【正文】 高，對產(chǎn)品質(zhì)量特性起著重要作用的過程。 浙江豐島好望 角 果汁有限公司 質(zhì)量手冊 第 A版 第 0次修改 第三章 質(zhì)量 手冊管理 第 1頁 共 2頁 3質(zhì)量手冊管理 、批準(zhǔn)和發(fā)布 、審核。 受控版本的發(fā)放范圍為：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各職能部門負(fù)責(zé)人、內(nèi)部審核員、認(rèn)證機構(gòu)及總經(jīng)理批準(zhǔn)的其他人員。由辦公室填寫“質(zhì)量手冊更改登記表”進(jìn)行發(fā)放。 辦公室要做好質(zhì)量手冊原版的存檔工作，做好標(biāo)識，注明時效，以備查。 。 5相關(guān)文件 《采購控制 規(guī)范 》 CX85005《糾正和預(yù)防預(yù)防措施控制程序》 浙江豐島好望 角 果汁有限公司 質(zhì)量手冊 第 A版第 0次修改 第四章質(zhì)量管理體系 第 第 1頁 共 5頁 1總則 本節(jié)規(guī)定了公司質(zhì)量管理體系有關(guān)的文件控制要求，以確保各相關(guān)場所使用有效文件的版本。 各有關(guān)部門負(fù)責(zé)相關(guān)的文件編寫、評審、修訂，編寫好的文件由部門負(fù)責(zé)人審核，并做好本部門所發(fā)到的文件管理以及做好本部門質(zhì)量記錄的貯存、保護、檢索和處置。負(fù) 責(zé)質(zhì)量手冊、程序文件、規(guī)范的審核，并負(fù)責(zé)其他文件的批準(zhǔn)、 發(fā)布以及對本公司質(zhì)量管理體系文件﹙包括外來文件﹚的發(fā)放進(jìn)行 浙江豐島好望 角 果汁有限公司 質(zhì)量手冊 第 A版第 0次修改 第四章質(zhì)量管理體系 第 第 2頁 共 5頁 審核。 本公司按 GB/T1900120xx《質(zhì)量管理體系 要求》編制了FDHWJ/ZSA20xx 質(zhì)量手冊，并加以保持。 本公司所制定的《文件控制程序》中，對所需的幾個方面作出了以下規(guī)定： ，都由本節(jié)規(guī)定的文件審批人進(jìn)行批準(zhǔn)、發(fā)布，以確保文件的充分性和適宜性； ，由內(nèi)部審核組對質(zhì)量手冊、程序文件、規(guī)范進(jìn)行評審， 浙江豐島好望果汁有限公司 質(zhì)量手冊 第 A版第 0次修改 第四章質(zhì)量管理體系 第 第 4頁 共 5頁 技術(shù)文件由技術(shù)質(zhì)管部進(jìn)行評審，文件更新應(yīng)再次批準(zhǔn)； 行修訂狀態(tài)都得到識別； 控制文件的發(fā)放，確保在各使用場所都獲得有關(guān)文件的有效版本； ，還均確保文件保持清晰，并易于識別； ，經(jīng)過識別并經(jīng)管理者代表審批后，做好外來文件的發(fā)放或歸檔工作，以確保對外來文件的控制； ，若因任何原因而保留作廢文件時，需對文件進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識，以防止作廢文件的非預(yù)期使用。 浙江豐島好望 角 果汁有限公司 質(zhì)量手冊 第 A版第 0次修改 第四章質(zhì)量管理體系 第 第 5頁 共 5頁 質(zhì)量記錄的表式由相關(guān)程序文件或規(guī)范編寫人來進(jìn)行編制，并按《文件控制程序》的規(guī)定進(jìn)行編號標(biāo)識后，交到辦公室。 ，可用單線劃一道，在其上方寫上更改后的記錄。 2適用范圍 本節(jié)適用于公司總經(jīng)理為建立、實施質(zhì)量管理體系，持續(xù)改進(jìn)其有效性的承諾提供證據(jù)的控制。 總經(jīng)理責(zé)令辦公室做好跟蹤收集有關(guān)法律法規(guī)等文件；責(zé)令營銷中心跟蹤收集顧客的要求和意見，并及時提供給總經(jīng)理。 ，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。 5相關(guān)文件 GF56003《管理評審規(guī)范》 浙江豐島好望 角 果汁有限公司 質(zhì)量手冊 第 A版第 0次修改 第五章管理職責(zé) 第 第 1頁 共 3頁 1總則 本節(jié)規(guī)定了公司總經(jīng)理以實現(xiàn)和增強顧客滿意為目的的要求，以確保顧客的要求得到確定，并予以滿足。 各部門按公司質(zhì)量管理體系文件的規(guī)定做好各項工作，以滿足 顧客的要求。 總經(jīng)理接到調(diào)研報告后，組織有關(guān)人員進(jìn)行討論和研究，并按《設(shè)計和開發(fā)控制規(guī)范》開發(fā)出新產(chǎn)品，以滿足顧客未來的需求和期望，并爭取超越這些需求和期望。特別指出的是本公司保證滿足法律法規(guī)的規(guī)定。 浙江豐島好望 角 果汁有限公司 質(zhì)量手冊 第 A版第 0次修改 第五章管理職責(zé) 第 第 3頁 共 3頁 5相關(guān)文件 《產(chǎn)品要求確定和評審規(guī)范》 《與顧客溝通和服務(wù)規(guī)范》 《設(shè)計和開發(fā)控制規(guī)范》 《顧客滿意程度測量規(guī)范》 《糾正和預(yù)防措施控制程序》 浙江豐島好望 角 果汁有限公司 質(zhì)量手冊 第 A版第 0次修改 第五章管理職責(zé) 第 第 1頁 共 2頁 1總則 本節(jié)規(guī)定了制定本公司質(zhì)量方針，并對其進(jìn)行有效管理的要求，以實現(xiàn)增強顧客滿意為目的。 4要求 公司實現(xiàn)以增強顧客滿意為目的，確保顧客的要求得到確定，并予以滿足。 公司的質(zhì)量方針為制訂和評審公司質(zhì)量目標(biāo)提供了框架。各個部門的領(lǐng)導(dǎo)組織本部門人員學(xué)習(xí)質(zhì)量方針和質(zhì)量方針的內(nèi)涵，使全體員工正確理解并貫徹執(zhí)行。 質(zhì)量方針的批準(zhǔn)、發(fā)布、評審、修訂均按《文件控制程序》的要求執(zhí)行。 管理者代表和辦公室協(xié)助總經(jīng)理策劃、制訂質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量管理體系以 及組織質(zhì)量管理體系文件的編寫。 本公司的質(zhì)量目標(biāo)已在本質(zhì)量手冊中由總經(jīng)理批準(zhǔn)、發(fā)布。 對于質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)考核評審以及質(zhì)量目標(biāo)相應(yīng)條款的修訂，公司編制了《質(zhì)量目標(biāo)管理規(guī)范 》，以供對質(zhì)量目標(biāo)實現(xiàn)的考核以及修訂質(zhì)量目標(biāo)的控制。 當(dāng)對質(zhì)量管理體系的更改進(jìn)行策劃和實施時，公司確保保持質(zhì) 量管理體系的完整性。 ： 浙江豐島好望 角 果汁有限公司 質(zhì)量手冊 第 A版第 0次修改 第五章管理職責(zé) 第 第 4頁 共 4頁 的輸出應(yīng)形成文件，并明確本節(jié)第 款的內(nèi)容的詳細(xì)要求； ； ，均按《文件控制程序》的規(guī)定進(jìn)行批準(zhǔn)、發(fā)布、發(fā)放等管理工作。 管理者代表和辦公室負(fù)責(zé)生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量方面協(xié)調(diào)和溝通，并實施。必要時負(fù)責(zé)其他文件的批準(zhǔn)發(fā)布； 、管理評審報告、新產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)計劃、培訓(xùn)計劃、內(nèi)部審核計劃的審批，以及負(fù)責(zé)大型生產(chǎn)設(shè)備、監(jiān)視和測量裝置申購和合格供方名錄 的審批； 。 ； 、質(zhì)量目標(biāo)，按質(zhì)量管理體系文件所規(guī)定的職責(zé)、權(quán)限進(jìn)行實施和保持質(zhì)量管理體系的有效性； ，開拓市場、產(chǎn)品售前和售后服務(wù) 浙江豐島好望 角 果汁有限公司 質(zhì)量手冊 第 A版第 0次修改 第五章管理職責(zé) 第 、權(quán)限與溝通 第 5頁 共 11 頁 等工作； ，并負(fù)責(zé)對顧客有特殊要求產(chǎn)品的評審； 客投訴的處理，并對違紀(jì)銷售事件負(fù)責(zé)； 。 、質(zhì)量目標(biāo) ，按質(zhì)量管理體系所規(guī)定的職責(zé)、權(quán)限進(jìn)行實施和保持質(zhì)量管理體系有效性； ，并參加相應(yīng)的設(shè)計和開發(fā)的評審； ，并在管理者代表指導(dǎo)下組織生產(chǎn)部、技術(shù)質(zhì)管部對供方提供產(chǎn)品的能力進(jìn)行評價和選擇，編制合格供方名錄； ，以及產(chǎn)品防護的控制； 浙江豐島好望 角 果汁有限公司 質(zhì)量手冊 第 A版第 0次修改 第五章管理職責(zé) 第 、權(quán)限與溝通 第 9頁 共 11 頁 ，并對不合格采取糾正措施； 、保護、檢索和處置。 2適用范圍 本節(jié)適用于本公司對質(zhì)量管理體系的評審。 辦公室負(fù)責(zé)做好管理評審記錄和管理評審的有關(guān)資料的歸檔、保存， 并負(fù)責(zé)由于管理評審而導(dǎo)致質(zhì)量手冊、程序文件和規(guī)范的任何更改進(jìn)行修訂，以及對各責(zé)任部門所采取糾正措施的評審。 在管理評審中，辦公室有關(guān)人員做好管理評審記錄，并對管理評審記錄和有關(guān)管理評審的輸入、輸出資料均按《記錄控制程序》的要求進(jìn)行管理。其報告內(nèi)容包括以下全部或部門有關(guān)的任何決定和措施； 性的改進(jìn)意見； ； 。 5相關(guān)文件 《文件控制程序》 《記錄控制程序》 《糾正和預(yù)防措施控制程序》 《管理評審規(guī)范》 浙江豐島好望 角 果汁有限公司 質(zhì)量手冊 第 A版第 0次修改 第六章資源管理 第 第 1頁 共 2頁 6資源管理 1總則 本節(jié)規(guī)定了公司確定并提供所需資源的要求，以實施、保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性和增強顧客滿意。 4要求 公司由生產(chǎn)部、技術(shù)質(zhì)管部、辦公室等有關(guān)部門根據(jù)公司實際和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過程，以及達(dá)到顧客滿意所需的資源進(jìn)行摸底，有不能滿足的，則提出所需的資源報告給總經(jīng)理。 對于工作環(huán)境，由生產(chǎn)部和辦公室按《工作環(huán)境控制規(guī)范》的要求進(jìn)行控制。 5相關(guān)文件 《人力資源管理規(guī)范》 《基礎(chǔ)設(shè)施控制規(guī)范》 《工作環(huán)境控制規(guī)范》 《設(shè)計和開發(fā)控制規(guī)范》 《采購控制規(guī)范》 《生產(chǎn)過程控制規(guī)范》 《監(jiān)視和測量裝置的控制規(guī)范》 浙江豐島好望 角 果汁有限公司 質(zhì)量手冊 第 A版第 0次修改 第六章資源管理 第 第 1頁 共 2頁 1總則 本節(jié)規(guī) 定了對從事影響產(chǎn)品質(zhì)量的工作人員所必要的能力，以及提供培訓(xùn)或采取其他措施的要求，以確保員工意識到所從事活動的相關(guān)性和重要性，及如何為實現(xiàn)公司質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。 管理者代表負(fù)責(zé)監(jiān)督年度培訓(xùn)計劃的實施和領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)效果的評價。同時也使員工意識到自 己從事的活動與公司發(fā)展的相關(guān)性和重要性，以及在自己的工作崗位上如何把工作做好為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。 3職責(zé) 。 。 5相關(guān)文件 《基礎(chǔ)設(shè)施控制規(guī)范》 浙江豐島好望 角 果汁有限公司 質(zhì)量手冊 第 A版第 0次修改 第六章資源管理 第 第 1頁 共 1頁 1總則 本節(jié) 規(guī)定了公司確定和管理所需的工作環(huán)境要求，以確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定的要求。 4要求 為了實現(xiàn)產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境，公司制訂并執(zhí)行《工作環(huán)境控制規(guī)范》，以確保對工作環(huán)境的策劃確定和管理。 2適用范圍 本節(jié)適用于公司對體系覆蓋的產(chǎn)品和特定產(chǎn)品、項目或合同所需過程的策劃的控制。 。 的質(zhì)量記錄，應(yīng)按 相關(guān)程序文件、規(guī)范所引用的質(zhì)量記錄表式上進(jìn)行記錄，這些質(zhì)量記錄由各部門按《記錄控制程序》的要求進(jìn)行管理；對于特定產(chǎn)品、項目或合同所要求的產(chǎn)品，為實現(xiàn)過程及其產(chǎn)品滿足要求提供證據(jù)的所需的質(zhì)量記錄，也按《記錄控制程序》的要求進(jìn)行管理。 技術(shù)質(zhì)管部對上述產(chǎn)品進(jìn)行策劃時，按本節(jié) 確定。 、審批和發(fā)放 浙江豐島好望 角 果汁有限公司 質(zhì)量手冊 第 A版第 0次修改 第七章產(chǎn)品實現(xiàn) 第 第 4頁 共 4頁 。 ，由各部門按《記錄控制程序》的要求進(jìn)行管理。 、技術(shù)質(zhì)管部參加對有特殊要求的產(chǎn)品進(jìn)行評審。 浙江豐島好望 角 果汁有限公司 質(zhì)量手冊 第 A版第 0次修改 第七章產(chǎn)品實現(xiàn) 第 第 2頁 共 3頁 ： 、型號、規(guī)格、數(shù)量，也包括對交付后活動的要求是否明確，文字表達(dá)是否清晰完整； ，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必要要求的，如包裝和標(biāo)志。評審時應(yīng)確保： ； 決； 。并通知相關(guān)部門。 5相關(guān)文件 《記錄控制程序》 《與顧客溝通和服務(wù)控制規(guī)范》 《產(chǎn)品要求確定和評審規(guī)范》 浙江豐島好望 角 果汁有限公司 質(zhì)量手冊 第 A版第 0次修改 第七章產(chǎn)品實現(xiàn) 第 第 1頁 共 5頁 1總則 本節(jié)規(guī)定了公司對產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)，即從產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)策劃至設(shè)計和開發(fā)確認(rèn)的全過程的控制要求，以確保產(chǎn)品滿足規(guī)定或滿足顧客的需求。 。 總經(jīng)理負(fù)責(zé)對產(chǎn)品設(shè)計任務(wù)書，產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)計劃等審批，并提供所需的資源。在產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計和策劃時，對以下作出規(guī)定： ，即設(shè)計和開發(fā)的輸入、輸出、評審、驗證、確 認(rèn)等各階段的劃分和主要工作內(nèi)容； ，確定適合的評審、驗證和確認(rèn)活動； 、權(quán)限和相互關(guān)系。計劃的修改應(yīng)由總經(jīng)理作出審批。評審其設(shè)計和開發(fā)所輸入上述內(nèi)容均完整、清楚、無自相矛盾之處，以確保設(shè)計和開發(fā)輸入的充分性和適宜性。 ，應(yīng)對以下內(nèi)容進(jìn)行評審： ； ，并提出必要的措施。 技術(shù)質(zhì)管部依據(jù)本節(jié) 所策劃的安排并按《設(shè)計和開發(fā)控制規(guī)范》的要求，對產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)進(jìn)行驗證，以確保產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)的輸出滿足輸入要求。 浙江豐島好望 角 果汁有限公司 質(zhì)量手冊 第 A版第 0次修改 第七章產(chǎn)品實現(xiàn) 第 第 5頁 共 5頁 ，均做 好記錄，此記錄均按《記錄控制程序》的要求進(jìn)行管理。 技 術(shù)質(zhì)管部均對更改評審結(jié)果及任何必要措施的記錄按《記錄控制程序》的要求進(jìn)行管理。 技術(shù)質(zhì)管部負(fù)責(zé)編制出用于產(chǎn)品生產(chǎn)的原材料、外購件的采購依據(jù)文件，并參加對供方的評價和選擇。 公司按《采購控制規(guī)范》對供方提供產(chǎn)品的能力進(jìn)行評價和選擇。 物流部