《軟件質(zhì)量工程體系》ppt課件(文件)
【正文】 如生產(chǎn)機(jī)器和測(cè)試設(shè)備的固件同生產(chǎn)控制軟件的接口）。 Boehm模型 設(shè)備獨(dú)立性 易更改 可靠性 效率 總體 效用 易用性 可維護(hù)性 可測(cè)試性 人體工程學(xué) 可移植性 易懂性 精確性 完整性 完全性 可說明性 設(shè)備功效 易操作性 溝通良好 自我操作性 架構(gòu)性 簡(jiǎn)明性 易懂性 可維護(hù)性 模塊獨(dú)立性 連續(xù)性 軟件質(zhì)量 FCM模型（質(zhì)量度量模型） 層 級(jí) 名 稱 內(nèi) 容 F 質(zhì)量因素：描述和評(píng)價(jià)軟件質(zhì)量的一組屬性 功能性、可靠性、易用性、效率性、可維護(hù)性、可移植性等質(zhì)量特性以及將質(zhì)量特性細(xì)化產(chǎn)生的子特性 C 衡量標(biāo)準(zhǔn)： 衡量標(biāo)準(zhǔn)的組合反映某一軟件質(zhì)量要素 精確性、穩(wěn)健性、安全性、通信 /處理 /設(shè)備有效性、可操作性、培訓(xùn)性、完備性、一致性、可追蹤性、可見性、硬件 /軟件系統(tǒng)無關(guān)性、可擴(kuò)充性、公用性、模塊性、清晰性、自描述性、簡(jiǎn)單性、結(jié)構(gòu)性、文件完備性等 M 度量標(biāo)準(zhǔn)：可由各使用單位自定義 根據(jù)軟件的需求分析、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試、確認(rèn)、維護(hù)與使用等階段，針對(duì)每一個(gè)階段制定問卷表，以此實(shí)現(xiàn)軟件開發(fā)過程的質(zhì)量度量 ISO簡(jiǎn)化的軟件質(zhì)量模型 用戶自定義 軟件產(chǎn)品度量 標(biāo)準(zhǔn) SQRC SQDC SQMC 練習(xí) 1： ? Superlab是一個(gè)管理醫(yī)院實(shí)驗(yàn)室的軟件系統(tǒng)。 練習(xí) 2： ? Coco公司是一家洗衣機(jī)和洗碗機(jī)制造商。 ?汽車中的用戶手冊(cè)。 ? 保證 ，質(zhì)量目標(biāo)通過軟件開發(fā)部門來實(shí)現(xiàn)，開始定義軟件質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量計(jì)劃， 保證軟件開發(fā)流程合理性、流暢性和穩(wěn)定性 。 ?質(zhì)量方針是企業(yè)經(jīng)營(yíng)總方針的組成部分，是企業(yè)管理者對(duì)質(zhì)量的指導(dǎo)思想和承諾。 ? 遵守一般的軟件質(zhì)量保證概念。 例子： Lion質(zhì)量軟件有限公司 —軟件質(zhì)量方針 公司的質(zhì)量目標(biāo) 在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)，根據(jù)已一致同意的預(yù)算，提供完全符合顧客需求與期望的軟件產(chǎn)品和軟件維護(hù)服務(wù)。 ? 保證其雇員具有高的、足夠的專業(yè)和管理水平，通過鼓勵(lì)并激勵(lì)其雇員達(dá)到專業(yè)優(yōu)秀來保持這種價(jià)值觀。 ? 旨在開發(fā)與維護(hù)生產(chǎn)率以及 SQA有效性與效率的不斷提高。 ? 內(nèi)部 質(zhì)量保證是組織向自己的管理者提供信任； ? 外部 質(zhì)量保證是組織向外部客戶或其它方提供信任。 在質(zhì)量改進(jìn)工作中，有許多模型，包括 PDCA模型、 PEIS模型、6 Sigma模型的 DMAIC、 CMM模型、 SPICE模型等。 軟件質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量管理的區(qū)別 ? 軟件質(zhì)量保證則是過程的參考、指南的集合 。它著重內(nèi)部的檢查，確保已獲取認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)和步驟都已經(jīng)遵循，保證問題能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理。質(zhì)量管理控制和協(xié)調(diào)組織的質(zhì)量活動(dòng)，包括質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。 ? 失效成本 ： 分為內(nèi)部的和外部的，如果在軟件發(fā)布之前發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，而要求重做、修改和問題分析所帶來的成本屬內(nèi)部失效成本，包括修正軟件缺陷、回歸測(cè)試等，以及因產(chǎn)品或服務(wù)不合要求導(dǎo)致的延誤。 PONC是在 “ 零缺陷 ” 質(zhì)量管理中，為了更有效地衡量質(zhì)量成本而引入的一個(gè)重要概念。 劣質(zhì)成本的分類 故障成本 ，包括質(zhì)量成本中的外部故障成本、內(nèi)部故障成本，需采取返工、返修、糾正等補(bǔ)救措施所花費(fèi)的成本。 ? 產(chǎn)品質(zhì)量度量 是度量軟件產(chǎn)品的特性和質(zhì)量屬性，如軟件產(chǎn)品的功能、復(fù)雜性、設(shè)計(jì)特征、性能和可靠性等。通過對(duì)軟件產(chǎn)品、過程的測(cè)量和質(zhì)量的度量，不斷改進(jìn)軟件開發(fā)過程，以達(dá)到軟件質(zhì)量預(yù)先設(shè)定的目標(biāo) 。 采用定量軟件工程，制定軟件產(chǎn)品質(zhì)量的度量準(zhǔn)則，可以提高軟件開發(fā)過程管理的可視性，降低劣質(zhì)成本，提高軟件產(chǎn)品的質(zhì)量 小結(jié) ? 現(xiàn)代軟件質(zhì)量工程體系 繼承了全面質(zhì)量管理思想，要求組織中每個(gè)人都承擔(dān)質(zhì)量的責(zé)任，將質(zhì)量控制、保證和改進(jìn)的流程融于整個(gè)的軟件開發(fā)生命周期； ? 軟件質(zhì)量工程體系， 涵蓋質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理、質(zhì)量成本控制和質(zhì)量計(jì)劃的實(shí)施等內(nèi)容。 損失成本 ，包括顧客損失成本 (指給顧客所造成的各種額外的費(fèi)用及負(fù)擔(dān) )、信譽(yù)損失成本。 COPQ指 所有由過程、產(chǎn)品和服務(wù)中的質(zhì)量缺陷引起的費(fèi)用 。這是質(zhì)量成本對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大貢獻(xiàn) 朱蘭：“礦中黃金”理論 產(chǎn)品特征 沒有缺陷 較高的質(zhì)量，使公司能 較高的質(zhì)量，使公司做到 1 提高客戶的滿意度 降低差錯(cuò)率 2 增強(qiáng)產(chǎn)品可銷性 減少返工和廢料 3 符合競(jìng)爭(zhēng) 減少現(xiàn)場(chǎng)失職和保證費(fèi) 4 提高市場(chǎng)份額 減少檢驗(yàn)和試驗(yàn)費(fèi) 5 提高銷售收入 減少客戶的不滿意度 6 獲得優(yōu)惠價(jià)格 提高產(chǎn)量和能力 7 對(duì)銷售額有很大影響 改進(jìn)交貨績(jī)效 8 較高的質(zhì)量通常有較高的成本 有較高的質(zhì)量通常有較少的成本 廢次品的費(fèi)用很大，如果采取有效措施，減少或消滅這些不合格的產(chǎn)品，就等于開采了一座 “ 金礦 ” 。 再思考 ? CEO：“質(zhì)量這么重要，我們一定要不惜一切代價(jià)去保質(zhì)量！” ? CFO：“真的要不惜一切代價(jià)嗎？難道提高質(zhì)量不花錢的所？” ? 董事會(huì)怎么決定？請(qǐng)認(rèn)識(shí)“質(zhì)量成本” 軟件質(zhì)量成本 ? 質(zhì)量成本概念 ? 引入質(zhì)量成本的意義 ? 劣質(zhì)成本 PONC和 COPQ ? 軟件的劣質(zhì)成本 質(zhì)量成本的構(gòu)成 質(zhì)量成本＝質(zhì)量保證成本＋損失成本 ? 保證成本 ：為保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用 ? 損失成本 ：沒有達(dá)到滿意的質(zhì)量所造成損失 質(zhì)量成本＝質(zhì)量預(yù)防成本＋評(píng)價(jià)成本＋失效成本 保證成本＝預(yù)防成本＋評(píng)價(jià)成本 ? 預(yù)防成本 ： 預(yù)防產(chǎn)生質(zhì)量問題（軟件缺陷）的費(fèi)用，是企業(yè)的計(jì)劃性支出，專門用來確保在軟件產(chǎn)品交付和服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)不出現(xiàn)失誤。就好比制造一輛汽車，需要根據(jù)一系列標(biāo)準(zhǔn)化的流程和步驟進(jìn)行，并同時(shí)在過程中實(shí)施監(jiān)控，檢查是否有偏差，并向管理者提供產(chǎn)品
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