【正文】 稀 硫 酸 用熱水浸濕，涂上稀硫酸，用清水洗凈 果 汁 雙 氧 水 用雙氧水洗，再用清水洗 黃 泥 漬 生 姜 先用刷子刷，再用生姜涂擦污處，最后用清水洗 汗 漬 食 鹽 水 放在 3%的鹽水中浸泡 23 小時，然后用清水漂洗，再用肥皂液洗凈 化妝品污漬 酒 精 少量酒精在污處滴幾滴，用手輕擦，再用清水洗凈 導(dǎo)購代表應(yīng)具備的陳列知識 店鋪陳列技巧 1）店鋪陳列總綱 店鋪以開放的方式，按折疊和掛式陳列商品，使顧客一目了然，并隨意接觸到商品，從而產(chǎn)生購買興 趣及引發(fā)購買的決定。它綜合運(yùn)用以品牌系列產(chǎn)品為核心的空間規(guī)化、要素配置、合乎邏輯且富含魅力的商品序列組合，邀發(fā)了消費(fèi)者的興趣和認(rèn)同感，強(qiáng)化品牌形象和意念，強(qiáng)化產(chǎn)品魅力，直接引發(fā) “勁霸 ”系列產(chǎn)品的概念消費(fèi)。它們綜合運(yùn)用于陳列的基本操作過程中。也就是一個品牌的風(fēng)格，產(chǎn)品定位及市場定位等。 焦點(diǎn)通常位于視平線或視平線的上方，色彩對比強(qiáng)烈的 POP 宣偉畫，或產(chǎn)品的組合往往設(shè)定為焦點(diǎn)。 POP 附近須是相對產(chǎn)品 ⑶ 色彩 有序的色彩主題給整個賣場主題鮮明、井然有序的視覺效果和強(qiáng)烈的沖擊力。店鋪中間貨架距離相隔不得小于 120CM，顧客進(jìn)門后的流向引導(dǎo)順暢方便并能接觸盡可能多的貨品，店內(nèi)光線充足，無暗處與耀眼燈光，盡可能考慮消費(fèi)者購物習(xí)慣的擺放，能最大限度拉近顧客與產(chǎn)品的距離，引發(fā)顧客消費(fèi)欲 望。 容量企劃包括：展示容量、庫存容量和貨品流轉(zhuǎn)周期容量。合理搭配各陳列區(qū)，做到主輔相互配襯相互呼應(yīng)，增加顧客瀏覽的趣味與層次感。 展示位及特賣區(qū)：展示位以櫥窗、精品柜及模特位等展示區(qū)域組成，特賣區(qū)可視情況單獨(dú)開辟一塊地方，并標(biāo)以明顯標(biāo)識，與正價區(qū)有明顯分別。 在重點(diǎn)陳列區(qū)與輔助陳列區(qū)中分別布置重中之重，以達(dá)到焦點(diǎn)的效果。例如： “勁霸 ”的店面服務(wù)，它既包括店員向顧客推介商品、提供試衣、改衣等服務(wù)的活動和過程，又包括這一活動和過程的結(jié)果 ——顧客得到合身的、完全滿意的衣服，而公司實(shí)現(xiàn)了銷售。也就是說，因為有了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)而促成了銷售，才 讓顧客有了評價我們的服務(wù)和商品的機(jī)會。例如，只有在顧客在場時，理發(fā)師才能完成理發(fā)的服務(wù)過程。這主要體現(xiàn)在三個方面：第一，由于服務(wù)人員的原因，如心理狀態(tài)、服務(wù)技能、努力程度等，即使同一服務(wù)人員提供的服 務(wù)在質(zhì)量上也可能會有差異。正因為服務(wù)存在的這些差異性，我們必須對店員的服務(wù)行為制定一套統(tǒng)一的 標(biāo)準(zhǔn)，盡量使顧客每次光臨 “勁霸 ”專賣店時都能感受到同樣好的服務(wù)。實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)的好處：所有人的做法都有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，大家都知道怎樣做才是對的；顧客無論走到哪個區(qū)，哪家專賣店所受到的服務(wù)都是一樣好；公司在市場上有良好的形象與口碑；服務(wù)的可靠性及一致性，可以讓顧客得到滿意的服務(wù)；能夠穩(wěn)定及提升專賣店的營業(yè)額，店員的收入不 斷的提高。 ③ 適當(dāng)?shù)囊袅? 聲調(diào)柔和、誠懇、心平氣和、沉著肯定、注意口腔衛(wèi)生（如煙味、酒味、口臭等）。 ⑥ 適當(dāng)?shù)淖藙荩ㄕ咀?、手勢? 手腳自然擺放，不要毫無顧忌地前后擺動 有失儀態(tài)。 ③ 按顧客需要，簡略介紹貨品的獨(dú)特銷售點(diǎn)。 試衣： ① 復(fù)述顧客所需貨物的款式及尺寸。 ⑤ 先敲門，再把試穿的貨品掛在試衣室內(nèi)并提醒顧客鎖門。 ⑨ 如無所需的尺寸、款式，可介紹類似樣式給顧客。 ④ 將尺的零刻度貼準(zhǔn)褲頭頂端，然后緊貼顧客腿側(cè)向下度量。 ⑧ 禮貌地詢問顧客姓氏后正確、清晰地填寫改褲單。 ② 介紹新貨。 ② 清晰準(zhǔn)確告訴顧客尺碼、顏色和件數(shù)及金額。 ⑥ 禮貌道別。 ④ 再次做附加推銷。 ④ 建議提供容易搭配的推廣期限貨品。 ⑩ 作附加推銷。 ⑥ 征詢顧客意見并給予有關(guān)建議予顧客，然后清晰讀出刻度，核對及確認(rèn)應(yīng) 修改的尺寸，并提醒顧客修改后恕不退換。 ② 請顧客雙腿并攏站直身體。 ⑦ 留意顧客身旁朋友的意見。 ③ 解開扭扣、拉好拉鏈、折好褲腳。 ④ 介紹不同貨品應(yīng)有的固定表現(xiàn)。 察言觀色，分析顧客類型。 如：先生（小姐、太太等），早晨（晚上好）歡迎光臨勁霸，不要以靚仔、靚女稱呼。 不應(yīng)該：應(yīng)付式、皮笑肉不笑、愛理不理。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是專為 “勁霸 ”的前線員工而設(shè)的指引 ，宗旨是如何向顧客提供一致的服務(wù)。比如，同是去旅游，有人樂而忘返，有人敗興而歸；同聽一堂課，有人津津有味，有人昏昏欲睡。 ③ “服務(wù) ”存在差異性。店員向顧客提供服務(wù)時，也正是顧客消費(fèi)服務(wù)的時刻，二者在時間上不可分離。顧客在購買服務(wù)之前，往往不能肯定他能得到什么樣的服務(wù)，在接受服務(wù)后又通常很難察覺或立即感受到服務(wù)的利益，也難以對服務(wù)的質(zhì)量作出客觀的評價。 ⑷ 陳列中應(yīng)避免的問題 POP 殘損、過季并仍未替換；產(chǎn)品無系列化配襯、單款零散銷售、無故事性和感染力、未引發(fā)概念消費(fèi)；硬性將無關(guān)聯(lián)展示物、 POP和貨品新展示空間喧賓奪主，主題含混、牽強(qiáng)；刻意營造均須廣而 “湊效 ”，增加單元區(qū)域內(nèi)商品數(shù)量和品種；刻意營造色塊間隔，導(dǎo)致 “琴鍵 ”反效果；在墻面、鏡面、貨架面、玻璃面隨意貼飾紙質(zhì)告示或 POP；太多的零 散和獨(dú)立的店綴式擺設(shè)且刻意營造 “情趣 ”和 “格調(diào) ”，太過夸張并失真，不產(chǎn)生感應(yīng)；無明確界定特價品與正價品展示區(qū)域，且無明確標(biāo)識；光源失調(diào)、殘損，照明無自然還原效果，誤導(dǎo)消費(fèi)者；貨架間隔小 120CM；連續(xù)大范圍、大跨度單一陳列展示方式，導(dǎo)致視感單調(diào)、疲憊缺乏重點(diǎn)；展示面羅列鋪排貨品無趣味、無焦點(diǎn)，無細(xì)節(jié)跟進(jìn)；展示容量失調(diào)，多則逼沓擁擠，少則寥若晨星，未經(jīng)必要調(diào)整和變通；季未、季初產(chǎn)品陳列方位未經(jīng)調(diào)整，陳列方式保持不變。形象店鋪陳列的主要思想，進(jìn)行正確的分類擺放，達(dá)到宣傳促銷的效果。 輔助陳列區(qū)：以 收銀臺左右兩側(cè)墻面為主，也可視情況由較零亂的分割墻面組成。 合理的比例位置有利于完善系列化產(chǎn)呂展示的整體形象，掌握銷售節(jié)奏，合理布局并把握銷售動態(tài)。此原則適用于主推產(chǎn)品或新季產(chǎn)品的展示，尤其應(yīng)注重實(shí)際操作中的多樟腦重復(fù)效應(yīng)。 ⑷ 平衡 符合人們心理取向，引致視覺上的和諧舒展、穩(wěn)定有序和簡潔明了，采用平衡的原則可有條不紊的布置產(chǎn)品，傳遞一致性的視覺效果。每個展示面務(wù)必設(shè)定焦點(diǎn)，突出主題。在季節(jié)變化時，從整個專 賣店的陳列效果中能讓顧客很清楚的知道當(dāng)季的主推產(chǎn)品以及主推顏色； 在不同的促銷活動中，能使顧客很清楚的知道本次的促銷活動的具體內(nèi)容。 形式精練而內(nèi)涵豐富的整體展示目的只有一個，使可能的銷售盡快達(dá)成。所以，在某種意義上，成功有效的商品陳列展示策應(yīng)和實(shí)現(xiàn)了前期市場營銷推廣的種種的影響和效益是取終在接“品牌 ”、 “產(chǎn)品 ”和 “消費(fèi)者 ”的唯一紐帶。時刻保持周圍環(huán)境清潔、舒適，經(jīng)常把商品折疊整齊，以便顧客翻看商品時暢通無阻；用 “以客為先 ”的積極服務(wù)精神，務(wù)求使顧客有賓至如歸的感覺。 沾了水的皮帶扣要立刻用干布抹干，以免氧化。 4）真皮與仿皮的區(qū)別： 區(qū)別 真皮 仿皮 氣味 一股特殊的皮氣味 只有塑料氣味 手感 自然 有種粘的感覺 顏色的肌璃 有小小的差別 單調(diào)、一樣無異 5）皮革的保養(yǎng)方法： 不可浸水清洗，可常用皮膏擦皮革。 ●耐用程度高，因其纖維為多層次結(jié)構(gòu)，單向拉撕很難撕爛。 1）常用之皮革： A、豬皮革 ——毛孔粗大，每三個孔并列成一組，呈三角形排列，每組相隔較遠(yuǎn)，表面不平整，粗糙，皮革經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。如：花灰色 紗染 ——紡成紗線后才進(jìn)行染色。該織物還有一個特點(diǎn)是：耐磨性好，超細(xì)纖維織物手感柔軟、透氣、透濕，所以在觸感和生理的舒適性方面，具有明顯優(yōu)勢，超細(xì)纖維織物的抗皺性較差（這是因為纖維柔軟，折皺后彈性回復(fù)差所致）；為了克服這一缺點(diǎn)，故采取了 “復(fù)合 ”工藝，這樣就大大地改善了超細(xì)纖維織物抗皺性差的缺點(diǎn)。可以干洗，不可擰干。采用天絲制作的服裝，服貼柔順，多種方式均可清洗，仍然保持柔軟，不會變型。 天絲主要特點(diǎn)是：濕強(qiáng)度高（比棉纖維還要高）濕模量也比棉高。 天絲是采用氧化銨為基礎(chǔ)的溶劑紡絲技術(shù)制取的，與以往粘膠纖維的制取方法完全不同。該面料正流行于歐美，被廣泛地應(yīng)用到服裝中去。其最顯著的風(fēng)格特征：不易磨損、柔軟舒適、清洗方便。這類混紡織物的特點(diǎn)是織物平整光潔、色彩鮮艷、毛型感強(qiáng)，手感彈性好， 吸濕性好；但免燙性較差。當(dāng)滌綸不低于50%時，這種混紡織物能保持滌綸的堅牢、抗皺、尺寸穩(wěn)定，可洗可穿性強(qiáng)的特點(diǎn)。 T/R 面料系滌粘混紡織物。 兔毛輕、強(qiáng)力低 ，抱合差，紡紗困難。粘膠纖維的混入，將使織物的強(qiáng)力、耐磨、特別是抗皺性、蓬松性等多項性能明顯變差，因此精梳毛織物的粘膠含量不宜超過 30%，粗梳毛織物粘膠纖維含量也不宜超過 50%。 毛滌薄型花呢與全毛花呢相比，質(zhì)地輕薄，折皺回復(fù)性好，堅牢耐磨易洗快干，褶裥持久，尺寸穩(wěn)定，不易蟲蛀，但手感不及全毛柔軟。毛滌混紡的常用比例是 45： 55，既可保持羊毛的優(yōu)點(diǎn)，又能發(fā)揮滌綸的長處，幾乎的有的粗、精紡毛織物都有相應(yīng)的毛滌混紡品種。 優(yōu)點(diǎn)： ●強(qiáng)度大、耐磨性強(qiáng)、彈性好，耐熱性也較強(qiáng) 缺點(diǎn)： ●分子間缺少親水結(jié)構(gòu)，因此吸濕性極差，透氣性也差。 ●不可烘干。 ●用 30 度 40 度之溫水手洗。并在每次穿著后，用軟刷拭領(lǐng)上和袖口內(nèi)部，不但可除去毛織品上之灰塵，也可使毛織品恢復(fù)原有的膨松外觀。 另外，羊毛容易被蟲蛀， 經(jīng)常磨擦?xí)鹎颉．?dāng)羊毛表面之毛鱗遇到機(jī)械力（振動磨擦以及壓力等）、熱和水等條件后，羊毛則往其根部下沉。 1）優(yōu)點(diǎn)： 高吸水性：羊毛為非常好的親水性纖維，穿著非常舒適。 英文名： WOOL。但過去棉絲光工藝多用于床單、毛巾及紗線等，而目前純棉絲光 T 恤、汗衫、襯衫等已成為純棉精品潮流。 ●將深顏色衫與淺顏色衫分開洗。 3）洗滌方式： ●可機(jī)洗或手洗，但因纖維的彈性較差，故洗滌時最好 輕洗或不要用大力手洗，以免衣服變型，影響尺寸。 2）缺點(diǎn)： 易皺 棉纖維彈性 較差。 以下為幾種常用的針織面料介紹： 布種 特點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 用于款式 平紋布 表面是低針，底面是高針，織法結(jié)實(shí)，較雙面布薄 較薄，輕，透氣，吸汗，彈性小，表面平滑 相對易皺及變形 多用于 T 恤 羅紋布 布紋形成凹凸效果 比普通針織布更有彈性 ，適合于修身款式 雙面布 表面和底面的布紋一樣， 布的底面織法一樣 比普通針織布幼滑，富彈性及吸汗 容易起毛（洗后） 多用于 T 恤 珠地布 布表面呈疏孔狀，有如蜂巢 比普通針織布更透氣、干爽及更耐洗 毛巾布 底面如毛巾起圈（ 80%棉 +20%聚脂纖維） 保暖，柔軟 觀感及手感較為熱 多用在外套或 T 恤 衛(wèi)衣布 底面如毛巾起圈，棉紗線織紋，布