知識(shí)管理與實(shí)踐性社團(tuán)(文件)
【正文】 種非正式的網(wǎng)絡(luò)中更新自己。 被許多公司用來(lái)作為協(xié)作計(jì)算和知識(shí)管理的群件也已經(jīng)變成了存儲(chǔ)大量無(wú)益討論的數(shù)據(jù)庫(kù)。完成這個(gè)目標(biāo)與流程重組相比需要不同的技巧和能力，因?yàn)榱鞒讨亟M通常將其注意力聚焦到交易過(guò)程和自動(dòng)化上。IS經(jīng)理們則必須開(kāi)發(fā)出相應(yīng)的系統(tǒng)，以使得意見(jiàn)和解決方案的交換變得更為容易。通過(guò)幫助獲得和正確共享這些社團(tuán)收益指標(biāo)，IS經(jīng)理們也可以免遭這些不公正的責(zé)難，并使自己的工作得到人們的理解和正視。我們目前還沒(méi)有達(dá)到那一點(diǎn)，使得專業(yè)人員用戶可以創(chuàng)造他們需要的所有工具。以知識(shí)為基礎(chǔ)的系統(tǒng)應(yīng)該提供一個(gè)論壇用來(lái)招募、發(fā)展和成功地跟蹤現(xiàn)在和潛在的成員。只有這樣，一個(gè)公司才能成功地保證使知識(shí)獲得增長(zhǎng)，而不是單純地去管理它。這意味著要提供新的應(yīng)用架構(gòu)以允許成員表達(dá)問(wèn)題、建立原型并產(chǎn)生解決方案。 例如，Intranets的設(shè)計(jì)應(yīng)該方便新成員登錄到公告欄，并將自己的個(gè)人主頁(yè)加到上面，就像加上新的鏈接那樣方便，從而增加社團(tuán)的價(jià)值。這里IS部門(mén)應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念并放棄“為用戶所做”這樣的想法。實(shí)踐性社團(tuán)應(yīng)該能夠看到他們所共享的知識(shí)與可觀的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出之間的關(guān)聯(lián)被高級(jí)經(jīng)理人員所喜歡和欣賞。因此，以知識(shí)為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略就不能將其注意力集中于對(duì)信息的收集和散播上面，而要集中注意力去為專業(yè)人員創(chuàng)造一個(gè)結(jié)構(gòu)
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