【正文】 雙方將本著互惠互利、平等自愿、誠(chéng)信雙贏的原則，簽定正式協(xié)議書，協(xié)議生效后，合作商向總公司交納首批貨款。 —— 情報(bào)管理： 包括店內(nèi)經(jīng)營(yíng)情報(bào)管理；競(jìng)爭(zhēng)者情報(bào)管理；消費(fèi)者需求情報(bào)管理等。 —— 其它 ■ 連鎖分店的職責(zé) 連鎖分店是連鎖總部各項(xiàng)政策、制度、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的執(zhí)行單位，其基本職責(zé)是商品銷售與服務(wù)、品牌的維護(hù)及管理，其管理重點(diǎn)是： —— 環(huán)境管理： 包括店頭外觀管理和賣場(chǎng)內(nèi)部環(huán)境管理。 —— 商品管理職能： 商品管理的目的是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格，適當(dāng)產(chǎn)品、適當(dāng)數(shù)量，并通過快捷的商品配送和有效的促銷手段，把商品供應(yīng)給顧客，以滿足顧客需求，獲得經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。 ■ 品牌連鎖興起 目前，國(guó)內(nèi)家具銷售渠道主要由家具商場(chǎng)及專賣店組成，區(qū)域代理逐漸被品牌連鎖取代，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的較量也將體現(xiàn)在終端賣場(chǎng)，因?yàn)榻K端賣場(chǎng)是企業(yè)產(chǎn)品銷售、品牌的傳播及顧客忠誠(chéng) 度建立最佳場(chǎng)所。另外，隨著國(guó)內(nèi)家具企業(yè)競(jìng)爭(zhēng) 日益激烈，家具行業(yè)也 從產(chǎn)品、價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入到一個(gè)以品牌、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)及人才、管理以及企業(yè)規(guī)模等多方面的綜合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)上來。 E、五金簡(jiǎn)介 五金配件主要以厚度、工藝和光澤持久區(qū)分優(yōu)劣。 C、木料簡(jiǎn)介 木料主要以其無節(jié)無疤，木質(zhì)堅(jiān)硬，無異味，木紋清晰為上等。 B、布料簡(jiǎn)介 布料原材料主要是以其厚度，棉紗、雪尼爾紗、喬奇紗、濟(jì)淪、光感纖維含量和染料的優(yōu)劣來區(qū)分布料的好壞。手感、彈性、光澤不及于全青。 3. 從皮層來分： 1) 頭層皮： a. 全青：皮表面未經(jīng)過任何人工改造，純自然的一種頭層皮，富有彈性，手感特別柔軟，光澤度較好，用優(yōu)等材料制作而成。 2. 沙發(fā)設(shè)計(jì)中賦予一定的后現(xiàn)代風(fēng)格； —— 提升產(chǎn)品的檔次感。 第三節(jié) 產(chǎn) 品結(jié)構(gòu) 產(chǎn)品種類 榮世藝峰主要生產(chǎn)沙發(fā)和軟床。它必須建 立一個(gè)“三為一體”的機(jī)制，即銷售部門（經(jīng)銷商）、市場(chǎng)調(diào)研部門、開發(fā)設(shè)計(jì)部門三者結(jié)合，才能為成功開發(fā)出新產(chǎn)品 提供保障。 3）只生產(chǎn)“正確” 的產(chǎn)品 —— “顧客需求”導(dǎo)向 市場(chǎng)日趨成熟的今天，“顧客需求”為導(dǎo)向已成 為生產(chǎn)者（廠家）進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)的重要指導(dǎo)方向。 2） 突破原始功用性 —— 體味生活無限情趣 榮世藝峰 銷售的不僅是產(chǎn)品，更是一種生活方式。 ■ 服務(wù)理念： 微笑服務(wù)，專心致志，客戶至上，傾情奉獻(xiàn)。 （二） 榮世藝峰 企業(yè)精神 敬業(yè)精神和認(rèn)真的工作態(tài)度 表現(xiàn)：企業(yè)與員工、經(jīng)銷商共同成長(zhǎng)，共享機(jī)遇與挑戰(zhàn)。企業(yè)理念有三個(gè)基本特點(diǎn)：長(zhǎng)期性、行為性與方向性。 第三章 公司概況 第一節(jié) 公司簡(jiǎn)介 榮世藝 峰家具有限公司始創(chuàng)于 1983年，是一家集軟體家具設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的全能型軟體家具制造企業(yè)。 —— 服務(wù)統(tǒng)一化，各分店經(jīng)營(yíng)的商品種類、商品定價(jià)、營(yíng)業(yè)時(shí)間、營(yíng)業(yè)服務(wù)、處理顧客抱 怨等方面都基本保持一致，分店根據(jù)區(qū)域的不同有個(gè)別的靈活性。在我國(guó)，連鎖業(yè)的發(fā)展自 80年代中后期進(jìn)入中國(guó)以來，現(xiàn)已有連鎖企業(yè) 3000多家、連鎖店鋪 3萬多個(gè)。 本手冊(cè)是 榮世藝峰 公司在家具行業(yè)多年經(jīng)營(yíng)管理運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶，希望各地加盟商能真正認(rèn)識(shí)其價(jià)值所在，將其保管好，以免落入同類競(jìng)爭(zhēng)品牌廠商。（ 內(nèi)部資料 版權(quán)所有 盜版必究 ） 目 錄 目 錄 ........................................................................................................... 3 第一章 《專賣店管理手冊(cè)》使用說明 ................................................................... 4 第二章 品牌連鎖專賣概述 .................................................................................... 5 第三章 公司概況 ................................................................................................. 6 第一節(jié) 公司簡(jiǎn)介 ........................................................................................... 6 第二節(jié) 企業(yè)理念與文化 ................................................................................. 6 第三節(jié) 公司組織結(jié)構(gòu) .................................................................................... 9 第四章 品牌介紹 ................................................................................................10 第一節(jié) 公司的品牌 .......................................................................................10 第二節(jié) 品牌定位及發(fā)展 ................................................................................10 第五章 產(chǎn)品知識(shí) ................................................................................................11 第一節(jié) 產(chǎn)品開發(fā)理念 ...................................................................................11 第二節(jié) 產(chǎn)品開發(fā)流程 ...................................................................................13 第三節(jié) 產(chǎn)品結(jié)構(gòu) ..........................................................................................14 第四節(jié) 產(chǎn)品知識(shí) ..........................................................................................15 一、 榮世藝峰 產(chǎn)品材料組合 .......................................................................15 二、 榮世藝峰 家具有限公司產(chǎn)品材料及保養(yǎng)介紹 .........................................16 第六章 行業(yè)狀況與特征 ......................................................................................18 第七章 專賣店經(jīng)營(yíng)定位 ......................................................................................19 第八章 專賣店的組建及管理 ...............................................................................20 第一節(jié) 專賣店（ 區(qū)）組建方式 ......................................................................20 第二節(jié) 專賣店（區(qū)）連鎖架構(gòu) ......................................................................20 第三節(jié) 加盟總部與連鎖分店的職責(zé)劃分 .........................................................21 第四節(jié) 加盟條件及要求 ......