文化生態(tài)景區(qū)游客接待中心工作制度和導(dǎo)游管理制度(文件)
【正文】 （九）接待工作五個(gè)不：不能對游客說 “不知道 ”或 “不是我事我不管 ”；不能與客人爭吵；不能收受游客的禮品、回扣；不能假公濟(jì)私、循私舞弊；不能做任何有損于景區(qū) 形象和聲譽(yù)的事情。 （二）講解期間，做到站姿標(biāo)準(zhǔn)，講解生動(dòng)，語言規(guī)范，儀表整潔，舉止端莊。 （六）在不影響正常講解的情況下，為老、弱、病、殘的游客提供熱情的攙扶服務(wù)。 。 （八）不得向游客索取小
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