產(chǎn)及勞防的產(chǎn)品和材料。 １、工程施工階段的防護措施 （１）溝槽的防護 施工階段，在溝槽、洞口要搭設(shè)醒目警標(biāo)。 ２、其它安全措施 （１）施工機具安全防護 現(xiàn)場常用機械設(shè)備必須按照施工平面布置圖進行和停入，機械設(shè)備的設(shè)置和使用必須嚴格遵守《施工現(xiàn)場機械設(shè)備安全管理規(guī)定》，現(xiàn)場機械明顯的安全標(biāo)志和安全技術(shù)操作指示牌，具體要做到： ①攪拌機應(yīng)搭設(shè)防砸、防雨操作棚。 ⑤對新技術(shù) 、新材料、新工藝、新設(shè)備的使用，在制定操作規(guī)程的同時，必須制定安全操作規(guī)程。 ③各分項工程，各分管轄地實行“誰主管，誰負責(zé)“的原則。動力、照明用電分開，與配電房內(nèi)漏電保護器形成二級保護，使施工用電更安全。 安 全 活 動 制 度 安 全 交 底 制 度 班組每天晚上一小時 針對施工中的不安全因素，發(fā)動群眾提出改進意見 小結(jié) 班組安全生產(chǎn)情況 學(xué)習(xí)國家和上級有關(guān)安全生產(chǎn)文件 學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)先進事例及事故，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn) 項目班組 排水施工階段 道路基層階段 道路面層澆注階段 雨 季 冬 季 緊急情況 管理人員 班組長 安全生產(chǎn)會議 研究對策 確定各項措施執(zhí)行情況 安全生產(chǎn)先進表彰及事故處理 學(xué)習(xí)有關(guān)安全生產(chǎn)文件 安全教育制度 項目全體人員 施工組織設(shè)計中安全措施交底 開 工 前 工長管轄班組 工程特點，安全注意事項 安全防護設(shè)施 分項、分部工程開工前 班組全體人員 作業(yè)內(nèi)容、環(huán)境、 特點交底 機具的安全使用和材料的堆放要求 具體操作的安全要求 個人防護用品的安全使用要求 5 、 確保文明施工的 管理體系及 措施 新工人入場前 公司進行第一次安全教育 項目組教育 班組教育 安全意識教育 安全知識教育 安全制度教育 預(yù)防為主 三寶及自身防護 見本章內(nèi)容 本工種的安全技術(shù)教育 特種作業(yè)人員持證上崗 專業(yè)安全員考核 合 格 上 崗 不合格 培訓(xùn) 合格后 上崗 所有人員 由項目教育 安全教育 安全知識 安全制度 每月一次（結(jié)合安全生產(chǎn)會議） 我單位承諾： 施工和暫設(shè)區(qū)域必須符合省市文明示范工地達標(biāo)要求，達到市建委關(guān)于“雙示范工地”的安全文明施工要求。現(xiàn)場實行分片區(qū)包干制度，劃分管理區(qū)域，規(guī)定職責(zé)范圍，工長、班組長分別為所管轄片區(qū)操作層及操作點的負責(zé)人，定期組織檢查評比，制定獎罰制度，切實落實執(zhí)行文明施工細則及獎罰制度。項目經(jīng)理是文明施工管理工作的直接負責(zé)人，工長、班組長等負責(zé)本單位的文明施工管理工作，現(xiàn)場其他人一律責(zé)任分工，實行個人崗位責(zé)任制。 4)會議制度：堅持文明施工會議制度，分析文明施工情況，針對實際情況制定措施，協(xié)調(diào)解決文明施工中存在的問題。爭取施工現(xiàn)場成為花園式現(xiàn)場。食堂符合《食品衛(wèi)生法》規(guī)定要求，配備電冰柜，做到生熟分開。 六、周轉(zhuǎn)設(shè)備 施工設(shè)施設(shè)備、模板、磚夾等，集中堆放整齊。 七、材料庫 各種材料分類堆碼，不混放，分清型號，堆放整齊，目能成數(shù)。 （ 2）工地嚴格執(zhí)行“門前三包”責(zé)任制度，保持工地周圍清潔衛(wèi)生。庫容整潔，無“上漏下滲”。鋼模板及零配件、腳手扣件分類規(guī)格，集中存放。 制定工地衛(wèi)生 、門前衛(wèi)生、宿舍食堂衛(wèi)生管理制度；制定廁所保潔制度、現(xiàn)場衛(wèi)生制度，并指派專人督促實施各項制度，指導(dǎo)工作。 食堂、宿舍、廁所、浴室等生活設(shè)施要有專人管理，專人清掃。砌體料歸類成垛，堆放整齊，碎磚實隨用隨清，無底腳散料，灰池砌筑符合標(biāo)準(zhǔn)，布局合理、安全、整潔，灰不外溢，渣不亂倒。 3)檢查制度：工地每月組織兩次檢查，按專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)全面檢查，按規(guī)定填寫表格，算出結(jié)果，制表以榜公布 。結(jié)合同類工程施工經(jīng)歷，確定本工程文明施工目標(biāo)為：確保工地文明施工，創(chuàng)建施工示范工地。臨設(shè)用房采用彩板房，場地硬化，污水經(jīng)化糞池處理后有組織排放；宣傳標(biāo)語定期更新。 ④施工用電的設(shè)備、電纜線、導(dǎo)線、漏電保護器等應(yīng)有產(chǎn)品質(zhì)量合格證。電纜線均應(yīng)架空，穿越道路除防護套管外，埋置深度應(yīng)超過 ，全部采用三相五線制。 ①現(xiàn)場料場、庫房的布局應(yīng)合理規(guī)范，易燃易爆手物品、有毒物品均設(shè)專庫存放，設(shè)專人保管，嚴格執(zhí)行領(lǐng)用、回收制度。 ③起重作業(yè)要遵守“十不吊“的原則，履帶吊司機和指揮堅守崗位。在洞口上下施工需設(shè)警戒區(qū)派專人看守。 《安全教育制度》 詳見附圖 《安全檢查制度》 詳見附圖 《安全交底制 度》 詳見附圖 三、確保安全施工的技術(shù)組織措施 安全措施作為安全生產(chǎn)施工的基本保障，必須全面實行。 （６）消防負責(zé)人：保證防火設(shè)備的齊全、合格，消滅火災(zāi)隱患，對每天動火區(qū)域記錄在冊，開具動火證，組織建立消防隊和日常消防工作。 （ 2）施工現(xiàn)場負責(zé)人：制定項目安全技術(shù)措施和分項安全方案，督促安全措施落實，解決施工過程中不安全的技術(shù)問題。 二、 安全生產(chǎn)責(zé)任制 在本工程施工過程中，擬運用科學(xué)的管理手段和模式，以安全為中心，制定 以保證安全生產(chǎn)為目的的安全生產(chǎn)體系。對整個工程的施工過程而言，其排列應(yīng)分為安全 —— 質(zhì)量 —— 進度 —— 經(jīng)濟效益，只有在確保工程施工安全的前提下，才有質(zhì)量、文明施工、進度、經(jīng)濟效益。 方法落實流程圖施工工藝 繪編成冊 工 技 質(zhì) 施工工藝、方法編制 向全體管理人員交底 向施工班組交底 有書面記錄 有書面記錄 交底過程 編制 施工過程 質(zhì)量部門進行檢驗 施工完成 落實情況報告 按要求 處罰 獎勵 存 檔 施工階段性質(zhì)量控制措施圖 施工階段質(zhì)量控制 質(zhì)量事前控制 質(zhì)量事中控制 質(zhì)量事后控制 施工準(zhǔn)備工作質(zhì)量控制 開工報告審核 施工人員質(zhì)量控制 工程原材料質(zhì)量控制 施工需機械設(shè)備質(zhì)量控制 施工現(xiàn)場、技術(shù)、管理、環(huán)境質(zhì)量控制 工程原材料質(zhì)量控制 施工過程中設(shè)計及圖紙審查 施工安裝工藝過程 中間產(chǎn)品質(zhì)量控制 工序控制 工序間質(zhì)量控制 竣工質(zhì)量檢驗 工程質(zhì)量鑒定文件 竣工圖 質(zhì)量檢驗評定資料 工程質(zhì)量評定 工程質(zhì)量全過程總控制圖 工程質(zhì)量目標(biāo) 施工質(zhì)量控制措施 施工質(zhì)量保證體系 全部質(zhì)量管理 施工質(zhì)量保證體系 階段性質(zhì)量控制措施 各施工要素的質(zhì)量控制 開始 QC小組活 成 品 保 護 施工質(zhì)量管理組織 施工質(zhì)量管理職責(zé) 施工質(zhì)量管理體系 事 前 控 制 事 中 控 制 事 后 控 制 人 的 控 制 機 的 控 制 物 的 控 制 工 藝 控 制 材 料 控 制 編制作業(yè)指導(dǎo)書 工程回訪維修服務(wù) 4 確保安全生產(chǎn) 管理體系及措施 、安全施工管理體系 1) 安全生產(chǎn)目標(biāo) 杜絕死亡和重傷事故，輕傷頻率控制在 2‰以下。當(dāng)原項目經(jīng)理已調(diào)離且附近沒有施工項目時，應(yīng)專門派人前往維修，工程部門主管應(yīng)對維修負責(zé)人員及維修人員進行技術(shù)交底，強調(diào)單位服務(wù)原則，要求維修人員主動配合業(yè) 主單位，對業(yè)主的合理要求盡可能滿足?？涩F(xiàn)場調(diào)查，也可電話詢問。 工程回訪 本工程完工后，將由我單位分管生產(chǎn)的副經(jīng)理或總工程師組織回訪，交工六個月后進行第一次質(zhì)量回訪，交工一年后進行第二次工程質(zhì)量回訪，征詢用戶意見，做好回訪保修登記。 施工進度計劃管理 QC小組 主要解決施工進度計劃在施工過程中的落實，在保證質(zhì)量、安全、文明施工的前提下，按時完成周計劃、月計劃至分階段計劃直至總施工進度計劃。 全面質(zhì)量管理的主要內(nèi)容是圍繞《質(zhì)量保證計劃》質(zhì)量保證體系、質(zhì)量管理體系來開展，應(yīng)根據(jù)這些內(nèi)容做好本工程的各項質(zhì)量工作。對事故上報不及時、或隱瞞不報的要追究有關(guān)人員的責(zé)任。工程項目所有管理及操作人員應(yīng)經(jīng)過業(yè)務(wù)知識和技能培訓(xùn)， 并持證上崗位。并向建設(shè)單位提供“兩書”：《質(zhì)量保修書》和《使用說明書》。 按照《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》和建設(shè)部文件的要求，由建設(shè)單位組織參與工程建設(shè)各方對工程進 行質(zhì)