足療行業(yè)及精細(xì)化服務(wù)流程之前廳接待工作流程(文件)
【正文】 。五、以下幾種情況安排貴賓到就近分店當(dāng)包廂客滿，貴賓來不及等房間時(shí)。（打開車門，做好護(hù)頂手勢(shì)，）貴賓請(qǐng)走好，歡迎下次光臨！根據(jù)客人數(shù)，包廂安排不下，貴賓也不愿去其它分店時(shí)，或貴賓買單離去，走到吧臺(tái)至大門中間時(shí)。（打開車門，做好護(hù)頂手勢(shì)，并告訴司機(jī)地址）當(dāng)?shù)群虬鼛馁F賓確定有房間安排時(shí)，按貴賓先后順序安排，接待拿好鎖牌，走到貴賓前1米處，身體前傾15度，“貴賓您好，讓您久等了，您（各位貴賓）的包廂準(zhǔn)備好了，這邊請(qǐng)！”配上相應(yīng)的手勢(shì)。三、當(dāng)接到包廂需要服務(wù)時(shí)，先輕敲門23次，后講：“你好服務(wù)員，打擾一下”，進(jìn)門， “貴賓您好，久等了，請(qǐng)問有什么需要”“好的，請(qǐng)稍等”（如有其它需要請(qǐng)按服務(wù)鈴）四、若貴賓到來，包廂全部占用時(shí)、及時(shí)妥善安排好等候包廂的貴賓，請(qǐng)貴賓到休息區(qū)就座，通知服務(wù)員
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