【摘要】退保客戶的有效處理2023年11月通過學習,使學員明白客戶退保的主要原因,掌握勸阻退保的方法和技巧,提高服務的質量和客戶忠誠度。?勸阻退保的概念及意義?常見的退保理由及處理原則?勸阻退保的流程和方法?勸阻退保的注意事項?演練時間?結束語針對客戶的疑慮進行異議處理,使客戶打消顧慮,恢復對
2025-01-20 20:48
【摘要】文件編號:YD/YD-KF-0910/003主題:客戶投訴應對及處理管理規(guī)定
2024-09-06 15:04
【摘要】GECProgram檢驗理解你會聽嗎——聽力實戰(zhàn)演練第五講聽的技巧—如何接聽電話接聽電話的技巧接聽電話的技巧GECProgram面對面溝通與電話溝通的區(qū)別面對面電話言語性-聲音-聲音非言語-面部表情-姿勢-眼神接觸-聲調
2025-04-06 12:38
【摘要】主講:高桂芳男女儀容儀表交換名片奉茶或咖啡乘車拜訪接待餐飲練習公司禮儀電話應對技巧接廳電話打電話代接電話練習男性的儀容、穿著與姿態(tài)男性雖然不以外表取勝,但是整潔、穩(wěn)重的正派形象是必要的,特別是您的工作若
2025-03-04 22:18
【摘要】成功的禮儀一.前言1.認知:禮儀是什么?禮儀不僅僅是禮節(jié)。他源自您的內心,當您真心關心別人,在意他人的自尊與感受,發(fā)自內心且表現(xiàn)在外的待人處事方式,就是禮儀。成功的
2025-01-25 17:38
【摘要】GECProgram檢驗理解你會聽嗎——聽力實戰(zhàn)演練第五講聽的技巧—如何接聽電話接聽電話的技巧接聽電話的技巧GECProgram面對面溝通與電話溝通的區(qū)別面對面電話言語性-聲音-聲音非言語-面部表情-姿勢-眼神接觸
2025-02-20 16:31
【摘要】
2024-12-11 08:54
【摘要】GECProgram檢驗理解你會聽嗎——聽力實戰(zhàn)演練聽的技巧—如何接聽電話接聽電話的技巧接聽電話的技巧GECProgram面對面溝通與電話溝通的區(qū)別面對面電話言語性-聲音-聲音非言語-面部表情-姿勢-眼神接觸-聲調-速度
2025-04-06 12:37
【摘要】主講:高桂芳1男女儀容儀表交換名片奉茶或咖啡乘車拜訪接待餐飲練習公司禮儀2電話應對技巧?接廳電話?打電話?代接電話?練習3男性的儀容、穿著與姿態(tài)男性雖然不以外表取勝,但是整潔、穩(wěn)重的正派形象是必要的,特
2025-03-29 03:33
【摘要】n更多企業(yè)學院:《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料《總經(jīng)理、高層管理》49套講座+16388份資料《中層管理學院》46套講座+6020份資料?《國學智慧、易經(jīng)》46套講座《人力資源學院》56套講座+27123份資料《各階段員工培訓學院》77套講座+324份資
2025-06-24 22:05
【摘要】倫理電影怎樣應對不同類型的客戶1、沉默型——客戶的應對技巧2、嘮叨型——客戶的應對技巧3、和氣型——客戶的應對技巧4、驕傲型——客戶的應對技巧5、刁酸型——客戶的應對技巧6、吹毛求茲型——客戶的應對技巧7、暴躁型——客戶的應對技巧8、完全拒絕型——客戶的應對技巧9、殺價型——客戶的應對技巧10、經(jīng)濟困難型——客戶的應對技巧【嘮叨型客戶的應對
2024-08-13 15:34
【摘要】2020/6/18-本資料來自-1電話行銷應對話術談2020/6/18-本資料來自-2通常情況下,準客戶對銷售人員的電話約訪會產(chǎn)生本能的推辭或拒絕,雖然他們推辭的言語,會有不同的變化,但歸納起來亦不外乎以下七種:2020/6/18-本資料來自-3企業(yè)管理資源網(wǎng)企業(yè)管理資源網(wǎng)
2025-05-06 18:03
【摘要】第一篇:與客戶電話溝通 與客戶電話溝通 銷售:XX你好,打擾一下,我是日月星辰(昆山)有限公司,銷售部的XXX,想了解一 下貴公司有沒有在使用無塵,防靜電這方面的產(chǎn)品(例如,無塵布,無塵手套,防...
2024-10-25 05:51
【摘要】服務電話客服任務一接待電話客服復習——前臺接待客戶第一步、主動招待來訪者以愉悅的心情向來訪者打招呼。()必須站起來向來訪者說:您好()早上點前可以說:早上好復習——前臺接待客戶?來訪登記?()詢問對方是否已經(jīng)事先預約?()禮貌的請他們登記,并請他們佩戴訪客牌?()接待多個來訪
2025-03-09 10:34
【摘要】口腔診所客戶電話回訪制度 回訪前應準備的工作: 1、為自已準備好一杯水 2、準備好客戶檔案資料 3、準備好記錄筆和本子 4、減小周圍環(huán)境的噪音分貝 5、保持自己良好的心情 回訪主要內容: ,有什么意見?! ?,告知客戶注意事項?! ? 、特色服務、新產(chǎn)品促銷等信息,引導客戶參與。 在做電話回訪時要認真做好客戶發(fā)饋信息
2024-08-14 02:55