20xx年醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)(文件)
【正文】 醫(yī)護(hù)質(zhì)量進(jìn)一步提高，保障醫(yī)療安全，提高醫(yī)護(hù)人員專業(yè)素質(zhì)，各臨床科室至少每周一次醫(yī)學(xué)科內(nèi)培訓(xùn)，主要是交流最新臨床知識、醫(yī)療實(shí)踐的心得體會、常見病多發(fā)病的診斷及治療、新技術(shù)新療法，從而提高醫(yī)護(hù)人員技術(shù)操作的熟練性和準(zhǔn)確性，鞏固和提高醫(yī)務(wù)人員的理論知識和救治水平?！ 。?）每月開展一次“處方點(diǎn)評”工作。（4）認(rèn)真開展了抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動、狠抓質(zhì)子泵抑制劑和輔助用藥合理使用的管理，鞏固前兩年抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動成果，進(jìn)一步細(xì)化抗菌藥物臨床應(yīng)用管理，優(yōu)化抗菌藥物臨床應(yīng)用結(jié)構(gòu)，提高抗菌藥物臨床合理應(yīng)用水平，有效遏制細(xì)菌耐藥；針對抗菌藥物臨床應(yīng)用中存在的問題，采取停用、更換廠家、?？咕幬锾幏綑?quán)；完善我院抗菌藥物臨床應(yīng)用管理有效措施和長效工作機(jī)制，臨床合理應(yīng)用能力和管理水平得到了持續(xù)提高。通過對出院病人電話回訪、對住院和門診病人現(xiàn)場調(diào)查等形式，關(guān)注患者感受，聽取患者意見；對他們提出的意見或建議，每月總結(jié)一次，積極落實(shí)整改，切實(shí)促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，贏得患者滿意。（4）認(rèn)真實(shí)施“萬名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程”，開展了每月一次的“送健康、促和諧，醫(yī)生鄉(xiāng)村萬里行”為主題的義診、健康咨詢、健康體檢活動和健康講座；派出了數(shù)十多醫(yī)學(xué)專家支援bb、cc等地基層醫(yī)療衛(wèi)生單位。認(rèn)真做好傳染病防治工作，我院克服多種困難，經(jīng)全院人員努力，手足口病等各種傳染病無漏診、誤診。 2016年12月30日。回顧一年來的工作，醫(yī)務(wù)科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，各項(xiàng)工作均取得了一定的成績，各項(xiàng)醫(yī)療制度得到了不斷完善，醫(yī)療質(zhì)量與安全管理持續(xù)改進(jìn)，服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提高，零糾紛、零投訴的科室不斷增加。八、做好政府指令性工作選派2名業(yè)務(wù)骨干到分期到 衛(wèi)生院進(jìn)行科技特派，組織對該院進(jìn)行業(yè)務(wù)查房52次，業(yè)務(wù)講座26次，并與該院醫(yī)護(hù)人員結(jié)成一對一或一對二互助對子，進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。民主評議行風(fēng)，是依靠人民群眾的有序監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實(shí)際成果取信于民的一項(xiàng)重要舉措，通過扎實(shí)的工作，贏得群眾的滿意和認(rèn)可，贏得社會的理解和支持。 “群眾滿意“是我們的最終目標(biāo)，也是我們開展”三好一滿意“活動的初衷和目的。如今我院的處方點(diǎn)評工作已初見成效，處方質(zhì)量明顯提高，對促進(jìn)合理用藥起到了積極的作用。切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理，建立嚴(yán)格的醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和管理制度，對違規(guī)行為堅(jiān)決予以查處?！ 。?）認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項(xiàng)制度落實(shí)，增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識。加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè)，通過多種途徑和渠道為群眾提供醫(yī)療機(jī)構(gòu)科室布局、科室特色、專家信息和出診時間、診療流程等醫(yī)療服務(wù)信息，方便群眾就醫(yī)選擇。切實(shí)增強(qiáng)人文關(guān)懷意識，大力倡導(dǎo)人性化服務(wù)。醫(yī)療服務(wù)要堅(jiān)持以人為本，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。為及時解決患者的困難，我院在門診大廳醒目位置設(shè)立了意見箱。結(jié)合我院實(shí)際，利用各種形式加強(qiáng)學(xué)習(xí)和教育，把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置，贏得患者和社會的信任，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不斷提高。七、狠抓醫(yī)療行風(fēng)建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)質(zhì)量好、醫(yī)德好、服務(wù)好、群眾真正滿意為鞏固“三好一滿意”活動成果，以“創(chuàng)新發(fā)展”為主線，將“三好一滿意”活動與創(chuàng)先爭優(yōu)活動緊密結(jié)合，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)和管理。采取多種措施，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在專家門診區(qū)設(shè)置?？茖＜医榻B電子顯示屏、導(dǎo)診屏等，方便患者查詢相關(guān)科室、醫(yī)生專長介紹等信息。發(fā)報告速度的加快，使患者在醫(yī)院的停留時間大為減少。大大緩解了排隊(duì)擁堵的現(xiàn)象，較好地解決“三長一短”現(xiàn)象，方便了患者。增加導(dǎo)診人員，提高導(dǎo)診服務(wù)質(zhì)量。及時、準(zhǔn)確、全面地完成規(guī)定的各種統(tǒng)計(jì)報表，確保每天的日報表準(zhǔn)確無誤，清楚反映出醫(yī)院各科室每天診療情況。五、醫(yī)院信息化管理工作穩(wěn)步推進(jìn)，各項(xiàng)工作有序開展在醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)下，
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