績(jī)效管理成功取決過程的控制(文件)
【正文】 否得到兌現(xiàn)等問題征求員工的意見，通過滿意度調(diào)查來調(diào)整績(jī)效政策和自己的行動(dòng)策略，使下一個(gè)績(jī)效周期更加高效！ 三、 培訓(xùn)直線經(jīng)理有關(guān)績(jī)效管理的技巧 賦予了直線經(jīng)理必備的績(jī)效責(zé)任之后，企業(yè)應(yīng)對(duì)直線經(jīng)理進(jìn)行有關(guān)績(jī)效管理技能的培訓(xùn)，包括：如何設(shè)定績(jī)效目標(biāo)，如何與員工進(jìn)行績(jī)效溝通，如何對(duì)員工進(jìn)行輔導(dǎo)，如何建立業(yè)績(jī)檔案，如何考核員工，如何將考核的結(jié)果反饋給員工，如何進(jìn)行滿意度調(diào)查，如何調(diào)整績(jī)效管理策略等等。HR經(jīng)理應(yīng)以直線經(jīng)理績(jī)效合作伙伴的方式走到直線經(jīng)理中間，從技術(shù)的角度幫助他們更好地理解績(jī)效管理，提高績(jī)效目標(biāo)的準(zhǔn)確性，對(duì)他們提供各種咨詢，提高他們的績(jī)效管理技能和執(zhí)行力，通過共同的努力，使他們成為績(jī)效管理專家。這樣，企業(yè)的績(jī)效政策不會(huì)一開始就陷入被動(dòng)，更避免了流于形式的危險(xiǎn)。 考核的結(jié)果應(yīng)予以及時(shí)的兌現(xiàn)，兌現(xiàn)當(dāng)初對(duì)員工的承諾，與員工的工資、晉升、培訓(xùn)等結(jié)合起來，使績(jī)效考核起到激勵(lì)先進(jìn)和鞭策后進(jìn)的作用。 在這個(gè)過程中，經(jīng)理還要做一件重要的工作，那就是為員工建立業(yè)績(jī)檔案，記錄員工的績(jī)效表現(xiàn)并建立相關(guān)檔案。 績(jī)效溝通與輔導(dǎo)，為員工建立業(yè)績(jī)檔案。績(jī)效周期依企業(yè)的管理狀況而定，如果企業(yè)的基礎(chǔ)管理比較健全，經(jīng)理、員工的素質(zhì)水平比較高，企業(yè)的發(fā)展比較穩(wěn)定，則可以把績(jī)效周期定得長(zhǎng)一些，以半年或一年為一個(gè)績(jī)效周期；反之，則需要縮短績(jī)效周期，以一個(gè)月或者一個(gè)季度為一個(gè)周期。 直線經(jīng)理的主要作用在于執(zhí)行和反饋，一方面執(zhí)行企業(yè)已經(jīng)決策的績(jī)效管理政策，使企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)經(jīng)由他們通過有效的績(jī)效管理手段傳遞到基層員工那里，另一方面，他們必須在執(zhí)行的過程中不斷記錄和總結(jié)，從中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有績(jī)效政策中存在的缺點(diǎn)和不足，匯總并反饋給人力資源部，由人力資源部配合企業(yè)管理層做出綜合判斷，為下一個(gè)績(jī)效周期的調(diào)整做好準(zhǔn)備。
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