【正文】 4 員工流失造成企業(yè) 經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略 被迫 更改 ： 企業(yè) 關(guān)鍵人物的外流，不但會(huì)使人力成本遭受損失，而且會(huì)直接影響組織的發(fā)展戰(zhàn)略，使組織戰(zhàn)略被迫調(diào)整。人們?cè)谶x擇加入 這個(gè) 企業(yè)時(shí)，總能打聽(tīng)到關(guān)于 這個(gè) 企業(yè)的一些 負(fù)面消息 ，這使企業(yè)面臨著很難再次招聘到合適人才的尷尬局面。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)， 營(yíng)造有吸引力的企業(yè) 用人 環(huán)境 。認(rèn)為企業(yè)的發(fā)展與員工的職業(yè)能力發(fā)展是相互依賴(lài)的，企業(yè)鼓勵(lì)員工不斷提高職業(yè)能力以增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。民營(yíng)企業(yè)的決策者和管理者只有改變過(guò)去的、傳統(tǒng)的人才觀念，真正做到“以人為本”，重視人力資源部門(mén)，關(guān)心員工、愛(ài)護(hù)員工，加強(qiáng)與員工的交流，誠(chéng)心誠(chéng)意為員工著想， 只有這樣，企業(yè) 才能留住人才， 才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中應(yīng)付自如 ，從而 為民營(yíng)企業(yè)做 大 做強(qiáng)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。企業(yè)應(yīng) 給 組織 內(nèi)外人員提供平等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，在選人上堅(jiān)持公開(kāi)、公正、公平的原則，從而吸引到真正的人才 。 設(shè)計(jì)合理的 、有競(jìng)爭(zhēng)力的 薪酬體系 ， 有效的薪酬體系是提高員工滿(mǎn)意度、降低離職率的必要條件 。首先 ， 加強(qiáng)人力資源 信息管理 ， 建立人力資源信息系統(tǒng) 。 做好人才備份，一旦發(fā)生 關(guān)鍵 崗位人員的流失， 候補(bǔ) 人 員 能在最短的時(shí)間內(nèi)勝任工作，從而降低由于員工空缺而造成的損失。 3. 明確企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、 提高企業(yè)管理水平 ： 第一 在企業(yè)內(nèi)部貫徹企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)， 明確企業(yè)發(fā)展前景， 使員工能夠?qū)ζ髽I(yè)的發(fā)展目標(biāo)、實(shí)施策略都有一個(gè)清晰的了解，有助于增加員工對(duì)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)的認(rèn)同，使全體員工形成 共識(shí)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而努力。 塑造和諧的企業(yè)文化 、 增強(qiáng)企業(yè)凝聚力 ： 第一 企業(yè)文化，是企 業(yè)的靈魂 ， 是全體員工認(rèn)同的共同的價(jià)值觀和企業(yè)精神的集中體現(xiàn)，它具有較強(qiáng)的凝聚功能，它對(duì)穩(wěn)定員工起著重要的作用。企業(yè)使命說(shuō)明企業(yè)存在的 目的，也是企業(yè)行為追求的價(jià)值所在，通過(guò)企業(yè)使命，可以把員工的目標(biāo)統(tǒng)一到企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。近來(lái)研究顯示，民營(yíng)企業(yè) 80%的員工流失與招聘有關(guān)，因此在招聘時(shí)就應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)，做好招聘工作。此外還要告知他們企業(yè)的工作環(huán)境、企業(yè)文化、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)的發(fā)展前景等，看他們是否能適應(yīng)本企業(yè)的工作和管理方式。要結(jié)合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，發(fā)現(xiàn)和 培養(yǎng)企業(yè)發(fā)展 所 需的人才 ， 尤其是經(jīng)營(yíng)管理人才。同時(shí)要鼓勵(lì)和支持各級(jí)各類(lèi)人才主動(dòng)自學(xué)和參加自費(fèi)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。 績(jī)效控制是績(jī)效管理的第二個(gè)環(huán)節(jié)，也是績(jī)效管理系統(tǒng)中關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，這一環(huán)節(jié)要求領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督與控制，同時(shí)對(duì)原有績(jī)效計(jì)劃予以修正和完善 。 第二 不同的 企業(yè) 需要不同的績(jī)效管理體系。因此， 作為 企業(yè)的 領(lǐng)導(dǎo)者必須關(guān)心員工的切身利益 ，諸如工作條件、勞動(dòng)報(bào)酬、衣食住行、文化娛樂(lè)等。 一般來(lái)說(shuō)， 企業(yè)的人才激勵(lì)方式大體上可歸納為如下幾種 ： （ 1） 目標(biāo)激勵(lì) 設(shè)置適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，能激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)人的積極性。 （ 5） 獎(jiǎng)懲激勵(lì) 獎(jiǎng)勵(lì)是對(duì) 員工 的某 些好的 行為給予肯定和表彰，使其保持和發(fā)揚(yáng)這種行為，懲罰則是對(duì) 員工 的某 些不良 行為給予否定和批評(píng)，使其消除這種行為。這里的福利不僅包括 “ 三險(xiǎn)一金 ” 的法定福利，還包括如：房貼、交通補(bǔ)貼、 通信 費(fèi)、商業(yè)保險(xiǎn)、各種津貼、帶薪休假、旅游等非法定福利。即便是同一位員工，在不同的時(shí)間或環(huán)境下，也會(huì)有不同的需求 ， 所以，激勵(lì)要因人而異。取得同等成績(jī)的員工，一定要獲得同等層次的獎(jiǎng)勵(lì)；同理，犯同等錯(cuò)誤的員工，也應(yīng)受到同等層次 的處罰。 第二 開(kāi)展 員工 職業(yè)生涯管理 、 幫助 員工 進(jìn)行職業(yè)設(shè)計(jì) 。 因此， 企業(yè)要為員工提供實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的平臺(tái) ，而 員工要實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值， 必須把自身發(fā)展置于企業(yè) 的 發(fā)展之中， 從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工雙贏。讓 員工參與企業(yè) 的 決策過(guò)程 ， 從而使他們感受到企業(yè)的認(rèn)可與尊重 。人力資源部門(mén)作為員工關(guān)系管理政策的制定者與執(zhí)行的監(jiān)督者，要大力推進(jìn) 企業(yè) 人力資源管理制度的優(yōu)化，幫助和指導(dǎo)各級(jí)管理者做 好各項(xiàng)人力資源管理工作，從而實(shí)現(xiàn)員工關(guān)系不斷優(yōu)化。企業(yè)管理者必須具備一定知識(shí)素養(yǎng)，成為本行業(yè)內(nèi)行，才可能有較高的威望；工作中要有開(kāi)拓進(jìn)取精神，否則，墨守陳規(guī)，謹(jǐn)小慎微，就會(huì)失去對(duì)廣大員工的吸引力；其次，管理者應(yīng)具有高尚 的思想道德品質(zhì)和操守，要用社會(huì)道德規(guī)范自己的行為，協(xié)調(diào)與他人的關(guān)系；最后，對(duì)人要誠(chéng)信豁達(dá)，真誠(chéng)是取信于員工的基礎(chǔ)。 。 綜上所述，在新的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，民營(yíng)企業(yè)的決策者們應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)到人力資源的重要性，以及員工的高流失率對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展產(chǎn)生的巨大影響。要與時(shí)俱進(jìn) ，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí) 、 重視自身修養(yǎng)，提高自身的領(lǐng)導(dǎo)魅力。 第二 企業(yè) 領(lǐng)導(dǎo)要從企業(yè) 的 未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，主動(dòng)承擔(dān)好員工關(guān)系管理的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 ， 盡快成為創(chuàng)造和諧員工關(guān)系的倡導(dǎo)者和建設(shè)者。 改善員工關(guān)系是現(xiàn)代人力資源管理的重要目標(biāo)之一， 和諧的員工關(guān)系對(duì)于企業(yè)來(lái)講就像是潤(rùn)滑劑對(duì)機(jī)器一樣，平時(shí)可能感覺(jué)不到在起潤(rùn)滑作用，一旦缺乏，企業(yè)龐大的機(jī)器就無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 這樣 可以使員工清楚地看到自己在組織中的發(fā)展道路，而不至于為自己目前所處的地位和未來(lái)的發(fā)展感到迷茫。要求企業(yè)重視員工個(gè)人在企業(yè)里的職業(yè)發(fā)展，努力為員工營(yíng)造寬松的職業(yè)發(fā)展空間。懲罰過(guò)重會(huì)讓員工感到不公，或者失去對(duì)公司的認(rèn)同，甚至產(chǎn)生怠工或破壞的情緒 ， 懲罰過(guò)輕會(huì)讓員工輕視錯(cuò)誤的嚴(yán)重性，從而可能還會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤。對(duì)自己所效力的企業(yè)擁有一定的股權(quán)，能夠激起人才對(duì)組織的成功成長(zhǎng)的濃厚興趣，并為此付出努力。 （ 6）薪酬激勵(lì) 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，薪資是勞動(dòng)價(jià)值的直接體現(xiàn) ， 合理的薪酬 是 吸引和留住員工的重要前提 ， 因此企業(yè)應(yīng)該制定多種類(lèi)型 、 適應(yīng)各種人才需要的 薪酬 制度，充分發(fā)揮薪資的物質(zhì)激勵(lì)作用 。（ 3）晉升激勵(lì) 就是建立合理的晉升制度，公司不按與老板的親疏遠(yuǎn)近和按資排輩，而是按照“能者上，平者讓?zhuān)拐呦隆钡墓礁?jìng)爭(zhēng)原則晉生，以公開(kāi)、公正、公平的用人機(jī)制，給有能力的人以晉升機(jī)會(huì)。 這樣不但 會(huì)使員工積極努力工作、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策 ， 還會(huì)使 企業(yè)的凝聚力得到增強(qiáng) 。 7 建立科學(xué) 、 合理、 有效的激勵(lì) 機(jī) 制 ： 第一 人才管理的核心問(wèn)題是激勵(lì) ， 為了更好地留住員工，充分發(fā)揮其潛能，提高其工作業(yè)績(jī) ，企業(yè) 必須建立 起 一套 科學(xué) 合理而有效的激勵(lì) 機(jī) 制 ，做到 物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合 。 績(jī)效反饋 與面談 是績(jī)效管理系統(tǒng)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，也是必不可少的環(huán)節(jié)，它要求領(lǐng)導(dǎo)要將考核結(jié)果與員工進(jìn)行即時(shí)的溝通，看考核是否公平合理，同時(shí)分析員工工作中的問(wèn)題，幫助他們改善工作業(yè)績(jī)。 建立一套完善而適用的績(jī)效管理體系 ： 第一 績(jī)效管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，完整的績(jī)效管理體系由以下幾個(gè)部分構(gòu)成：績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效控制、績(jī)效考核 和 績(jī)效反饋 與面談 。培訓(xùn)的方式上要改變過(guò)去的灌輸模式，采用實(shí)效更強(qiáng)的體驗(yàn)教育和實(shí)踐 培訓(xùn) ，隨時(shí)隨地對(duì)員工進(jìn)行教育，讓員工在實(shí)踐 中 不斷成長(zhǎng)提高。另外， 企業(yè)應(yīng)制定合理的人才引進(jìn)方案，做到對(duì)企業(yè)自身的人力資源狀況心中有數(shù)，對(duì)企業(yè)近期、中期和遠(yuǎn)期的人才需求有著客觀的分析和合理的預(yù)測(cè)，本著動(dòng)態(tài)發(fā)展的原則適時(shí)適量地引進(jìn) ， 做到有的放矢 ， 從而 保證企業(yè)快速發(fā)展時(shí)的人才需要。其次要改變以往單一的面試方法，可采用面試與心理測(cè)驗(yàn)相結(jié)合的方法，或者采用與小組評(píng)價(jià)、情景模擬、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論等其它的方法相結(jié)合，全面考查應(yīng)聘者的能力和品質(zhì)，最終確定合適的人選。 三是依靠員工的力量樹(shù)立良好的企業(yè)形象 ， 一方面要加強(qiáng)公司文化品牌宣傳，公司實(shí)力形象宣傳，注重培育員工自豪感和責(zé)任感，另一方面要下大力氣做好對(duì)員工職業(yè)操守教育和忠誠(chéng)度教育， 加強(qiáng)與員工的溝通與交流 ， 增強(qiáng)其 主人翁意識(shí) ， 真正意義上建立以人為本和諧的企業(yè)文化。企業(yè)文化 是 通過(guò)一系列管理行為來(lái)體現(xiàn) 的 ， 它 所追求的目標(biāo)是個(gè)人對(duì)集體的認(rèn)同，希望在員工和企業(yè)之間，建立起一種 互 動(dòng)相依的關(guān)系，最終 使 員工依戀并熱愛(ài)自己的企業(yè)。 第二 打破家族管理模式， 內(nèi)部管理規(guī)范化 ， 構(gòu)建公正公平的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境 。與員工簽訂用工合同、 實(shí)行培訓(xùn)賠償制度 ，員工 違約須向 企業(yè) 交納違約賠償金 。其次是 建立工作分擔(dān)機(jī)制 、 做好人才備份工作 。最后 是要依法建立勞動(dòng)用工制度 ， 依法簽訂勞動(dòng)合同，嚴(yán)格按合同辦事，改善員工的工作環(huán)境，依法繳納員工的社會(huì)保險(xiǎn)。 進(jìn)行 崗位工作分析 ,明確崗位職責(zé)、權(quán)力與工作標(biāo)準(zhǔn) ， 使每個(gè)員工各司 其職、各負(fù)其責(zé) 。 第二 民營(yíng)企業(yè) 要摒棄家族式管理， 完善企業(yè)用人機(jī)制，努力做到用“制度留人”。 企業(yè)應(yīng)該 “以人為本” 為員工提供一個(gè)有利于 其 價(jià)值發(fā)揮的公平環(huán)境，給員工提供必要的資源，賦予員工責(zé)任的同時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的授權(quán)，保證員工在充分的授權(quán)內(nèi)開(kāi)展自己的工作，并通過(guò)制定科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制來(lái)調(diào)動(dòng)員工的積極性 和創(chuàng)造性。這樣，企業(yè) 才能從根本上解決員工流失問(wèn)題 ，才能留住人才，從而在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。 民營(yíng)企業(yè)要想規(guī)避人才流失就要從以上原因入手 ， 立足于企業(yè)內(nèi)部的科學(xué)管理 ， 轉(zhuǎn)變思想觀念，制定規(guī)范的管理制度 。 5 員 工 流失造成企業(yè) 形象的 破壞 ： 如果一個(gè)企業(yè)的員工流動(dòng)頻繁 ， 離開(kāi)企業(yè)的員工，自然會(huì)對(duì) 企業(yè) 有些自我的評(píng)價(jià)，并且大多數(shù)是對(duì)企業(yè)負(fù)面的評(píng)價(jià) 。 3 員工流失造成企業(yè)的商業(yè)秘密、技術(shù)和 客戶(hù)資源流失： 任何企業(yè)都有少數(shù)業(yè)務(wù)精英，當(dāng)掌握關(guān)鍵技術(shù)的 員工 流失后，會(huì)使企業(yè) 的 技術(shù)優(yōu)勢(shì)喪失 ，中高層管理人員流失會(huì)使企業(yè)的商業(yè)秘密泄露， 精通市場(chǎng)的 員工 流失后 ， 會(huì)使 企業(yè)的 市場(chǎng)份額下降 。 2 員工 的流失造成企業(yè)內(nèi)部士氣的低落 ， 影響企業(yè)的凝聚力 ： 共同的價(jià)值觀對(duì)于企業(yè)有重大的 影響，企業(yè)員工的流失特別是優(yōu)秀員工的流失常常引起其他員工強(qiáng)烈的心理沖擊，這會(huì)導(dǎo)致 在職 員工對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理能力產(chǎn)生懷疑，導(dǎo)致內(nèi)部人心渙散從而削弱和