【正文】 .................................................. 18 附件四：《請假申請表》 .............................................................................................................................. 19 附件五：《離職申請表》 .............................................................................................................................. 19 1 1 概述 為更好的進行“營配一體化系統(tǒng)”項目的推廣工作， 做好對現(xiàn)場工作的管理，保證現(xiàn)場工作的質(zhì)量，樹立 團隊的良好形象，嚴(yán)明工作紀(jì)律，做到現(xiàn)場工作有依可循，對現(xiàn)場辦公環(huán)境與設(shè)施、日常工作行為兩 方面 提出 規(guī)范 要求。 2 適用范圍 本手冊適用于廣東電網(wǎng)公司下屬各地市供電單位營配一體化項目數(shù)據(jù)工程實施現(xiàn)場。 工作設(shè)備 涉及人員 ：硬件專責(zé)員 、 電腦 管理員 、使用人員 管理流程 ： 2 工 作 設(shè) 備 管 理設(shè)備使用前日常使用及維護故障處理及設(shè)備收回使 用 人 員電 腦 管 理 員硬 件 專 職0 1 提 供 滿 足 工作 要 求 設(shè) 備0 2 設(shè) 備 簽 收 0 3 設(shè) 備 簽 收0 4 正 常 使 用0 5 每 周 檢 查0 6 不 定 期 檢 查0 7 故 障 或 設(shè) 備上 報0 8 檢 查 確 認(rèn)0 9 故 障 處 理 或設(shè) 備 簽 收 規(guī)范要求： A、 01 提供設(shè)備之前需要先向使用者或使用者直接領(lǐng)導(dǎo)了解設(shè)備性能要求，所提供設(shè)備必須能滿足工作要求。 E、 04 電腦 設(shè)備 不允許安裝和工作無關(guān) 、 影響電腦的運行性能 的程序 ，硬盤內(nèi)不允許存放不良數(shù)據(jù) 。 I、 05如果設(shè)備是電腦，則必須檢查殺毒軟件是否 更新，電腦內(nèi)是否安裝了和工作無關(guān)的程序，硬盤內(nèi)是否有其它不良數(shù)據(jù) 。 M、 08 如收到故障上報時，必須盡快對故障問題進行處理 ； 如果不能解決 ， 馬上向硬件專職上報，同時盡量安排別的設(shè)備先使用以減少對工作的影響 。 網(wǎng)絡(luò)管理 涉及人員： 供電局 人員 、 電腦管理員 管理流程： 4 網(wǎng) 絡(luò) 管 理 連接前檢查系統(tǒng)接入計 算 機 管 理 員供 電 局 人 員0 3 檢 查 電 腦 是否 符 合 連 接 要求0 1 提 供 可 接 入端 口0 2 檢 查 電 腦 是否 符 合 連 接 要求必 要 時0 4 接 入 內(nèi) 網(wǎng) 規(guī)范要求： A、 01辦公場所內(nèi)供電局需提供局域網(wǎng)內(nèi) 100M寬帶的接入口 。 聯(lián)絡(luò)管理 涉及人員： 供電局、 指揮中心 、項目經(jīng)理、駐點人員 規(guī)范要求： A、 供電局 提供 能撥打到該局各單位的固定電話，并提供相應(yīng)業(yè)務(wù)單位的 通訊錄 。所乘坐出租車報銷需要標(biāo)明時間和前往的地 點 。 辦公用品 涉及人員： 指揮中心 、項目經(jīng)理、駐點人員 管理流程： 辦 公 用 品駐 點 人 員項 目 經(jīng) 理管 理 中 心0 2 申 請 匯 總0 3 統(tǒng) 一 采 購0 1 物 品 申 請0 5 物 品 領(lǐng) 用0 4 物 品 領(lǐng) 取 規(guī)范要求： A、 01根據(jù)工作需要申請辦公用品 。 6 E、 05駐點人員領(lǐng)取辦公物品 。 C、 01培訓(xùn)內(nèi)容必須包括業(yè)務(wù)知識和相關(guān) 規(guī)章制度 。 G、 05對考核不通過的人員可再次 進行 培訓(xùn)、考核或調(diào)離處理 。 質(zhì)量管理 涉及人員： 項目經(jīng)理、質(zhì)檢 小組 成員 、駐點人員 管理流程： 8 質(zhì) 量 管 理日常業(yè)務(wù)日?？荚u駐 點 人 員質(zhì) 檢 小 組 成 員項 目 經(jīng) 理0 1 執(zhí) 行 工 作0 2 工 作 登 記0 3 工 作 檢 查0 4 情 況 匯 總0 5 績 效 考 評 規(guī)范要求： A、 01工作人員根據(jù)每項工作的要求認(rèn)真 完成工作內(nèi)容 。 E、 03對抽查的每一份結(jié)果都必須進行記錄，同時對問題進行登記評 分， 并向 駐點負(fù)責(zé)人 反饋 ；操作人和復(fù)核人都應(yīng)該 對問題 分別承擔(dān) 70%和 30%的直接責(zé)任 。 B、 每一位 員工 下班離開前必須將自己范圍內(nèi)的物品擺放整齊， 并打掃衛(wèi)生 。 F、 工作場所 內(nèi) 應(yīng) 著裝整 潔、大方；女士不宜穿太露的衣裙 。 J、 及時清理、整理辦公桌上的文件和資料 。接聽電話請首先使用“您好，營配一體化項目組”向?qū)Ψ絾柡谩? 2). 打出電話 應(yīng)做到 簡明扼要，不得在電話中聊天。 如遇客戶投訴電話，應(yīng)妥善處理，任何情況都不得與客戶爭吵。 如不能處理請轉(zhuǎn)告同事 ， 有意不接聽者 ， 將 嚴(yán)肅處理。 B、 上班時間不允許做與工作無關(guān)的事。 D、 如有即時通訊工具，不允許在上班時間交談與工作無關(guān)的 話題 。 D、 04如果進 行 分析后有需要加班的必要性，必須先向 指揮中心 申請 加班 。 C、 02審批請假申請時必須考慮到 ： a、根據(jù)近期的工作情況分析請假人員在請假期間對工作的所造成的影響程度； b、對于重要崗位人員 的 請假申請必要時需要征求供電局專職 的 意見； c、對于重要崗位人員 的 請假申請必要 時需要征求 指揮中心 意見。 F、 04根據(jù)近期的工作安排分析請假人員在請假期間對工作的所造成的影響程度 。 附件 四 ：《請假申請表》 13 離職管理 涉及人員： 供電局專 職、 指揮中心 、 項目推廣部 、項目經(jīng)理、離職人員 流程管理： 離 職 管 理離 職 人 員項 目 經(jīng) 理項 目 推 廣 部指 揮 中 心供 電 局 專 職0 2 離 職 審 批0 3 征 求 意 見 0 4 離 職 審 批0 6 調(diào) 整 工 作 、督 促 交 接0 1 離 職 申 請0 5 離 職 審 批0 7 工 作 交 接 、設(shè) 備 交 接0 9 備 案 0 8 備 案 規(guī)范要求： A、 01人員離職必須提前一個月以上 向項目經(jīng)理 提出書面申請 。只有 a、 b、 c條件都滿足時 才可同意離職 。 F、 05公司人力部門對離職記錄進行登記備案 。 B、 02