知名物業(yè)管理公司保安員考試題(文件)
【正文】 ： 從房地產(chǎn)業(yè)的角度看，有利于城市房地產(chǎn)運行體系的確立和完善。 保安員在執(zhí)勤過程中，經(jīng)常會碰到有些人不按規(guī)定出示證件強行進入，或在物業(yè)區(qū)內(nèi)公共地方隨地吐痰、亂丟垃圾、吸煙等，若你當『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 幫助、引導(dǎo)違規(guī)者糾正錯誤，執(zhí)行物業(yè)管理規(guī)定，如客人到指定的吸煙區(qū)吸煙。 對發(fā)生的工作區(qū)內(nèi)的刑事案件或治安案件，有權(quán)保護現(xiàn)場、保護證據(jù)、維護秩序以及提供情況，擔無勘察現(xiàn)場的權(quán)力。 對有違反治安管理條例行為的人，有權(quán) 勸助、制止和批評教育，但沒有處罰的權(quán)力。 按照合同規(guī)定進行安全防范檢查，協(xié)助客戶制定有關(guān)的規(guī)章、制度、提出整改的意見和建議。 根據(jù)公司在管物業(yè)保安工作情況，請你敘述保安員的權(quán)限。 答： 糾正違章行為時，要做到說話婉轉(zhuǎn)和氣、條理清晰、態(tài)度友善和藹，千萬不要盛氣凌人，態(tài)度粗爆，訓(xùn)斥當事人。 從經(jīng)營的角度看，能為投資者帶來直接豐厚的經(jīng)濟效益。 答：熱愛本職、勤備工作、熱情待客、尊重他人、掌握知識、精通業(yè)務(wù)、誠實守信、注重聲譽、認真負責(zé)、人道精神、文明執(zhí)勤、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、惜時守時、講求效率、開拓創(chuàng)新、競爭進取、公正廉明、不謀私利。 愛護通迅器材和公家物品。 嚴格按照《保安交接崗制度》，做好交接班手續(xù)。（ V ） 五、簡答（每題 4 分、共 12 分） 正當防衛(wèi) 正當防衛(wèi)是為了使公共利益、本人或他人的人身和其他權(quán)利免受正在進行的不法侵害而采取的必要的防衛(wèi)行為。（ V ） 施工隊在辦公時間內(nèi)使用沖擊鉆引起客戶投訴，保安員有權(quán)沒收其沖擊鉆。（ X ） 只要有了規(guī)范、禮貌的服務(wù)用語，就能為客人提供滿 意的服務(wù)。（ V ） 物業(yè)管理單位，應(yīng)當履行消防安全職責(zé)，并按物業(yè)管理委托合同的約定督促指導(dǎo)，業(yè)主或者用戶做好消防安全工作。 大廈裝修管理規(guī)定，辦公時間內(nèi)嚴禁從事（ ABC ） A、拆墻 B、敲打樓板 C、油漆 D、燒焊 E、安裝噴淋頭 下列屬于違反施工管理規(guī)定的有（ ABCDE ） A、在通風(fēng)的走廊上油漆 B、在施工單元內(nèi)煮食 C、在客梯間堆放材料 D、上、下班坐客梯 E、在外墻裝設(shè)行業(yè)銘牌 廣東省物業(yè)管理條例規(guī)定，物業(yè)管理公司應(yīng)當提供的服務(wù)有（ ABCD） A、綠化、環(huán)境衛(wèi)生服務(wù) B、安全防范服務(wù) C、車輛停放及場地管理 D、物業(yè)檔案資料的管理 E、產(chǎn)權(quán)的保管 根據(jù)現(xiàn)在公司各物業(yè)的治安工作特點，防盜檢查的的主要方面有（ ABCD ） A、檢查門窗是否牢固 B 樓梯通道、暗口是否容易被盜賊利用 C、防盜報警設(shè)施是否運轉(zhuǎn)正常 D、現(xiàn)金、貴重物品存放是否安全 E、業(yè)主（用戶）是否可疑 『學(xué)習(xí)改變?nèi)?
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