營銷技巧與素質(zhì)提升,卜玉強(文件)
【正文】 餐吃什么？ 為什么 例如：為什么你總是不可理喻？ 為什么你突然提出與我分手？ 為什么你認為那是很重要的？ 小心使用為什么問句 因為為什么問句是會給對方造成困擾的開門式問題，易于造成抵觸情緒，所以在使用該問句時應(yīng)把握好說話的語氣或轉(zhuǎn)換其他表達方式。 五、如何建立信賴感 請教、認同、贊美 當(dāng)你贊同時請表達出來 當(dāng)你不贊同時請閉嘴 要勇于承認錯誤 不要與人爭論 模擬訓(xùn)練 六、成功溝通的核心策略 １、顧客感興趣的是“自己”，而不是“你” ２、巧妙交談的無“我”策略 ３、如何建立良好的溝通模式 4 、模擬訓(xùn)練 七、如何巧妙地說服別人 通過第三者的嘴來闡述你的話 使用有文字和圖片的顧客見證 要引用成功的案例與統(tǒng)計數(shù)據(jù) 模擬訓(xùn)練 八、如何巧妙地建立人脈 從見面的第一刻開始 形象化的紀錄 選擇時機溝通情感 模擬訓(xùn)練 九、如何有效地保留人脈 建立并不斷更新信息檔案 定期溝通保持緊密聯(lián)絡(luò) 關(guān)鍵時刻伸出援手 模擬訓(xùn)練 十、 頂級營銷實戰(zhàn)的十大步驟 充分的準(zhǔn)備； 讓自己的情緒達到巔峰狀態(tài)； 建立信賴感； 了解顧客的問題、需求和渴望； 塑造產(chǎn)品的價值； 分析競爭對手； 解決顧客的抗拒點； 成交； 售后服務(wù)； 要求顧客轉(zhuǎn)介紹。 策略四：善用溝通語言的三大要素。 策略八：傾聽（運用 20/80法則） 策略九：發(fā)問的策略 策略十：雙贏的策略 。 策略六：贊美的策略。 策略二：表達不同意見時，請保留對方立場。吉拉德四十年 賀卡 ③ 無限連鎖 ④ 半島飯店 *我可以銷售任何產(chǎn)品給任何人，在任何時候。吉拉德“名片” ④原一平“偵探” B、我是產(chǎn)品介紹的高手 ①茶杯的風(fēng)險 ②褲袋里的球 ③買茶幾 ④圣水杯 ⑤茅臺酒 ⑥喝涂料 ?如何對已經(jīng)購買同類產(chǎn)品的顧客介紹產(chǎn)品 （ 一 ） 寫出我如何問出需求的問句 （ 5個 ） 要問出現(xiàn)在使用的產(chǎn)品是什么 ？ 對現(xiàn)在的產(chǎn)品的滿意之處是什么 ？ 為什么喜歡這些滿意點 ？ 希望未來的產(chǎn)品有什么優(yōu)點 ？ 覺得現(xiàn)在產(chǎn)品哪里還可以改善 ？ （ 二 ） 寫出問出許可的問句 （ 5個 ） 如果我可以向你說明的話 ， 您可以
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