《軟件質(zhì)量工程體系》ppt課件(文件)
【正文】 如生產(chǎn)機器和測試設(shè)備的固件同生產(chǎn)控制軟件的接口）。 Boehm模型 設(shè)備獨立性 易更改 可靠性 效率 總體 效用 易用性 可維護性 可測試性 人體工程學(xué) 可移植性 易懂性 精確性 完整性 完全性 可說明性 設(shè)備功效 易操作性 溝通良好 自我操作性 架構(gòu)性 簡明性 易懂性 可維護性 模塊獨立性 連續(xù)性 軟件質(zhì)量 FCM模型（質(zhì)量度量模型） 層 級 名 稱 內(nèi) 容 F 質(zhì)量因素：描述和評價軟件質(zhì)量的一組屬性 功能性、可靠性、易用性、效率性、可維護性、可移植性等質(zhì)量特性以及將質(zhì)量特性細化產(chǎn)生的子特性 C 衡量標準： 衡量標準的組合反映某一軟件質(zhì)量要素 精確性、穩(wěn)健性、安全性、通信 /處理 /設(shè)備有效性、可操作性、培訓(xùn)性、完備性、一致性、可追蹤性、可見性、硬件 /軟件系統(tǒng)無關(guān)性、可擴充性、公用性、模塊性、清晰性、自描述性、簡單性、結(jié)構(gòu)性、文件完備性等 M 度量標準：可由各使用單位自定義 根據(jù)軟件的需求分析、概要設(shè)計、詳細設(shè)計、編碼、測試、確認、維護與使用等階段，針對每一個階段制定問卷表，以此實現(xiàn)軟件開發(fā)過程的質(zhì)量度量 ISO簡化的軟件質(zhì)量模型 用戶自定義 軟件產(chǎn)品度量 標準 SQRC SQDC SQMC 練習(xí) 1： ? Superlab是一個管理醫(yī)院實驗室的軟件系統(tǒng)。 練習(xí) 2： ? Coco公司是一家洗衣機和洗碗機制造商。 ?汽車中的用戶手冊。 ? 保證 ，質(zhì)量目標通過軟件開發(fā)部門來實現(xiàn)，開始定義軟件質(zhì)量目標、質(zhì)量計劃， 保證軟件開發(fā)流程合理性、流暢性和穩(wěn)定性 。 ?質(zhì)量方針是企業(yè)經(jīng)營總方針的組成部分，是企業(yè)管理者對質(zhì)量的指導(dǎo)思想和承諾。 ? 遵守一般的軟件質(zhì)量保證概念。 例子： Lion質(zhì)量軟件有限公司 —軟件質(zhì)量方針 公司的質(zhì)量目標 在計劃時間內(nèi)，根據(jù)已一致同意的預(yù)算，提供完全符合顧客需求與期望的軟件產(chǎn)品和軟件維護服務(wù)。 ? 保證其雇員具有高的、足夠的專業(yè)和管理水平，通過鼓勵并激勵其雇員達到專業(yè)優(yōu)秀來保持這種價值觀。 ? 旨在開發(fā)與維護生產(chǎn)率以及 SQA有效性與效率的不斷提高。 ? 內(nèi)部 質(zhì)量保證是組織向自己的管理者提供信任； ? 外部 質(zhì)量保證是組織向外部客戶或其它方提供信任。 在質(zhì)量改進工作中，有許多模型，包括 PDCA模型、 PEIS模型、6 Sigma模型的 DMAIC、 CMM模型、 SPICE模型等。 軟件質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量管理的區(qū)別 ? 軟件質(zhì)量保證則是過程的參考、指南的集合 。它著重內(nèi)部的檢查，確保已獲取認可的標準和步驟都已經(jīng)遵循，保證問題能及時發(fā)現(xiàn)和處理。質(zhì)量管理控制和協(xié)調(diào)組織的質(zhì)量活動，包括質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進。 ? 失效成本 ： 分為內(nèi)部的和外部的，如果在軟件發(fā)布之前發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，而要求重做、修改和問題分析所帶來的成本屬內(nèi)部失效成本，包括修正軟件缺陷、回歸測試等，以及因產(chǎn)品或服務(wù)不合要求導(dǎo)致的延誤。 PONC是在 “ 零缺陷 ” 質(zhì)量管理中，為了更有效地衡量質(zhì)量成本而引入的一個重要概念。 劣質(zhì)成本的分類 故障成本 ，包括質(zhì)量成本中的外部故障成本、內(nèi)部故障成本，需采取返工、返修、糾正等補救措施所花費的成本。 ? 產(chǎn)品質(zhì)量度量 是度量軟件產(chǎn)品的特性和質(zhì)量屬性，如軟件產(chǎn)品的功能、復(fù)雜性、設(shè)計特征、性能和可靠性等。通過對軟件產(chǎn)品、過程的測量和質(zhì)量的度量，不斷改進軟件開發(fā)過程，以達到軟件質(zhì)量預(yù)先設(shè)定的目標 。 采用定量軟件工程，制定軟件產(chǎn)品質(zhì)量的度量準則，可以提高軟件開發(fā)過程管理的可視性，降低劣質(zhì)成本，提高軟件產(chǎn)品的質(zhì)量 小結(jié) ? 現(xiàn)代軟件質(zhì)量工程體系 繼承了全面質(zhì)量管理思想，要求組織中每個人都承擔質(zhì)量的責(zé)任，將質(zhì)量控制、保證和改進的流程融于整個的軟件開發(fā)生命周期； ? 軟件質(zhì)量工程體系， 涵蓋質(zhì)量計劃、質(zhì)量風(fēng)險管理、質(zhì)量成本控制和質(zhì)量計劃的實施等內(nèi)容。 損失成本 ，包括顧客損失成本 (指給顧客所造成的各種額外的費用及負擔 )、信譽損失成本。 COPQ指 所有由過程、產(chǎn)品和服務(wù)中的質(zhì)量缺陷引起的費用 。這是質(zhì)量成本對社會經(jīng)濟發(fā)展的重大貢獻 朱蘭：“礦中黃金”理論 產(chǎn)品特征 沒有缺陷 較高的質(zhì)量，使公司能 較高的質(zhì)量，使公司做到 1 提高客戶的滿意度 降低差錯率 2 增強產(chǎn)品可銷性 減少返工和廢料 3 符合競爭 減少現(xiàn)場失職和保證費 4 提高市場份額 減少檢驗和試驗費 5 提高銷售收入 減少客戶的不滿意度 6 獲得優(yōu)惠價格 提高產(chǎn)量和能力 7 對銷售額有很大影響 改進交貨績效 8 較高的質(zhì)量通常有較高的成本 有較高的質(zhì)量通常有較少的成本 廢次品的費用很大，如果采取有效措施，減少或消滅這些不合格的產(chǎn)品，就等于開采了一座 “ 金礦 ” 。 再思考 ? CEO：“質(zhì)量這么重要，我們一定要不惜一切代價去保質(zhì)量！” ? CFO：“真的要不惜一切代價嗎？難道提高質(zhì)量不花錢的所？” ? 董事會怎么決定？請認識“質(zhì)量成本” 軟件質(zhì)量成本 ? 質(zhì)量成本概念 ? 引入質(zhì)量成本的意義 ? 劣質(zhì)成本 PONC和 COPQ ? 軟件的劣質(zhì)成本 質(zhì)量成本的構(gòu)成 質(zhì)量成本＝質(zhì)量保證成本＋損失成本 ? 保證成本 ：為保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費用 ? 損失成本 ：沒有達到滿意的質(zhì)量所造成損失 質(zhì)量成本＝質(zhì)量預(yù)防成本＋評價成本＋失效成本 保證成本＝預(yù)防成本＋評價成本 ? 預(yù)防成本 ： 預(yù)防產(chǎn)生質(zhì)量問題（軟件缺陷）的費用，是企業(yè)的計劃性支出，專門用來確保在軟件產(chǎn)品交付和服務(wù)的各個環(huán)節(jié)不出現(xiàn)失誤。就好比制造一輛汽車，需要根據(jù)一系列標準化的流程和步驟進行，并同時在過程中實施監(jiān)控，檢查是否有偏差，并向管理者提供產(chǎn)品
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