煙草公司精益管理工作匯報精益改善降本增效推動企業(yè)管理轉(zhuǎn)型升級(文件)
【正文】 ，初步建立物流費用二級核算體系，從生產(chǎn)經(jīng)營費用源頭著手，明確費用科目歸集的具體范圍邊界，提高規(guī)范核算的可操作性；通過強化執(zhí)行監(jiān)督和過程檢查，把物流費用核算反映到具體環(huán)節(jié)，落實到分揀線、送貨線路、車臺，真實反映物流成本費用狀況，體現(xiàn)成本中心的職能定位。一是工商在途環(huán)節(jié)精準運營。三是部門協(xié)同環(huán)節(jié)精準運營。（四）客戶導(dǎo)向，強調(diào)細節(jié)，精到全供應(yīng)鏈服務(wù)ⅩⅩ煙草始終以服務(wù)客戶需求為先導(dǎo)，以“精細、周到、快捷、準確”為主線，積極打造“全員、全程、全心全意”的物流服務(wù)品牌；以“準時訂貨、準時提交訂單、準時分揀和配送、準時送貨到戶”為內(nèi)容，提供更快速、更安全、更便捷的服務(wù)，形成上下協(xié)同的高效供應(yīng)鏈。二是著眼于上游服務(wù)，搭建工商利益聯(lián)盟。通過“十個一樣”教育，送貨服務(wù)由模糊變得清晰，由抽象變得具體，員工明確了工作方向，提升了客戶服務(wù)水平和客戶滿意度。三、 精益價值初步顯現(xiàn)，努力構(gòu)建管理長效機制通過科學(xué)規(guī)劃、扎實推進精益管理工作，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ墓ぷ鞒尚В?積累了一定的工作經(jīng)驗，同時更加堅定了繼續(xù)推進精益管理的信心，真正實現(xiàn)向管理要效益。通過精益改善，消除卷煙倉儲、分揀、配送和管理環(huán)節(jié)存在的時間、空間、人力、財務(wù)等資源的浪費，ⅩⅩ，%。三是需求拉動，提升價值。一是持續(xù)開展自我改善和重點改善。ⅩⅩ市局（公司）將以標準化為手段，健全標準化工作機制，建立起適于ⅩⅩ煙草現(xiàn)實特點的企業(yè)標準體系，做到一事一標準、同事同標準，實施標準作業(yè)管理，降低資源浪費，更加有效地發(fā)揮標準化在企業(yè)市場營銷、現(xiàn)代物流、基礎(chǔ)管理等相關(guān)工作中的支撐作用。企業(yè)管理只有起點，沒有終點，我們將深入貫徹落實此次現(xiàn)場會精神，進一步理清思路，明確任務(wù)，落實措施，扎實推進企業(yè)精益管理，不斷提升基礎(chǔ)管理水平，凝心聚力，為打造現(xiàn)代卷煙流通企業(yè)領(lǐng)先者的目標不懈努力。我們將準確識別質(zhì)量管理體系、標準體系和績效管理體系之間的內(nèi)在聯(lián)系，即：質(zhì)量管理體系規(guī)定目標和流程，標準體系作為節(jié)點支撐，績效管理進行監(jiān)測改進。繼續(xù)推進重點工作改善，優(yōu)化跨部門流程，實現(xiàn)工作的精益求精?？蛻粲唵螡M足率由ⅩⅩ%提高到ⅩⅩ%。通過價值流程圖分析，識別多余流程，剔除冗雜環(huán)節(jié)，全面優(yōu)化工作流程，提升工作效率。19月商業(yè)企業(yè)對標指標中ⅩⅩ市局（公司）卷煙三項費用率、單箱人工費用、單箱卷箱管理費用等三項對標指標處于行業(yè)先進值，成本費用利潤率等七項指標處于行業(yè)先進值和平均值之間，費用指標上升明顯低于行業(yè)增幅。近年，ⅩⅩ煙草通過完善物流工作績效評價體系，深度挖掘績效考核指標，確保物流三級考核做精、做細、做實，切實增強員工的歸屬感和責任感，提升員工的工作熱情。三是著眼于下游服務(wù)，開展溫暖服務(wù)行動。通過不斷完善服務(wù)制度來規(guī)范服務(wù)標準，共編寫了《一站式送貨服務(wù)規(guī)則》、《過車式送貨服務(wù)規(guī)則》、《分揀中轉(zhuǎn)站送貨服務(wù)規(guī)則》、《送貨員與客戶交流規(guī)則》等各種服務(wù)規(guī)則18項。四
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