【正文】 買足額遞交退租協(xié)議書或業(yè)主出具同意退場(chǎng)證明 業(yè) /租戶繳清所有費(fèi)用（包括管理費(fèi)、公共水電費(fèi)、有線電視費(fèi)、維修費(fèi)等） 管理公司進(jìn)行退場(chǎng)前 驗(yàn)收、完成驗(yàn)收 處理復(fù)原裝修工程，退租日期前由管理公司進(jìn)行完工檢視 預(yù)約搬遷時(shí)間及貨梯使用時(shí)間，并前往保安部辦理物品放行手續(xù) 遞交退租協(xié)議書或業(yè)主出具同意退場(chǎng)證明 業(yè) /租戶繳清所有費(fèi)用（包括管理費(fèi)、公共水電費(fèi)、有線電視費(fèi)、維修費(fèi)等） 管理公司幫助推薦 確定裝修公司 提交裝修公司有效證件（須加蓋公章） 營(yíng)業(yè)執(zhí)照及資質(zhì)證書復(fù)印件 業(yè) /租戶按收樓 通知時(shí)間親臨管理公司辦理收樓手續(xù) 請(qǐng)先到收費(fèi)處繳納管理費(fèi)按金、水電費(fèi)按金、煤氣費(fèi)按金、維修基金等費(fèi)用 管理公司移交鑰匙給業(yè) /租戶 業(yè) /租戶填妥相關(guān)收樓表格及其它資料 進(jìn)場(chǎng)手續(xù)辦理完畢 業(yè) /租戶對(duì)樓宇進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)電表、水表、煤氣表原始讀數(shù) 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 溫馨提示：管理公司將對(duì)承建商跟蹤考核，并根據(jù)施工質(zhì)量和業(yè) /租戶意見優(yōu)選承建商。 （ 1） 申請(qǐng)裝修的業(yè) /租戶及裝修公司須遵守中華人民共和國(guó)建設(shè)部頒布的《建筑裝飾 裝修管理規(guī)定》及《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》。 （ 5） 管理公司收到廣州市消防局對(duì)該項(xiàng)目的《建筑設(shè)計(jì)防火審核意見書》后，將在三個(gè)工作日內(nèi)批復(fù)業(yè) /租戶進(jìn)場(chǎng)施工。 （ 9） 裝修竣工后，請(qǐng)業(yè) /租戶先向工程部和保安部申報(bào)并獲批準(zhǔn)合格后，再自行到廣州市消防或由委托的消防工程公司辦理裝修消防驗(yàn)收申請(qǐng)。 4）防火材料要求及規(guī)定 防火材料必須達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，禁止使用不合格或者假冒偽劣的消防產(chǎn)品和防火材料。 5）裝修商管理 為了加強(qiáng)二次裝修工程的消防安全管理，保障大廈與業(yè) /租戶的共同利益，確保大廈的防火安全和治安安全，根據(jù)公安部《高層建筑消防管理規(guī)則》、《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》和省公安消防部 門的有關(guān)規(guī)定及《中華人民共和國(guó)治安管理處罰條例》，特制定《大廈物業(yè)二次裝修管理處罰條例》，對(duì)本廣場(chǎng)內(nèi)施工的裝修商進(jìn)行嚴(yán)格的管理，請(qǐng)各裝修公司及業(yè) /租戶務(wù)必嚴(yán)格遵守。 ▲ 處理業(yè) /租戶投訴與咨詢。 a、 入室服務(wù)監(jiān)督意見調(diào)查 管理公司每提供一次入室維修服務(wù)，業(yè) /租戶均可在維修單上填寫服務(wù)意見，主要是為了了解管理公司工作人員入室服務(wù)的工作質(zhì)量。 B、 清潔保養(yǎng)服務(wù) 1） 公共區(qū)域清潔保養(yǎng) 管理公司指定廣場(chǎng)清潔承運(yùn)商負(fù)責(zé)廣場(chǎng)公共地方、公共設(shè)施的清潔保養(yǎng)『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 4） 業(yè) /租戶室內(nèi)清潔保養(yǎng) 室內(nèi)清潔服務(wù)由業(yè) /租戶自行負(fù)責(zé)。廣場(chǎng)內(nèi)設(shè)有環(huán)保分類垃圾桶，請(qǐng)各業(yè) /租戶協(xié)助配合垃圾分類收集的工作。 2） 廣場(chǎng)噴水池維護(hù)保養(yǎng) 廣場(chǎng)各區(qū)域噴水池定時(shí)開放，并由管理公司負(fù)責(zé)安排定期的維護(hù)保養(yǎng)工作。 1） 警鈴及應(yīng)急廣播 各樓層都配有火災(zāi)警鈴，如果發(fā)生火災(zāi)，請(qǐng)及時(shí)啟動(dòng)警鈴。做成功物業(yè)管理人！』 第 14 頁(yè)，共 31 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)教育網(wǎng) 2） 紅外線報(bào)警及區(qū)域限入 廣場(chǎng)部分區(qū)域?qū)儆谙奕雲(yún)^(qū)域，管理公司在限入?yún)^(qū)域設(shè)置有紅外線警報(bào)設(shè)施，敬請(qǐng)業(yè) /租戶注意。 溫馨提示：如果在非辦公時(shí)間進(jìn)入廣場(chǎng)或在晚上 10 點(diǎn)后離開廣場(chǎng)，必須出示身份證或其它有效證件，如公司工作證等，并辦理出入登記手續(xù)。 溫馨提示：關(guān)于大件貴重或其它特定物品放行，業(yè) /租戶須填寫《貨物放行申請(qǐng)表》，并到保安部辦理放行手續(xù)。 破鎖服務(wù)：業(yè) /租戶申請(qǐng)破鎖服務(wù)，請(qǐng)親臨物業(yè)部，業(yè) /租戶須出示有效證件，并簽署相關(guān)的書面承諾，表示愿意承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切后果。 溫馨提示：如發(fā)生可疑人物及意外事故，請(qǐng)立即通知管理公司或直接向公安部門報(bào)告。 9） 24 小時(shí)監(jiān)控探頭 廣場(chǎng)重要場(chǎng)所均設(shè)有監(jiān)控?cái)z像頭，及時(shí)掌控情況，并做出及時(shí)處理。 12）安全提示 管理公司對(duì)有潛在危險(xiǎn)的區(qū)域會(huì)設(shè)置安全提示警告和導(dǎo)向牌，各消防緊急通道內(nèi)設(shè)置有單向門鎖或紅外線報(bào)警裝置，請(qǐng)各業(yè) /租戶予以留意。 溫 馨提示：業(yè) /租戶需在非辦公時(shí)間特殊使用客梯，請(qǐng)?zhí)崆跋蚬芾砉旧暾?qǐng)，辦公時(shí)間內(nèi)一般不受理客用專梯的使用申請(qǐng)。 溫馨提示：請(qǐng)愛護(hù)電梯內(nèi)的設(shè)備，如有使用不當(dāng)，造成損壞，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。 F、空調(diào)服務(wù) 1）廣場(chǎng)各區(qū)域空調(diào)開放時(shí)間 ▲辦公樓：星期一至星期五 8： 30— 18： 00，星期六 8： 30— 12： 00（節(jié)假日除外） ▲商 場(chǎng)：每日 9： 00— 22： 00 ▲公寓樓大堂：每日 7： 30— 23： 00 2）辦公樓加時(shí)空調(diào)申請(qǐng) 業(yè) /租戶在非辦公時(shí)間申請(qǐng)使用空調(diào)，需提前 24 小時(shí)向管理公司遞交申請(qǐng)，同意支付實(shí)際使用的加時(shí)空調(diào)費(fèi)，經(jīng)管理公司 審批后，方可開啟空調(diào)。 溫馨提示：辦公樓空調(diào)制暖操作說(shuō)明：開啟制暖檔前，先將風(fēng)速檔調(diào)至高速（ HIGH）或中速（ MED）檔位；然后將開關(guān)撥至“ HEAT”檔；再將溫度控制旋鈕設(shè)置于 20℃ — 21℃檔位。 停車場(chǎng)管理與服務(wù) 1)停車須知 位于 B B2 層的摩托車、自行車、汽車停車場(chǎng) 24 小時(shí)對(duì)外開放，業(yè) /租戶可根據(jù)自己的需要，選擇月租或時(shí)租方式，租用停車場(chǎng)車位。 公寓管理與服務(wù) 廣場(chǎng)提供酒店式公寓服務(wù)，各業(yè) /租戶可日租或長(zhǎng)租。 溫馨提示：業(yè) /租戶申請(qǐng)時(shí)需填寫申請(qǐng)表格并提交身份證或護(hù)照復(fù)印件及相片，租戶須提供租約副本，辦理住戶證繳交工本費(fèi)￥ 30 元 /證，業(yè)主免費(fèi)。做成功物業(yè)管理人！』 第 17 頁(yè)，共 31 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)教育網(wǎng) 本廣場(chǎng)郵政點(diǎn)提供免費(fèi)郵件與報(bào)紙遞送服務(wù)，寬帶與電訊服務(wù)請(qǐng)預(yù)約相關(guān)部門或公司。 會(huì)所服務(wù) `中信廣 場(chǎng)國(guó)際俱樂部位于裙樓商場(chǎng)五樓，俱樂部配備國(guó)際美食餐廳、商務(wù) KTV會(huì)所、養(yǎng)生健體中心、戶外泳池、健身設(shè)備等。 溫馨提示：業(yè) /租戶遷離廣場(chǎng)，可聯(lián)系郵局人員代為辦理郵件轉(zhuǎn)投服務(wù)。 溫馨提示：電話費(fèi)或?qū)拵зM(fèi)由業(yè) /租戶自行向電信局繳交。 溫馨提示：銘牌制作屬有償服務(wù)，銘牌的名稱須與有效證件上注冊(cè)的名稱一『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 溫馨提示：該類宣傳推廣可與公關(guān)推廣部聯(lián)系，電話： 87520789— 306。 溫馨提示：如業(yè) /租戶自行處理廢品，在搬運(yùn)廢品時(shí)請(qǐng)按管理公司的要求辦理物品放行手續(xù)。 中信廣場(chǎng)銀行一覽表 首層 137— 140 鋪 恒生銀行 87520208 首層 111B 鋪 匯豐銀行 38772988 首層 147 鋪 廣州市商業(yè)銀行 87520555/87520812 首層 121— 123 及二樓 215A 鋪 中信銀行 87521188 二樓 209— 210 鋪 中國(guó)銀行 38911581/38912522 三樓 358 鋪 中國(guó)工商銀行 38772481 四樓 402 鋪 南洋商業(yè)銀行 38912668— 896 J、 推薦的其他服務(wù)公司 管理公司已聯(lián)絡(luò)多家信譽(yù)良好的各類服務(wù)公司，為業(yè) /租戶提供服務(wù)，各業(yè) /租戶如有需要，歡迎向 我們咨詢（電話： 87520501） K、 便民服務(wù)項(xiàng)目 管理公司為大廈用戶提供部分維修小工具及手推車等服務(wù)。做成功物業(yè)管理人！』 第 19 頁(yè)，共 31 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)教育網(wǎng) 中信廣場(chǎng)正常開放時(shí)間 1） 辦公樓：星期一至星期五 8： 30— 18： 00 及星期六 8： 30— 12： 00 2） 商 場(chǎng)： 10： 00— 22： 00 3） 公寓樓：住戶全天開放、訪客 8： 30— 24： 00 4） 停車場(chǎng)：全天開放 辦公樓防火樓梯內(nèi)鎖開啟時(shí)間 辦公樓防火樓梯內(nèi)鎖開啟時(shí)間： 8： 00— 18： 00 溫馨提示：防火樓梯為消防緊急通道，非緊急情況請(qǐng)勿擅自進(jìn)入。做成功物業(yè)管理人！』 第 21 頁(yè)，共 31 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)教育網(wǎng) 公寓 大堂 夏 季 7： 30 冬季 8： 30 23： 30 如平常日一樣 照 明 辦 公 樓 大堂正門雨篷燈 17： 00 19： 30 如平常日一樣 照明關(guān)閉后各區(qū)域保留長(zhǎng)亮照明燈 工程部?jī)?nèi)線 207 天花燈 17： 00 19： 00 如平常日一樣 G/F 大堂電梯壁燈 17： 30 至次日 7： 15 48/F 大堂壁燈 8： 00 19： 30 周六 8： 00— 14： 00開啟，其余時(shí)間關(guān)閉 各樓層通道走廊燈 8： 00 19： 30 周六 8： 00— 14： 00開啟，其余時(shí)間關(guān)閉 各洗手間、茶水房、清潔房 8： 00 19： 30 如平常日一樣 商場(chǎng) 各層頂燈照明 9： 30 22： 30 如平常日一樣 公寓 大堂雨篷燈 18： 00 至次日 7： 00 開啟 大堂墻身飾燈 8： 00 至 24： 00 開啟 大堂天花燈 東、西公寓大堂低位燈 7： 00 至 24： 00 開啟，主大堂高位燈 17： 30 至 24： 00 開啟 各樓層通道走廊燈 全天開啟 燈柱 18： 00 至 23： 00 開啟 ，其余時(shí)間為光控 花槽射燈 觀 停車場(chǎng) 全天開啟 噴水池 8： 00 至 19： 30 開啟 逢周日維護(hù)，停止噴水 光亮工程 路燈所“三遙”控制 路燈所 注：管理公司會(huì)根據(jù)實(shí)際運(yùn)行進(jìn)行調(diào)整，屆時(shí)將以最新通告為準(zhǔn)。做成功物業(yè)管理人！』 第 23 頁(yè)，共 31 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)教育網(wǎng) 用 辦公樓 /商場(chǎng) /公寓樓收費(fèi)一覽表 項(xiàng)目 辦公樓 商場(chǎng) 公寓樓 備注 收樓后每月應(yīng)付費(fèi)用 電費(fèi) ￥ ￥ ￥ 有線電視收視費(fèi) ￥ 17/座 /月 ￥ 17/座 /月 ￥ 17/座 /月 依省有線電視收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 水費(fèi) ———— ￥ （包含污水處理費(fèi)） ￥ （包含污水處理費(fèi)） 按自來(lái)水公司收費(fèi)為準(zhǔn) 煤氣費(fèi) ———— ￥ （煤氣公司人員上門抄表后，由客戶自行到煤氣公司繳費(fèi)） ￥ 按煤氣公司收費(fèi)為準(zhǔn) 其它費(fèi)用 車位月租 ￥ 2020/月 /個(gè) ￥ 2020/月 /個(gè) ￥ 2020/月 /個(gè) ———— 車位時(shí)租 ￥ 10/小時(shí) /個(gè) ￥ 10/小時(shí) /個(gè) ￥ 10/小時(shí) /個(gè) 摩托車月租 ￥ 55/月 /輛 ￥ 55/月 /輛 ￥ 55/月 /輛 ———— 自行車月租 ￥ 30/月 /輛 ￥ 30/月 /輛 ￥ 30/月 /輛 ———— 有線電視初裝費(fèi) ￥ 300/戶（如有需要） 根據(jù)實(shí)際情況，由省有線電視具體報(bào)價(jià) ￥ 300/主座（收樓時(shí)應(yīng)繳納），￥ 200/副座（如有需要） ———— 電話線樓內(nèi)遷移費(fèi) ￥ 500/線 （如有需要） ￥ 500/線 （如有需要） ￥ 500/線 （如有需要） 由線架放線至單元門口 電話拉線費(fèi) ￥ 1000/線 （如有需要） ￥ 1000/線 （如有需要） ￥ 1000/線 （如有需要） 由線架放線至單元門口 公司銘牌制作費(fèi) ￥ 90/條，公司標(biāo)志￥ 120/個(gè) ￥ 50/條 ———— ——— — 注：以上費(fèi)用如有更改，以管理公司發(fā)出之文件為準(zhǔn)。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 溫馨提示：業(yè) /租戶辦理其它繳費(fèi)，須先到物業(yè)部辦理開單計(jì)費(fèi)手續(xù)，然后到財(cái)務(wù)部收銀處繳費(fèi)。同時(shí)，我們也要求受訴部門，必須迅速處理投訴事宜，給業(yè) /租戶滿意的答復(fù)。 A、廣場(chǎng)撤離須知 業(yè) /租戶 客戶服務(wù)中心 其它部門 受訴部門 客戶服務(wù)中心 上級(jí)主管部門 傳送 進(jìn)行處理、跟進(jìn) 回訪 報(bào)送 投訴 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 3）撤離廣場(chǎng)或進(jìn)行防火演習(xí)時(shí)，業(yè) /租戶貴重物品須自行負(fù)責(zé)保管好，另外，最后離開的人須負(fù)責(zé)鎖上本單位所有進(jìn)出的大門。 3） 撥打 120 電話請(qǐng)求提供急救醫(yī)療服務(wù)。（緊閉所有門窗，如有可能用正確的方法將火撲滅）→在火場(chǎng)無(wú)法控制的情況下采取逃生措施。 4） 若火災(zāi)以無(wú)法撲滅，須立即撥打 119，電話通知消防隊(duì)，亦可致電管理公司