【正文】 售后”服務(wù)；“服務(wù)商產(chǎn)品、服務(wù)”“服務(wù)商綜合實力”“服務(wù)商產(chǎn)品、信息可獲取性”七個方面分別的用戶評價進行了調(diào)研，調(diào)研采用打分制，滿分 10 分，為評價最高， 1 分為評價最差。 2020 年中國 IDC 業(yè)務(wù)市場規(guī)模達到 億元人民幣。 ? VPS 主機租用代替虛擬主機租用成為了中小企業(yè)的主要選擇 隨著用戶對 IDC 要求越來越高，客戶對價格敏感逐漸轉(zhuǎn)為對服務(wù)質(zhì)量的重視， VPS主機憑借其可完全自主管理控制服務(wù)器操作系統(tǒng)；系統(tǒng)安全性穩(wěn)定性高； 沒有虛擬主機的功能限制，可以根據(jù)實際需要靈活配臵服務(wù)器等多方面的優(yōu)勢，近幾年來逐漸取代傳統(tǒng)的虛擬主機主用，成為了中小企業(yè)的主要選擇。對價格比較敏感的中小型企業(yè)用戶則免不了會受到低價的吸引購買其產(chǎn)品，表面上看，節(jié)省了資金，但是享受的帶寬質(zhì)量甚至客服服務(wù)大打折扣。 ? IDC 服務(wù)商轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)資源 出租模式，向應(yīng)用服務(wù)轉(zhuǎn)移 IDC 產(chǎn)業(yè)的逐步成熟，一方面 IDC 行業(yè)的盈利能力逐步下降，另一方面企業(yè)對 IDC服務(wù)提出了更高要求，越來越多的客戶對于簡單的托管和主機租用已經(jīng)滿足不了需求，對 IDC增值服務(wù)和靈活的服務(wù)模式表現(xiàn)出越來越多的需求。其作用主要是企業(yè)用戶 IDC 業(yè)務(wù)的接觸點。從服務(wù)客戶角度講，電信運營商服務(wù)的大客戶較多，很多中小企業(yè)客戶是其他 IDC 服務(wù)提供商服務(wù)的對象。 軟件及設(shè)備商在產(chǎn)業(yè)鏈上提供設(shè)備、軟件產(chǎn)品給電信 運營商及其他 IDC 服務(wù)商，或者直接提供給用戶。另外，能夠給用戶的技術(shù)主管 和網(wǎng)絡(luò)管理工程師更多的網(wǎng)絡(luò)運行數(shù)據(jù)會為其在系統(tǒng)維護、故障排除、擴充規(guī)劃中提供切實有效的幫助。 ? 各種接入光纖、 DDN、幀中繼、 DSL 等。 ? 消防設(shè)施：防火和阻燃材料，溫感和煙感火災(zāi)監(jiān)測報警系統(tǒng)，氣體滅火裝臵和完善的消防措施。具體來說，對 IDC 服務(wù)商的要求主要在以下 4 個方面。評估服務(wù)、防火墻管理服務(wù)、入侵檢測服務(wù)、安全報警等服務(wù)。 網(wǎng)頁加速、流媒體加速、文件傳輸加速和網(wǎng)頁壓縮、 SSL 加速等增值服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)管理 IDC 服務(wù)商通過后臺管理系統(tǒng)，確保系統(tǒng)始終保持最佳狀態(tài)，為復(fù)雜的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用提供統(tǒng)一的應(yīng)用界面，以便客戶可隨時隨地查看外包的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用情況。 針對不同規(guī)模、不同性質(zhì)、不同需求的企業(yè)提供相應(yīng)的企業(yè)郵局服務(wù)。每個 VPS 都可分配獨立公網(wǎng) IP 地址、獨立操作系統(tǒng)等， VPS 用戶除了可以分配多個虛擬主機及無限企業(yè)郵箱外 , 更具有獨立服務(wù)器功能 , 可自行安裝程序 , 單獨重啟服務(wù)器。 服務(wù)名稱 服務(wù)內(nèi)容 主機租用 用戶租用由數(shù)據(jù)中心提供的服務(wù)器及互聯(lián)網(wǎng)接入，無需自 行購買硬件。 圖表 520202020年中國 IDC 業(yè)務(wù)市場規(guī)模 .....................................................................12 圖表 6 企業(yè)用戶對選擇 IDC 服務(wù)商的影響因素重要性打分 ...............................................13 圖表 7IDC 服務(wù)商口碑對用戶決策的影響 .........................................................................14 圖表 8 用戶對 IDC 品牌口碑的評價依據(jù) ...........................................................................15 圖表 9 用戶對其 IDC 服務(wù)商口碑品牌評價 .......................................................................16 圖表 10 用戶 對所熟悉的 IDC 服務(wù)商口碑品牌評價 ...........................................................16 圖表 11 不同規(guī)模企業(yè)對服務(wù)商的滿意度評價 ...................................................................17 圖表 12 企業(yè)用戶對不同類型服務(wù)商的評價 ......................................................................18 第 4 頁 共 38頁 中國 IDC 產(chǎn)業(yè)發(fā)展及服務(wù)商研究報告 2020 第 1章 IDC 概述 IDC 定義 IDC 即是互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心（ Inter Data Center），是基于互聯(lián)網(wǎng)，為集中式收集、存儲、處理 和發(fā)送數(shù)據(jù)的設(shè)備提供運行維護的設(shè)施以及相關(guān)服務(wù)。 第 1 頁 共 38頁 中國 IDC 產(chǎn)業(yè)發(fā)展及服務(wù)商研究報告 2020 IDCamp。 IDC 市場發(fā)展規(guī)模及預(yù)測 .......................................................................................11 服務(wù)市場收入規(guī)模分析 .......................................................................................11 第 4 章 IDC 服務(wù)商關(guān)鍵指標評價 ....................................................................................13 影響 IDC 服務(wù)商競爭力的關(guān)鍵因素分析 .................................................................13 IDC 服務(wù)商品牌口碑 ..............................................................................................14 品牌口碑對客戶選擇服務(wù)商的影響 ......................................................................14 用戶對 IDC 品牌口碑的評價依據(jù) ........................................................................14 用戶對 IDC 服務(wù)商品牌口碑評價 ........................................................................15 NDC 對服務(wù)商品牌口碑建議 ..............................................................................16 客戶分層評價 .....................................................................................................16 IDC 服務(wù)商分層評價 ............................................................................................17 第 5 章 電信運營商 IDC 業(yè)務(wù)發(fā)展狀況分析 .....................................................................19 第 3 頁 共 38頁 中國 IDC 產(chǎn)業(yè)發(fā)展及服務(wù)商研究報告 2020 電信運營商 IDC 業(yè)務(wù)的優(yōu)勢與劣勢 ........................................................................19 電信運營商 IDC 業(yè)務(wù)市場發(fā)展現(xiàn)狀 ........................................................................19 中國電信 ............................................................................................................20 第 6 章 調(diào)研說明 .............................................................................................................21 調(diào)研方法 ...............................................................................................................21 調(diào)研時間 ...............................................................................................................21 被調(diào)研者特征 ........................................................................................................22 附件 ................................................................................................................................22 完整版報告目錄 ...........................................................................................................22 完整版報告圖表 ...........................................................................................................27 關(guān)于我們 ......................................................................................................................29 價值與特色 ..................................................................................................................30 2020 最新報告清單 ......................................................................................................30 法律聲明 ......................................................................................................................38 圖表目錄 圖表 1IDC 基礎(chǔ)業(yè)務(wù)類別 ...................................................................................................4 圖表 2IDC 增殖服務(wù)類別 ...................................................................................................5 圖表 3IDC 產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)圖 ...................................................................................................8 圖表 420202020年中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站規(guī)模及增長情況 .............................. 錯誤 !未定義書簽。 IDC 基礎(chǔ)服務(wù) IDC 基礎(chǔ)業(yè)務(wù)包括主機租用、服務(wù)器托管、虛擬空間、 VPS 主機四類業(yè)務(wù)。 VPS 主機 虛擬專用服務(wù)器（ Virtual Private Server），利用虛擬服務(wù)器軟件 (如微軟的 Virtual Server、 VMware 的 ESX server、 SWsoft 的 Virtuozzo)在一臺物理服務(wù)器上創(chuàng)建多個相互隔離的小服務(wù)器。 中、英文域名注冊；域名空間站、域名自助管理、域名注冊信息保護服務(wù)和URL 轉(zhuǎn)發(fā)主機等增值服務(wù) 企業(yè)郵局 是一種類似于虛擬主機的服務(wù)，將一臺郵件服務(wù)器劃分為若干區(qū)域，分別出租給不同的企業(yè)，一個企業(yè)可以租用一定的空間作為自己的郵件服務(wù)器。 網(wǎng)站加速 即內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò) CDN（ Content Delivery Network）， CDN