【正文】 織形式。從組織需要角度看，必須保證組織機構的每個崗位都有合適的人選，注意組織后備干部隊伍的建設，建立起員工對組織的忠誠感；從成員個人角度看，應力求使每個人的知識和能力得到公正的評價、承認和運用，在工作中得到不斷提高。優(yōu)點：有助于利用外來優(yōu)勢，平息和緩和內(nèi)部競爭者的緊張關系，為組織帶來新鮮空氣。 . 管理人員考評的內(nèi)容： 1）管理人員的 貢獻 考評：注意 個人努力與部門成就區(qū)別開來；2）管理人員的 能力 考評，考察在一定時間內(nèi)該管理者的管理工作水平； 15. 管理人員考評的程序和方法： 1）確定考評內(nèi)容； 2）選擇考評者； 3）分析考評結(jié)果，辨識誤差； 4）根據(jù)考評結(jié)果，建立企業(yè)人才檔案； 16. 管理人員培訓的具體目標 1）發(fā)展能力：提高管理能力； 2）更新知識：對知識及時補充更新； 3）改變態(tài)度：使按組織認同的行動準則工作； 4）傳遞信息：熟悉公司經(jīng)營業(yè)務。因為任何組織都或多或少是個開放的系統(tǒng)，適應新的環(huán)境條件要求，目前許多企業(yè)的管理者開始朝著彈性化或有機化的方向改組其組織； 3）技術：技術以及技術設備的水平，不僅影響組織活動的效果和效率，而且會對組織的職務設置與部門劃分、部門間的關系，以及組織結(jié)構的形式和總體特征有相當程度的影響。 . 組織變革阻力的主要來源： 1）個體和群體方面的阻力：個體，因為其固有的工作和行為習慣難以改變、就 業(yè)安全需要、經(jīng)濟收入變化、對未知狀態(tài)的恐懼以及對變革的認識存在偏差。 . 組織變革阻力的管理對策： 1）增強或增加驅(qū)動力； 2）減少或減弱阻力； 3）同時增加動力和減少阻力。該階段主要任務是發(fā)現(xiàn)組織變革的動力，營造危機感，塑造出改革乃是大勢所趨的氣氛，并在采取措施克服變革阻力的同時具體描繪組織變革的藍圖，明確組織變革的目標和方向，以形成待實施的比較完善的組織變革方案。這就是凍結(jié)或重新凍結(jié)階段，缺乏這一階段，變革的成果有可能退化消失。 * 如何正確領導組織成員，調(diào)動組織成員的積極性，有效實現(xiàn)領導與組織成員之間的信息溝通是管理的核 心問題。 * 作為組織的領導者最重要的不是領導者個人素質(zhì)和個人才能 ,而是將個人的領導素質(zhì)和領導才能轉(zhuǎn)化成組織績效的能力。 2. 領導的定義及其本質(zhì)：領導職能是與人的因素密切關聯(lián)，領導職能是指指導和影響群體或組織成員為實現(xiàn)群體或組織目標而做出努力和貢獻的過程或藝術。 4）領導的目的是影響被領導者為實現(xiàn)組織的目標作出努力和貢獻，而不是為了體現(xiàn)領導者個人權威。 2）作用：管理是為組織活動選擇方法、建立秩序、維持運轉(zhuǎn)等活動，領導在組織中的作用表現(xiàn)在為組織活動指出方向、設置目標，創(chuàng)造態(tài)勢、開拓局面等方面。效率涉及活動的方式，而效果涉及的是活動的結(jié)果。從權力的來源看，權力就是對資源擁有者的依賴性。 3） 強制權 力：亦稱懲罰權或處罰權，指施加扣發(fā)工資或獎金、批評、降職乃至開除等懲罰性措施的權力 4） 專家權力：專長權，指由個人的特殊技能或某些專業(yè)知識而產(chǎn)生的權力。 6. 權力的正當使用：三條原則： 1）慎重用權：絕不可濫用權力；確實需要使用權力時，應當機立斷； 2）公正用權（最重要原則）； 3）例外處理：領導者必須維護規(guī)章制度的嚴肅性；為了得到群眾的信任、擁護和支持，進行例外處理，必須有充分的正當理由，必須光明正大，并強化職工的 期望行為 7. 領導者素質(zhì) . 政治素質(zhì)：包括思想觀念、價值體系、職業(yè)道德、工作作風等。領導者應該關心體貼下屬，通過培養(yǎng)組織成員的歸屬感來調(diào)動人的積極性。認為，人是千差萬別的，不同的人，以及人在不同的場合，會表現(xiàn) 出不同的動機和需要。 10. 領導理論的演進歷程： 1） 領導特質(zhì)理論： 側(cè)重領導者本身特質(zhì)的研究，認為領導工作效能的高低與領導者的 素質(zhì)、品質(zhì)或個性特征密切相關。 100％迷你型 MBA職業(yè)經(jīng)理實戰(zhàn)班 中英文通用高級經(jīng)理證書 面授班－函授班近日同時開課 近千本精彩 MBA 實戰(zhàn)教程免費下載 請登陸 下載 電話 ： 0451－ 88723232 11. 領導風格的基本類型 . 基于權力運用的領導風格分類： . 專制式、民主式、放任式： 1）專制式（專權式或獨裁式）：特點 ① 個人獨斷專行，組織決策完全由領導者做出 ② 領導者預先安排一切工作內(nèi)容、程序和方 法，下級只能服從 ③除工作命令外，從不把更多消息告訴下級，下級沒有任何參加決策的機會 ④ 主要靠行政命令、紀律約束等來維護領導者權威 ⑤ 領導者與下級保持相當?shù)男睦砭嚯x。 . 利克特的四種領導方式： 1）專制 權威式：領導者專制，懲罰方法激勵，溝通自上而下； 2）開明 權威式：領導者對下屬有一定的信任何信心，賞罰并用的激勵，一定程度的自下而上溝通，下屬有一定決策權； 3）協(xié)商式：領導者對下屬相當?shù)煌耆湃?，獎賞方式激勵，上下雙向溝通，允許下屬對具體問題決策； 4）群體參與式：領導者對下屬充分信任，積極采納下屬意見，上下級及同級間溝通，鼓勵下屬決策。 2）人員中心（關心人員）的領導風格：領導者關注員工的感情和個人成長，組織成員滿意度高，但工作效率未必高。 100％迷你型 MBA職業(yè)經(jīng)理實戰(zhàn)班 中英文通用高級經(jīng)理證書 面授班－函授班近日同時開課 近千本精彩 MBA 實戰(zhàn)教程免費下載 請登陸 下載 電話 ： 0451－ 88723232 11 貧乏型：領導者對員工漠不關心，領導者本人也僅以最低限度的努力來完成必須做的工作 91 任務型：領導者的注意力集中在任務的效率，但不關心人的因素，對員工的士氣和能力發(fā)展很少注意 19 俱樂部型：領導者集中注意對職工的支持與體諒，但對任務效率和規(guī)章制度、指揮監(jiān)督等很少注意 55 中間型：領導者對人的關心度和對生產(chǎn)的關心度能夠保持平衡，追求正常的效率和令人滿意的士氣 99 戰(zhàn)斗集體型（ TEAM）對職工、生產(chǎn)都極為關心，努力使個人需要和組織目標最有效地結(jié)合。沒有最好的領導模式，只有最合適的領導。 12. 領導風格對情境的適應性：依照權變領導理論的觀點，領導行為的有效性不單純?nèi)Q于領導者個人的行為。 管理方格圖 橫坐標表示領導者對生產(chǎn)的關心程度，縱坐標表示領導者對人的關心程度。 . 基于態(tài)度 和行為傾向的領導風格分類： . 雙中心 論 :1)任務中心（關心任務）的領導風格 :領導者把工作任務放在首位，不關心人際關系。 3）放任式：特點是極少運用權力影響下屬，給下屬以高度獨立性，以至放任自流。 2） 領導行為理論 ：試圖用領導者做什么來解釋領導現(xiàn)象和領導效能，并主張通過其領導行為而不是內(nèi)在素質(zhì)來評判領導者。 9. 領導效能的影響因素：領導行為的有效性是領導者、被領導者和領導工作的情境三方面因素綜合作用的結(jié)果。企業(yè)應當把人當作寶貴的資源來看待，通過提供富有挑戰(zhàn)性的工作來使人的個性不斷成熟并體驗到工作的內(nèi)在激勵。 8. 關于人性的四種基本假設 . 經(jīng)濟人假設： 認為人是以一種合乎理性的、精打細算的方式行事，人的行為是由經(jīng)濟因素推動和激發(fā)的，個人在組織中處于被動、受控制的地位。 可歸納為兩類：一類是制度權，即與職位有關的權力，不依任職者的變動而變動。權力可以分為五種： 1） 合法權力：指組織內(nèi)各管理職位所固有的法定的、正式的權力。領導的作用： 1）協(xié)調(diào)作用：思想認識上分歧、行動偏離目標的現(xiàn)象不可避免，因此需領導者協(xié)調(diào)人們的關系和活動； 2）指揮作用：領導者應通過引導、指揮、指導或先導活動，幫助組織 成員最大限度實現(xiàn)組織目標； 3）激勵作用：組織成員個人目標與組織目標不完全一致，領導活動的目的在于將其結(jié)合起來，調(diào)動組織中每個成員的積極性。從整個管理過程來看，如果我們把管理過程劃分為計劃、執(zhí)行和控制三個主要的階段，領導活動處在不同階段之中，集中起來就表現(xiàn)為獨立的職能，即為了實現(xiàn)組織目標，使 計劃得以實施，使建立起來的組織能夠有效運轉(zhuǎn)，組織和配備人員，并對各個過程結(jié)果進行監(jiān)督檢查。原因：能夠滿足組織成員的愿望和要求，能將組織成員的愿望與需 求統(tǒng)組織目標結(jié)合起來。 2）權力在領導者和其他成員中的分配是不平等的。領導主要表現(xiàn)在與人相聯(lián)系的方面的特征上。 * 一個組織的領導者的領導行為決定著這個組織的績效。作為動詞，領導 (Leadership)指的是指引、引導和動員他人行為與思想的過程。分為試驗和推廣兩個步驟。 100％迷你型 MBA職業(yè)經(jīng)理實戰(zhàn)班 中英文通用高級經(jīng)理證書 面授班－函授班近日同時開課 近千本精彩 MBA 實戰(zhàn)教程免費下載 請登陸 下載 電話 ： 0451－ 88723232 . 組織變革的過程：成功而有效的組織變革，需要經(jīng)歷解凍、改革、凍結(jié)三個有機結(jié)合的過程。 2）組織的阻力：包括現(xiàn)行組織結(jié)構的束縛、組織運行的慣性、變革對現(xiàn)有責權利關系和資源分配格局所造成的破壞，以及追求穩(wěn)定安逸和穩(wěn)定性甚于革新和變化的保守型組織文化。組織變革伴隨著組 織發(fā)展的各個時期，成長早期，組織結(jié)構簡單、靈活而集權；隨著發(fā)展，由松散轉(zhuǎn)變?yōu)檎?guī)、集權（職能型結(jié)構）；多元產(chǎn)品和跨地區(qū)市場時期，應采用分權的事業(yè)部結(jié)構；進一步發(fā)展到集約經(jīng)營階段，應采用強化協(xié)作為主旨的創(chuàng)新型組織結(jié)構 . 組織變革的動力和阻力 ：動力是發(fā)動、贊成和支持變革并努力去實施變革的驅(qū)動力，來源于人們對變革的必要性及變革所能帶來的好處的認識。 18. 組織變革 . 組織變革的必要性和影響因素 組織變革是為了更好適應組織內(nèi)外條件的變化。 14. 管理人員 選聘標準：具有強烈的管理欲望、正直的品質(zhì)、冒險的精神、做出正確決策的能力、實現(xiàn)有效溝通的技能。 . 人員配備的原則：因事?lián)袢?、因材使用、動態(tài)平衡 1）因事?lián)袢嗽瓌t：根據(jù)崗位要求，選擇具備相應知識和能力的人員到合適的崗位； 2）因材使用原則：根據(jù)人的不同特點安排工作，使人的潛能得到充分發(fā)揮； 3）人事動態(tài)平衡原則：以發(fā)展的眼光看待人與事的配合關系，根據(jù)變化的情況，進行適時調(diào)整。由于其大部分活動都是外包、外協(xié)的，公司管理機構就只是一個精干的經(jīng)理班子， 負責監(jiān)管公司內(nèi)部開展的活動，同時協(xié)調(diào)和控制與外部協(xié)作機構之間的關系。母公司作為大股東，對持股單位進 行產(chǎn)權管理的主要手段是：母公司憑借所掌握的股權向子公司派遣產(chǎn)權代表和董事、監(jiān)事，通過這些人員在子公司股東會、董事會、監(jiān)事會中發(fā)揮作用來影響子公司的經(jīng)營決策。 . 集團控股型組織結(jié)構：是在非相關領域開展多種經(jīng)營的企業(yè)常用的一種組織結(jié)構形式?？偣境蔀橥顿Y決策中心，事業(yè)部是利潤中心，下屬的生產(chǎn)單位是是成本中心，實行 集中政策下的分散經(jīng)營 ，事業(yè)部在不違背公司總目標、總方針和總計劃的前提下，充分發(fā)揮主觀能動性，自主管理其日常的生產(chǎn)活動。優(yōu)點：加強了橫向聯(lián)系；資源利用率高，組織靈活性和應變能力強；易于培養(yǎng)專業(yè)人員合作精神和全局觀念；有利于創(chuàng)新。特點：只有各級行政負責人才有對下級100％迷你型 MBA職業(yè)經(jīng)理實戰(zhàn)班 中英文通用高級經(jīng)理證書 面授班－函授班近日同時開課 近千本精彩 MBA 實戰(zhàn)教程免費下載 請登陸 下載 電話 ： 0451－ 88723232 進行指揮和下達命令的權力，職能結(jié)構只作為參謀發(fā)揮作用，對下級只起業(yè)務指導作用。 9. 職能制：特點：采用專業(yè)分工的職能管理者，代替直線制的全能管理者。 8. 幾種常見的組織形式 :直線制、職能制、直線職能制、事業(yè)部制、矩陣組織形式、企業(yè)集團組織形式 . 直線制：突出特點是，企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營活動，均由企業(yè)的各級主管人員來直接指揮和管理，不設專門的參謀人員和機構，至多有幾名助理。 . 參謀職權的類別： 1）建議權； 2）強制協(xié)商權； 3）共同決定權，常在企業(yè)必須確保某項決策得到專家判定 的情況下采用； 4）職能職權：通常在參謀人員的專門知識和技能是開展某項工作的重要條件的情況下采用。 . 對待非正式組織的策略：管理者不能采取簡單的禁止或取締態(tài)度，應該對它加以妥善管理。任何組織，不論規(guī)模多大，都可能有非正式組織存在。其本質(zhì)含義是：管理者不要去做別人能做的事，而只做那些必須由自己做的事。 100％迷你型 MBA職業(yè)經(jīng)理實戰(zhàn)班 中英文通用高級經(jīng)理證書 面授班－函授班近日同時開課 近千本精彩 MBA 實戰(zhàn)教程免費下載 請登陸 下載 電話 ： 0451－ 88723232 . 分權的標志：最根本的標志是要看該組織中各項決策權限的分配是集中還是分散。既不存在絕對的分權，也不存在絕對的集權。 5. 集權與分權 . 集權與分權用來描述組織中職權分布。在管理幅度給定的條件下，管理層次與組織規(guī)模大小成正比；在組織規(guī)模給定的條件下，管理層次與管理幅度成反比。 第三章 組織 1. 組織 的含義： 1）作為組織工作對象的 組織 （ Organizations）； 2）作為 組織工作或組織職能的 組織 (Organazing)； 3）作為組織工作成果的 組織 (Organization) 2. 組織設計的任務：組織設計，就是對企業(yè)（或其他組織）開展工作、實現(xiàn)目標所必須的各種資源進行安排，以便在適當?shù)臅r間、適當?shù)牡攸c把工作所需的各方面力量有效地組合到一起的一項管理活動過程。 ② 進一步調(diào)查研究，明確計劃的具體前提