《信息師考試范圍》word版(文件)
【正文】 （6）處理帶有矛盾的信息；（7）對無法解決矛盾的信息建立多種框架與觀察視角。6做好信息資源規(guī)劃工作的意義：（P283 好好理解） （1）幫助理清并規(guī)范表達(dá)用戶需求，落實“應(yīng)用主導(dǎo)”?；A(chǔ)知識6資源子網(wǎng)和通信子網(wǎng)。外部級最接近用戶，是單個用戶所能看到的數(shù)據(jù)特性。7管理信息系統(tǒng)的可從計算機(jī)技術(shù)發(fā)展程度上來分類和從管理信息系統(tǒng)的功能適用性來進(jìn)行分類。包括：數(shù)據(jù)的收集、數(shù)據(jù)的分析、系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖的確定、系統(tǒng)方案的確定。7原型方法是管理信息系統(tǒng)的一種開發(fā)方法，原型法有一定的適用范圍和局限性，表現(xiàn)在： 對于一個大型的系統(tǒng)，如果不經(jīng)過系統(tǒng)分析來進(jìn)行整體性劃分，想要直接用計算機(jī)來一個一個地模擬是很困難的。 對于一個批處理系統(tǒng)，其大部分是內(nèi)部可處理過程，這時再使用原型方法有一定困難。網(wǎng)上經(jīng)典課程7ERP經(jīng)歷了基本MPR、閉環(huán)MRP、MRPII和ERP形成階段。8工作日歷也稱生產(chǎn)日歷，它包含企業(yè)或車間的工作日歷，在日歷中標(biāo)明了生產(chǎn)日期、休息日期和設(shè)備檢修日。8MPS經(jīng)MRP分解成兩部分：一部分為制造件，進(jìn)入SFC；另一部分為采購件，進(jìn)入采購管理部分。8正確的產(chǎn)品（Right Product）能夠在正確的時間（Right Time）、 按照正確的數(shù)量（Right Quantity）、正確的質(zhì)量（Right Quality）和正確的狀態(tài)（Right Status）送到正確的地點（Right Place）——即“6R”， 并使總成本最小。顧客抵達(dá)、顧客訂單遞交、顧客訂單完成、顧客接受所訂商品。9有效性供應(yīng)鏈和功能性產(chǎn)品匹配。ECR以信托和合作為理念，更快更好更便宜。10CRM系統(tǒng)設(shè)計以客戶關(guān)系的發(fā)展、維持為目標(biāo)，應(yīng)用對象是企業(yè)中與客戶直接接觸的員工，如銷售、服務(wù)、市場營銷人員等。10外在屬性：如客戶的地域分布，客戶的產(chǎn)品擁有，客戶的組織歸屬——企業(yè)用戶、個人用戶、政府用戶等。與對企業(yè)最有價值的“金牌客戶”建立學(xué)習(xí)型關(guān)系尤為重要。10數(shù)據(jù)倉庫主要特征：面向主題的、集成的、時變的、非易失的。特征：內(nèi)部和外部，約束具有權(quán)重關(guān)系?？窗骞δ埽寒a(chǎn)量調(diào)節(jié)功能；生產(chǎn)改善功能。11敏捷制造具有面對顧客需求的產(chǎn)品和服務(wù)驅(qū)動的市場做出迅速響應(yīng)的能力。1并行工程的思想是在設(shè)計新產(chǎn)品時，就前瞻性地考慮和設(shè)計與產(chǎn)品的全生命周期有關(guān)的過程，在設(shè)計階段就預(yù)見到產(chǎn)品的制造、裝配、質(zhì)量檢測、可靠性、成本等各種因素。11柔性制造系統(tǒng)是由統(tǒng)一的信息控制系統(tǒng)、物料儲運系統(tǒng)和一組數(shù)字控制加工設(shè)備組成。兩大支柱：準(zhǔn)時化、人員自主化。11JIT特征：追求零庫存、強(qiáng)調(diào)持續(xù)的強(qiáng)化與深化。另外是數(shù)據(jù)挖掘。10商業(yè)智能系統(tǒng)的建設(shè)主要包括數(shù)據(jù)預(yù)處理（包括ETL，ETL就是抽取、轉(zhuǎn)換和裝載，）、建立數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)分析及數(shù)據(jù)展現(xiàn)四個主要階段。10“一對一營銷”就是企業(yè)根據(jù)客戶的特殊需求來相應(yīng)調(diào)整自己的經(jīng)營行為，它要求企業(yè)與每一個客戶建立一種學(xué)習(xí)型關(guān)系。CRM管理系統(tǒng)一般分為運營性、協(xié)作型、分析型CRM。9客戶關(guān)系管理（Customer Relations Management，CRM) 是一項企業(yè)經(jīng)營的商業(yè)策略，是一種管理理念，其核心思想是將企業(yè)的客戶(包括最終客戶、分銷商和合作伙伴)作為最重要的企業(yè)資源。9集成化供應(yīng)鏈管理的實現(xiàn)要經(jīng)歷五個階段：基礎(chǔ)建設(shè)、職能集成、內(nèi)部供應(yīng)鏈集成、外部供應(yīng)鏈集成、集成化供應(yīng)鏈動態(tài)聯(lián)盟。 SCOR是第一個標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)鏈流程參考模型9SCOR模型的第一層描述了5個基本流程：計劃（Plan），采購（Source），生產(chǎn)（Make），發(fā)運（Deliver）和退貨（Return）。90、全局最優(yōu)—在既定的顧客服務(wù)水平前提下，追求供應(yīng)鏈總體效益和總體效率的優(yōu)化，以降低供應(yīng)鏈總成本。據(jù)供應(yīng)鏈容量與用戶需求的關(guān)系：平衡的供應(yīng)鏈和傾斜的供應(yīng)鏈。8MRPII是在閉環(huán)MRP的基礎(chǔ)上加入了管理會計（即資金流）的管理。80、MRP主要用于制造業(yè)，基本功能是實現(xiàn)物料信息的集成。7財務(wù)的三個表：資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、現(xiàn)金流量表。 對于原基礎(chǔ)管理不善、信息處理過程混亂的問題，使用原型方法有一定的困難。 （4）系統(tǒng)實施，硬件設(shè)備的購買、硬件設(shè)備的安裝、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、程序的調(diào)試、系統(tǒng)測試與轉(zhuǎn)換、人員培訓(xùn)。 （1）系統(tǒng)規(guī)劃：企業(yè)目標(biāo)的確定、解決目標(biāo)的方式的確定、信息系統(tǒng)目標(biāo)的確定、信息系統(tǒng)主要結(jié)構(gòu)的確定、工程項目的確定、可行性研究等。查詢處理器有四個主要部分：DDL編譯器、DML編譯
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