第2章數據搜集(文件)
【正文】 統(tǒng)計學STATISTICS 背景部分 A． [出 示 卡 片 ]請 問 您 的 教 育 程 度？ (901) 沒 受 過 正 式 教 育 ……………………… …… ………… 1 小 學， 初 中 ………………………… …… ………… 2 高 中， 職 高， 中 專， 技 校 …… … …… … …… 3 大 專， 大 學 或 以 上 ………………… …… …… … 4 B． [出 示 卡 片 ]請 問 您 的 職 業(yè) 和 職 位 是 什 么？ (902) 普 通 職 員， 工 人 …………………………………… 1 部 門 經 理 負 責 人 // 高 級 管 理 人 員 …… … … … 2 公 司 老 板， 廠 長，總 經 理 ………… …………… 3 專 業(yè) 人 員 …………………………… …… ………… 4 個 體 戶，自 營 職 業(yè) ……………… ……… ……… 5 失 業(yè)， 待 業(yè) ……………………………… …… …… 6 學 生 …………………………………………………… 7 離 退 休 人 員 ………………………………………… 8 其 他 (請注明 ） …………………………………… … 9 2 59 統(tǒng)計學STATISTICS 提問項目的設計 2 60 統(tǒng)計學STATISTICS 提問項目的設計 1. 提問的內容盡可能短 2. 用詞要確切 、 通俗 ? 可按 6W準則加以推敲 。 2 76 統(tǒng)計學STATISTICS 封閉性問題 (雙向列聯法 ) 1. 將兩類不同問題綜合到一起 ， 通常用表格來表現 2. 表的橫向是一類問題 ， 縱向是另一類問題 3. 這種問題結構可以反映兩方面因素的綜合作用 ， 提供單一類型問題無法提供的信息 4. 可以節(jié)省問卷的篇幅 2 77 統(tǒng)計學STATISTICS 封閉性問題 (雙向列聯法實例 ) 神龍富康 捷 達 桑塔納 1. 耗油量低 2. 外觀大方 3. 乘坐舒適 4. 整車價格合理 5. 駕駛容易 6. 制動性好 7. 維修方便 8. 零配件齊全 9. 故障率低 10. 售后服務周到 請在您贊同項目的空格內劃“ √” 2 78 統(tǒng)計學STATISTICS 問題順序的設計 2 79 統(tǒng)計學STATISTICS 問題順序的設計 1. 問題的安排應具有邏輯性 2. 問題的順序應先易后難 3. 能引起被調查者興趣的問題放在前面 4. 開放性問題放在后面 5. 版面格式的設計 ? 問卷的結構安排要合理 ， 問卷的主體部分要突出 、醒目 ? 不要編排過密 ， 各問題之間要留出一定的空間 ? 外表及內容的印刷要美觀 2 80 統(tǒng)計學STATISTICS 數據質量 數據的誤差 數據的質量要求 2 81 統(tǒng)計學STATISTICS 數據的誤差 抽樣誤差抽樣框誤差 回答誤差 無回答誤差 調查員誤差非抽樣誤差數據的誤差2 82 統(tǒng)計學STATISTICS 抽樣誤差 (sampling error) 1. 由于抽樣的隨機性所帶來的誤差 2. 所有樣本可能的結果與總體真值之間的平均性差異 3. 影響抽樣誤差的大小的因素 ? 樣本量的大小 ? 總體的變異性 2 83 統(tǒng)計學STATISTICS 非抽樣誤差 (nonsampling error) 1. 相對抽樣誤差而言 2. 除抽樣誤差之外的，由于其他原因造成的樣本觀察結果與總體真值之間的差異 3. 存在于所有的調查之中 ? 概率抽樣，非概率抽樣，全面性調查 4. 有抽樣框誤差、回答誤差、無回答誤差、調查員誤差、測量誤差 2 84 統(tǒng)計學STATISTICS 誤差的控制 1. 抽樣誤差可計算和控制 2. 非抽樣誤差的控制 ? 調查員的挑選 ? 調查員的培訓 ? 督導員的調查專業(yè)水平 ? 調查過程控制 ? 調查結果進行檢驗、評估 ? 現場調查人員進行獎懲的制度 2 85 統(tǒng)計學STATISTICS 統(tǒng)計數據的質量要求 1. 精 度： 最低的抽樣誤差或隨機誤差 2. 準 確 性： 最小的非抽樣誤差或偏差 3. 關 聯 性： 滿足用戶決策 、 管理和研究的需要 4. 及 時 性： 在最短的時間里取得并公布數據 5. 一 致 性： 保持時間序列的可比性 6. 最低成本： 以最經濟的方式取得數據 2 86 統(tǒng)計學STATISTICS 本章小結 1. 數據來源 2. 調查設計 3. 數據質量 結 束 。 而且可以使被調查者充分表達自己的意見和想法 ， 有利于被調查者發(fā)揮自己的創(chuàng)造 4. 缺點：由于會出現各種各樣的答案 ， 給調查后的資料整理帶來一定困難 2 68 統(tǒng)計學STATISTICS 開放性問題 ?您認為我國目前的廣告宣傳中 ， 存在的 主要問題是什么 ？ ?您對這種捷達新款車有何更具體的看法 ？ 2 69 統(tǒng)計學STATISTICS 封閉性問題 1. 對問題事先設計出了各種可能的答案 ， 由
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