【正文】 .................................................. 18 附件四：《請假申請表》 .............................................................................................................................. 19 附件五：《離職申請表》 .............................................................................................................................. 19 1 1 概述 為更好的進行“營配一體化系統(tǒng)”項目的推廣工作， 做好對現場工作的管理，保證現場工作的質量，樹立 團隊的良好形象，嚴明工作紀律，做到現場工作有依可循，對現場辦公環(huán)境與設施、日常工作行為兩 方面 提出 規(guī)范 要求。 2 適用范圍 本手冊適用于廣東電網公司下屬各地市供電單位營配一體化項目數據工程實施現場。 工作設備 涉及人員 ：硬件專責員 、 電腦 管理員 、使用人員 管理流程 ： 2 工 作 設 備 管 理設備使用前日常使用及維護故障處理及設備收回使 用 人 員電 腦 管 理 員硬 件 專 職0 1 提 供 滿 足 工作 要 求 設 備0 2 設 備 簽 收 0 3 設 備 簽 收0 4 正 常 使 用0 5 每 周 檢 查0 6 不 定 期 檢 查0 7 故 障 或 設 備上 報0 8 檢 查 確 認0 9 故 障 處 理 或設 備 簽 收 規(guī)范要求： A、 01 提供設備之前需要先向使用者或使用者直接領導了解設備性能要求，所提供設備必須能滿足工作要求。 E、 04 電腦 設備 不允許安裝和工作無關 、 影響電腦的運行性能 的程序 ，硬盤內不允許存放不良數據 。 I、 05如果設備是電腦，則必須檢查殺毒軟件是否 更新，電腦內是否安裝了和工作無關的程序，硬盤內是否有其它不良數據 。 M、 08 如收到故障上報時，必須盡快對故障問題進行處理 ； 如果不能解決 ， 馬上向硬件專職上報，同時盡量安排別的設備先使用以減少對工作的影響 。 網絡管理 涉及人員： 供電局 人員 、 電腦管理員 管理流程： 4 網 絡 管 理 連接前檢查系統(tǒng)接入計 算 機 管 理 員供 電 局 人 員0 3 檢 查 電 腦 是否 符 合 連 接 要求0 1 提 供 可 接 入端 口0 2 檢 查 電 腦 是否 符 合 連 接 要求必 要 時0 4 接 入 內 網 規(guī)范要求： A、 01辦公場所內供電局需提供局域網內 100M寬帶的接入口 。 聯絡管理 涉及人員： 供電局、 指揮中心 、項目經理、駐點人員 規(guī)范要求： A、 供電局 提供 能撥打到該局各單位的固定電話，并提供相應業(yè)務單位的 通訊錄 。所乘坐出租車報銷需要標明時間和前往的地 點 。 辦公用品 涉及人員： 指揮中心 、項目經理、駐點人員 管理流程： 辦 公 用 品駐 點 人 員項 目 經 理管 理 中 心0 2 申 請 匯 總0 3 統(tǒng) 一 采 購0 1 物 品 申 請0 5 物 品 領 用0 4 物 品 領 取 規(guī)范要求： A、 01根據工作需要申請辦公用品 。 6 E、 05駐點人員領取辦公物品 。 C、 01培訓內容必須包括業(yè)務知識和相關 規(guī)章制度 。 G、 05對考核不通過的人員可再次 進行 培訓、考核或調離處理 。 質量管理 涉及人員： 項目經理、質檢 小組 成員 、駐點人員 管理流程： 8 質 量 管 理日常業(yè)務日?？荚u駐 點 人 員質 檢 小 組 成 員項 目 經 理0 1 執(zhí) 行 工 作0 2 工 作 登 記0 3 工 作 檢 查0 4 情 況 匯 總0 5 績 效 考 評 規(guī)范要求： A、 01工作人員根據每項工作的要求認真 完成工作內容 。 E、 03對抽查的每一份結果都必須進行記錄，同時對問題進行登記評 分， 并向 駐點負責人 反饋 ；操作人和復核人都應該 對問題 分別承擔 70%和 30%的直接責任 。 B、 每一位 員工 下班離開前必須將自己范圍內的物品擺放整齊， 并打掃衛(wèi)生 。 F、 工作場所 內 應 著裝整 潔、大方；女士不宜穿太露的衣裙 。 J、 及時清理、整理辦公桌上的文件和資料 。接聽電話請首先使用“您好，營配一體化項目組”向對方問好。 2). 打出電話 應做到 簡明扼要，不得在電話中聊天。 如遇客戶投訴電話，應妥善處理，任何情況都不得與客戶爭吵。 如不能處理請轉告同事 ， 有意不接聽者 ， 將 嚴肅處理。 B、 上班時間不允許做與工作無關的事。 D、 如有即時通訊工具，不允許在上班時間交談與工作無關的 話題 。 D、 04如果進 行 分析后有需要加班的必要性，必須先向 指揮中心 申請 加班 。 C、 02審批請假申請時必須考慮到 ： a、根據近期的工作情況分析請假人員在請假期間對工作的所造成的影響程度； b、對于重要崗位人員 的 請假申請必要時需要征求供電局專職 的 意見； c、對于重要崗位人員 的 請假申請必要 時需要征求 指揮中心 意見。 F、 04根據近期的工作安排分析請假人員在請假期間對工作的所造成的影響程度 。 附件 四 ：《請假申請表》 13 離職管理 涉及人員： 供電局專 職、 指揮中心 、 項目推廣部 、項目經理、離職人員 流程管理： 離 職 管 理離 職 人 員項 目 經 理項 目 推 廣 部指 揮 中 心供 電 局 專 職0 2 離 職 審 批0 3 征 求 意 見 0 4 離 職 審 批0 6 調 整 工 作 、督 促 交 接0 1 離 職 申 請0 5 離 職 審 批0 7 工 作 交 接 、設 備 交 接0 9 備 案 0 8 備 案 規(guī)范要求： A、 01人員離職必須提前一個月以上 向項目經理 提出書面申請 。只有 a、 b、 c條件都滿足時 才可同意離職 。 F、 05公司人力部門對離職記錄進行登記備案 。 B、 02