【正文】 ...............................................60 第十一部分 客戶服務(wù)支持 ...................................................................................................................................62 第十二部分 軟件費(fèi)用 ..........................................................................................................................................64 一、 軟件費(fèi)用 ............................................................................................................................................64 二、 服務(wù)費(fèi)用 ............................................................................................................................................65 附錄－軟件模塊及功能說明 .................................................................................................................................66 第十三部分 泛微公司介紹 ....................................................................................................................................74 第十四部分 泛微客戶介紹 ...................................................................................................................................77 常州浪潮世紀(jì)科技有限公司 公司地址：常州市新北區(qū)太湖東路 9 號(hào) B 座 325 室 電話： 0519809191 822395 8223958 聯(lián)系人：張華（ 13806129919） 潘云祥（ 13327885789） EMAIL： 5 ********有限公司 協(xié)同辦公系統(tǒng)建設(shè)方案 Weaver Software Co., LTD. 引言 江蘇 *****制造有限公司 ,位于滬寧線中間的 常州市內(nèi)，是專門從事煙草機(jī)械 ,集科研、設(shè)計(jì)、制造于一體的股份制公司。 尊重知識(shí)、廣集人才、委以重任是董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理杜愛祥先生經(jīng)營(yíng)理念的最好體現(xiàn) .公司高級(jí)管理層和技術(shù)骨干隊(duì)伍由極具經(jīng)驗(yàn)、較高學(xué)歷、年富力強(qiáng)的中青知識(shí)分 子組成。 常州浪潮世紀(jì)很榮幸有機(jī)會(huì)為 *****提供本次協(xié)同辦公系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的解決方案，我們將盡力發(fā)揮泛微的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和業(yè)界經(jīng)驗(yàn)，以 咨詢＋平臺(tái)＋應(yīng)用＋服務(wù) 的多維模式為 *****提供盡可能完善和先進(jìn)的解決方案。 整個(gè)煙草行業(yè)是國(guó)家專賣體制下的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。當(dāng)今科學(xué)技術(shù)，尤其是信息技術(shù)迅猛發(fā)展，管理思想和管理方法不斷創(chuàng)新，信息化管理就成了企業(yè)優(yōu)化內(nèi)部運(yùn)作、提高生產(chǎn)管理水平，以優(yōu)質(zhì)、低耗、快速的產(chǎn)品和服務(wù)滿足客戶需求，在動(dòng)態(tài)多變的市場(chǎng)中搶得先機(jī)、贏得競(jìng)爭(zhēng)的重要手段。 （ enature 的原意是 “生態(tài)自然環(huán)境”的意思。） 常州浪潮世紀(jì)科技有限公司 公司地址：常州市新北區(qū)太湖東路 9 號(hào) B 座 325 室 電話： 0519809191 822395 8223958 聯(lián)系人：張華（ 13806129919） 潘云祥（ 13327885789） EMAIL： 7 ********有限公司 協(xié)同辦公系統(tǒng)建設(shè)方案 Weaver Software Co., LTD. enature 具有四大 核心 模塊：知識(shí)文檔管理模塊，工作流程管理模塊，人力資源管理模塊，客戶關(guān)系管理模塊（ eCRM），四大模塊可以協(xié)同運(yùn)作滿足 *****的協(xié)同辦公系統(tǒng)建設(shè)的需求。 二、 從技術(shù)角度： 由于協(xié)同辦公系統(tǒng)將作為 *****的信息與數(shù)據(jù)、應(yīng)用系統(tǒng)的集成平臺(tái)。提高對(duì)相關(guān)的流程的電子化的實(shí)現(xiàn)，公司允許的話也可以實(shí)現(xiàn)即時(shí)通訊，事務(wù)性處理如：請(qǐng)假、出差、報(bào)告、 報(bào)銷 等各種審批工作完全可以用電子流程代替。尤其是*****的 運(yùn)營(yíng) 過程中會(huì)大量的文檔與數(shù)據(jù)， 應(yīng)該 將這些數(shù)據(jù) 及 文檔進(jìn)行有效的整理與管理，為其他部分的工作提供幫助，被 員工和伙伴 充分的利用與創(chuàng)新 。 大家常說人是企業(yè)最寶貴的財(cái)富，實(shí)際上，掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中要用到的知識(shí)的人才是企業(yè)最寶貴的財(cái)富。 常州浪潮世紀(jì)科技有限公司 公司地址：常州市新北區(qū)太湖東路 9 號(hào) B 座 325 室 電話： 0519809191 822395 8223958 聯(lián)系人：張華（ 13806129919） 潘云祥（ 13327885789） EMAIL： 9 ********有限公司 協(xié)同辦公系統(tǒng)建設(shè)方案 Weaver Software Co., LTD. 6. 決策信息化 通過對(duì)內(nèi)部信息的總結(jié)與整理，以報(bào)表的形式展現(xiàn)給相關(guān)管理層，讓決策層從宏觀上把握公司的情況，實(shí)現(xiàn)對(duì)公司的管理流程、公司 的發(fā)展做正確的判斷。 二、 系統(tǒng)實(shí)施目標(biāo) 應(yīng)用泛微的協(xié)同辦公解決方案，以及功能強(qiáng)大的協(xié)同辦公軟件 — enature， 在協(xié)同信息平臺(tái)建設(shè)方面主要為 *****實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)： 1. 實(shí)現(xiàn)“零距離，分權(quán)化”管理。 常州浪潮世紀(jì)科技有限公司 公司地址：常州市新北區(qū)太湖東路 9 號(hào) B 座 325 室 電話： 0519809191 822395 8223958 聯(lián)系人：張華（ 13806129919） 潘云祥（ 13327885789） EMAIL： 10 ********有限公司 協(xié)同辦公系統(tǒng)建設(shè)方案 Weaver Software Co., LTD. 在系統(tǒng)中為每個(gè)員工建立信息檔案，需要時(shí)可快速地了解相關(guān)員工的信息；您可以確切地知道您的每一個(gè)員工的特點(diǎn)、專長(zhǎng)、工作業(yè)績(jī)等；深入了解到每個(gè)員工所進(jìn)行的工作，所完成的工作以及完成情況；根據(jù)需要在系統(tǒng)中為相關(guān)員工分配和去除權(quán)限和工作 職責(zé)，增強(qiáng)組織的柔性；根據(jù)業(yè)務(wù)需要以及員工的工作安排情況，將他們組織到不同的項(xiàng)目中；總之，實(shí)現(xiàn)管理層與員工、員工之間的互動(dòng)。 將公司的所有文檔進(jìn)行結(jié)構(gòu)化 的存儲(chǔ)，并提供各種途徑的查詢功能； ? 建立公司級(jí)的知識(shí)庫，并且將管理權(quán)限細(xì)化到不同類別的知識(shí)文檔； ? 分門戶、分權(quán)限、個(gè)性化管理機(jī)構(gòu)內(nèi)部所有文檔； ? 建立公司內(nèi)部信息發(fā)布體系，使得新聞，人事任免，重大規(guī)章制度調(diào)整等做到及時(shí)有效的傳達(dá)給公司所有相關(guān)員工； 5. 利用 enature 進(jìn)行工作流管理，實(shí)現(xiàn)無紙化辦公。 三、 *****的協(xié)同辦公系統(tǒng)的管理組織設(shè)計(jì) 國(guó)內(nèi)當(dāng)前很多企業(yè)已經(jīng)實(shí)施或正在實(shí)施以 ERP為核心的企業(yè)信息化，但是效果不是很明顯，很多企業(yè)盲目的認(rèn)為，實(shí)施信息化就是企業(yè)的最后一個(gè)救命稻草，但是事實(shí)真是這樣的嗎？實(shí)施成功的企業(yè)中，很多企業(yè)實(shí)現(xiàn)了庫存降低、信息流轉(zhuǎn)加快、流程得到優(yōu)化等積極結(jié)果，但是 也有部分企業(yè)成功實(shí)施 ERP 后，感覺沒有什么太大變化，只是把手工處理的轉(zhuǎn)化為電子的罷了，而企業(yè)管理的實(shí)質(zhì)與原來并無兩樣。 扁平化的管理模式是降低企業(yè)管理成 本，提高企業(yè)管理效率比較理想的模式，但是扁平化的管理同時(shí)也是有弊端。 ? 不能完全實(shí)現(xiàn)的對(duì)業(yè)務(wù)過程的支持等。 ? 橫向的企業(yè)集成 橫向的企業(yè)集成是指支持業(yè)務(wù)過程的不同功能領(lǐng)域的部門和應(yīng)用系統(tǒng)之間的集成，消除職能之間、部門之間、產(chǎn)品線之間或地理位置之間的界限。由于以前很多組織領(lǐng)導(dǎo)層次劃分成一種金字塔形，上下級(jí)之間具有明顯的等級(jí)關(guān) 系，縱向集成的目的就是為了實(shí)現(xiàn)上下級(jí)系統(tǒng)之間的關(guān)系和諧和交流暢通，以便共同分享企業(yè)信息，對(duì)業(yè)務(wù)過程中的一些問題迅速作出決策。這樣的組織將是一個(gè)有生命的能夠自我適應(yīng)外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的生態(tài)型的組。 EIP 的出現(xiàn)是為了滿足企業(yè)不斷增長(zhǎng)的需求，企業(yè)如果需要更有效地利用企業(yè)的數(shù)據(jù)資源和信息資產(chǎn)，必須保證內(nèi)部和外部的每一個(gè)用戶都能訪問到信息。 ? 數(shù)據(jù)庫安全設(shè)置 數(shù)據(jù)庫從連接認(rèn)證的角度來提高安全特性。 2. 效益原則： 常州浪潮世紀(jì)科技有限公司 公司地址：常州市新北區(qū)太湖東路 9 號(hào) B 座 325 室 電話： 0519809191 822395 8223958 聯(lián)系人：張華（ 13806129919） 潘云祥（ 13327885789） EMAIL： 15 ********有限公司 協(xié)同辦公系統(tǒng)建設(shè)方案 Weaver Software Co., LTD. 泛微提供的解決方案是基于 J2EE，可以跨平臺(tái)運(yùn)行可以保證企業(yè)原有的投資；并且本方案重在完成系統(tǒng)的協(xié)同性可以為企業(yè)信息化帶來真正的價(jià)值。 ? 標(biāo)準(zhǔn)化與開放性原則。采用 J2EE 的三層架構(gòu)體系。基于 J2EE 的企業(yè)應(yīng)用技術(shù)已經(jīng)成為許多企業(yè)電子商務(wù)環(huán)境的核心驅(qū)動(dòng)引擎， 泛微 定位技術(shù)高端，全面采用 J2EE 技術(shù)規(guī)范，全面支持Enterprise JavaBeans 標(biāo)準(zhǔn) 。它通過提供企業(yè)計(jì)算環(huán)境所必需的各種服務(wù)，使得部署在 J2EE 平臺(tái)上的多層應(yīng)用可以實(shí)現(xiàn)高可用性、安全性、可擴(kuò)展性和可靠性 。 ? J2EE 作為中間件，提供了強(qiáng)大的功能，使開發(fā)人員只需要關(guān)注商業(yè)邏輯，因而能加快開發(fā)速度，提高系統(tǒng)的運(yùn)行效率和穩(wěn)定性。 J2EE 技術(shù)規(guī)范得到了從國(guó)際性大公司到自由軟件開發(fā)者的廣泛支持， SUN，IBM， ? ORACLE， NETSCAPE， BEA等紛紛推出基于 J2EE 的軟件產(chǎn)品。由于客戶端并不處理復(fù)雜的業(yè)務(wù)邏輯等操作，相比傳統(tǒng)的 C/S 結(jié)構(gòu)對(duì)客戶端的資源要求要低一些。 ? 業(yè)務(wù)邏輯層 業(yè)務(wù)邏輯層（中間層）的主要任務(wù)是負(fù)責(zé)接收表示層的數(shù)據(jù)請(qǐng)求，將這些請(qǐng)求進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)邏輯檢查（包括權(quán)限檢查），然后將請(qǐng)求分解成不同的數(shù)據(jù)層操作，由數(shù)據(jù)層進(jìn)行處理，然后將處理結(jié)果返回給表示層。通過這種劃分來隔離各個(gè)模塊，避免模塊之間的相互影響，同時(shí)也便于實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的按模塊分布。應(yīng)用服務(wù)器接受來自表示層的處理請(qǐng)求后，依據(jù)特定的均衡算法將該請(qǐng)求發(fā)送到應(yīng)用服務(wù)器上集群中某個(gè)特定的服務(wù)器，這些服務(wù)器集群還可以提供良好的容錯(cuò)特性，一臺(tái)服務(wù)器的故障并不會(huì)導(dǎo)致應(yīng)用的中斷。 *****EIP/OA系統(tǒng)利用大型數(shù)據(jù)庫提供高性能、可靠性高的海量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)能力儲(chǔ)存 *****EIP/OA系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù) 據(jù)。另外，由于公司的規(guī)模不斷的擴(kuò)大，人員不斷擴(kuò)充。從管理層面上看，它基于企業(yè)資源網(wǎng)狀管理體系的思想，從任何一個(gè)信息點(diǎn)都可以非常方便地提取出所有與其相關(guān)的信息，所有的信息和應(yīng)用都是多維的、立體化的，強(qiáng)相關(guān)聯(lián)的。從管理的層面上看，由于它基于資源協(xié)同的思想設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)的是“以點(diǎn)帶面”和“協(xié)同運(yùn)作”，任何一個(gè)因素的變化都會(huì)在系統(tǒng)中的相關(guān)點(diǎn)反應(yīng)出來，并通過協(xié)同辦公平臺(tái)提供給企業(yè)各部門、以及企業(yè)的外部資源，從而使業(yè)務(wù)過程達(dá)到高效、協(xié)作的目的。 內(nèi)部用戶： 常州浪潮世紀(jì)科技有限公司 公司地址：常州市新北區(qū)太湖東路 9 號(hào) B 座 325 室 電話： 0519809191 822395 8223958 聯(lián)系人：張華（ 13806129919） 潘云祥（ 13327885789） EMAIL： 20 ********有限公司 協(xié)同辦公系統(tǒng)建設(shè)方案 Weaver Software Co., LTD. 通過信息門戶給予其進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的權(quán)限，員工可以查看工作計(jì)劃和實(shí)施情況，跟蹤項(xiàng)目和分析成本，有效判斷客戶狀態(tài)；高層 管理者可以不同視角查看企業(yè)組織，管理人力資源，分析企業(yè)績(jī)效，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題所在。 通過工作流的方式將企業(yè)的整個(gè)管理工作全部帶動(dòng)起來，形成一個(gè)整個(gè)。知識(shí)庫在文檔分類、文檔屬性定義等方面有比較強(qiáng)的功能。實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的多源化； ? 短消息與郵件都是結(jié)合在工作流程中，也可以單獨(dú)使用； ? 在 OA中還包括會(huì)議管理、培訓(xùn)管理。直接可以在系統(tǒng)上收發(fā)郵件，不需要再次進(jìn)行客戶的端的安裝，直接可以在系統(tǒng)上收發(fā)郵件 ? 短消息 泛微的短消息功能將郵件系統(tǒng)和 enature 系統(tǒng)的功能和應(yīng)用擴(kuò)展到員工以及客戶的手機(jī) 常州浪潮世紀(jì)科技有限公司 公司地址：常州市新北區(qū)太湖東路 9 號(hào) B 座 325 室 電話： 0519809191 822395 8223958 聯(lián)系人：張華（ 13806129919） 潘云祥（ 133278