管理企業(yè)信息系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)(文件)
【正文】 ? 雙方有專(zhuān)人負(fù)責(zé)外包的協(xié)調(diào) ? 關(guān)系經(jīng)理 外包管理：治理結(jié)構(gòu) ? 在合同中，規(guī)定外包和關(guān)系的治理機(jī)制 ? 使用服務(wù)水平協(xié)議描述外包管理的內(nèi)容 ? 職責(zé) ? 考核指標(biāo) ? 獎(jiǎng)罰等等 ? 每項(xiàng)都應(yīng)該詳細(xì)描述 ? 建立治理的規(guī)則 ? 雙方都知到對(duì)方?jīng)Q策的規(guī)則 外包管理：日常工作管理 ? 管理外包的期望，而不是對(duì)方的人員 ? 供應(yīng)商的人員不在我們的控制之下 ? 重點(diǎn)在影響對(duì)方的期望 ? 非正式的工作方式需要變?yōu)檎降? ? 應(yīng)該按合同中的條款來(lái)做 ? 思考好后再行動(dòng) ? 需要明白無(wú)誤的行動(dòng)來(lái)整合雙方的員工 ? 更頻繁的溝通 外包管理：外包提供商的開(kāi)發(fā) ? 評(píng)估外包商的績(jī)效 ? 為外包商提供必要的協(xié)助和培訓(xùn) ? 診斷流程問(wèn)題 ? 建議可能的解決方案 ? 有效地管理與外包商的關(guān)系 ? 相互信任和理解 ? 耐心 ? 尋找潛在外包商 ? 監(jiān)測(cè)外包的緝效 國(guó)際軟件外包情況 軟件外包國(guó)家認(rèn)知度15 16010203040506070其他巴基斯坦菲律賓俄國(guó)愛(ài)爾蘭中國(guó) 印度％信息安全 ? 目標(biāo) ? 保護(hù)信息系統(tǒng)不受到威脅，以確保企業(yè)業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行 ? 什么是威脅 ? 信息安全的威脅 0102030405060708090100問(wèn)卷回答的%病毒 內(nèi)部破壞 手提丟失 系統(tǒng)受侵 柜絕服務(wù)未授權(quán)讀寫(xiě) 信息偷盜破壞 偷聽(tīng)威脅類(lèi)型安全威脅2022 2022 2022信息威脅的成本 020220400006000080000100000120220140000160000180000病毒 內(nèi)部侵權(quán) 手提盜竊 系統(tǒng)入侵
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