【摘要】退??蛻舻挠行幚?023年11月通過學(xué)習(xí),使學(xué)員明白客戶退保的主要原因,掌握勸阻退保的方法和技巧,提高服務(wù)的質(zhì)量和客戶忠誠度。?勸阻退保的概念及意義?常見的退保理由及處理原則?勸阻退保的流程和方法?勸阻退保的注意事項(xiàng)?演練時(shí)間?結(jié)束語針對(duì)客戶的疑慮進(jìn)行異議處理,使客戶打消顧慮,恢復(fù)對(duì)
2025-01-20 20:48
【摘要】文件編號(hào):YD/YD-KF-0910/003主題:客戶投訴應(yīng)對(duì)及處理管理規(guī)定
2025-08-28 15:04
【摘要】GECProgram檢驗(yàn)理解你會(huì)聽嗎——聽力實(shí)戰(zhàn)演練第五講聽的技巧—如何接聽電話接聽電話的技巧接聽電話的技巧GECProgram面對(duì)面溝通與電話溝通的區(qū)別面對(duì)面電話言語性-聲音-聲音非言語-面部表情-姿勢(shì)-眼神接觸-聲調(diào)
2025-04-06 12:38
【摘要】主講:高桂芳男女儀容儀表交換名片奉茶或咖啡乘車拜訪接待餐飲練習(xí)公司禮儀電話應(yīng)對(duì)技巧接廳電話打電話代接電話練習(xí)男性的儀容、穿著與姿態(tài)男性雖然不以外表取勝,但是整潔、穩(wěn)重的正派形象是必要的,特別是您的工作若
2025-03-04 22:18
【摘要】成功的禮儀一.前言1.認(rèn)知:禮儀是什么?禮儀不僅僅是禮節(jié)。他源自您的內(nèi)心,當(dāng)您真心關(guān)心別人,在意他人的自尊與感受,發(fā)自內(nèi)心且表現(xiàn)在外的待人處事方式,就是禮儀。成功的
2025-01-25 17:38
【摘要】GECProgram檢驗(yàn)理解你會(huì)聽嗎——聽力實(shí)戰(zhàn)演練第五講聽的技巧—如何接聽電話接聽電話的技巧接聽電話的技巧GECProgram面對(duì)面溝通與電話溝通的區(qū)別面對(duì)面電話言語性-聲音-聲音非言語-面部表情-姿勢(shì)-眼神接觸
2025-02-20 16:31
【摘要】
2024-12-11 08:54
【摘要】GECProgram檢驗(yàn)理解你會(huì)聽嗎——聽力實(shí)戰(zhàn)演練聽的技巧—如何接聽電話接聽電話的技巧接聽電話的技巧GECProgram面對(duì)面溝通與電話溝通的區(qū)別面對(duì)面電話言語性-聲音-聲音非言語-面部表情-姿勢(shì)-眼神接觸-聲調(diào)-速度
2025-04-06 12:37
【摘要】主講:高桂芳1男女儀容儀表交換名片奉茶或咖啡乘車拜訪接待餐飲練習(xí)公司禮儀2電話應(yīng)對(duì)技巧?接廳電話?打電話?代接電話?練習(xí)3男性的儀容、穿著與姿態(tài)男性雖然不以外表取勝,但是整潔、穩(wěn)重的正派形象是必要的,特
2025-03-29 03:33
【摘要】n更多企業(yè)學(xué)院:《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料《總經(jīng)理、高層管理》49套講座+16388份資料《中層管理學(xué)院》46套講座+6020份資料?《國(guó)學(xué)智慧、易經(jīng)》46套講座《人力資源學(xué)院》56套講座+27123份資料《各階段員工培訓(xùn)學(xué)院》77套講座+324份資
2025-06-24 22:05
【摘要】倫理電影怎樣應(yīng)對(duì)不同類型的客戶1、沉默型——客戶的應(yīng)對(duì)技巧2、嘮叨型——客戶的應(yīng)對(duì)技巧3、和氣型——客戶的應(yīng)對(duì)技巧4、驕傲型——客戶的應(yīng)對(duì)技巧5、刁酸型——客戶的應(yīng)對(duì)技巧6、吹毛求茲型——客戶的應(yīng)對(duì)技巧7、暴躁型——客戶的應(yīng)對(duì)技巧8、完全拒絕型——客戶的應(yīng)對(duì)技巧9、殺價(jià)型——客戶的應(yīng)對(duì)技巧10、經(jīng)濟(jì)困難型——客戶的應(yīng)對(duì)技巧【嘮叨型客戶的應(yīng)對(duì)
2025-08-04 15:34
【摘要】2020/6/18-本資料來自-1電話行銷應(yīng)對(duì)話術(shù)談2020/6/18-本資料來自-2通常情況下,準(zhǔn)客戶對(duì)銷售人員的電話約訪會(huì)產(chǎn)生本能的推辭或拒絕,雖然他們推辭的言語,會(huì)有不同的變化,但歸納起來亦不外乎以下七種:2020/6/18-本資料來自-3企業(yè)管理資源網(wǎng)企業(yè)管理資源網(wǎng)
2025-05-06 18:03
【摘要】第一篇:與客戶電話溝通 與客戶電話溝通 銷售:XX你好,打擾一下,我是日月星辰(昆山)有限公司,銷售部的XXX,想了解一 下貴公司有沒有在使用無塵,防靜電這方面的產(chǎn)品(例如,無塵布,無塵手套,防...
2024-10-25 05:51
【摘要】服務(wù)電話客服任務(wù)一接待電話客服復(fù)習(xí)——前臺(tái)接待客戶第一步、主動(dòng)招待來訪者以愉悅的心情向來訪者打招呼。()必須站起來向來訪者說:您好()早上點(diǎn)前可以說:早上好復(fù)習(xí)——前臺(tái)接待客戶?來訪登記?()詢問對(duì)方是否已經(jīng)事先預(yù)約?()禮貌的請(qǐng)他們登記,并請(qǐng)他們佩戴訪客牌?()接待多個(gè)來訪
2025-03-09 10:34
【摘要】口腔診所客戶電話回訪制度 回訪前應(yīng)準(zhǔn)備的工作: 1、為自已準(zhǔn)備好一杯水 2、準(zhǔn)備好客戶檔案資料 3、準(zhǔn)備好記錄筆和本子 4、減小周圍環(huán)境的噪音分貝 5、保持自己良好的心情 回訪主要內(nèi)容: ,有什么意見?! ?,告知客戶注意事項(xiàng)?! ? 、特色服務(wù)、新產(chǎn)品促銷等信息,引導(dǎo)客戶參與。 在做電話回訪時(shí)要認(rèn)真做好客戶發(fā)饋信息
2025-08-05 02:55