20xx武漢大學(xué)期末試卷-管理學(xué)樣題學(xué)習(xí)(文件)
【正文】 2020 級(jí) 經(jīng)濟(jì)學(xué) 《 管理學(xué) 》 答案（ A） 任課老師： 秦儀 考試類型：閉卷 考試時(shí)間： 120分鐘 審核人 一、 2*5 1．管理者：在一個(gè)組織中，按照組織的目的，指揮別人活動(dòng)的人。 5．霍桑實(shí)驗(yàn)：是在美國(guó)西 方電器公司的伊利諾州西塞羅的霍桑工廠所做的一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，通過該項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，開創(chuàng)了管理學(xué)的行為主義學(xué)派，得出了四點(diǎn)結(jié)論，即企業(yè)的職工是社會(huì)人，滿足工人的欲望，提高工人的積極性，是提高生產(chǎn)率的關(guān)鍵；組織中存在非正式組織；組織應(yīng)發(fā)展新的領(lǐng)導(dǎo)方式。 此外，組織規(guī)模也會(huì)對(duì)管理者的能力結(jié)構(gòu)產(chǎn)生影響。 官僚控制在環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定、技術(shù)變化較慢，屬于例行技術(shù)，組織規(guī)模較大時(shí)比較有效。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的工作成果是組織結(jié)構(gòu)圖和工作說明書。其核心的方法與過程包括：計(jì)劃與預(yù)算；企業(yè)組織的人員配備；控制和解決問題。 （ 1）目標(biāo)的作用在于其凝聚、導(dǎo)向、激勵(lì)和評(píng)價(jià)四個(gè)方面。正規(guī)化不夠，各項(xiàng)規(guī)章制度不健全，才使得整個(gè)管理混亂。所以，該醫(yī)院的問題是產(chǎn)科護(hù)士長(zhǎng)沒有能堅(jiān)持自己的主張，而將兩名護(hù)士借給外科使用，護(hù)士監(jiān)督員喬伊斯沒有實(shí)行有效的監(jiān)督權(quán)。對(duì)照分析，可采取強(qiáng)制權(quán)力，在影響了本科室工作人員的情況下，向外科主任耐心解釋仍無效的情況下使用。 5 分 2． 15 分 （ 1）現(xiàn)場(chǎng)控制和前饋控制 （ 2）企業(yè)各個(gè)部門之間的協(xié)調(diào)不好 （ 3）按職能劃分 （ 4）工作方式的改變和工作范圍的擴(kuò)大并沒有改變工作本身本身枯燥乏味的現(xiàn)實(shí) （ 5）根本原因是工人缺乏興趣和責(zé)任感，因此應(yīng)該首先從提高工人的責(zé)任心和歸屬感入手。出了問題后，黛安娜應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)，由監(jiān)督員妥善處理，以防正面沖突。 (1)發(fā)揮自己應(yīng)有的權(quán)力。多頭管理，兩個(gè)上司在管，外科室的主任還可以來支配她，使她手足無措，應(yīng)接不暇，雖自己盡了最大努力，仍沒取得成效。 五： 1．不贊同。其核心方法和過程包括：確定組織戰(zhàn)略方向；聯(lián)合群眾；鼓勵(lì)和鼓舞。 四、 10*2 1．領(lǐng)導(dǎo)與管理，既有聯(lián)系又有區(qū)別。市場(chǎng)控制對(duì)于技術(shù)環(huán)境、組織環(huán)境和組織的規(guī)模沒有限制， 在產(chǎn)出品易于定價(jià)和多元化經(jīng)營(yíng)的組織運(yùn)用最為適宜。 2．情境理論是在結(jié)合了管理方格理論和成熟 不成熟理論上發(fā)展起來的，與管理方格論相比， 不僅考慮了領(lǐng)導(dǎo)方式的問題，還考慮的情境的變化。研究顯示，不同的管理層次管理者的能力結(jié)構(gòu)表現(xiàn)出差異，高層管理者更需要概念技能，而低層次的管理者技術(shù)技能比較重要，人際技能則對(duì)任何層次的管理者來說都非常重要。 3． MBO： management by objectives,目標(biāo)管 理，是讓組織的主管人員和員工親自參加目標(biāo)的制定，在工作中實(shí)行“自我控制”并努力完成工作目標(biāo)的一種管理制度或方法。（ 15 分） （ 1）從案例中我們可以看到，該企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量的控制不夠。 這些建議被用并付諸實(shí)行。但是劉彥說，她相信公司可以想辦法提高工人的興趣。 人事經(jīng)理劉彥從多方面來說明人事問題。他特別指出裝配工人的流動(dòng)
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