中層管理干部培訓(xùn)20xx(文件)
【正文】 事務(wù)的看法失之主觀 關(guān)于管理 什么是管理 ? 管理是有效運(yùn)用組織內(nèi)的各項(xiàng)資源 ,以達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)的手段 . 討論管理和籃球運(yùn)動(dòng)有何聯(lián)系 ? 管 理 事 人 計(jì)劃 控制 執(zhí)行 培訓(xùn) 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 激勵(lì) 組 織 SMART原則 5W2H要素 PDCA循環(huán) QC7大手法 平行思維技巧 時(shí)間管理 授權(quán)的技巧 團(tuán)隊(duì)構(gòu)成理論 溝通技巧 績效管理技巧 冰山理論 馬斯洛需求理論 計(jì)劃 計(jì)劃是設(shè)定目標(biāo) ,以及決定如何達(dá)成目標(biāo)的過程 １．明確目標(biāo) SMART原則 Sspecific明確的 Mmensurabilit 可測量的 Aacplishable可達(dá)成的 Rreal符合現(xiàn)實(shí)的 Ttimely有時(shí)效的 例：目標(biāo)一 建設(shè)有中國特色的社會(huì)主義，提高人民生活水平 目標(biāo)二 在十年內(nèi)完成退耕還林的一期工作，使重慶的森林蓋率達(dá)到３７％． ２．資源預(yù)計(jì)與行動(dòng)規(guī)劃 ５Ｗ２Ｈ ＷＨＹ 什么要制訂這個(gè)計(jì)劃 WHAT 達(dá)成內(nèi)容是什么 WHEN 何時(shí)開始執(zhí)行何時(shí)完成 WHERE 在哪個(gè)范圍內(nèi)執(zhí)行 WHO誰負(fù)責(zé) HOW 怎樣做 HOW MUCH 需要多少投入 ３．行動(dòng)方案制訂 ４．計(jì)劃的檢討 ＰＤＣＡ循環(huán) 控制－ＱＣ７大手法 1. 分析現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)問題 （排列圖、直方圖、控制圖）； 2. 分析質(zhì)量問題中的各種影響因素（因果圖）； 3. 分析影響質(zhì)量問題的主要原因（排列圖、相關(guān)圖）； 健峰企業(yè)管理顧問股份有限公司 QC 7大手法簡介 手法 圖形 用途 備注 特 性 要 因 圖 分類清楚 .教育用 .解析用 可以運(yùn)用反轉(zhuǎn)法，由找要因變換為找對(duì)策方法 柏 拉 圖 重點(diǎn)把握 100% 能夠以前幾項(xiàng)為改善的要點(diǎn)，可忽略最后幾項(xiàng)，即常說的 “ 前三項(xiàng) ” 原則 查 檢 表 簡易有效 幫助每個(gè)人在最短時(shí)間內(nèi)完成必要之?dāng)?shù)據(jù)收集 層 別 法 比較作用 ，找出數(shù)據(jù)差異的因素而對(duì)癥下藥 . 4M之每 1M進(jìn)行層別 借用其他
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