【酒店管理-人力資源】酒店前廳部各崗位規(guī)章制度(文件)
【正文】 及時(shí)彌補(bǔ)，減少損失者按相同處罰的分?jǐn)?shù)給予獎(jiǎng)勵(lì)。 PROCEDURES制度POLICY前廳部各崗位規(guī)章制度編號(hào).執(zhí)行職位POSITION RESPONSIBLE前廳部全體員工涉及部門(mén)DEPT.CONCERNEDo) 接到變更未能及時(shí)通知有關(guān)班組，以及做相應(yīng)的修改，造成后果者扣3分。l) 班組業(yè)務(wù)技能考試成績(jī)高于95分者加5分，低于90分者扣3分，低于85分者扣5分，滿分者加10分。h) 漏送商務(wù)房/套房，VIP房鮮花水果單者扣2分，引起客人投訴，過(guò)失提醒一次。 PROCEDURES制度POLICY前廳部各崗位規(guī)章制度編號(hào).執(zhí)行職位POSITION RESPONSIBLE前廳部全體員工涉及部門(mén)DEPT.CONCERNEDd) 打制歡迎卡和客人資料夾不合格，房卡寫(xiě)錯(cuò)，制錯(cuò)房卡者各扣1分，團(tuán)隊(duì)/會(huì)議進(jìn)店未報(bào)，每查出一次扣2分，將住客房開(kāi)給客人，當(dāng)事人和造成錯(cuò)誤人扣5分。d) 培訓(xùn)缺席，遲到以及培訓(xùn)考試成績(jī)同勞動(dòng)紀(jì)律，考勤掛鉤。D：每月衛(wèi)生檢查超過(guò)三次不合格者，過(guò)失提醒一次。 PROC
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