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正文內(nèi)容

濟南市物業(yè)星級服務標準(文件)

2025-08-23 08:46 上一頁面

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【正文】 次,每年清理兩次,保證排水暢通,無堵塞;,定期對化糞池進行清挖、清抽,集水坑定期清理;、落水口及雨水管進行清理清挖;、明裝雨污水管道進行除銹、刷漆,損壞井蓋及時更換。(四)防雷接地系統(tǒng),銹蝕、變形、斷裂部位及時修復;,保證其性能符合國家規(guī)定。(三)巡邏,小區(qū)院落每3小時巡查1次;重點部位增加巡查頻次,記錄規(guī)范、詳實;,保持樓梯間暢通、無擅自占用、亂堆亂放現(xiàn)象;,應立即通知有關部門并在現(xiàn)場采取必要措施,隨時準備啟動相應的應急預案。五、保潔服務(一)樓內(nèi)保潔,每日清潔1次,每日濕拖1次,保持干凈整潔;樓梯臺階每周清潔2次,每周濕拖1次,干凈整潔;、窗臺、防火門、消防栓、指示牌每周清潔2次,欄桿每月清潔2次;、公共燈具、墻面、踢腳線每2月清潔1次;,每月擦拭1次,玻璃明亮,目視干凈。六、綠化服務(一)綠化養(yǎng)護有專業(yè)人員對住宅小區(qū)實施綠化養(yǎng)護管理,并做到:、花卉、綠籬、樹木定期進行修剪、養(yǎng)護;、雜物,雜草面積小于5%;、花卉、綠籬、樹木等適時補植更新,缺株率小于5%,存活率不小于95%,行道樹缺株率小于5%,土地無明顯裸露;;定期噴灑藥物,預防病蟲害;,樹冠整齊,側枝分布均勻,根干部無萌枝,不影響車輛行人通行,與建筑架空線路無刮擦。二、房屋管理與維修養(yǎng)護服務(一)房屋管理、房屋維修養(yǎng)護制度、小區(qū)巡檢制度、房屋裝飾裝修管理辦法、戶外設置物管理規(guī)定等規(guī)章制度;;,主要路口設有路標,組團及幢、單元(門)、戶門標號標志明顯;、整潔;對外墻面磚、涂料等裝飾材料進行定期巡視,發(fā)現(xiàn)脫落、有污跡的及時編制維修計劃,適時組織維修;、扶手、公共門窗、休閑設施等共有部位及設施牢固、無裂縫、無破損,使用安全;、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設置,保持統(tǒng)一、美觀,無安全隱患或破損;,色調(diào)一致,不超出外墻面;、晾曬架、遮陽蓬的行為及時勸阻,并報告業(yè)主委員會和有關部門;,冷凝水集中收集;、擅自改變房屋用途的行為及時勸阻,并報告業(yè)主委員會和相關行政主管部門。(二)雨污水排放,視情況進行清通,排水暢通;、化糞池等部位每季檢查1次,每年清理兩次,保證排水暢通,無堵塞;,定期對化糞池進行清挖、清抽,集水坑定期清理;、落水口及雨水管進行清理清挖;、明裝雨污水管道進行除銹、刷漆,損壞井蓋及時更換。(四)防雷接地系統(tǒng),銹蝕、變形、斷裂部位及時修復;,保證其性能符合國家規(guī)定。(三)巡邏;公共秩序維護人員應配備巡查器材,按指定的時間和路線每2小時巡查1次,重點部位增加巡查頻次;,保持樓梯間暢通,無擅自占用、亂堆亂放現(xiàn)象;,應立即通知有關部門并在現(xiàn)場采取必要措施,隨時準備啟動相應的應急預案。(二)外圍保潔;雨雪天氣及時清掃主要通行道路,方便出行;,秋冬季節(jié)或落葉較多季節(jié)增加保潔次數(shù),目視無雜物;花壇表面潔凈無污跡;,定期清潔,定期對水體投放藥劑或進行其它處理,水面無漂浮物,水體無異味;、健身設施每日擦拭1次,每周刷洗消毒1次,設施表面干凈;、草坪燈每周清潔1次,目視干凈;、宣傳牌、信報箱、景觀小品每周清潔1次,目視干凈;、明溝、上人屋面每月清潔1次,無垃圾堆放,排水順暢;,每日清潔2次;每周2次對公共衛(wèi)生間進行消殺。月)二、獨立專有車庫,按照房屋權屬證書或購房合同載明的建筑面積交納物業(yè)服務費。 項目價格六、綠化服務(一)綠化養(yǎng)護有專業(yè)人員對住宅小區(qū)實施綠化養(yǎng)護管理,并做到:、花卉、綠籬、樹木等定期進行修剪、養(yǎng)護;、雜物,雜草面積小于2%;、花卉、綠籬、樹木等適時補植更新,缺株率小于3%,存活率不小于95%,行道樹缺株率小于3%,土地無明顯裸露;、色帶及造型植物輪廓清晰、層次分明,無殘枝敗葉,造型植物枝葉緊密、圓整,觀賞效果良好;;定期噴灑藥物,預防病蟲害;,樹冠整齊,側枝分布均勻,根干部無萌枝,不影響車輛行人通行,與建筑架空線路無刮擦;、施肥和松土;(二)環(huán)境布置,喬、灌、花、草配置得當、層次豐富,視覺效果良好,滿足居住環(huán)境需要,無侵占現(xiàn)象;,無人為破壞現(xiàn)象;,保持三季有水,每年春季可投放觀賞魚苗,水質(zhì)良好,每月至少補水1次,每年清淤1次;,對公共區(qū)域進行花木裝飾;,對古樹名木保護措施到位,使其生長正常;對稀有樹木進行掛牌標識,注明其名稱、科屬、產(chǎn)地、生長習性等。(五)監(jiān)控,交接班記錄規(guī)范、詳實;,公共秩序維護人員應在10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場進行處理;,有特殊要求的參照相關規(guī)定或行業(yè)標準執(zhí)行;(六)緊急事故防范、地震等突發(fā)性自然災害,火災、治安、公共衛(wèi)生、電梯故障等突發(fā)事件制定應急預案,明確應急事件處理責任人;事發(fā)時及時報告有關部門,并協(xié)助采取相應措施;、停電事故,應及時報告相關部門,并協(xié)助其實施維修;。四、協(xié)助公共秩序維護服務(一)人員要求,應身體健康,有較強的責任心,并定期接受專業(yè)培訓;,能正確使用各類消防、安防器械和設備;。:(1)每周巡視1次,保證系統(tǒng)工作正常;(2)門鎖、對講主機檢查保養(yǎng)每季1次;(3)系統(tǒng)發(fā)生故障,一般性故障2小時內(nèi)修復;較為復雜的故障2日內(nèi)修復;需動用住宅專項維修資金的應及時編制維修方案,并采取相應防范措施。;依照合同約定,屬于物業(yè)服務費用中支出的維修項目應在24小時內(nèi)組織維修;需要動用住宅專項維修資金的,應及時編制維修計劃或?qū)m椌S修資金使用計劃,并在24小時內(nèi)向業(yè)主委員會提出書面申請,根據(jù)業(yè)主大會的決定組織維修;(三)裝飾裝修管理,與業(yè)主、物業(yè)使用人或裝飾裝修企業(yè)簽訂裝飾裝修管理服務協(xié)議,告知業(yè)主或物業(yè)使用人裝修須知和注意事項;,發(fā)現(xiàn)業(yè)主或物業(yè)使用人未申請登記或違規(guī)裝修,影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的,應及時勸阻、制止,拒不改正的,報告業(yè)主委員會和相關行政主管部門;,對違反裝飾裝修管理服務協(xié)議的按照約定處理;,采取圍擋、遮蓋等措施,在2日內(nèi)清運。(三)垃圾收集與處理,垃圾日產(chǎn)日清,周圍地面無散落垃圾、無垃圾外溢、無污水、無明顯異味;,集中存放,定期外運;、果皮箱每兩日清潔1次,每周消殺1次。(五)監(jiān)控,交接班記錄規(guī)范、詳實;,公共秩序維護人員應在15分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場進行處理;,有特殊要求的參照相關規(guī)定或行業(yè)標準執(zhí)行。,保證各項設施運行正常。:(1)每周巡視1次,保證系統(tǒng)工作正常;(2)門鎖、對講主機檢查保養(yǎng)每季1次;(3)系統(tǒng)發(fā)生故障,一般性故障2小時內(nèi)修復;較為復雜的故障2日內(nèi)修復;需動用住宅專項維修資金的應及時編制維修方案
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