聯(lián)通寬帶常見(jiàn)故障判斷與注意事項(xiàng)(服務(wù)熱線3105777)(文件)
【正文】 ，是因?yàn)榭蛻舳宋C(jī)非正常關(guān)機(jī)造成網(wǎng)絡(luò)協(xié)議程序出錯(cuò)，需要重新安裝PPPoe撥號(hào)軟件來(lái)進(jìn)行解決。一般MODEM設(shè)備上，如電話線路正常，則檢測(cè)電話線路寬帶信號(hào)的燈（主要有ADSL、DSL、CD、LINK、LINE及電話圖形所標(biāo)注的燈）應(yīng)常亮，如上述燈不亮或閃爍，則電話線路不正常，請(qǐng)將MODEM后的電話線及分離器上的電話線重新進(jìn)行撥插，檢查室內(nèi)電話線路是否有斷點(diǎn)，重新重動(dòng)MODEM設(shè)備，觀察檢測(cè)寬帶信號(hào)的狀態(tài)燈是否可以常亮，如可以常亮，則重新寬帶連接，一般可以解決此故障。如不亮，則將MODEM后的網(wǎng)線及MODEM連接的設(shè)備上的網(wǎng)線重新進(jìn)行插撥，如上述狀態(tài)燈可恢復(fù)正常，則重新寬帶連接，一般可解決此故障。請(qǐng)客戶重新啟動(dòng)MODEM設(shè)備，重新?lián)懿錗ODEM后的網(wǎng)線及計(jì)算機(jī)后的網(wǎng)線，待狀態(tài)燈正常后再進(jìn)行連接，如仍678，更改一下網(wǎng)卡的速率（Link Speed），在10M及100M全雙工（Full）進(jìn)行更換，再進(jìn)行連接。如無(wú)多塊網(wǎng)卡卻有多個(gè)本地連接，或網(wǎng)絡(luò)適配器下有多個(gè)網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序，則卸載網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序，安裝確的網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序，一般可解決此問(wèn)題。 216。 如圖13所示圖13主要的故障原因?yàn)槭强蛻舻纳暇W(wǎng)賬號(hào)和密碼在認(rèn)證服務(wù)其上沒(méi)有通過(guò)，此時(shí)從客戶端到局端設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)連接沒(méi)有問(wèn)題，需要看了解賬號(hào)和密碼錯(cuò)誤的原因： 撥號(hào)客戶名和密碼可能輸錯(cuò)，請(qǐng)核對(duì)客戶名和密碼是否輸入正確。 在以上方法都無(wú)法解決時(shí)，您可以撥打10010熱線進(jìn)行在線排障及密碼復(fù)位、修改的操作。打開(kāi)“控制面板”——“添加刪除程序”，勾選“顯示更新”，將KB893066T KB890923兩個(gè)補(bǔ)丁卸載后，重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)進(jìn)行嘗試，如仍出現(xiàn)此故障，請(qǐng)客戶將從同一版本W(wǎng)INDOWS的WINDOWS\SYSTEM32\，然后重啟計(jì)算機(jī)試用，如果沒(méi)有，就到其他相同版本XP機(jī)子上拷一個(gè)拷入同一目錄下再進(jìn)行重啟連接。設(shè)置完成后就大功告成了，此時(shí)再連接寬帶，發(fā)現(xiàn)可以連接了。盒式語(yǔ)音/數(shù)據(jù)分離器只能使用一只。（2）下載速度慢：更換不同的下載服務(wù)器測(cè)試；換個(gè)時(shí)段再測(cè)試。首先請(qǐng)您優(yōu)先選擇“聯(lián)通”或“網(wǎng)通”專區(qū)進(jìn)行游戲，確保網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的高質(zhì)穩(wěn)定。三、定期查殺電腦病毒請(qǐng)定期更新及使用殺毒軟件，查殺電腦病毒，為上網(wǎng)提供一個(gè)安全的環(huán)境。如果長(zhǎng)時(shí)間未上網(wǎng)，建議您將終端設(shè)備關(guān)閉。首先請(qǐng)您優(yōu)先選擇“聯(lián)通”或“網(wǎng)通”專區(qū)進(jìn)行游戲，以確保網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的高質(zhì)穩(wěn)定。（請(qǐng)聯(lián)系電腦銷售商為您服務(wù)）第四部分 網(wǎng)速慢的排查方法第一步：及時(shí)更新殺毒軟件病毒庫(kù)，并查殺計(jì)算機(jī)病毒第二步：ping測(cè)試測(cè)試方法，WINXP：點(diǎn)擊“開(kāi)始”–“運(yùn)行”，出現(xiàn)如下窗口后輸入cmd，確定在“cmd”界面輸入“ping ”檢查平均時(shí)延是否在正常范圍內(nèi)：小于80ms、未出現(xiàn)“Request time out（請(qǐng)求超時(shí)）”或“Destination host unreachable（ping目標(biāo)主機(jī)無(wú)法到達(dá)）”）第三步：根據(jù)不同現(xiàn)象測(cè)試（1）打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)速度慢：嘗試打開(kāi)其他網(wǎng)站，如新浪、福建寬帶我世界://。第二步：檢查室內(nèi)線路檢查室內(nèi)電話線進(jìn)線至ADSL modem的所有線路接頭、網(wǎng)線與網(wǎng)卡的連接，確保接觸良好，無(wú)銹蝕，無(wú)松動(dòng)，無(wú)斷裂。
黨政相關(guān)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1