【正文】 ，其中包括軟件工程過(guò)程和管理過(guò)程，它們集成為一 個(gè)一致的整體。 ? 建立了負(fù)責(zé)組織的軟件過(guò)程活動(dòng)的機(jī)構(gòu)： 即 ? 在軟件組織中存在負(fù)責(zé)軟件過(guò)程活動(dòng)的機(jī)構(gòu) ， 并具體實(shí) 施全組織的過(guò)程制定 、 維護(hù)和改進(jìn) 。 ?組織可視項(xiàng)目的進(jìn)展： 即 ? 項(xiàng)目定義的軟件過(guò)程將開(kāi)發(fā)活動(dòng)和管理活功綜合為一 個(gè)協(xié)調(diào)的 、 妥善定義的軟件過(guò)程； ? 明確規(guī)定了每一活動(dòng)的輸入 、 輸出 、 標(biāo)準(zhǔn) 、 規(guī)程和驗(yàn) 證判據(jù) 。 主要特征： –項(xiàng)目 ：項(xiàng)目減小過(guò)程性能的變化性，使其進(jìn)入可接收的 量化邊界，從而達(dá)到對(duì)產(chǎn)品和過(guò)程的控制。 產(chǎn)品質(zhì)量和過(guò)程是受控和穩(wěn)定的 ? 開(kāi)發(fā)新領(lǐng)域軟件的風(fēng)險(xiǎn)是可定量估計(jì)的： 即 由于組織的軟件過(guò)程能力是已知的 ， 從而可以利用全組 織的軟件過(guò)程數(shù)據(jù)庫(kù) ， 分析并定量地估計(jì)出開(kāi)發(fā)新領(lǐng)域 軟件的風(fēng)險(xiǎn) 。 – 過(guò)程能力 ：持續(xù)的改善。 (3)組織的過(guò)程能力不斷提高 ：即 組織既能在現(xiàn)有過(guò)程的基礎(chǔ)上以漸進(jìn)的方式 ， 又能 以技術(shù)創(chuàng)新等手段 ， 不斷努力地改善過(guò)程性能 。 ?第 1級(jí)組織的成功依賴于組織中人員的能力 。 例如 1：第 1級(jí)的組織，如果在建立可重復(fù)的過(guò)程 (第 2級(jí) )之前，試圖實(shí)現(xiàn)定義的過(guò)程 (第 3級(jí) )，通常是不會(huì)成功，因?yàn)轫?xiàng)目管理者被進(jìn)度和開(kāi)銷(xiāo)壓力所淹沒(méi) 。 因?yàn)閷?duì)過(guò)程改變的影響缺乏理解。 每個(gè)關(guān)鍵實(shí)踐類(lèi) 規(guī)定了相應(yīng)部門(mén)或有關(guān)責(zé)任者應(yīng)實(shí)施的一 些關(guān)鍵實(shí)踐 。 可用來(lái)確定某組織或某項(xiàng)目是否已有效地 實(shí)施該關(guān)鍵過(guò)程域 。這些計(jì)劃是管理軟件項(xiàng)目的必要基礎(chǔ) ， 促進(jìn)按選定的軟件生存周期模型分階段分工地進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā) 。 (8) 對(duì)于介入軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃的軟件負(fù)責(zé)人 、 軟件工程師和 有關(guān)人員進(jìn)行了軟件估計(jì)和計(jì)劃方面的培訓(xùn) 。 注：其他關(guān)鍵過(guò)程域的簡(jiǎn)單描述 ， 可見(jiàn) P217P218。 （ 2） 關(guān)鍵實(shí)踐類(lèi) 關(guān)鍵實(shí)踐類(lèi)： ?指出各主要負(fù)責(zé)人 (或部門(mén) )對(duì)該關(guān)鍵過(guò)程 域的實(shí)施和規(guī)范化應(yīng)起的作用和應(yīng)負(fù)的責(zé)任 。 由組織的最高領(lǐng)導(dǎo)及其指定代理負(fù)責(zé) 。 ?實(shí)施軟件過(guò)程 描述軟件開(kāi)發(fā)的具體實(shí)施者應(yīng)起的作用：一般說(shuō) ， 應(yīng)制定實(shí)施計(jì)劃和規(guī)程 ， 進(jìn)行實(shí)踐 ， 跟蹤實(shí)施 ， 必要時(shí)采取糾正措施 。 由質(zhì)量部門(mén)負(fù)責(zé)人 、 軟件課題負(fù)責(zé)人和主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé) 四個(gè)關(guān)鍵實(shí)踐類(lèi)之間的關(guān)系是： ?實(shí)施軟件過(guò)程 這一關(guān)鍵實(shí)踐類(lèi)中的關(guān)鍵實(shí)踐 ， 描述了為建立過(guò)程能力 ， 過(guò)程實(shí)施者必須作些什么； ?其他關(guān)鍵實(shí)踐類(lèi)中的實(shí)踐 ， 作為一個(gè)整體使 實(shí)施軟件過(guò)程 中的實(shí)踐規(guī)范化 。 例如：關(guān)鍵過(guò)程域 “ 軟件項(xiàng)目規(guī)劃 ” 中關(guān)鍵實(shí)踐的描述 （ 按 四個(gè)關(guān)鍵實(shí)踐類(lèi)： 制定方針政策 、 確保必 備條件 、 實(shí)施軟件過(guò)程 、 檢查實(shí)施情況 進(jìn)行組織的 ） 了解： ?關(guān)鍵實(shí)踐如何描述； ?關(guān)鍵過(guò)程域 、 關(guān)鍵實(shí)踐類(lèi) 、 關(guān)鍵實(shí)踐三者之間的關(guān)系 。 ?制訂進(jìn)行軟件工程和管理軟件項(xiàng)目的 “ 軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃 ” 。 ?為了使軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃能切實(shí)有效地指導(dǎo)項(xiàng)目軟件工程 的各項(xiàng)活動(dòng) ， 可能需要反復(fù)地執(zhí)行這些步驟 。 (8) 對(duì)于介入軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃的軟件負(fù)責(zé)人 、 軟件工程師和 有關(guān)人員進(jìn)行了軟件估計(jì)和計(jì)劃方面的培訓(xùn) 。 2)在項(xiàng)目／軟件項(xiàng)目／其他軟件的負(fù)責(zé)人之間協(xié)商對(duì)此項(xiàng) 目軟件的約定 。 6)軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃的管理和控制 。 資源限制和目標(biāo)； 對(duì)開(kāi)發(fā)和維護(hù)的其它約束和目標(biāo) 。 1)項(xiàng)目軟件負(fù)責(zé)人直接或通過(guò)委托代表協(xié)調(diào)軟件項(xiàng)目 開(kāi)發(fā)計(jì)劃； 2)以可追蹤 、 可說(shuō)明的方式把對(duì)軟件工作產(chǎn)品和活動(dòng) 的職責(zé)賦予項(xiàng)目軟件負(fù)責(zé)人 。 例如： 電子表格程序； 計(jì)劃生成軟件 。 (8) 高層管理者按書(shū)面的規(guī)程評(píng)審對(duì)組織外部的個(gè)人和組 所作的軟件項(xiàng)目約定 。 (11) 按照一定的規(guī)程估計(jì)軟件工作產(chǎn)品和活動(dòng)的規(guī)模 。 應(yīng)作規(guī)模估計(jì)的產(chǎn)品和活動(dòng) ， 如： 運(yùn)行軟件和支持軟件； 可交付的和不交付的產(chǎn)品； 軟件和非軟件工作產(chǎn)品 。 3)可能時(shí) ， 應(yīng)利用過(guò)去在類(lèi)似項(xiàng)目上的經(jīng)驗(yàn)來(lái)估計(jì)工作 量 、 人員設(shè)置和成本；確定各種活動(dòng)的時(shí)間段；確定 工作量 、 人員設(shè)置和成本在軟件生存周期上的分布 。 該規(guī)程通常規(guī)定： 1)標(biāo)識(shí)項(xiàng)目的關(guān)鍵計(jì)算機(jī)資源 ， 如： 存儲(chǔ)器容量 。 (14) 按照書(shū)面的規(guī)程導(dǎo)出軟件項(xiàng)目進(jìn)度表 。 2)基于過(guò)去 (或類(lèi)似項(xiàng)目 )經(jīng)驗(yàn)的軟件開(kāi)發(fā)進(jìn)度表； 3)開(kāi)發(fā)進(jìn)度表符合所規(guī)定的里程碑日期 、 關(guān)鍵的相關(guān) 日期及其它限制 。 (16) 制訂本軟件項(xiàng)目工程設(shè)施和支持工具的計(jì)劃 。 (17) 按照書(shū)面的規(guī)程制訂軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃 。 軟件工程設(shè)施和支持工具 ， 如： 軟件開(kāi)發(fā)用的軟硬件環(huán)境；測(cè)試用的軟硬件環(huán)境； 目標(biāo)計(jì)算機(jī)的環(huán)境軟件； 其它支持軟件 。 (15)鑒別 、 評(píng)估與項(xiàng)目成本 、 資源 、 進(jìn)度和技術(shù)方面有 關(guān)的軟件風(fēng)險(xiǎn) ， 并文檔化 。 軟件工作產(chǎn)品規(guī)模及其更動(dòng)規(guī)模的估計(jì) 。 2)關(guān)鍵計(jì)算機(jī)資源的估計(jì)與以下各項(xiàng)的估計(jì)有關(guān)： 軟件工作產(chǎn)品的規(guī)模； 處理負(fù)荷； 通信量 。 (13) 按照書(shū)面的規(guī)程估計(jì)關(guān)鍵的計(jì)算機(jī)資源需求 。 該規(guī)程通常規(guī)定： 1)軟件項(xiàng)目工作量和成本的估計(jì)與對(duì)軟件工作產(chǎn)品規(guī)模 及其更動(dòng)規(guī)模的估計(jì)有關(guān)： 2)將生產(chǎn)率數(shù)據(jù) (歷史的 、 當(dāng)前的 )用于估計(jì) ， 并將其來(lái) 源和注釋文檔化； 可能時(shí) ， 生產(chǎn)率和成本數(shù)據(jù)盡量取自本組織的項(xiàng)目 。 軟件規(guī) 模的度量 ， 如： 功能數(shù)； 特征數(shù)； 代碼行數(shù) 。 2)增量型； 3)漸進(jìn)型； 4)螺旋型： 5)逆向工程型 。 實(shí)施軟件過(guò)程 (7) 軟件工程組參與下述的項(xiàng)目建議和評(píng)審活動(dòng)： 1)建議 、 說(shuō)明的準(zhǔn)備 、 討論和提交； 2)對(duì)軟件項(xiàng)目的約定有影響的那些變更的協(xié)商； 3)評(píng)審所建議的項(xiàng)目約定的內(nèi)容 。 (5) 為軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃的制訂和實(shí)現(xiàn)提供必要的資源 和足夠的經(jīng)費(fèi) 。 3)管理和控制此工作說(shuō)明 。 1)工作說(shuō)明包含： 工作的范圍； 技術(shù)目標(biāo)和對(duì)象； 用戶 、 最終用戶或其代表的標(biāo)識(shí)； 要求遵循的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范； 所賦予的職責(zé) 。 4)受影響的組 (如：軟件工程組 、 系統(tǒng)工程組 、 系統(tǒng)測(cè)試 紐 )評(píng)審項(xiàng)目的進(jìn)度 、 工作量 、 規(guī)模估計(jì) 、 成本估計(jì) 和其它約定 。 (2) 項(xiàng)目遵循書(shū)面的 、 為軟件項(xiàng)目制訂計(jì)劃用的方針 。 于是 ， 軟件項(xiàng)目規(guī)劃 的目標(biāo)為： (1) 軟件生存周期已選定 ， 并經(jīng)評(píng)審確認(rèn)； (2) 對(duì)計(jì)劃中的軟件規(guī)模 、 工作量 、 成本 、 風(fēng)險(xiǎn)等已經(jīng)進(jìn) 行估計(jì) 。 制訂軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃的依據(jù)是軟件需求規(guī)格說(shuō)明和所 選定的軟件生存周期模型 。 該規(guī)程中應(yīng)詳細(xì)描述：使用以前的規(guī)模數(shù)據(jù) 、 對(duì)假定條 件提供文件說(shuō)明 、 以及對(duì)估計(jì)進(jìn)行評(píng)審等準(zhǔn)則 。 ?其它替代的實(shí)踐也可能實(shí)現(xiàn)該關(guān)鍵過(guò)程域的目標(biāo) 。 ?檢查實(shí)施情況 描述管理者和軟件質(zhì)量保證部門(mén)應(yīng)起的作用：一般說(shuō) ，應(yīng)保證各項(xiàng)活動(dòng)按照已建立的過(guò)程進(jìn)行 ， 還應(yīng)確定過(guò)程實(shí)施的狀態(tài)和有效性 。 為此 ， 應(yīng)建立適當(dāng)?shù)馁Y源和組織結(jié)構(gòu) ， 組織必要的培訓(xùn) 。 每個(gè)關(guān)鍵過(guò)程域包含：四個(gè)關(guān)鍵實(shí)踐類(lèi)： 制定方針政策 、 確保必備條件 、 實(shí)施軟件過(guò)程 、 檢查實(shí)施情況 ?制定方針政策 描述組織的高層管理者 (決策者 )應(yīng)起的作用：一般說(shuō) ，應(yīng)保證過(guò)程得以建立并持續(xù)有效 。 ?僅當(dāng)一個(gè)關(guān)鍵過(guò)程域的全部目標(biāo)均已達(dá)到時(shí)，該關(guān)鍵過(guò) 程域才能實(shí)現(xiàn)。 2)增量型； 3)漸進(jìn)型； 4)螺旋型： 5)逆向工程型 。 ?目標(biāo)： (1) 軟件生存周期已選定 ， 并經(jīng)評(píng)審確認(rèn)； (2) 對(duì)計(jì)劃中的軟件規(guī)模 、 工作量 、 成本 、 風(fēng)險(xiǎn)等已經(jīng)進(jìn) 行估計(jì) 。 （ 1） 各等級(jí)的關(guān)鍵過(guò)程域 初始級(jí) (1) 軟件配置管理 軟件質(zhì)量保證 軟件子合同管理 軟件項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)督 軟件項(xiàng)目規(guī)劃 需求管理 可重復(fù)級(jí) (2) 對(duì)等復(fù)審 組間協(xié)作 軟件產(chǎn)品工程 集成的軟件管理 培訓(xùn)計(jì)劃 組織過(guò)程定義 組織過(guò)程焦點(diǎn) 定義級(jí) (3) 軟件質(zhì)量管理 量化的過(guò)程管理 管理級(jí) (4) 過(guò)程變化管理 技術(shù)變化管理 缺陷預(yù)防 優(yōu)化級(jí) (5) 例如：軟件項(xiàng)目規(guī)劃 ?所屬等級(jí)： 是 2級(jí)的一個(gè)關(guān)鍵過(guò)程域 。 關(guān)鍵實(shí)踐 按類(lèi)組織 ， 描述了為有效實(shí)施并規(guī)范化關(guān)鍵過(guò)程 域 ， 應(yīng)具備的基礎(chǔ)設(shè)施和從事的活動(dòng) 。 成熟度等級(jí)的內(nèi)部結(jié)構(gòu) CMM的每個(gè)等級(jí)是通過(guò)三個(gè)層次加以定義的： 關(guān)鍵過(guò)程域 關(guān)鍵實(shí)踐類(lèi) 關(guān)鍵實(shí)踐 成熟度級(jí)別 關(guān)鍵過(guò)程區(qū)域 (KPA) 共同特征 關(guān)鍵實(shí)踐 過(guò)程能力 目標(biāo) 實(shí)現(xiàn)或 制度化 基礎(chǔ)設(shè)施 或活動(dòng) 包含 指示 組織 達(dá)到 包含 解決 描述 每個(gè)等級(jí) 由幾個(gè)關(guān)鍵過(guò)程域組成 ， 它們共同形成 — 定的 過(guò)程能力 。 因?yàn)闆](méi)有 定義過(guò)程，就 沒(méi)有解釋度量的共同基礎(chǔ)。 ? 每個(gè)級(jí)別為以后的級(jí)別有效地和有效率地實(shí)現(xiàn)過(guò)程提供基礎(chǔ)。 因此 ， 軟件能力成熟度等級(jí)的提高是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程 ， 即使一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)組織具有實(shí)施較高成熟度等級(jí)的能力 ， 也不能表明該組織可以跳越成熟度等級(jí) 。 ?組織有辦法識(shí)別出過(guò)程的弱點(diǎn) ， 并及時(shí)地予以克服； ?能夠利用關(guān)于軟件過(guò)程有效性的數(shù)據(jù) ， 識(shí)別最佳軟件 工程實(shí)踐的技術(shù)創(chuàng)新 ， 并推廣到整個(gè)組織 。 ? 持續(xù)優(yōu)化級(jí) 實(shí)現(xiàn)了關(guān)鍵過(guò)程域 ： 缺陷預(yù)防、技術(shù)變化管理、過(guò)程變化管理 主要特征 ： – 組織 ：關(guān)注于持續(xù)的過(guò)程改進(jìn)。 –過(guò)程能力 ：可預(yù)言的。 ?這種過(guò)程能力是建立在整個(gè)組織范圍內(nèi)對(duì)已定義過(guò)程 中的活動(dòng) 、 作用和職責(zé)的共同理解基礎(chǔ)之上 。 ? 項(xiàng)目定義的軟件過(guò)程： 即 ? 項(xiàng)目能夠依據(jù)其環(huán)境和需求等 ， 通過(guò)剪裁組織的標(biāo)準(zhǔn) 過(guò)程 ， 使用組織的過(guò)程財(cái)富 ， 自定義項(xiàng)目的軟件過(guò)程 。 過(guò)程能力 ：標(biāo)準(zhǔn)的和一致的。 新項(xiàng)目的策劃和管理是基于成功項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的 ?是有紀(jì)律的： 即對(duì)所建立和實(shí)施的方針 、 規(guī)程 ， 對(duì)軟件項(xiàng)目 過(guò)程而言 ， 已進(jìn)化為組織的行為 。 這是該級(jí)的 — 個(gè)顯著特征 ?基本可控的：