知識管理與實踐性社團(文件)
【正文】 種非正式的網(wǎng)絡中更新自己。 被許多公司用來作為協(xié)作計算和知識管理的群件也已經(jīng)變成了存儲大量無益討論的數(shù)據(jù)庫。完成這個目標與流程重組相比需要不同的技巧和能力，因為流程重組通常將其注意力聚焦到交易過程和自動化上。IS經(jīng)理們則必須開發(fā)出相應的系統(tǒng)，以使得意見和解決方案的交換變得更為容易。通過幫助獲得和正確共享這些社團收益指標，IS經(jīng)理們也可以免遭這些不公正的責難，并使自己的工作得到人們的理解和正視。我們目前還沒有達到那一點，使得專業(yè)人員用戶可以創(chuàng)造他們需要的所有工具。以知識為基礎的系統(tǒng)應該提供一個論壇用來招募、發(fā)展和成功地跟蹤現(xiàn)在和潛在的成員。只有這樣，一個公司才能成功地保證使知識獲得增長，而不是單純地去管理它。這意味著要提供新的應用架構以允許成員表達問題、建立原型并產(chǎn)生解決方案。 例如，Intranets的設計應該方便新成員登錄到公告欄，并將自己的個人主頁加到上面，就像加上新的鏈接那樣方便，從而增加社團的價值。這里IS部門應該轉變觀念并放棄“為用戶所做”這樣的想法。實踐性社團應該能夠看到他們所共享的知識與可觀的經(jīng)濟產(chǎn)出之間的關聯(lián)被高級經(jīng)理人員所喜歡和欣賞。因此，以知識為基礎的戰(zhàn)略就不能將其注意力集中于對信息的收集和散播上面，而要集中注意力去為專業(yè)人員創(chuàng)造一個結構
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