《質(zhì)量管理》文本輔導(文件)
【正文】 ) 八項質(zhì)量管理原則可以統(tǒng)一、概括地描述為：一個組織的最高管理者應充分發(fā)揮領導作用，采用過程方法和管理的系統(tǒng)方法，建立和運行一個以顧客為關注焦點、全員參與的質(zhì)量管理體系，注重以數(shù)據(jù)分析等基于事實的決策方法，使體系得以持續(xù)改進。 ISO14004《環(huán)境管理體系一原則、體系和支持技術通用指南》不是用于環(huán)境管理體系認證的標準，而是對如何建立、實施改進一個組織的環(huán)境管理體系提供幫助和指導的標準，它是供組織自愿使用的內(nèi)部管理工具?！ ∑?、 ISO14000系列標準的關鍵原則標準應真實非欺騙性；產(chǎn)品和服務的環(huán)境評價方法和信息應有意義；評價方法、實驗方法不能采用非標準方法，而必須采用ISO標準、地區(qū)標準、國家標準或技術上能保證再現(xiàn)性的實驗方法；應具有公開性和透明度，但不應損害機密的商業(yè)信息；非歧視性；能進行特殊的有效的信息傳遞和教育培訓；應不產(chǎn)生貿(mào)易障礙，對國內(nèi)、外應一致。 質(zhì)量管理體系能提供持續(xù)改進的框架，以增加使顧客和其他相關方滿意的可能性。確定顧客和其他相關方的需求和期望；建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標；確定實現(xiàn)質(zhì)量目標必需的過程和職責； 確定和提供實現(xiàn)質(zhì)量目標必需的資源；規(guī)定測量每個過程的有效性和效率的方法；應用這些測量方法確定每個過程的有效性和效率；確定防止不合格并消除產(chǎn)生原因的措施；建立和應用過程以持續(xù)改進質(zhì)量管理體系
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