【正文】 第三節(jié) 企業(yè)生產(chǎn)管理咨詢的方法 P207 ○ 生產(chǎn)戰(zhàn)略咨詢的方法 P207 趨勢分析法 定性分析法 定量分析法 ● 生產(chǎn)戰(zhàn)略咨詢定量分析中，所用期望值法的 “ 期望值 ” ，是指（ A） P208 A 各種市場需求狀態(tài)下的條件收益之均值 B 某種市場需求狀態(tài)下的條件收益 C 對某種市場需求狀態(tài)的期盼 D 企業(yè)期盼達(dá)到的目標(biāo)利潤額 ∴ 生產(chǎn)現(xiàn)場管理咨詢的方法中，動作合理原則主要有哪些？ P226227 身體使用原則； 作業(yè)區(qū)布置原則； 工具和機(jī)械設(shè)計(jì)原則 第七章 企業(yè)質(zhì)量管理咨詢 第一節(jié) 企 業(yè)質(zhì)量管理咨詢的理論和特點(diǎn) P229 ：質(zhì)量 P229 質(zhì)量是表征事物滿足特定需要能力的特性的總和。 ● 全面質(zhì)量管理最主要的特征是強(qiáng)烈地關(guān)注顧客和持續(xù)不斷地改進(jìn)，強(qiáng)調(diào)一切用數(shù)據(jù)說話。 ⑶ 全企業(yè)的質(zhì)量管理。是指為了行使某種職能對組織內(nèi)職位之間的關(guān)系所作出的規(guī)定。 從預(yù)防的觀點(diǎn)出發(fā)進(jìn)行質(zhì)量管理咨詢。 P241 質(zhì)量管理工作咨詢 ： 質(zhì)量管理工作咨詢 就是對質(zhì)量管理全過程的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行考察分析，從而發(fā)現(xiàn)問題，予以改進(jìn)的活動。 P244 ● 競爭性質(zhì)量戰(zhàn)略 是指按照高于同類型產(chǎn)品生產(chǎn)廠家的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的戰(zhàn)略。 P245246 ：產(chǎn)品開發(fā)過程是產(chǎn)品質(zhì)量形成的決定性環(huán)節(jié)，產(chǎn)品開發(fā)過程的質(zhì)量取決于市場調(diào)研質(zhì)量、產(chǎn)品策劃質(zhì)量和產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量。 ⑶ 把選定的產(chǎn)品構(gòu)思轉(zhuǎn)化為一套詳細(xì)的能滿 足顧客需要的規(guī)格，這便是 “ 規(guī)格質(zhì)量 ” 。 ∴ 簡述質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作（四質(zhì)一標(biāo)計(jì)） P250251 質(zhì)量信息工作：保證及時、準(zhǔn)確、全面、系統(tǒng)。 計(jì)量工作。V P261 ∴ 計(jì)算質(zhì)量成本的方法有哪些？ P262 ⑴ 質(zhì)量成本方法。將與質(zhì)量有關(guān)的成本劃分為符合性成本和非符合性成本。（我國干部管理叫人事管理、員工管理叫勞動管理） ● 企業(yè)走向發(fā)展的關(guān)鍵是（ A） P269 A 企業(yè)人力資源管 理 B 企業(yè)科技管理 C 企業(yè)財(cái)務(wù)管理 D 企業(yè)形象管理 ○ 勞動人事管理咨詢的特點(diǎn) P269 全員性 根本性 政策性和法制性 ○ 勞動人事管理咨詢的內(nèi)容 P270 人力資源開發(fā)利用咨詢 勞動管理咨詢 工資分配咨詢 第二節(jié)企業(yè)勞動人事管理咨詢的課題 P271 ：企業(yè)人力資源戰(zhàn)略 P271272 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略就是指根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略的要求，為適應(yīng)企業(yè)生存和發(fā)展的需要，對企業(yè)人力資源進(jìn)行開發(fā)，提高員工 隊(duì)伍整體素質(zhì)，從中發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)出大批優(yōu)秀人才所作出的長遠(yuǎn)性謀劃與方略。 ⑶ 技 術(shù)裝備程度對勞生率的影響。 C 統(tǒng)計(jì)分析法，適用于中批量生產(chǎn)類型。 ○ 企業(yè)物資管理咨詢有哪些特點(diǎn) P300 咨詢范圍廣、環(huán)節(jié)多 受外部環(huán)境影響大，應(yīng)重視外部供應(yīng)研究 物資管理咨詢與技術(shù)管理咨詢緊密結(jié)合 物資管理咨詢與財(cái)務(wù)管理咨詢相結(jié)合 第 二節(jié) 企業(yè)物資管理咨詢的課題 P303 ○ 企業(yè)物力資源戰(zhàn)略（或戰(zhàn)略方案）有哪六個方面 P303306 ● ，即通過市場采購企業(yè)所需物力資源的長遠(yuǎn)性謀劃與方略。 4. 培植資源戰(zhàn)略，即農(nóng)林牧副漁企業(yè)采取的戰(zhàn)略 ● ● ● 凡是能從市場上買到 ， 比自己生產(chǎn)還要經(jīng)濟(jì)核 算的，都應(yīng)該實(shí)施 采購物資戰(zhàn)略 。 ∴簡述采購物流管理咨詢的內(nèi)容 P316317 ∴銷售物流管理咨詢的主要內(nèi)容有哪些 P319320 第三節(jié) 企業(yè)物資管理咨詢的方法 P321 ○ 企業(yè)庫存管理咨詢的方法有哪幾種？ P329332 ∴ 經(jīng)濟(jì)訂購批量法 ∴ 物資重點(diǎn)管理法 儲備資金利用分析法 ∴ 經(jīng)濟(jì)訂 購批量法（計(jì)算公式） P329330 ①經(jīng)濟(jì)訂購批量 = P329 ②一年訂購次數(shù) = P330 ③物資供應(yīng)間隔期 = P330 ④訂購物資最低總費(fèi)用 = P330 課程計(jì)算題 ：（輔導(dǎo) P162） 某企業(yè)對某種物資的年需求量為 30000件，每次訂購費(fèi)用為 300元，年保管費(fèi)用率為 20%，訂購單價為10元 /件，每年的存貨日數(shù)為 260天。 （ 結(jié) 合 教 材 P325 圖 92 物 資 訂 購 間 隔 期 示 意 圖 ） 參考答案 ：1 、解： 2 300 3 0 0 0 0 2＝ 3000 （件）3 0 0 0 0 / 3 0 0 0 = 1 0 （次）2 6 0 / 1 0 = 2 6 （天）2 、解： 2 1 2 0 0 4 0 06＝ 4 0 0 （件）3 、解： 12 5 0 + 1 5 0 = 7 5 0 （件） ∴如何應(yīng)用物資重點(diǎn)管理法（ ABC管理法） P330 ，將企業(yè)物資按其重要程度、消耗數(shù)量、價值大小、資金占用情況，劃分為 A、 B、 C三大類。 ③ 對 C類物資實(shí)行粗放管理，稍加控制。試運(yùn)用 年費(fèi)法對兩臺設(shè)備進(jìn)行比較，選擇哪一臺設(shè)備更好。 ∷試述設(shè)備投資決策咨詢應(yīng)注意的問題 P364 投資研究的時間安排是否適當(dāng)。 ⑴設(shè)備投資研究的程序；⑵設(shè)備效果的評定標(biāo)準(zhǔn)；⑶設(shè)備效果的測定方法。 ○ ：①單位產(chǎn)品維修費(fèi)用； ②維修費(fèi)用率。 ：產(chǎn)品的市場強(qiáng)度 P383 它是指企業(yè)各種產(chǎn)品的市場地位、收益性、成長性、競爭強(qiáng)度以及產(chǎn)品組合的能力。 ⑵ 個別品牌決策，即企業(yè)不同的產(chǎn)品分成不同的產(chǎn)品 系列，使用不同的品牌的選擇。 缺點(diǎn)是：若某一品種發(fā)生問題，會殃及其他產(chǎn)品。 P393 ○ 影響企業(yè)銷售渠道長度的因素： 產(chǎn)品 、 市場 、 競爭 、 企業(yè)自身能力 、其他因素 。 P393 ∴ 可供選用的代理商策略有哪幾種？ P395 ⑴ 使用全權(quán)代理策略 ⑵ 使用獨(dú)家代理策略 ⑶ 使用一般代理策略 ∴在確定促銷組合時應(yīng)主要考慮哪些因素 P397398 ⑴ 產(chǎn)品特點(diǎn)。 P400 ∴ ○ 劃分市場的標(biāo)準(zhǔn)一般有哪些？（總體市場劃分為子市場的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？） P400 ① 用戶所屬行業(yè) ② 用戶所屬地區(qū) ③ 企業(yè)規(guī)模 ④ 消費(fèi)者不同群體 ○ 客戶企業(yè) 產(chǎn)品市場占有率 指標(biāo)： P401402 ● ⑴ 整體市場占有率指標(biāo)。 ● ⑶ 對比市場占有 率指標(biāo)。 P407 學(xué)習(xí)提升自我 企業(yè)管理咨詢 第 19 頁 (共 22 頁 ) 知識改變命運(yùn) ※ ：企業(yè)品牌、商標(biāo)美譽(yù)度： 也稱顧客的滿意度，或叫顧客滿意率。 其次，要了解客戶企業(yè)對每個影響因素的分析深度。（答關(guān)鍵詞） ○ 企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的咨詢包括 : P421424 ∴企業(yè)籌資戰(zhàn)略包括哪 5種方案 ? P421422 ⑴ 資本積聚戰(zhàn)略 ⑵ 負(fù)債經(jīng)營戰(zhàn)略 ⑶ 合資或合作經(jīng)營戰(zhàn)略 ⑷ 股份經(jīng)營戰(zhàn)略（資本集中戰(zhàn)略） ⑸ “ 三來一補(bǔ) ” 戰(zhàn)略 ：資本積聚戰(zhàn)略： 指依靠企業(yè)自身的法定公積金轉(zhuǎn)化為資本，用于擴(kuò)大再生產(chǎn)或投資于其他經(jīng)營領(lǐng)域的戰(zhàn)略。 ⑵ 目標(biāo)成本戰(zhàn)略咨詢 ： 目標(biāo)成本戰(zhàn)略 ，是指把成本費(fèi)用控制在合理水平之下所進(jìn)行的謀劃與方略。 ： “ 三來一補(bǔ) ” 戰(zhàn)略： 指來料加工、來樣加工、來件組裝、補(bǔ)償貿(mào)易的戰(zhàn)略（它適用于資金不足的中小企業(yè)）。 其四，客戶企業(yè)是否正確有效地制定了本企業(yè)價格戰(zhàn)略與策略。 P407 ∷ 試述如何應(yīng)用 因素分析法 開展產(chǎn)品定價咨詢 /分析 P407 定義： 產(chǎn)品定價因素分析法 是指分 析企業(yè)影響產(chǎn)品定價的若干因素，找出主要的因素，從而對產(chǎn)品定價提出改進(jìn)建議的方法。 ※ 對比市場占有率＞ 1，客戶企業(yè)在競爭中處于絕對優(yōu)勢；對比市場占有率 =1，客戶企業(yè)與競爭對手旗鼓相當(dāng)；對比市場占有率＜ 1，客戶企業(yè)與最大競爭對手有差距。 ● ⑵ 相對市場占有率指標(biāo)。 ⑶ 市場類型 。 P394 ● 銷售對象訂貨數(shù)量大，直接供貨，可采用 短渠道戰(zhàn)略 。 P388 ● 適用于小商品銷售的包裝策略是（ A） P388 A 相關(guān)性商品包裝策略 B 等級包裝策略 C 復(fù)用包裝策略 D 禮品包裝策略 ○ 三種定價方法對八種定價策略（見表） P391 三種定價方法： ①成本導(dǎo)向定價法 ②需求 導(dǎo)向定價法 ③競爭導(dǎo)向定價法 八種定價策略： 厚利定價策略 提價策略 薄利定價策略 降價策略 保本定價策略 市場差異策略 賠本定價策略 顧客心里定價策略 ● 消費(fèi)品市場人口眾多，居住分散購買行為頻繁，一般可選擇 長渠道或中渠道戰(zhàn)略 方案。 ○ 產(chǎn)品商標(biāo)有哪幾種策略方案 P387 A 一廠商標(biāo)，多廠使用策略 B 一品商標(biāo)，數(shù)品使用策略 C 一個產(chǎn)品，數(shù)個商標(biāo)策略 D 改換商標(biāo)策略 E 借用商標(biāo)策略 ∴簡述企業(yè)商品的 同類型包裝策略 的優(yōu)缺點(diǎn)（特點(diǎn)） P388 它是企業(yè)生產(chǎn)的不同規(guī)格產(chǎn)品，在包裝上采用相同的包裝設(shè)計(jì)，采用相同的圖案、相近的顏色，體現(xiàn)出 共同的特色。 P385 ● 若企業(yè)處于初創(chuàng)階段，資金周轉(zhuǎn)困難；或生產(chǎn)的產(chǎn)品是低附加值產(chǎn)品，又缺乏銷售渠道，建議實(shí)行 中間商品牌方案 。 ∴ 企業(yè)市場營銷管理咨詢的特點(diǎn) P378 、全面性、及時性 ∴ 企業(yè)市場營銷管理咨詢主要內(nèi)容有哪些 P380 A 企業(yè)目標(biāo)市場戰(zhàn)略咨詢 B 企業(yè)營銷組合戰(zhàn)略咨詢 C 企業(yè)營銷管理體系咨詢 第二節(jié) 企業(yè)市場營銷管理咨詢的課題 P380 ∴ 根據(jù)市場營銷的基本要素，可劃分哪幾種市場營銷戰(zhàn)略方案（簡述市場營銷的基本要素） P382 ⑴ 產(chǎn)品 要素戰(zhàn)略方案 ⑵ 價格 要素戰(zhàn)略方案 ⑶ 渠道 要素戰(zhàn)略方案 ⑷ 促銷 要素戰(zhàn)略方案 ：企業(yè)營銷能力 P383 企業(yè)營銷能力是企業(yè)在特定的營銷環(huán)境中，綜合體現(xiàn)的決策能力、競爭能力、銷售能力、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的能力。 ：設(shè)備劣化 P372 設(shè)備劣化是指由于設(shè)備的有形磨損即使用磨損和自然磨損所帶來的設(shè)備精度性能下降和設(shè)備價值下降。 ⑴設(shè)備投資的類型； ⑵設(shè)備投資的時期；⑶ 設(shè)備投資的規(guī)模。 參考答案： （輔導(dǎo) P182） 解析： A設(shè)備每年總費(fèi)用 =9000 +2020=（元） 學(xué)習(xí)提升自我 企業(yè)管理咨詢 第 17 頁 (共 22 頁 ) 知識改變命運(yùn) B設(shè)備每年總費(fèi)用 =4000 +2500=（元） 所以，兩臺設(shè)備比較，顯然 B設(shè)備較好。 P338 ○ 企業(yè)設(shè)備管理咨詢的主要內(nèi)容 P343 ①企業(yè)設(shè)備戰(zhàn)略的咨詢 ②設(shè)備合理使用的咨詢 ③設(shè)備維修管理的咨詢 ④設(shè)備經(jīng)營管理的咨詢 第二節(jié) 企業(yè)設(shè)備管理咨詢的課題 P344 ○ 根據(jù)產(chǎn)品競爭重點(diǎn)、生產(chǎn)類型的不同劃分，可分為三種設(shè)備投資戰(zhàn)略方案 : P347 ⑴ 專業(yè)型設(shè)備投資戰(zhàn)略方案 ⑵ 通用型設(shè)備投資戰(zhàn)略方案 ⑶ 混合型設(shè)備投資戰(zhàn)略方案 ○ 按設(shè)備改造和更新的形式不同，可劃分為四種設(shè)備改造戰(zhàn)略方案： P350 ⑴ 設(shè)備的改裝戰(zhàn)略方案 ⑵ 設(shè)備的原型更新戰(zhàn)略方案 ⑶ 設(shè)備的技術(shù)改造戰(zhàn)略方案 ⑷ 設(shè)備的技術(shù)更新 戰(zhàn)略方案 ● 能夠充分利用現(xiàn)有條件，減少新設(shè)備的購置，節(jié)省投資的設(shè)備改造戰(zhàn)略是 設(shè)備改裝戰(zhàn)略 P350 ○ 按對設(shè)備的經(jīng)營方式不同，可劃分為三種設(shè)備經(jīng)營戰(zhàn)略方案： P351 ⑴ 設(shè)備租賃經(jīng)營戰(zhàn)略 ⑵ 設(shè)備拍賣戰(zhàn)略 ⑶ 設(shè)備股權(quán)經(jīng)營戰(zhàn)略 ：設(shè)備股權(quán)經(jīng)營戰(zhàn)略 P351352 它是指企業(yè)將車間、分廠設(shè)備作為投資，參與同有關(guān)企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合經(jīng)營、合資經(jīng)營或股份經(jīng)營的戰(zhàn)略。 學(xué)習(xí)提升自我 企業(yè)管理咨詢 第 16 頁 (共 22 頁 ) 知識改變命運(yùn) ① 對 A類物資實(shí)行重點(diǎn)管理，嚴(yán)加控制。 某企業(yè)全年需要甲零件 1200件，每訂購一次的訂貨成本為 400元，每件儲存成 本為 6 元，求該零件的最佳經(jīng)濟(jì)采購批量。凡需一次性使用或短期使用設(shè)備的，可選擇 服務(wù)性租賃戰(zhàn)略方案（經(jīng)營性租賃戰(zhàn)略方案） P306 ：企業(yè)