【正文】 7．2人員募集 人員募集是獲得項(xiàng)目工作所需的人力資源。 7．2．2人員募集的工具和技術(shù)1． 談判。如項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)的結(jié)果要求承諾的特定人員參加項(xiàng)目。2． 項(xiàng)目班子清單。3． 人員配備管理計(jì)劃。2． 一般管理技能。 7．3．3團(tuán)隊(duì)建設(shè)的輸出1． 績(jī)效改善。根據(jù)項(xiàng)目需要，每一過(guò)程都包含了一個(gè)或多個(gè)個(gè)人和團(tuán)體的共同努力。 8．1溝通計(jì)劃編制溝通計(jì)劃編制包括確定項(xiàng)目干系人的信息和溝通需求：何人，何時(shí)需要何種信息，以及如何將信息提供給他們。3． 約束條件。8．2信息分發(fā) 信息分發(fā)涉及向項(xiàng)目干系人及時(shí)提供所需的信息。8．2．2信息分發(fā)的工具和技術(shù)1． 溝通技能。項(xiàng)目記錄可能包括描述項(xiàng)目的信函、備忘錄和文檔。8．3績(jī)效報(bào)告 績(jī)效報(bào)告涉及績(jī)效信息的收集和發(fā)布，以便向項(xiàng)目干系人提供如何利用有關(guān)資源來(lái)完成項(xiàng)目目標(biāo)的信息。8．3．2績(jī)效報(bào)告的工具和技術(shù)1． 績(jī)效審查。5． 信息分發(fā)的工具和技術(shù)。用于記錄和分析項(xiàng)目績(jī)效的所有文檔。8．4．2管理收尾的工具和技術(shù)1． 績(jī)效報(bào)告的工具和技術(shù)。2． 項(xiàng)目收尾。這些過(guò)程之間與其它知識(shí)領(lǐng)域的過(guò)程間相互作用。但在實(shí)踐中，它們可能會(huì)交叉重疊，互相影響。預(yù)先明確的崗位、職責(zé)和決策權(quán)等級(jí)會(huì)影響計(jì)劃的編制。9．1．2風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制的工具和技術(shù)——計(jì)劃編制會(huì)議。2． 項(xiàng)目計(jì)劃輸出。 9．2．2風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的工具和技術(shù)1． 文件審核。5． 圖解手段。2． 激發(fā)征兆。 9．3．1定性風(fēng)險(xiǎn)分析的輸入1． 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。5． 數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。2． 風(fēng)險(xiǎn)概率影響等級(jí)評(píng)定矩陣。如果想使定性風(fēng)險(xiǎn)分析對(duì)項(xiàng)目管理有所幫助的話，則需要正確的和沒(méi)有偏見(jiàn)的數(shù)據(jù)。4． 定性風(fēng)險(xiǎn)分析結(jié)果中反映的趨勢(shì)。3． 風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先次序清單。7． 其他計(jì)劃編制的輸出。敏感性分析有助于確定哪種風(fēng)險(xiǎn)最有可能對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生影響。9．4．3定量風(fēng)險(xiǎn)分析的輸出1． 經(jīng)量化的風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先次序清單。9．5風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制是一個(gè)開(kāi)發(fā)方案和制定措施的過(guò)程，目的是為了提升實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的機(jī)會(huì)、降低對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的威脅。4． 量化風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)先次序清單。8． 風(fēng)險(xiǎn)承受度。9．5．2風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制的工具和技術(shù)1． 規(guī)避。3． 緩解。9．5．3風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃的輸出1． 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃。5． 需要的應(yīng)急儲(chǔ)備量。9．6．1風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督和控制的輸入1． 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。5． 范圍變更。2． 定期項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)審核。9．6．3風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督和控制的輸出1． 權(quán)變措施。5． 風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)。根據(jù)項(xiàng)目需要，每一過(guò)程都包含了一個(gè)或多個(gè)個(gè)人和團(tuán)體的共同努力。10．1采購(gòu)計(jì)劃編制采購(gòu)計(jì)劃編制是確定從項(xiàng)目組織外部采購(gòu)哪些產(chǎn)品和服務(wù)能夠最好滿足項(xiàng)目需求的過(guò)程。4． 市場(chǎng)狀況。10．1．2采購(gòu)計(jì)劃編制的工具和技術(shù)1． 自制外購(gòu)分析。2． 工作說(shuō)明書(shū)。3． 其他計(jì)劃編制的輸出。2． 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。2． 合格的賣主清單。10．4供方選擇供方選擇包括投標(biāo)書(shū)或建議書(shū)的接受及用于選擇供應(yīng)商的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用。10．4．2供方選擇的工具和技術(shù)1． 合同談判。10．4．3供方選擇的輸出——合同。3． 變更申請(qǐng)。3． 支付系統(tǒng)。10．6合同收尾合同收尾包括產(chǎn)品核實(shí)和管理收尾。2． 正式驗(yàn)收和收尾。10．6．2合同收尾的工具和技術(shù)——采購(gòu)審計(jì)。2． 合同變更。10．5．2合同管理的工具和技術(shù)1． 合同變更控制系統(tǒng)。10．5．1合同管理的輸入1． 合同。3． 篩選系統(tǒng)。2． 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。2． 廣告。10．3詢價(jià)詢價(jià)是從預(yù)期的賣主那里獲取有關(guān)項(xiàng)目需求如何被滿足的意見(jiàn)反饋。2． 專家判斷。10．2．1詢價(jià)計(jì)劃編制的輸入1． 采購(gòu)管理計(jì)劃。3． 合同類型選擇。6． 約束條件。2． 產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)。雖然這里各個(gè)過(guò)程是作為彼此獨(dú)立、相互間有明確界面的組成部分分別介紹。第十部分 項(xiàng)目采購(gòu)管理項(xiàng)目采購(gòu)管理包含為達(dá)到項(xiàng)目范圍而從執(zhí)行組織外部獲取貨物和服務(wù)所需要的過(guò)程。3． 項(xiàng)目變更申請(qǐng)。4． 技術(shù)執(zhí)行狀況測(cè)量。9．6．2風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督和控制的工具和技術(shù)1． 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)審計(jì)。3． 項(xiàng)目溝通。7． 對(duì)修訂的項(xiàng)目計(jì)劃的輸入。3． 二類風(fēng)險(xiǎn)。4． 接受。2． 轉(zhuǎn)移。10． 共同的風(fēng)險(xiǎn)成因。6． 完成成本和時(shí)間目標(biāo)的概率。2． 風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先次序清單。3． 達(dá)到成本和時(shí)間目標(biāo)的概率。決策樹(shù)將風(fēng)險(xiǎn)概率、事件的每一條合理路徑的成本以及未來(lái)的決策綜合在一起。與項(xiàng)目干系人和相關(guān)問(wèn)題專家進(jìn)行的風(fēng)險(xiǎn)訪談。5． 歷史信息。 9．4．1定量風(fēng)險(xiǎn)分析的輸入1． 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。2． 主要風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)先次序清單。必須依照以下兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)假設(shè)進(jìn)行檢驗(yàn)：假設(shè)的穩(wěn)定性和假設(shè)錯(cuò)誤時(shí)對(duì)項(xiàng)目造成的后果。7． 假設(shè)。3． 項(xiàng)目狀態(tài)。3． 其他過(guò)程的輸入。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是一種不確定的事件或條件。3． 檢查表。包括技術(shù)、管理、外部風(fēng)險(xiǎn)。9．2風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是確定何種風(fēng)險(xiǎn)可能對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生影響，并將這些風(fēng)險(xiǎn)的特性歸檔。5． 組織單位的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃模板。9．1．1風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制的輸入1． 項(xiàng)目章程。在每一項(xiàng)目階段中，每一過(guò)程一般至少涉及一次。3． 教訓(xùn)。8．4．3管理收尾的輸出1． 項(xiàng)目文檔。用于描述項(xiàng)目產(chǎn)品的文檔。2． 變更申請(qǐng)。3． 趨勢(shì)分析。準(zhǔn)確、統(tǒng)一的工作結(jié)果信息是有價(jià)值的績(jī)效報(bào)告的基本依據(jù)。關(guān)于項(xiàng)目狀態(tài)和問(wèn)題的正式項(xiàng)目報(bào)告。3． 信息發(fā)送方法。2． 溝通管理計(jì)劃。8．1．2溝通計(jì)劃編制的工具和技術(shù)——項(xiàng)目干系人分析。溝通需求是項(xiàng)目干系人信息需求的總和。雖然這里各個(gè)過(guò)程是作為彼此獨(dú)立、相互間有明確界面的組成部分分別介紹。第八部分 項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目溝通管理包括確保及時(shí)、正確地產(chǎn)生、收集、發(fā)布、儲(chǔ)存和最終處理項(xiàng)目信息所需要的過(guò)程。4． 營(yíng)地集中。5． 外部反饋。 7．3．1團(tuán)隊(duì)建設(shè)的輸入1． 項(xiàng)目人員。組織內(nèi)部缺乏的人員需要從外部獲取。如與職能部門(mén)經(jīng)理，與其他項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)等。2． 人員庫(kù)描述。3． 組織機(jī)構(gòu)圖。 7．1．3組織計(jì)劃編制的輸出1． 角色和職責(zé)分配。 7．1．2組織計(jì)劃編制的工具和技術(shù)1． 模板。包括組織界面、技術(shù)界面和人際關(guān)系界面。雖然這里各個(gè)過(guò)程是作為彼此獨(dú)立、相互間有明確界面的組成部分分別介紹。第七部分 項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目人力資源管理包括了使項(xiàng)目涉及的人員達(dá)到最有效使用所必須的過(guò)程。2． 驗(yàn)收決定。4． 統(tǒng)計(jì)抽樣。4． 檢查表。 6．3．1質(zhì)量控制的輸入1． 工作結(jié)果。 6．2．2質(zhì)量保證的工具和技術(shù)1． 質(zhì)量計(jì)劃編制的工具和技術(shù)。 6．2質(zhì)量保證 質(zhì)量保證是在質(zhì)量體系中實(shí)施的全部有計(jì)劃、有系統(tǒng)的活動(dòng)，以提供滿足項(xiàng)目相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的信心。2． 操作定義。4． 試驗(yàn)設(shè)計(jì)。2． 基準(zhǔn)計(jì)劃。如對(duì)承包商的質(zhì)量要求應(yīng)該在總體質(zhì)量管理計(jì)劃中有所反映。3． 產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)。 6．1質(zhì)量計(jì)劃編制質(zhì)量計(jì)劃編制就是確定與項(xiàng)目相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并決定達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的方法。根據(jù)項(xiàng)目需要，每一過(guò)程都包含了一個(gè)或多個(gè)個(gè)人和團(tuán)體的共同努力。5． 教訓(xùn)。2． 更新的預(yù)算。3． 補(bǔ)充計(jì)劃編制。