車友俱樂部項(xiàng)目商業(yè)計劃書(文件)
【正文】 .................... 11 三 .業(yè)務(wù)平臺搭建和服務(wù)內(nèi)容 ...................................... 12 榆林賽上車友俱樂部有限公司商業(yè)計劃書 第 2 頁 共 18 頁 ............................................................................................. 12 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺建設(shè) ......................................................................................................... 13 四 .會員加入及宣傳方式 .......................................... 14 車友俱樂部會員加入方式 7 種 .................................................................................... 14 宣傳 推廣 ......................................................................................................................... 14 五、客戶服務(wù) ................................................... 15 客服方案 ......................................................................................................................... 15 客服熱線 ......................................................................................................................... 15 客服流程 ......................................................................................................................... 16 客戶服務(wù)策略 ................................................................................................................. 16 榆林賽上車友俱樂部有限公司商業(yè)計劃書 第 3 頁 共 18 頁 一、公司介紹 概況 榆林塞上車友俱樂部有限公司 ，簡稱 塞上俱樂部 ，是一家專注于為 廣大車迷建立高端時尚的娛樂場所， 并 為 廣大車迷 傳遞汽車信息、汽車修理養(yǎng)護(hù)、汽車租賃 、 緊急汽車救援、特惠汽車保險 、 自駕出游、 等服務(wù)； 提供 超低折扣的酒店、機(jī)票、鮮花、演出票預(yù) 訂； 餐飲、娛樂、運(yùn)動、健身、 通訊 等服務(wù) ， 享受時尚生活信息和相關(guān)服務(wù)信息的平臺樂園，并積極推進(jìn) 榆林 汽車文化 的 發(fā)展 。它以龐大的用戶規(guī)模為基礎(chǔ)，以快速發(fā)展的汽車市場為依托，以“以人為本、會員第一”的服務(wù)理念，攜手廣大的商家聯(lián)盟，打造榆林乃至全國一流的車友俱樂部。我們愿意與各位尊貴的會員攜 手共同創(chuàng)建我們一流的車友俱樂部。 榆林塞上車友俱樂部 就 是專門為榆林有車 、愛車 一族打造的會員之間交流的服務(wù)平臺， 為進(jìn)一步擴(kuò)大車友俱樂部服 務(wù)，通過車友俱樂部實(shí)體連鎖店和互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)應(yīng)用等多種方式，為廣大塞上車友俱樂部會員 提供優(yōu)質(zhì)的車友服務(wù)、豐富的汽車商品優(yōu)惠、貼心的業(yè)務(wù)代理和全面、及時、專業(yè)的交 管信息服務(wù)，以及提供互動交流為一體的全方位汽車俱樂部服務(wù)平臺 。 榆林 塞上車友 俱樂部以發(fā)展會員為基礎(chǔ)，以服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，以發(fā)展特約商戶為紐帶，搭建商家與消費(fèi)者的共贏平臺，讓會員 的 生活 和 購物實(shí)現(xiàn)省錢 、 省時 、 省心，加入 榆林塞上車友俱樂部 ，享受 VIP 客戶 尊榮時尚生活。“關(guān)注車，更關(guān)注人”是俱樂部永恒的服務(wù)承諾。 與此同時，其它城市的緊急醫(yī)務(wù)救援服務(wù)也將仿效俱樂部在榆林采取的醫(yī)務(wù)救援模式陸續(xù)展開，最終形成覆蓋全省的會員緊急醫(yī)務(wù)救援網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步保障會員的人身安全。凡持卡在聯(lián)名的商家消費(fèi)，商家都會根據(jù)消費(fèi)金額給予相應(yīng)的積分引消費(fèi)者，特意準(zhǔn)備了一些非常特別的禮品，而且規(guī)定只有憑消費(fèi)積分才可以領(lǐng)取，以此來吸引消費(fèi)者購物。 其他服務(wù)：塞上車友俱樂部合作的榆 林龍士達(dá)汽貿(mào)有限公司提供的優(yōu)惠 汽車維修保養(yǎng)以及裝潢精品折扣 。 汽車修理保養(yǎng) 塞上車友俱樂部擁有全市 ____余家汽車連鎖企業(yè)以及市內(nèi)眾多著名的信譽(yù)好實(shí)力強(qiáng)的維修站 (如： 榆林龍士達(dá)汽貿(mào)服務(wù)有限公司 )、品牌 4S 店等特約機(jī)構(gòu)的加盟，共同為會員構(gòu)建起覆蓋全市的汽車維修養(yǎng)護(hù)，為會員隨時提供便捷的服務(wù)。 塞上車友俱樂部 一卡通會員卡可實(shí)現(xiàn)刷卡消費(fèi)，免除您隨身攜帶現(xiàn)金的煩惱。 慈善協(xié)會 塞上車友俱樂部成立俱樂部慈善協(xié)會，將“企業(yè)文化”和“慈善文化”有機(jī)地結(jié)合起來，使慈善元素注入企業(yè)經(jīng)營，不僅能使企業(yè)提升企業(yè)文化，提高員工的凝聚力，還能贏得會員的信賴；而且企業(yè)慈善改善了企業(yè)的生存環(huán)境，提高了潛在的勞動素質(zhì)，改善了基礎(chǔ) 設(shè)施條件，擴(kuò)大了市場規(guī)模；成功企業(yè)通過參與慈善事業(yè)還能獲得了政府和基層的支持，達(dá)到了社會目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，企業(yè)和社會雙贏效果。捐款費(fèi)用我們將會在官網(wǎng)里進(jìn)行公布，將會有詳細(xì)的財務(wù)表報， 塞上車友俱樂部 將會在每季度組織一次愛心活動。 （ 2）商務(wù)助理服務(wù) 包括：酒
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