【正文】 因?yàn)樗璧挠布Y源更少。 效率 ? 效率需求同所需的硬件資源有關(guān)，這些硬件資源和所有其他需求一致，是實(shí)現(xiàn)軟件系統(tǒng)所有功能所需的。 例子： ? 在醫(yī)院的特別監(jiān)護(hù)室運(yùn)行的心臟監(jiān)控部件的失效頻度要求少于20年一次。 ? 信息的可用性：查詢的反應(yīng)時(shí)間平均少于 2秒；報(bào)告的反應(yīng)時(shí)間少于 4小時(shí)。 ? 輸出使命：一份明確的清單包括： 11種報(bào)告、 4種給會(huì)員的標(biāo)準(zhǔn)信函和 8種查詢，它們都將根據(jù)請求顯示在顯示器上。 ?軟件產(chǎn)品的質(zhì)量因素 ?軟件過程的質(zhì)量因素 軟件產(chǎn)品的質(zhì)量因素 軟件質(zhì)量因素是影響軟件質(zhì)量特性的參數(shù)或影響軟件質(zhì)量指標(biāo)的參數(shù)。 ? 軟件質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的分析， 如何避免質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。如軟件質(zhì)量管理組織、 SQA小組、軟件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量管理流程、質(zhì)量管理方法和質(zhì)量管理工具等。 軟件質(zhì)量工程體系的建立過程 質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn) 管理職責(zé) 資源管理 測量 、 分析和改進(jìn) 顧客（和其他相關(guān)方） 要 求 顧客（ 和其他相關(guān)方 ） 滿意 產(chǎn)品 實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品 傳統(tǒng)的以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系 建立和實(shí)施以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系的方法 ? 確定顧客和其他相關(guān)方的 需求 和 期望 ； ? 建立組織的 質(zhì)量方針 和 質(zhì)量目標(biāo) ； ? 確定 實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必需的 過程和職責(zé) ； ? 確定和提供 實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必需的 資源 ； ? 規(guī)定測量 每個(gè)過程的有效性和效率的 方法 ； ? 應(yīng)用這些測量方法 確定 每個(gè)過程的 有效性和效率 ； ? 確定 防止 不合格并消除產(chǎn)生原因的 措施 ； ? 建立和應(yīng)用 持續(xù)改進(jìn) 質(zhì)量管理體系的 過程 。 ? 基于傳統(tǒng)的質(zhì)量管理體系， 結(jié)合系統(tǒng)工程、軟件工程 等學(xué)科，建立 現(xiàn)代的 軟件質(zhì)量工程體系。 軟件質(zhì)量工程體系的建立背景 ? 縱觀整個(gè)軟件質(zhì)量管理的發(fā)展歷程，質(zhì)量的管理水平在不斷提高。 從系統(tǒng)工程的角度來描述質(zhì)量管理體系 質(zhì)量體系 度量 質(zhì)量計(jì)劃 質(zhì)量控制 質(zhì)量改進(jìn) 質(zhì)量文化 質(zhì)量組織 方法 工具庫 文檔庫 項(xiàng)目 計(jì)劃 項(xiàng)目跟蹤 質(zhì)量記錄 配置管理 缺陷控制 培訓(xùn) 流程內(nèi)審 管理評審 合同管理 客戶管理 項(xiàng)目評審 數(shù)據(jù)庫 流程 項(xiàng)目執(zhí)行 計(jì)劃評審 現(xiàn)代軟件質(zhì)量工程體系的構(gòu)成 實(shí)施質(zhì)量管理 軟件質(zhì)量工程體系和管理體系的關(guān)系 質(zhì)量管理體系的 核心 是管理組織、文化和流程，集中在 管理 方面，主要強(qiáng)調(diào)兩個(gè)方面的內(nèi)容： ?體系中的上層建筑。 軟件質(zhì)量工程體系和管理體系的關(guān)系 ? 將軟件質(zhì)量視為一個(gè)系統(tǒng)， 深入了解軟件質(zhì)量的構(gòu)成和結(jié)構(gòu)，建立軟件質(zhì)量的模型。 ? 軟件質(zhì)量度量， 從而不斷改進(jìn)質(zhì)量模型和方法手段。 軟件過程的質(zhì)量因素 ? 項(xiàng)目計(jì)劃過程 ： 和客戶的溝通能力、軟件產(chǎn)品特性定義的方法、項(xiàng)目計(jì)劃策略、評審的流程、范圍、方式和程度、協(xié)同工作流程、合同和用戶管理流程和方法、文檔編寫、管理等的規(guī)范和流程 ? 項(xiàng)目設(shè)計(jì)過程 ： 軟件產(chǎn)品指標(biāo)的定義和解釋、設(shè)計(jì)流程、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)同工作流程、文檔編寫、管理等的規(guī)范和流程 ? 項(xiàng)目實(shí)施過程 ： 變更控制流程、執(zhí)行過程跟蹤方法、流程和相適應(yīng)的系統(tǒng)、缺陷處理流程、文檔編寫、管理等的規(guī)范和流程 ? 軟件維護(hù)過程 ： 變更控制流程、用戶反饋、相應(yīng)處理機(jī)制、回歸測試流程 ? 軟件商業(yè)環(huán)境過程 ： 軟件改進(jìn)的策略、產(chǎn)品開發(fā)模式、市場定位、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)等 新的問題？ ? 剛才我們講的質(zhì)量指標(biāo)和質(zhì)量因素之間有什么關(guān)系？ 質(zhì)量指標(biāo) 質(zhì)量因素 影響 質(zhì)量模型 描述兩者的關(guān)系 ！ 質(zhì)量模型分析軟件質(zhì)量因素究竟如何影響質(zhì)量指標(biāo)，從而尋求最優(yōu)的質(zhì)量保證解決方案，最終達(dá)到軟件質(zhì)量目標(biāo)。 ? 輸出所需的準(zhǔn)確度：包含一個(gè)或多個(gè)錯(cuò)誤的不準(zhǔn)確輸出的概率不超過 1%。 ? 所需標(biāo)準(zhǔn)與指南：要求軟件及其文檔要符合客戶指南。要求它的心臟病發(fā)作檢測功能的失效率小于百萬分之一。 例子： ? 一個(gè)商店連鎖店正在為一個(gè)軟件系統(tǒng)考慮兩份標(biāo)書。 完整性 ? 完整性需求同軟件系統(tǒng)的保密性有關(guān)，即防止非授權(quán)人員的訪問，區(qū)分允許讀操作的大多數(shù)人和允許寫操作的受限小組等。如果要進(jìn)入正在制作的圖或由部領(lǐng)導(dǎo)確定為受限文檔的地圖時(shí)，訪問將被拒絕。 產(chǎn)品修改軟件質(zhì)量因素 ? 該類別包括 3個(gè)軟件質(zhì)量因素，這些因素同影響全范圍軟件維護(hù)活動(dòng)的需求有關(guān)，如改正性維護(hù)（軟件故障和有效的改正）、適應(yīng)性維護(hù)（使現(xiàn)有軟件適應(yīng)另外的環(huán)境和顧客，而無須更改此軟件）和完善性維護(hù)（對已有軟件的有限局部問題的增強(qiáng)與改善）： 1. 可維護(hù)性（ maintainability） 2. 靈活性（ flexibility） 3. 可測試性（ testability） 可維護(hù)性 ? 確定用戶和維護(hù)人員識(shí)別軟件失效的原因、失效的改正、驗(yàn)證改正成功所需的工作。 例子： ? TSS（教師支持軟件）處理編制學(xué)生成績的文檔、計(jì)算最終分?jǐn)?shù)、打印學(xué)期分?jǐn)?shù)文檔并給不及格的學(xué)生的父母自動(dòng)打印告警信。例如提供預(yù)先確定的中間結(jié)果和日志文件。 產(chǎn)品移植軟件質(zhì)量因素 ? 該類別包括 3個(gè)軟件質(zhì)量因素，這個(gè)類別涉及軟件對其他環(huán)境的適應(yīng)和它同其他軟件系統(tǒng)的交互： 1. 可移植性（ portability） 2. 可重用性（ reusability） 3. 互操作性（ interoperability） 可移植性 ? 關(guān)注的是軟件系統(tǒng)對由不同硬件、不同操作系統(tǒng)等組成的其他環(huán)境的適應(yīng)。雖然管理人員沒有定義任何可重用性需求，但是軟件單位的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在分析了賓館游樂場的信息處理需求后，決定加入可重用性需求，即游泳池的某些模塊應(yīng)當(dāng)設(shè)計(jì)和編制得能夠在游樂場的未來軟件系統(tǒng)中重用，計(jì)劃這個(gè)未來軟件系統(tǒng)在下一年開發(fā)。 互操作性 ? 互操作性需求關(guān)心建立同其他軟件系統(tǒng)或其他設(shè)備固件的接口（例